财税库银横向联网上线运行知识库

1、财税库银横向联网上线运行知识库宣传发动阶段1、财税库银税收收入电子缴库横向联网是什么？答：财税库银税收收入电子缴库横向联网是指财政部门、税务机关、国库、商业银行（含信用社）利用信息网络技术，通过电子网络系统办理税收收入征缴入库等业务，税款直接缴入国库，实现税款征缴信息共享的缴库模式。横向联网通过财政部门、税务机关、国库间建立横向联网系统，在确保安全、准确、快捷、高效的前提下，实行税收收入电子缴库。 2、横向联网电子缴税基本流程如何？答：一是纳税人、税务机关、开户银行签订委托银行扣缴税款协议书（以下简称三方协议），并各留一份；二是纳税人在每月申报期之前将应纳税款足额存入三方协议中所填写的银行账户

2、中，并在税法或税务机关规定的纳税期限前通过网络或上门进行纳税申报；三是税务机关根据三方协议规定和纳税申报成功的信息，生成电子缴款书，并通过横向联网系统及时将电子缴款书信息发送国库。国库对收到电子缴款书进行校验，并将校验审核无误的转发至纳税人开户银行进行划缴税款，并将划转成功与否信息发送至税务机关；四是纳税人开户银行根据收到的电子缴款书相关信息，按照授权划缴税款协议，及时从纳税人账户将款项划缴国库，并将付款成功和不成功的信息反馈国库。纳税人开户银行根据已付款电子缴款书，打印电子缴税付款凭证一式二联，第一联作付款银行记账凭证，第二联作付款回单交给纳税人。 3、纳税人如何获得电子缴税付款凭证和完税凭

3、证？答：横向联网系统从纳税人账户成功扣缴税款后，纳税人开户银行为纳税人打印电子缴税付款凭证。如果纳税人需要，可凭此电子缴税付款凭证到税务机关领取完税凭证。系统初始化阶段4、为什么在系统中签订三方协议时，无法自动带出银行清算行行号？答：可能国税机关或商业银行国库代码未进行初始化或未启用。一、在CTAIS系统内进行人民银行国库代码初始化维护，是保障税库银前置系统发送的电子信息与国库信息处理系统（TIPS）进数据交换的基础，需要在CTAIS系统通过【收款国库初始化】模块进行国库代码对照维护，只有维护了正确的国库代码之后，TIPS系统才可正常接收发送的信息。代码维护与国库实际代码必须保持一致。 二、与

4、商业银行联系，确保商业银行已进行初始化。5、为什么在协议验证测试时，银行端系统报征收机关代码验证失败？答：税务端未在税库银系统（SKY）中，进行银行初始化模块维护联网的商业银行清算行号。 6、SKY中“业务查询”为何不能选择市一级机关？答：目前此问题属软件缺陷，有待总局技术支持更新软件补丁。 7、SKY中利用查询功能能否导出所有查询结果？答：在测试阶段SKY查询结果导出最初只能导出当前页，系统经过改进现在已经能够将所有查询结果导出。 8、SKY中“角色设置”为什么不能单个赋权？ 答：“角色设置”模块在给角色赋权时，操作繁琐，只能全选赋权后再剔除不需要的权限每次操作完一个权限后，角色自动跳转至页

5、面上排第一的角色协议验证阶段9、纳税人如何签订财税库银“三方协议”？答：纳税人、税务机关、纳税人开户银行签订的委托缴税协议书一式三份，三方各留存一份。纳税人签订委托缴税协议书的流程为：（1）纳税人到税务机关领取委托缴税协议书；（2）税务机关辅导纳税人填写协议内容，并在其中一份委托缴税协议书上加盖税务机关印鉴；（3）纳税人在每份委托缴税协议书上填写开户银行名称、账号等内容，加盖预留银行印鉴后提交开户银行；（4）开户银行审核无误后，同时在三份委托缴税协议上分别签章，同时留存其中有税务机关、纳税人和银行三方签章的一份，将另外两份退纳税人；（5）纳税人将另外两份委托缴税协议送税务机关校验；（6）税务机

6、关校验通过后，在两份委托缴税协议上签章，税务、纳税人各留存一份协议。10、税务人员在进行三方协议签订录入时，出现提示三方协议号重号，如何解决？答：一是可能协议号重复使用，利用查询功能检查协议号是否存在重复使用，停止原作废的协议号。二是如果协议号是正在使用的正确协议号，检查是否签订协议时协议号重复使用。 11、在进行三方协议验证时，税务端信息与银行信息都准确录入，但仍无法验证通过是什么原因？答：由于双方系统对于电子信息的采集输入要求不尽相同，可能在验证信息中存在一些回车符、半角全角、空格等字符。碰到这些情况时双方在校验纸质资料时是不能发现的，只能在双方核实电子和纸质资料无误后仍无法通过时，双方均

7、在各自系统中删除协议，重新按要求输入协议信息内容，重新进行验证，一般均能通过。12、已经签订多元化申报银税协议的纳税人是否要重新签订财税库银横向联网三方协议？答：由于财税库银税收收入电子缴库横向联网是重新上线的系统,原有的多元化数据因格式原因不能进行导入，原签订银税协议且正常使用的纳税人即使不需要变更开户银行或账号的，也要重新签定三方协议,并进行验证，才能进行申报纳税，因此已经签订多元化申报银税协议的纳税人仍然要重新签订财税库银三方协议。13、当月签约的企业能否进行财税库银多元化申报？答：能，前提是企业和税务、银行的三方协议验证成功，并在多元化申报系统进行了同步处理。14、当月签约的个体户能否

8、进行批量扣税和实时扣款？答：个体户当月签约验证通过的，由于系统取值的原因不能进行批量扣税，但是可以进行实时扣税。15、如何解决验证协议时，系统会提示缴款单位不匹配错误？答：通过三方协议号与银行核对协议内容，这类问题主要是纳税人缴税存折不是以税务登记的法人姓名办理，在CTAIS2.0系统按照银行的要求修改三方协议的缴款单位名称。16、如何解决验证协议时，系统会提示款账户不匹配错误？答：可以通过将三方协议号与银行核对后，在CTAIS2.0系统修改。这类问题主要是纳税人提供给税务部门的账号不准确导致17、如何解决验证协议时，系统提示开户行行号不匹配错误？答：可以通过三方协议内容与银行核对后，在CTA

9、IS2.0系统修改。18、如何解决验证协议时，系统提示银行端未签约或签约已撤销错误？答：可以通过三方协议内容与银行核对后，请纳税人至银行办理签约手续。19、如何解决验证协议时，系统提示协议不存在错误？答：可能存在两方面的问题：1、通过三方协议号与银行核对，检查是否是三方协议号录入错误；2、纳税人尚未在银行办理签约手续。20、如何解决验证协议时提示纳税人编码不匹配错误？答：通知银行修改，这类问题主要是纳税人至银行办理签约手续时没有出示税务登记证副本导致。21、如何解决验证协议时，体统提示清算行行号错误？答：通知CTAIS系统管理员修改，使每个商业银行的清算行行号在系统中是唯一的。出现这类错误是税

10、务部门采集不准确导致。22、进行验证协议时，系统对录入三方协议的内容是否规定采取全角或半角？答：系统对录入三方协议时通常以半角方式录入，但除签约银行是农业银行外，农业银行协议验证必须以全角录入。 23、一些纳税人在签订协议时为何不能选择储蓄扣税（批量扣税）方式？答：纳税人不是定期定额征收户或纳税人定额执行期到期后，税务部门没有及时双定造成。 24、三方协议能否重复验证？答：不能。三方协议如果在银行端重复录入验证会导致该纳税人无法进行多元化申报，必须请银行删除多余的验证信息。 25、如何解决验证三方协议时提示账户状态错误？答：通常账户不允许通存通兑，系统反馈提示账户状态错误，必须请银行或储户增加

11、该账户权限。 26、在协议签定时是否允许纳税人名称与缴款单位名称允许不一致？ 答：不一定。有些银行三方协议对此不进行验证，有一些银行如农业银行、建设银行需要校验，因此签订纸质三方协议时最好保持纳税人名称和缴款单位名称一致，以便进行协议验证议程一次性通过。 27、CTAIS中进行纳税人注销时提示需停止三方协议，经查询该纳税人未签署三方协议，如何操作？ 答：可以在银税协议维护中任意输入一个虚拟的三方协议书号、开户行和清算行行号后，选择停止协议后点击保存。 28、进行验证三方协议时，为何系统提示缴款单位名称不匹配的错误？ 答：通常由于缴款单位名称存在全角半角的差别或含有空格等原因造成，按照要求修改既

12、可通过验证。 29、核定征收的小规模企业能否进行批量扣税？ 答：实行核定征收的小规模企业，只要通过了三方协议验证，同时在CTAIS内进行了核定并且不是新开户，当月就能实行批量扣税。30、协议验证时，为何提示银行端没有签约或签约已撤销？答：通常是由于银行端的协议没有签约成功，督促纳税人和银行方尽快签约，输入协议内容。 31、为何在验证协议时提示协议不存在？答：可能是税银双方协议号不一致或银行端签约不成功导致，需要同银行核对协议号和是否签署协议 32、为何在协议验证时提示付款帐户不匹配，答：通常是税务端和银行端的银行帐号不一致造成，可以核对协议书中的开户银行和账号是否与CTAIS中的一致。 33、

13、为何在验证协议时提示纳税人编码不匹配？答：银行端的税号同税务端的不一致，必须通知银行核对，修改税号。 34、为何在验证协议时提示通讯超时？答：通常是和国库联网线路不畅通导致，税务人员可以在SKY中执行“测试连接”，可以查看网络联通情况，碰到网络堵塞可以过一段时间再验证。包括在实行实时扣款业务时碰到提示“国库通讯超时”也应当这样操作。上线运行阶段（一） 批量扣款业务35、执行批量扣款业务时，在SKY系统中发现国库反馈信息，提示余额不足是什么原因？答：纳税人开户银行帐号内的存款余额与CTAIS中双定税款相比不足或刚好造成，要求纳税人的存款应超过应纳税款的1元以上。36、税务人员在申报期内执行批量扣

14、税后，但系统不执行，是什么原因？答：申报期内，一般由办税大厅进行储蓄扣税（批量扣税）业务操作，在进行操作后提示“未执行”，可能是操作人员设置扣税开始时间时与当前系统时间相近，系统未及时反应导致，一般建议相隔十分钟以上。37、为什么在执行批量扣款时，SKY系统接收国库信息后会提示账户未签约/协议书号错误/协议已撤销？答：协议错误或帐号的原因，应当同银行核对所签约的协议及账号的权限或重新签署新的协议。38、为什么SKY系统接收国库信息后会提示提示账户操作权限出错？答：是由于纳税人的账户不允许通存通兑原因造成。39、 网络提示“其他错误”，如何操作？答：核对纳税人在银行扣款的情况，未扣到的在大厅通过

15、实时扣款进行申报处理。对扣到款的通过税款清理处理。40、批量扣税业务时发现一些应当纳入批量扣税名单的纳税人不在批量扣税清册名单中的原因是为什么答：由于批量扣税的名单生成脚本很复杂,并且相关后台程序只有总局才能查阅,我们通过日常运行总结,发现可能有如下原因可能导致纳税人会未被抽取批量扣税清册名单中：纳税人税务登记信息开业的状态等不全;纳税人税种登记信息不全，预算级次登记不实;纳税人银行信息输入不实;纳税人银税协议未认证通过;纳税人订税清册未输入;纳税人上月未有申报信息;纳税人在批扣业务之前的当月存在预缴税款和发票补税等申报信息;其他未知错误。 41、对于批量扣税包括实时扣款业务完成后，银行返回的

16、信息提示五花八门的处理结果，能否统一反馈信息格式内容？ 答：由于各个银行上线系统不统一，因此SKY中扣税结果信息反馈也不可能统一 42、为什么SKY系统中查询头一天批量扣税业务运行结果时，会发现发出的批扣信息处于“已发送”状态？答：这是一种比较严重的状况,通常情况批扣业务发出后国库反馈回信息,无论扣税成功与否,都会在批扣业务发出的当天（通常是晚上国库做了日切业务后）,将处于已发送状态的信息改为扣款成功或者不成功的状态,而便于基层税务部门次日重新发起批扣。造成发出的批扣信息处于“已发送”状态的原因有多方面，主要是横向联网涉及的单位多，环节多，系统多造成。通常的解决办法是立即通知有处于“已发送”状

17、态的基层单位停止办理申报缴税业务，同时要求基层单位联系对应的商业银行，查询处于这些状态的纳税人是否已经被扣款，同时上报上级税务机关，并通知国库查询原因。如果已扣款，要组织税务人员核实后将扣款逐笔信息手工录入到CTAIS中，未扣款可以上报名单给省局运行维护中心，修改批扣信息状态，次日重新发起批扣（处于“已发送”状态的纳税人，通常在下次的批扣中不会被抽取到批扣清册中）。 43、如何解决批量扣税中的重复扣款问题？答：批量扣税一般不会出现重复扣税的情况。但是一旦发出的批扣信息处于“已发送”状态时，实际已对纳税人进行了扣款，同时纳税人又进行上门申报，会出现重复扣款的现象。另外，我们也碰到了批量扣税时处于

18、“已发送”状态的纳税人重复发起多次扣税的情况。纳税人被重复扣款后，一般采取按多出的扣款次数办理相应月份的停歇业手续处理。如果相应的商业银行能够配合并且税款未入国库可以将多扣的税款退回到纳税人的帐户中。 44、如何解决批量扣税时对处于“已发送”状态的纳税人重复发起多次扣税的异常问题？答：这是系统运行出现异常状况导致，系统规定在批量扣税业务中处于“已发送”状态的纳税人，通常在下次的批扣中不会被抽取到批扣清册中，但是我们碰到过这种异常情况，后来据技术部门分析导致的原因可能是地市局和省局的接口程序有问题，导致省局接收到地市局发出的批扣请求，并且转发给了国库，但地市局未收到省局的反馈信息，导致系统重复发

19、起。立即停止批量扣税业务，与国库和相关银行查清对纳税人进行了几次扣款，对于出现多次扣款的情况参照“批量扣税中的重复扣款问题”的处理方法，对于只是对纳税人进行了一次扣款，可以让大厅人员进行手工收入纸质票处理。 45、批量扣税发送失败如何查找原因？答：目前“批量扣税”只要有一户格式不对，将造成整个包都失败，并且前台查询不出问题原因所在，必须到后台进行查询（二） 实时扣款业务46、如何解决已签约网上申报纳税人进行网上申报实时扣款时提示“该户纳税人不是网上申报纳税人，请与税务机关联系”？答：系统提示“该户纳税人不是网上申报纳税人，请与税务机关联系”，该户纳税人已经完成协议签署，且“银税协议维护”模块已

20、经选定为“网上申报”。应当在多元化申报系统未做同步，进行同步处理后才能进行网上申报47、纳税人进行网上申报时除了在CTAIS中签订协议，还要进行什么操作？答：由于SKY系统和CTAIS系统和多元化申报系统未有相应接口，一些操作必须重复进行。必须在CTAIS和多元化申报系统中信息要重复输入，例如新办、变更纳税人申报方式，变更银行账号等等业务都要在两个系统中重复输入。48、如何解决系统提示处理失败？答；应当是银行未处理SKY提交的业务，必须与银行联系查询原因后，在税票重发里查找这张税票再重新扣款49、 如何解决系统提示与国库通讯超时通讯故障答：进入税库银前置系统查询税票的状态，如果已扣款成功可以在

21、CTAIS中手动上解销号，如未扣款成功就转开纸质税票直接到银行缴款。50、 如何解决原交易状态不明错误？答：进入税库银前置系统查询税票的状态，如果已扣款成功可以在CTAIS中手动上解销号，如未扣款成功就转开纸质税票直接到银行缴款。51、 如何解决纳税人出现重复申报和多次扣款的情况？答：纳税人进行多元化电子申报时，由于受到自身计算机设备和网络通讯线路速度的影响，可能会出现多次点击了申报和扣款的行为导致。首先要告知纳税人进行多元化电子申报时，遇到系统缓慢和页面无法更新时，不要胡乱点击鼠标。造成多次申报的情况，基层税务人员要通过税务系统的运维软件删除多出的申报信息；造成多缴税款的情况，一般不便退税，

22、留作次月抵扣。（三）税库对帐业务52、在税库银系统中使用哪个模块接收国库传回的入库流水及报表信息？答：使用定时器设置模块53、接收国库传回的入库流水及报表的定时器设置在哪个时间比较合适？答：按照国库的工作流程，每日上午九点左右发送上日的流水及报表包，因此定时器设置在每天的十点左右比较合适。 54、如果发现定时器未完全接收到入库流水及报表信息应如何处理？答：应通过税库银系统中的手动交易发送功能，输入查询时间及税务机关代码，选择发送请求类型，点击发送即可。55、 手动交易发送时间指的是什么时间？答：此处的查询时间指的是国库入库时间。56、 手动交易发送的下载顺序是什么？答：1、下载入库流水请求2、

23、下载入库流水处理3、下载报表.57、 手动交易发送的时间应如何选择？答：该时间以国库入库时间为准，不应输入税票开具时间。58、如何查询当天通过横向联网系统发生了哪些业务？答：使用税库银系统中的“本地包或交易状态查询”模块，输入查询条件，点击查询即可。系统中的“税票明细核对结果查询”目前尚不能对开票及入库信息进行自动比对59、本地包或交易状态查询中的开始时间和结束时间指的是什么？答：查询条件中的开始时间和结束时间指的是征管系统中的开票时间 60、本地包或交易状态查询的查询类型应如何选择？答：查询类型选择“交易”，不选“包”。操作时注意选择票种61、如需核对某日帐目，应如何在税库银系统中进行操作？答：可按如下顺序操作：、使用系统中的“本地包或交易状态查询”模块查询出某日扣款成功明细；、使用系统中的“下载入库流水结果查询”模块查询出某日入库流水进行逐笔比对。62、重复扣税应如何处理？答：重复扣税在税库银系统中可查看每笔扣税明细，但在征管系统中只会反映一笔记录。这种情况只能在征管中增加开票记录。63、因横向联网运行而产生未上解银税票错误