管理信息系统发展的历程

1、管理信息系统发展简史摘要：信息管理系统的概念是由三个部分组成，及管理、信息和系统。管理、信息和系统已是发展十分成熟的独立学科。管理信息系统是建筑于其上的系统性、边缘性、交叉性学科。一、 管理信息系统的发展历程要了解管理信息系统从产生到现在的发展历程，我们要追溯到1946 年。这一年，一项最伟大的发明产生了，这就是第一台计算机的诞生，地点是美国宾夕法尼亚大学。这一时期的计算机主要是用来进行科学计算。随着计算机技术的发展和应用的需要，计算机的应用逐渐由科学计算发展到过程控制，到 1954 年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，计算机就应用到了数据处理领域， 这就产生了最早的管理软件，即最

2、简单的信息系统，计算机被用到了企业信息管理之中。自此以后，西方的很多国家开始着手信息系统的开发。到60 年代末计算机用于企业信息管理在西方逐步普及。发展到目前计算机在企业信息管理中的应用已从简单的数据处理到了电子商务。我国计算机用于管理起步较晚，1979 年财政部拨款500 万在长春第一汽车制造厂实施信息系统的开发是我国计算机用于管理的里程碑。经过二十几年，我国管理信息系统的发展经历了一个与国外管理信息系统发展相似的历程。让我们透过这个梯型图来了解和回顾二十几年来我国管理信息系统发展的概貌。我国管理信息系统的发展过程可以划分为5 代。早期的应用是80 年代末期基于DOS平台的单项核算财务软件，

3、主要是工资核算，我们称之为第一代；随着计算机的发展，90年代出现了局域网，管理软件的应用范围由单项的财务核算发展到整个财务核算，包括帐务、工资、成本、材料、报表等，我们称之为第二代；90 年代中期，利用核算型财务软件产生的数据进行财务统计、查询， 产生了包括全面核算财务的管理型财务软件，我们称之为第三代； 随着全球经济的一体化，仅仅实现财务管理信息化已经不能满足企业管理的需要，必须对企业的所有资源进行管理，因此90 年代末期全面管理企业资源的企业资源计划软件ERP在国外面世并被引入我国，我们称之为第四代；随着Internet 网的发展，企业的竞争已不再是一个企业与一个企业之间的竞争，而是一个企

4、业的供需链与另一个企业的供需链之间的竞争，因此必须加强对供需链上合作伙伴的管理，降低成本，实现利润最大化，于是，继ERP之后基于供需链管理的供需链管理软件SCM 产生了；为了提升客户的忠诚度，为客户提供个性化的服务，又产生了客户关系管理软件，CRM 软件。企业信息管理已经发展到了在企业内部通过ERP 进行全面资源管理，企业外部建立完善的电子商务环境，通过建立供需链管理系统（SCM ） 、客户关系管理系统（CRM ）提升企业的竞争力。管理信息系统发展的第五代到来了。随着技术的发展和企业外部环境竞争的加剧，企业管理信息系统将朝着协同商务的方向发展，也就是供需链上所有的单位，包括供应商、制造商、分销

5、商、运输商、产品开发商、应用服务提供商等合作伙伴，都按照客户或市场的需求，步调一致地共同开展业务活动，保证产品和服务能够保质、保量、按时地交互到客户手中。企业管理信息系统发展的一个新的时代又将到来。二、管理信息系统的分类第一种分类方法是把信息系统主要分为供企业运作用的系统和供决策用的系统。供企业运作用的系统中主要有三个子系统，事务处理系统，企业过程控制系统和企业内部工作协调系统。 供决策用的系统主要分为管理决策系统（MIS） 和决策支持系统（或称联机分析处理系统）。企业运作系统可提供为企业内外部所用的信息，但这类系统往往不专门提供可为管理层直接所用的信息。管理层直接所用的信息往往需要用管理信息

6、系统加以处理方可得到。第二种分类除了列入上述系统外，还包括了专家系统（Expert System），知识管理系统（Knowledge Management Systems） 和战略信息系统。专家系统是把专家知识转化为计算器代码用于介决许多实际问题的一种计算器系统。专家系统既可用于事务处理系统也可用于决策系统。 第三种分类是根据信息系统如何支持企业部门功能为标准来划分信息系统。根据这种分类，分类对象主要为企业部门信息系统（Functional Business Systems）,如会计系统，销售系统，制造系统等。 三、信息系统概念和演化用系统的观点来分析企业组织结构，企业是一个有生命的开放系统，

7、信息系统则是企 业的一个子系统。随着计算器技术的发展，信息系统越来越多地被用于企业各管理层的决策 ，信息系统从而被视为企业内部最具价值的子系统之一。采用企业信息系统有许多优点其中包括直接提高企业运作效率，降低成本，缩短生产准备时间等。 三、一般来说，信息系统接受数据 /信息以作为输入，通过过程转换，以信息的形式输出结 果。此种信息往往是为某一信息需求服务的。在这一信息转换过程中涉及的功能包括：（1）数据的产生：企业内部数据的产生或获取；（2）数据的记录；（3）数据的处理过程；（4）信息的产生，存储，检索和传递；（5）信息为其需求所用。四、信息系统的未来发展近年来随着企业信息管理的发展，知识管理

8、作为一门新的学问诞生了。知识管理指的是企业有能力收集知识，或从信息中归纳产生知识，利用知识，并在此基础上有效地开展企 业活动。企业信息管理已发展多年，许多企业已有相对较全面的信息系统。但针对企业内外运作和决策知识以知识系统形式的收集，整理和利用才刚刚开始，与此有关的新方法新手段也正在开发之中。在当前来说如何开发和利用企业知识成为企业竞争性的一个标志，这方面 的工作需要信息技术和其它学科的协作攻关。目前的一个趋势是在现有信息系统的基础上使其逐步转变为知识系统。这些系统的设计与前有所不同，主要区别在于注重在知识管理的框架下设计系 统。知识是为介决问题或作决策而被加以整理和转换的信息。知识可分为两类

9、。一类称为显式知识（Explicit Knowledge）。显式知识可用形式语言编码表示。这种知识易于表示，储存 和使用。另一类知识称为隐式知识（Tacit Knowledge） 。隐式知识一般难以表示和交流。在知识管理中，隐式知识可通过对案例，经验，介决实际问题时的知识产生进行分析而获取。 企业知识的产生可有多种形式，如获取新知识，知识的聚变，知识的更新，知识网络等。知识管理涉及到许多方法问题。知识管理不仅仅涉及技术问题，还包括系统的环境，如何表示显式和隐式知识。知识管理的目的之一是从企业的无形资产中创造价值。在具体实施时，知识管理都有一具体目标和对象。比如说知识管理用于企业规划制定。 知识

10、管理可促生创新思路，促成企业 策略的实施，改进企业过程并加强在企业范围内的知识传播。目前信息系统的设计正在朝如何有利于集成和分享知识的方向发展。集成型信息系统是当前企业信息系统的主要发展方向之一。在当今激烈竟争的国际市场中，电子商务正在成为一种新的商务手段。电子商务的全面实现需要信息基础设施的支持。 ERP系统是电子商务所需的信息基础平台。目前ERP系统正在朝协助企业向集成了现代企业对集成化的需求。在企业集成化的概念之下，ERP系统把与企业活动有关的数据，运作模式和系统功能联成一体，支持和促进企业集成化管理。ERP系统支持的功能有许多其中包括客户关系管理（CRM）,供应链管理（SCM）和电子商

11、务等。ERP系统的前身是物料需求规划系统 （MRP）,制造资源规划系统（MRPII）以及计算器集 成制造（CIM）。目前开发的ERP系统主要是在供应链环境下通过整合企业内各功能部门如生 产制造，工程研发，运输，财务，会计，仓储管理等更有效地实现企业运作。从系统角度来说，ERP已从传统的联机事务处理系统转而成为一种高度集成的企业信息系统。值得注意的ERPERP系统是是，在过去的十多年中，为适应电子商务时代的企业集成化需要，美国许多企业正以 系统取代原有的管理信息系统。统计数据表明作为企业集成型信息系统代表的 1990 年代信息产业最大单项投资之一。这一趋势意味着市场对传统的信息系统包括生产运作系

12、统，管理信息系统以及决策支持系统的需求正在减少，而对集成型的企业信息系统如ERP的需求有所上升。目前开发的ERP系统确实已包含了原生产运作系统，管理信息系统和 决策支持系统的功能，并使原先独立的单一系统更具整合性和集成性。由于ERP系统正在取代企业现有的信息系统，ERP正成为信息系统学界的一个重要研究课题。一个完整的ERP 系统应为企业提供所有功能，能把企业各功能部门无缝整合起来，从而为企业各层次提供决策支持。但由于企业的整合以及系统的整合其本身是一个相当复杂的过程，所以研发和运行 ERP系统同时对ERP制造商和用户来说是一种挑战。目前有关 ERP 系统的两大研究课题是从管理理论探索运行 ERP!（统的经验并开发为研制高效 ERP系统所需 的企业运作建模工具。毫无疑问，当代信息技术的发展包括信息系统的发展在许多方面已深入影响企业的运作。 信息系统和技术已成为企业成功运作不可缺少的组成部分。信息技术可帮助各种各样的企业增进企业运作的效率和效益，提高管理决策水平，加强其在国际市场