电力行业-电力营销部-主任关键业绩考核指标(KPI)

1、电力营销部主任绩效考核指标KPIKPI说明计算方式信息来源考核目的工作计划性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定 计划中缺失的重要内谷不超过处本岗位提交报告及主 管副总经理提高电力营销部工 作开展的有序性工作计划的完成率逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/ 计划的工作总项数比例不小于%本岗位提交报告及主 管副总经理确保电力营销部各 项工作计划制定的 成效上网电量电价协调力 度本岗位提交报告及主 管副总经理确保电力营销工作 开展的顺畅掌握各类客户群消费 特点的准确度在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的 情况不超过处本岗位提交报告及主 管副总经理为确立有效的营销 策略奠定基础维

2、护客户关系的有效 性客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过次本岗位提交报告及主 管副总经理增强客户对企业的 亲和力与认同感营销战略规划与公司 发展战略的一致性营销战略规划不符合公司发展战略的条数不超过条本岗位提交报告及主 管副总经理保证公司的营销战 略规划遵循公司的 发展战略方向营销计划实施步骤的 合理性员工按照市场营销计划实施步骤开展工作时出现 工作交叉、工作重复的次数不超过次本岗位提交报告及主 管副总经理确保市场营销工作 开展的顺畅政策导向的把握度上级领导对根据有关信息所做的调研报告提出意 见的条数不超过条本岗位提交报告及主 管副总经理确保准确把握电力 政策导向掌握各类客户群消费 特点的准确

3、度在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的 情况不超过处本岗位提交报告及主 管副总经理为确立有效的营销 策略奠定基础研究主要竞争对手的 力度所研究的竞争对手的客户群特点与营销策略的重 要内容的遗漏率不超过% ,对竞争对手情况的 研究出现差错的情况不超过处（两者权重各占50%本岗位提交报告及主 管副总经理全面掌握市场状况， 提高产品的市场竞 争力收集竞价上网等相关 信息的肩效性被采纳的竞价上网等相关详细信息的报告份数不 低于份本岗位提交报告及主 管副总经理提升为电力营销提 供信息的质量市场信息汇总分析报 告的质量市场信息汇总工作出现遗漏、差错、延误的次数 不超过次本岗位提交报告及主 管副总经理

4、确保市场信息汇总 分析报告准确无误更新数据库内容的及 时性未能及时、肩效的更新数据库内容的次数不超过次本岗位提交报告及主 管副总经理保证公司各部门得 到有关的最新市场 信息市场状况等的分析的 准确性市场状况分析、市场走势分析、消费需求分析出 现失误的次数不超过次本岗位提交报告及主 管副总经理促进公司电力营销抄表、结算、不合格以 及网损电量数据的核 对力度因核对不力而导致数据出现的差错/、超过笔本岗位提交报告及主 管副总经理保证收集数据的准 确性核查测算并编制电费 结算单的及时性是否按有关规定及时编制电费结算单否决性指 标本岗位提交报告及主 管副总经理电费顺利回收的前 提编制电费结算单的准 确度电费结算单数据出现差错的笔数不超过处本岗位提交报告及主 管副总经理准确计算各项数据， 保证报表质量电费回收的及时性是否及时收回电费否决性指标本岗位提交报告及主 管副总经理保证电费及时回收发电计划合理化建议合理化建议条数不少于条本岗位提交报告及主 管副总经理确保对水资源利用 的最优化开发维护水资源管理、 运行、规划模型模型不少于本岗位提交报告及主 管副总经理确保对水资源利用 的最优化开发维护水情预报模 型模型不少于本岗位提交报告及主 管副总经理确保对水资源利用