温泉山庄客房主管岗位职责_第1页
温泉山庄客房主管岗位职责_第2页
温泉山庄客房主管岗位职责_第3页
温泉山庄客房主管岗位职责_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、温泉山庄客房主管岗位职责：【直系上级】：行政管家【直系下级】：客房领班、客房服务员【岗位职责】：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。【工作内容】：1. 每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。2. 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3. 客房主管每天早上9： 00 召开客房部长例会。上班前 10 分钟召开服务员会议。4. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、

2、畅通及设施完好，排除安全隐患。发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。5. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。6. 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。7. 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。8. 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。9. 做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。10. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。11. 负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。12. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。13. 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。14. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。15. 写好每天的工作报告与做好交接工作。16. 做好每月的培训计划和

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论