订单操作流程

1、XXX有公 司作业 文件文件编号WI-06-004标题： 订单操作流程版本号A.0页数1/31.目的明确物控部对订单处理的流程，能够更好地满足客户的需求。2 .适用范围适用于公司除样品以外的所有的正式订单3 .流程见3/3页4 .程序4.1 当物控部接到客户的订单时，首先判断订单的类型。如果是新客户、客户有特殊要求、第一次来的订单或者客户对我们已经供货的产品提出有更改要求的订单则视为特殊订单，按照特殊合同的流程操作；如果该产品是有现成的技术文件可以直接指导生产的，则视为常规合同，按照常规合同的流程操作。4.2 订单处理员在判定订单类型后负责将公司的订单进行编号，编号规则如下： 公司代码 +年份

2、+月份+流水号XH1106001特殊合同的流程操作：4.3.1 物控部订单处理员负责收集特殊产品的订单、客户确认的规格书（或客户的特殊要求）、报价资料及合同评审单，并对特殊合同评审单按年月编流水号，例如： 201106-001年份月份 流水号提供给技术部，一个工作日完成。4.3.2 技术部进行设计评审，提供设计文件完成时间、字轮、工装、模具到位时间、物料清单和单耗，工艺确定 产品包装方式和断头处理及最短长度的规定，须在一个工作日完成。4.3.3 物控部物料员进行物料配备，采购员提供物料的采购周期，生产计划员进行排单，确定生产周期。品管部 对能否满足客户产品的检测要求进行评审。转物控部订单处理员

3、；须在4个工作小时完成。4.3.4 订单处理员将特殊合同评审单转给销售，由销售跟客户进行确认，并签字回传。同时，评审的交期由订单 处理员以邮件或传真形式发给销售，销售需在收到后一个工作日内给予回复，未按时回复的则按照客户同 意处理。订单处理员将回传订单交以物控部经理或经理代理人进行批示后，分发给其他相关部门。评审结 束，各部门同时启动针对此订单的相关工作。4.3.5 技术部在接到客户对我们产品有要求更改、质量投诉或其他原因需要更改设计卡的，技术部在接到通知的 第一时间在设计卡的更改部分加上批注。物控部订单处理员在客户的料号转变成我们公司的料号时，如果 看到“有更改”的字样，填写合同评审单 ，连

4、同已经配备好的订单物料及设备配备单一起转到技 术部要求其确认并更改设计卡。编制审核批准日期表格编号：01-002 A.0XXX 有 限 公 司作业 文件文件编号WI-06-004标题： 订单操作流程版本号A.0页数2/31.4 常规合同的流程操作1.4.1 接到客户订单后，订单处理员根据客户料号转成我司的料品编号，首先查该成品是否有库存,如果有库 存成品则需填写库存品（成品）使用通知单交成品仓库整理和品管部检验，品管部将检验结 论填写在检验结果一栏中交还给物控部。要求4个工作小时有结果回复。1.4.2 物控部对产品的生产周期进行确定，评审的交期由订单处理员以邮件或传真形式发给销售，销售需在收

5、到舟-个工作日内给予回复，未按时回复的则按照客户同意处理。经客户确认后加盖合同评审章由物控 部经理或经理代理人签字生效。1.5 有些客户的订单因交期比较急，如果经过确认后在开始采购原材料会影响客户的交期，所以有些订单可以先 不经客户确认而直接安排采购原材料，但是必须符合以下条件：1）该产品所需的原材料是公司常规的原材料；2）该客户是长期在我公司采购，并且按照以往的记录可以接受我公司的交期回复；3）我们回复的交期比客户耍求的交期晚2-3天。1.6 物控部排产人员按照已经评审的订单物料及设备配备单开出生产令，并在一个工作日内进入生产流程及成品出货流程。5 .相关文件合同评审程序采购控制程序6 .相关记录合同评审单订单物料及设备配备单库存品（成品）使用通知书生产令修改履历序号版本号修改内容修改日期修改人1A.0新版发布2011-7-30XXX编制审核批准日期