内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题

1、内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题班级 姓名 得分一、 单项选择题（每题2分 共50分）1、“与朋友交言而有信”，把信誉看成是处理好人际关系、公共关系的基础的是（ ）A西周召公 B孔子 C孟子 D亚里士多德2、当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时，指的是（ ）A公共关系 B公共关系活动 C公共关系意识3、当人们说“这个组织的公共关系很好”时，说的是（ ）A公共关系状态 B公共关系活动 C公共关系意识4、（ ）是公共关系工作的主要方式和手段。A协调 B管理 C传播 D调查5、艾维李的原则宣言提出的观点是（ ）A联络公共感情 B公众必须被告知 C 一切为了公众 D要求层次论 6、被誉为“现

2、代公共关系之父”的是（ ）A艾维李 B爱德华伯尼斯 C卡特里普 D詹姆斯格鲁尼格7、组织的（ ）是形成组织的基础。A工作人员 B物质基础 C工作目标 D管理制度8、国务院是（ ）A经济组织 B政治组织 C公益组织 D综合型组织9、（ ）是一种间接调查法。A公众座谈会 B资料分析法 C问卷法 D抽样调查法10、（ ）也称为民意调查法。A访谈法 B公众座谈会 C问卷法 D抽样调查法11、（ ）是公共关系工作的最高目标，也是最容易检验的一种目标。A传播信息 B联络感情 C改变态度 D引起行为12、（ ）是组织集中发布信息最有效的方式。A举行演讲会或报告会 B举办展览会 C举行记者招待会 D参加社区活

3、动13、小组传播是指在（ ）人之间进行的信息交流活动。A35 B 610 C58 D102014、开会讲课是（ ）。A公共传播 B公众传播 C小组传播 D组织传播15、（ ）是指个人与个人的信息沟通。A小组传播 B人际传播 C群体传播 D公共传播16、（ ）是最少涉及个人情感因素的传播方式。A人际传播 B群体传播 C公共传播 D大众传播17、成本低廉，普及率高的大众传播媒介是（ ）A报纸 B杂志 C广播 D电视 E新型媒介技术18、沟通协调是公共关系的一项重要（ ）A手段 B职能 C方式 D基础19、组织与股东联系最主要的方式是（ ）A年度报告 B印制有关宣传资料C组织股东参观企业 D开展各种

4、联谊活动20、“顾客第一，用户至上”是处理顾客关系（ ）的原则。A基础的和首要 B基本的和首要 C关键的和首要 D关键的和基础21、（ ）是搞好顾客关系的物质基础。A良好的员工关系 B优质的服务 C优良的产品 D丰富的产品22、下列属于不正当竞争的是（ ）A质量竞争 B广告竞争 C低价倾销 D公共关系竞争23、（ ）是公关部门的一项经常性任务。A优质服务 B处理顾客投诉和建议 C加强与顾客的信息交流 D树立“顾客第一”的观念24、公关人员处理公众的一般性投诉时应遵循的原则不包括（ ）A以平和的态度听取意见 B努力说服公众接受自己的意见C协调反馈 D充分进行双向交流25、（ ）是对公共关系职业心

5、理的最基本要求。A乐观 B热忱 C 开放 D 自信二、 多项选择题（每题2分，共20分）1、公共关系是一种（ ）A公众关系 B传播活动 C管理职能 D长期行为2、公共关系意识包括（ ）A整体意识 B形象意识 C 开放意识 D 危机意识3、具有公共关系意识是取得公共关系活动成效的（ ）A前提 B保证 C基础 D 原则4、构成公共关系的基本要素是（ ）A环境 B 组织 C公众 D领导5、公共关系的过程通常为（ ）A调查分析 B制定计划 C实施计划 D评估效果6、人际传播的特点有（ ）A广泛性 B 随机性 C灵活性 D针对性7、组织内部的公共关系包括（ ）A员工关系 B 股东关系 C团体关系 D主管

6、部门关系8、具备良好的心理素质，主要指应具有（ ）A乐观的心态 B 较强的适应能力 C光明磊落 D热忱的性格 E虚心好学9、公共关系人员的能力素质有（ ）A宣传表达能力 B社会交往能力 C开拓创新能力 D终身学习能力10、作为公共人员的基本条件有（ ）A强烈的公共意识 B合理的知识结构 C高尚的职业道德 D良好的心理素质三、 判断题（每题1分，共10分）1、公共关系就是私人之间的交往。（ ）2、公共关系工作是90%靠组织自己做得对，10%靠宣传。（ ）3、举办展览是组织集中发布信息最有效的方式。（ ）4、谋划媒介事件又称“制造新闻”，是组织把公关工作与新闻媒介的宣传有机结合起来的一种形式。（

7、）5实施传播既是公关关系的过程，也是公关关系的手段。（ ）6、电视传播的局限性主要是制作节目成本昂贵。（ ）7、信息是组织决策的依据，能给组织发展带来活力。（ ）8、股东关系是组织与投资者的关系，是外部公关关系。（ ）9、新闻媒介既是组织的基本公众，又是公关关系人员实现工作目标的途径。（ ）10、对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（ ）四、简答题（每题5分，共10分）1、现代公共关系的基本特征有哪些？2、你认为组织应如何保持良好的顾客关系？五、案例分析题。（10分）广东某家电公司是一家生产电炊具、电冰箱等多种家电产品的大型企业。有一段时间，我国一些城市电力供应紧张，加

8、上许多厂家一哄而上，使得电炊具生产供过于求。因而有不少厂家都做出了压缩生产甚至转产的决定，然而该家电公司却大批生产电炊具，这是为什么呢？原来，该公司领导层从报纸和广播中得知，目前我国的森林资源日趋减少，其中一个原因是广大农村仍以木材为主要能源。一些专家和权威人士指出，应大力在农村提倡发展水电，逐步实现以电代柴。另一方面，随着农村经济的发展，农民逐步富裕起来，家电产品开始大量进入农民家庭。公司领导认为，以电代柴很快就会成为我国农村能源消费的大趋势，农村将成为电炊具的大市场，所以不仅应当扩大现有电炊具的生产，还应抓紧研制和投产附带电炒锅、电蒸笼的多用电饭煲，以满足农民的实际需要。果然，时隔不久，针

9、对电力能源问题，国务院就做出了在农村大力推进小水电建设，实行以电代柴的能源政策的决定。结果，该公司当年生产的80多万只多用电饭煲很快被订购一空。1、 你认为该公司是如何在市场疲软的情况下发展壮大的？2、 本案对开展公共关系调查有什么启示？内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题答题卷一、 单项选择题。（每题2分，共50分）12345678910111213141516171819202122232425二、 多项选择题。（每题2分，共20分）12345678910三、 判断题。（每题1分，共10分）12345678910四、 简答题。（每题5分，共10分）1、现代公共关系的基本特征有哪些？2、你认为组织应如何保持良好的顾客关系？五、案例分析题。（10分）1、你认为该公司是如何在市场疲软的情况下发展壮大的？2、本案对开展公共关系调查有什么启示？内江一职中高一升学班公共关系基础期中试题答案一、 单项选择题。（每题2分，共50分）12345678910111213BCACBACBBCDCB141516171819202122232425ABDCBABCCBBD二、 多项选择题。（每题2分，共20分）12345678910ABCDABCDABBCABCDBCDABCABDABCDABCD三、 判断题。（每题1