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文档简介

1、超市员工考核标准与评分规则DoCUment number： NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT员工考核标准与评分规则该标准主要是为了加强卖场管理，更好的把服务理念实施，以激励机制带动销 售与服务，增加个人的绩效奖金，提高卖场业绩，同时使员工能够做到更好更 快更优的服务顾客！评分规则：右栏分数表示因为各项标准所扣除和加上的分数，累计10分为分系 数（此系数为绩效奖励系数）正为加负为减（总扣分为150分为系数总加分为 100分为系数1）参照实际悄况所有扣分加分不为必选栏考核目标序号绩效标准减分加分出勤1迟到五分钟以内（每次各减）52早退五分钟以内（每次各减）53迟到三十分钟

2、以内（每次各减）51早退三十分钟以内（每次各减）55未经上级许可私自调换班次5着装6上班时未佩戴工牌57上班时未按规定规范着装58上班时着装及个人卫生不整洁59上班时未按规定佩戴口罩和手套5日常行为10上班靠货架，窜岗，溜岗511上班扎堆聊天512在超市与同事及上级发生争吵513在超市与顾客发生争吵511服务不够热情未及时服务顾客515在非高峰期未及时尚孤儿商品5商品16下班前不补充排而商品517出现缺货不及时补货518随意更改商品陈列位置519商品出现过保质期问题520收货出错521商品有库存排面无销售522未遵循先进先出批进批出原则523供应商断货或开店前商品未送到521促销期间严重断货5

3、25商品出现质量问题526商品价格签与商品不符5卫生27所负责区域内货架与商品出现积灰528所负责区域地面出现明显污渍529所负责区域商品设备未及时整理530所负责区域垃圾未及时清理5奖励31主动服务顾客并受到书面感谢者532拾金不昧者见义勇为事迹突出533发现偷窃行为及时与防损联系解决534及时制止顾客拆包装现象535货架、商品、仓库冷柜、加工间整洁无 灰尘，无私人物品536特价商品、促销商品陈列丰满齐全，补 货及时537商品陈列丰满、整齐、美观，做到先进 先出538商品包装清洁，定期检查商品有效期， 己到撤架期商品及时撤架处理539仓库商品堆放整齐、规范，査询商品设 专门的存放处，并有明显标记540员工之间互相协作，积极发扬团队精神541匸作认真负贵发现问题及时反映及解决 给公司避免损失者542在突发事件中，敢丁挺身而出并采取有 效措施，保护门店财产和员工生命不受 损害。543使用文明礼貌用语，了解促销活动及特 价信息，适时进行导购544积极提出合理化建议，敢于改革创新， 并在实践中取得成绩的545为维护门店利益和形象，顾全大局，忍 受顾客刁难、侮辱及其他不公正对待的516参加培训，成绩优异的547见义勇为保护门店、员工、顾客的生命 财产安全518忠诚企业，严守

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