质量保证大纲

1、质量保证大纲文档编制序号：KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTTX X X项目质量保证大纲XXXX有限公司文件状态：稿式的草正正 支再起草分工:编制：签名：日期：XXXX-XX-XX审核：签名：日期：XXXX-XX-XX批准：签名：日期：XXXX-XX-XX顾客：签名：日期：更改历史版本更改描述更改日期更改人1目的为了强化XXX项目研制全过程的质量管理，实现其产品质量目标，确保产品按期交付,满足顾客需求，特制定XXX项目质量保证大纲。2范围本质量保证大纲适用于XXX系统的研制全过程，包括按进度安排必 要的质量保证机构、职责、权限及相互关系，要求进行的活动，工作程 序和所

2、需要的资源等，从而清楚地了解对XXX项目的实现流程、质量控 制要求。3引用标准、文件产品质量保障大纲要求可靠性维修性术语质量管理术语GJB 1406-92GJB 451-90GJB 1405-92军工产品定型工作条例1986年12月31日 国务院、中央军委发军工产品质量管理条例1987年6月国防科工委发布4术语和定义本标准中的术语采用GJB1405、GJB451中的定义 5产品质量目标5.1 功能和性能目标研制的XXX系统的功能和性能指标应满足合同规定的XXX项目的功能和性能指标的要求，具体要求见XX项目技术协议书，主要包括：功能要求技术指标要求5.2 产品使用的约束条件例如:温度、湿度、振动

3、、电磁兼容等约束条件，请一一列出。J6产品实现所需的过程、文件及记录 6.1产品实现的过程流程图：6. 1. 1系统产品实现的过程流程图:阶段过 程输出的 文件输出的记录求析段 需分阶合同立项说明书 立项通知单 需求分析报告 其他设计输入文 件需求（设计输入）评审报告案段 方阶质量保证大纲 项目开发计划 方案设计报告 配置管理计划 风险分析初步预 估可靠性分析报告 特性分析报告项目计划评审报告 方案设计评审报告设计 阶段系统详细设计报 告 与系统任务书 分系统设计报告 软件需求分析、 方案设计、软件 设计报告软件需求评审报告 软件设计评审报告 系统详细没计评审报告制段 研阶电原理图、机械 结构

4、图PCB图 采购计划、检验 规范接线图 接线源 平面联试图 代码 分系统测试计划 软件测试计划 系统装配图、一 艺文件 调试大纲 系统验收测试大 纲 产品合格证电原理图、PCB图审查报告 机械结构图审查报告 代码审走查记录 平面联试报告 软件测试报告 软件详细设计评审 平面联试报告 分系统测试报告 系统集成测试报告 调试报告 系统验收测试报告付收段 交验阶交付顾客的文 件装箱单运输合同现场安装、调 试大纲用户手册（安装、维护、 使用说明书）软件产品复制和检验报告 软件产品包装检验表 交付申请表内部验收评审报告装箱检查单、开箱检查单运输单、顾客接收单联试报告软件产品安装记录表、产品回 执顾客验收

5、报告后务段 售服阶服务计划产品使用规范服务报告、培训记录 故障维修记录 顾客改进建议6.1. 2软件产品实现的过程流程图:阶 段过 程输出的文件所需的记录求析段 需分阶合同立项说明书 立项通知单 需求分析报告需求分析评审报 告案段 方阶质量保证大纲 项目开发计划 万案设计报告 风险分析初步预估 接口设计说明 配置管理计划项目计划评审报 告方案设计评审报 告细计段 详设阶软件详细设计报告软件详细设计评 审软 件实 现阶 段源代码单元测试计划 模块集成报告 模块集成测试计划系统验收大纲代码审走查记 录单元测试报告模块集成测试 报告系统验收测试 报告付收段 交验阶交付顾客的文挡 现场联试报告 用户手

6、册（安装、维护、使 用说明书）软件产品复制和 检验报告软件产品包装检 验表交付申请表内部验收评审报 告软件产品安装记 录表软件产品回执 软件调试报告 顾客验收报告 顾客使用报告品护务段 产维服阶服务计划产品使用规范服务报告培训记录 故障维修记录 顾客改进建议 顾客满意度调查6.2产品实现所需的资源6. 2. 1人力资源销售人员x人项目总体方案设计X人；项目硬件设计、调试、测试 X人;项目软件设计、调试、测试X人;结构设计 X人电装 X人检验/软件测试人员(兼)X人质量管理人员 X人6. 2. 2测量设备()设备/设施/工具要求备注矢量网络分析仪50MHz20GHz在有效期内，状态完好信号源1G

7、Hz20GHz在有效期内，状态完好频谱仪9KHz20GHz在有效期内，状态完好功率计18GHz在有效期内，状态完好示波器500MHz在有效期内，状态完好数字信号发生器100 PHz40MHz在有效期内，状态完好6. 2. 3所需时间XX个月7产品实现过程的质量控制要求XXX产品实现过程的质量控制应符合公司质量管理体系文件的要求， 也要适应本产品特殊的要求，确保产品满足顾客要求。7.1需求分析项目负责人组织项目团队，根据项目合同和技术协议书的 要求，对项目的功能和性能要求进行逐项分析，从分析中可能得出以下 要求1）产品的功能和性能要求；2）适用的法律法规要求，如适用的产品标准；3）产品可靠性、维

8、修性要求；4）对复杂产品进行特性分析，得出关键件、重要件要求等。5）组织对产品提出的附加要求；7. 2方案设计1）项目组应在正确理解技术协议书的功能和性能要求、需求分 析的基础上进行方案论证。应比较、权衡不同方案，进行方案优 化选择、对选定方案进行论证，并对选定方案暴露的问题有妥善 解决的方法。2）在方案设计阶段还应做好产品实现策划和项目计划，确定顶层设 计文挡的目录和工作计划。3）方案设计完成后应进行方案设计评审，评审不通过不能转入下一 设计阶段。评审包括公司组织的和顾客组织的方案评审，对评审 中提出的问题提出归零要求。8. 3产品研制9. 3. 1产品设计产品设计按设计开发计划和设计开发控

9、制程序要求实施。 产品设计应提出：1）设计输出文挡及管理要求；2）设计输入评审要求；3）提出技术设计和样机设计、制造要求;4）设计图样要求，包括设计图样标准化要求，图样和技术文件按规定程序审批、设计输出应符合设计输入要求等；5）可靠性、维修性、保障性设计要求；6）新材料、新工艺、新技术及元器件控制要求；7）特性分析、分类要求；8）计算机软件工程化管理要求。7. 3. 2产品实现1）硬件产品实现：硬件设计人员按电原理图和电路板设计流程规 范进行PCB电路板的制作。制作过程中，电路板审查人员按电 原理图对制板前的PCB图、接口和制成后的印制板进行认真检 验，发现问题应及时更改或重新制板。通过测试，

10、验证其功能和 性能满足设计要求。机箱、机柜的结构设计、制造按RFSS结构 设计规范实施。2）软件产品实现：软件开发人员根据软件设计要求完成编码或模 型，进行初步调试后交软件测试人员进行代码/模型审走查。必 要时进行单元测试、模块集成测试和系统集成验收测试。测试中 发现的问题经软件开发人员确认后，由软件开发人员进行更改， 更改后的代码应进行回归市查。执行审走查规范、单元测 试规范、软件集成测试规范和系统集成测试规范。3）产品研制、生产：如果试制的样机直接交付给顾客，则要求试制过程按GJB9001A-2001国军标.生产和服务提供要求实施（包括有小批生产的产品）产品研制、生产应确保:a）严格按图样

11、和技术文件组织生产，工艺文件和工艺图样与设 计图样和技术文件应协调一致，并满足其各项要求；b）现场生产、试验和检验使用的测量设备应在规定的检定周期 内，确保测量结果准确、可靠；c）生产准备工作完成后，应对生产准备情况进行检查，检查项 目包括技术文件、人员、测量设备、器材等；d）工艺评审、首件鉴定要求、标识和可追溯性要求；e）提出加强进货检验、过程检验、最终检验的要求；f）提出对关键过程、关键件、重要件实施重点控制的要求；g）提出预防为主，加强生产过程控制要求，尤其是装配工序中 的焊接、多余物控制要求，材料、成品、元器件代用要求；h）加强对不合格品管理，严格按不合格品控制程序审理不合格品，并采取

12、纠正措施，防止类似问题重复发生的要求；i）按配置管理程序要求，加强对技术文件的技术状态管 理，严格控制设计更改、工艺更改，所有更改必须经过严格 审批手续等要求；J）产品质量评审的要求；k）提出产品防护要求，包括包装、运输、贮存和防护的要求。7.4产品交付和验收7. 4.1产品交付按交付及服务过程控制程序中节要求实施。交付的产品应:1）通过质量计划部的内部验收测试合格，发放产品合格证；2）需提交给顾客的技术文件应齐全并经审批；3）提供有关最终产品技术状态更改执行情况；4）随系统交付的各种备品、备附件应齐全；5）产品经顾客验收合格；6）内部验收和顾客验收发现的质量问题按不合格品控制程序执 行。7.

13、 4. 2软件产品的交付按软件产品的防护和交付程序执行。8. 5产品维护及售后服务7. 5.1产品维护及售后服务按交付及服务过程控制程序中节实施。7. 5. 2产品交付后，应提供以下服务：1）与顾客系统联试和调试；2）提供技术和使用培训；3）提供技术咨询；4）提供故障维修；5）提供必要的备件和配件等7. 5. 3对服务人员的要求：1）服务人员在技能上经过培训，应能满足服务要求；2）服务人员应具有良好的服务意识和服务态度；3）对顾客的询问、质问等应进行耐心、细致的听取或解答；4）对不清楚、不明确的事项应主动和顾客沟通协调；5）在服务期间应进行工作记录，服务后应进行工作总结，以便于以后工作的改进。

14、7.5.4服务完成后须经顾客认可，并请顾客将认可意见填入“服务报告” 中。7. 5.5服务人员完成服务任务后将“服务报告”交部门经理。7.5.6服务人员到顾客现场后如发现需要返回公司维修，应向部门经理报 告，由部门经理确认公司是否具备维修条件。7.5.7顾客产品在公司内进行维修期间，应执行顾客财产的有关规定。7.6质量管理职责7. 6. 1质量职责1）副总对产品或项目质量负总责；2）部门经理和专业组长对产品或项目出现的技术或管理质量负直接 责任；3） Xx部负责产品或项目研制过程管理，包括项目立项、组织评审及 项目计划的调整和控制；4）质管部负责对产品或项目研制过程的质量跟踪和归零，包括对项 目流程的检查，设计评审、进货检验、工序检验、最终检验发现 的质量问题以及项目状态报告提出的质量问题跟踪和归零。7. 6. 2日常质量管理产品或项目的口常管理由项目经理直接负责，需要进行评审时，由 项目经理向xx部提出口头申请。负