眼镜店员工每日工作流程

1、竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除眼镜店员工每日工作流程眼镜店员工每日工作流程一、出勤1 .上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合员工手册要求。2 .打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、 笔、瞳距尺、名片、镜布）。3 .明确自己当日的销售目标和学习计划。二、卫生打扫及服务准备1 .早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到 岗接待2 .早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地 面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。3 .相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。4 .隐形

2、配戴工具消毒。三、点货及核实1 . 清点自己负责的货品。2 .核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。3 .遇到困难和疑问及时求助主管。四、轮岗及顾客跟进1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到 岗。2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。3.20 分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。4 .自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。五、服务和销售1 . 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务员工手册。2 .框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务员工手册。3 .服务和销售过程

3、中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。4 .填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。5 .盖章及收银事宜。收银流程，按 员工手册， 唱票-唱收-唱找。6 .及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。7 .填写客流量登记表和提醒主管签字。8 .进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表） 。9 .收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。六、能力提升1 . 不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。2 .接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分

4、析总结。3 .和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。4 .目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。七、输单做报表下账1 . 输单人员，务必下午14:00 前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。2 .做报表人员，14:00 后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。3 .做完报表，提醒其他同事对货。八、午会分享1 .我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或 15:00。2 .和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。3 .上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。4 .下班人员确定目标，达成共识。九、晚班人员能力提升及打烊1 . 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。2 .学专业技能，验光技巧。专业知识。3 .货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。4 .打烊安全管理，现金收藏。5 .当日工作总结分享，次