质量成本管理

1、质量成本管理质量成本预测和计划质量成本预测和计划方法是通过统计和分析以往的产品质量数据，并根据这些质量数据 的变化发展趋势来预测下一阶段所能达成的质量目标。质量成本预测进行质量成本预测的方法主要有经验判断法、计算分析法和比例测算法。其中，经验判 断法主要是以历史数据为基础对成本进行预测；计算分析法是通过质量分析报告来进行质量 成本的预测：比例测算法的依据在于同样的生产者、同样的生产线上、同样的管理机制下， 所生产出的产品合格率应该是具有可比性的。质量成本计划质量成本计划是为了有效地控制质量成本，提高产品的质量，而进行质量成本预测的目 标是帮助企业制定对应的质量成本计划。企业的全部质量成本计划主

2、要由产品单位质量成本 计划、全部产品质量成本计划、质量费用计划、质量成本构成比例计划、质量改进措施计划 等构成。质量成本计划的计算方法质量成本计划是全面质量管理中不可或缺的一部分，在质量成本计划的计算过程中需要 使用上一期的质量数据，而这些数据的来源有赖于质量信息管理单位对历史质量信息的存储、 整理和分析。下面列出了质量计划中四个项目成本的计算公式，将这四个项目成本的计算结 果相加以后就可以得到各个单位产品质量成本的计划。计划期单位产品侦防成本计划额=上期预防成木单位产品实际发生额X （1 +计划投资增长或降低率）计划期单位产品鉴定成本计划额=上期鉴定成木单.位产品实际发生额X（1 +计划投资

3、增长或降低率）计划期单位产品内部损失汁划班=上期玳位产品内部损失实际发生额X （1 -计划降低率）计划期堂位产品外部损失” 划额=上期单位产品外部损失实际发生额X （1 -计划降低率）质量成本分析和报告质量成本分析的内容和方法质量成本分析主要有质量成本总额分析、质量成本构成分析以及质量成本与比较基数的 比较分析三个方面的内容。当我们进行质量成本分析的时候，可以使用指标分析法。指标分 析法是将计划期内的指标和基期的指标进行对照，考察质量成本目标的提高情况。例如，产 品的质量合格率在原来的基础上提高了 12%,达到99.7双质量分析指标C =xlOO%基期质量成本总额-计划期质量成本总额基期质量成

4、本总额质量成本报告的主要内容质量成本报告的主要内容应该包括：质量成本计划执行和完成情况与基期的对比分析、 质量成本四个组成项目构成比例变化分析、质量成本与相关经济指标的效益对比分析、典型 案例和重点问题的分析和解决措施、效益判断的评价和建议等。质量成本控制和考核质量成本控制包括事先控制、事中控制、事后控制三个阶段，其控制方法主要有限额费 用控制方法、围绕生产过程，重点提高合格率的方法。此外，运用改进区域、控制区域、至 善论区域的划分方法进行质量改进、优化质量成本也是质量成本控制的常用方法，如图6-3 所示。适宜区100%不合格品10C%合格品质量改进区域故除或损失成本）7笛顼防成本10%应确定

5、改进项目，予以实施II控制区损失成本二50%预防成本=1成如无改进项,重点转为控制图6-3质量成本曲线放大图III至善论区域损失成本40%鉴定成本）50% 质量过利,放松检查标准质量成本构成比例和特性曲线质量成本构成比例通过质量大师们以及在生产实践中的长期统计与分析，得出四大质量成本费用的构成关 系为：内部故障成本约占质量总成本的25% 40$,外部故障成本约为20%-40轧鉴定成本 约为10%-50%,预防成本约为0. 5%-5.0%o四大质量成本荔用的构成关系为； A内部故障成本约占质量总成本的 25%40%» A外部故障成本约为20 % -40%鉴定成本约为10%-50%A预防

6、成本均为0. 5%-50% 方从各方面成本费用的比例关系可以看出，成本要素之间是相互关联的，即质量成本费用 与项目之间是有联系的。如表6-2所示，如果要降低鉴定成本，不合格品就会出厂，导致外 部故障成本增加；如果加强前期检查和控制，预防成本和鉴定成本会提高，但产品内部故障 成本和外部故障成本却会降低。表6-2侦量成本项目之间相互作用的模式质量成本项目降低质量成本的措施A.降低评价与预防成木B.提高评价成本（加强检查筛选）C ,加强1：序质量控制D.提高预防成本预防费用1/241/241/242/24筛选检验1/243/242/241/24工序控制1/241/244/242/24内部故障1/2412/248/24-1/24外部故障20/243/242/241/24合计24/2420/2417/2410 21质量成本特性曲线图6-4为质量成本特性曲线。图中绘制出了预防成本、鉴定成本以及内、外部故障成本， 这些曲线的交叉点实际上是质量总成本中最适宜的成本，也就是全而质量管理和成本管理中 所期待达到的目的。全面质量成本管理全面质量成本管理的模式全面质量成本管理的模式主要有两种：反应型的质量成本模式和进攻型的质量成本模式。 其中，反应型的