某宾馆企业文化建设规划方案.doc

1、某宾馆企业文化建立规划方案某宾馆 企业文化建立规划目的：1、整合、提炼 企业文化理念，编制 企业文化建立规划，为今后的企业文化建立打下理念根底和框架。2、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第 28 届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，筹划和表达“情满 迎rs;世遗rs;”的主题，亲密 大厦和第 28 届世界遗产委员会大会的关系，在“情满 迎rs;世遗rs;”的主线(或红线)上，系统性地筹划系列活动，以进一步有效提升 大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进 大厦的营销业绩的提升。二 二 、主题含义：1、隐含性、对应性、延伸性地表达苏州“小桥、流水、人家”的独特风土人情：“小桥”-连接、沟通

2、的功能，这里用“迎接”的“迎”来对应表达； “流水”-流动的水，对应“多”情流露，即这里的“情满”； “人家”-是地方的含义，在这里对应“”和“世遗”. 2、“情”将表达：(1)风土人情-“苏帮菜”、“湘菜”等美食节，给客人赠送法式点心-天使的味道，给重点、重要客户赠送“世遗展”的参观券； (2)亲情和柔情-庆贺“五一”的优秀员工“群英会”；欢庆“六一”赠职工儿童“好伦哥”； (3)友谊和亲情-缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓；慰问与 大厦相关的母亲； (4)激情-纪念参加金钥匙联盟一周年活动，表达“客人的满意和惊喜一定是来我们对自己工作和 顾客的热情和激情”； 3、“满”将表达：带有多“情”的主题活

3、动，说明 人满腔热情、以情感人的效劳理念。4、“情满”一词表达情感的气氛充满于 里。5、“”说明地方，一语双关，既是 大厦，又是苏州的代名词。6、“世遗”-第 28 届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界文化遗产所在地的地方。7、用“情”为红线系上“金钥匙”，把 大厦的“多情”和“满意+惊喜”理念贯穿于系列活动中，似“流水”流过 4 月-7月，似“流水”流进 大厦顾客的心里，流进参加“世遗”盛会的代表心里、并通过他们流到“世遗”的地方和申报“世遗”的地方。三、系列活动：1、4 月 4 日-28 日：举办美食节，筹划和表达“食全食美在 ”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠

4、品或礼品，“天使的味道”点心和参观第 28 届世界遗产委员会大会的参观券。详细执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。2、4 月 14 日：庆贺 大厦参加金钥匙联盟一周年活动，举办“让rs;金钥匙rs;在 每个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟中国部的指导来培训，组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和表达金钥匙的理念。详细执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。3、5 月 1 日-5 月 4 日：欢庆劳动节、青年节，筹划带有“红色”概念的主题活动和事件，表达劳动荣耀、岗位立功、奉献精神等，“ 群英会，欢庆五一节”的活动，以创元集团和 大厦对

5、获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。详细执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。4、5 月 9 日：庆贺母亲节的活动，向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动， 大厦的指导到蒋勇家慰问；向每位住店的母亲客户赠送小礼品；向每位做母亲的 职工赠送礼品。详细执行部门为总办、人事培训部。5、6 月 1 日：筹划和组织大厦为大厦职工儿童送礼品-“好伦哥”的活动-“ 儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥”，表达 大厦的人文特点，同时提升“好伦哥”的知名度。详细执行部门为总办、人事培训部、工会。6、6 月 1 日-7 月 7 日：对下榻 的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由 大厦提供

6、参观世界遗产展览的参观券，详细执行部门为房务部、市场营销部。7、4 月 4 日-7 月 14 日与交通台结合举办活动“ 人迎世遗，好伦哥谢的哥”有奖竞答活动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能承受 大厦有关的信息，以 大厦的美食节和“世遗盛会”为背景，设立与 大厦根本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机竞答，答对的获得一份由 大厦好伦哥提供的食用奖品。8、安康城市是苏州媒体近期关注、报道的重点， 大厦是苏州建立“安康城市”的“安康宾馆”试点单位之一，而在“情满 迎世遗”主题活动时间里，与安康有关的节日有：5 月

7、 8 日的世界红十字日； 5 月 12 日的国际护士节； 5 月 19 日的全国助残日； 5 月 31 日的世界无烟日； 6 月 5 日的世界环境日； 这些节日都有可能成为我们宣传安康城市、安康宾馆和表达我们目前开展的“情满 迎世遗”的时机；为此，筹划和建议：1、在 5 月 8 日的世界红十字日这天，可以举办转交捐款活动，把总台上的捐款箱中的钱转交给苏州红十字协会，邀请苏州媒体单位拍照，进展图片、文章报道：表达安康宾馆、情满 、 大厦的客人对社会的关爱之情； 2、在 5 月 12 日的国际护士节的这天，可以在护士节前两天在宣传栏里张贴宣传护理、急救等根本卫生知识，或邀请某医院的参加过“非典”的

8、护士来交流和对我们的效劳人员进展简单护理培训，急救知识培训，并借此进展文章报道，表达 大厦从各角度建立安康宾馆； 3、5 月 19 日的全国助残日，对下榻 大厦的残疾人，送一份“天使的味道”，撰写文章报道，综合表达 大厦的安康宾馆建立和情满 ； 4、5 月 31 日的世界无烟日，可在内部员工中开展今天不吸烟的活动，报道的文章从“宾馆的无烟从我们自己少吸烟开场、 有烟的空间越来越少”等角度撰写；5、6 月 5 日的世界环境日，可结合我们正在开展的形象大使的评选活动，开展“我就是环境”的征文和论坛活动，表达我们的工作成果就是影响顾客的环境。四、新闻宣传：筹划的每个活动、事件都连接性表达“情满 迎rs;世遗rs;”的主题或含义，又都有一定的独立性、各有新意，根据每个有新意的事件、活动，从各自不同的角度撰写文章，及时有选择性地联络中国旅游报、中国贸易报、苏州