银行职员工作服务检讨书.doc

1、银行职员工作效劳检讨书第一篇：银行职员工作失误检讨书银行职员工作失误检讨书2年月日，由于我工作中的忽略，误将我行客户女士的贷记卡还款来帐退票，给客户造成了经济损失和信誉污点。事发后我尽全力弥补对客户造成的损失，但由此产生的负面影响是无法估量的，对客户而言，信誉污点的影响在生活中是很广泛的。其次，在客户心中农行的形象也会受到质疑，从而导致客户的流失，损害的是我们每名员工的利益。这是一个无法挽回的教训，在深化反省自己的同时，感到很惭愧，这并不是一个技术含量高的失误，只是自己工作时的忽略大意造成的，这是令人不可原谅的。几天里我深化反思，认识到自己所犯失误的严重性。我一定要在以后的工作中改良，改掉自己

2、的各种缺点。首先我要改的就是我的态度问题，细节决定成败，工作时一定要细心，不能无视任何一件小事，办理任何业务时，一定要知晓自己在做什么，能不能这么做，是不是该这么做。保证做一笔业务对一笔业务；不断练习自己的根本业务技能。其次就是要改变自己的认识，从一个银行职员的角度出发去考虑事情，当我处理业务的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。要想做一名银行柜员，做的是多动脑筋，多想问题，防止问题，解决问题，只有这样才能强化风险防意识，从细节把效劳做到最优。然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中充满了悔过与愧疚之意，真切的希望行指导能给我一个改正自新的时机，在今后的日子里，我一定会做本职工作，进步防意

3、识，克制麻木大意思想，时刻保持高度警觉性，时时刻刻学习银行效劳规与紧急情况处理等规定，并严格按照规定操作业务。为我行的开展奉献自己全部的光和热。以上就是我对此次工作失误的深化检讨，请指导相信我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。第二篇：银行职员不专心的检讨书尊敬的单位指导：今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表示我对上班玩手机这种不良行为的深化认识以及此后严格遵守工作纪律、改正散漫工作作风的决心。月日，在工作时间中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩手机，指导发现后及时制止了我这种影响本行形象以及违背工作纪律的行为。几天来，我认真反思，深化自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安

4、，在此，我谨向各位指导做出深化检讨，并将我几天来的反思结果向指导汇报如下：首先，我的思想觉悟上存在严重缺乏。作为一名银行职员，我的职位所在是站在为顾客效劳的第一线，顾客对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前办理业务时候感受到的。因此银行柜台职员的工作操守如何，很大程度上影响到银行给顾客心中的形象。在我身上出现这样的问题，是对上面的认识不够明确，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。其二，我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是因为自己工作不认真不专注总被外界影响才产生的的。对于我这样的“不专心，不严谨”恰恰暴露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺乏慎

5、重态度，没有以一个严谨、认真的态度面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懒等因素是分不开的。这暴露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规的行为准那么，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。如今，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不的苗头，假如不是指导及时发现，并要求自己深化反省，而放任自己继续放纵和开展，那么，

6、后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。第四、我看到了这件事的恶劣影响，假如在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实、做?同时，假如在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不明表现，我们工作的进步将无从谈起，效劳也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。总之所有的问题都归咎于我还未能到达一个现代银行职员应具有的认识问题程度,为能对单位带来更的效益,我越来越明晰的感觉到自己所犯的错误的严重性,为此,我一定会在以后的工作中更严格地要求自己, 我会做本职的工作，为单位多增业绩。然而，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种种缘由来掩

7、盖自己的错误。比拟我的错误原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位不珍惜，对自己不尊重。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉悟的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平时关心我成长进步的各位指导和同事做出深化检讨，也向你们表示发自内心的感谢。最后，我向行指导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的奉献，请指导相信我。同时，也恳请行指导和同事能继续加强对我的监视，关心我帮助我改正缺点，获得更大的进步。检讨人：年月日第三篇：银行职员检讨书各位指导各位同事：年某月的一中午，

8、12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点僵硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法承受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。一叶可知秋，一事可成镜。以上事件之所以发生，我认为要汲取以上教训。一：不管业务多么的繁忙，不

9、管手头的工作多么的重要，都要坚持微笑效劳。二：要坚决不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是(请你继续关注w.ow.c)我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。三：客户是多种多样的，素质有上下。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终到达效劳无止境，更上一层天。篇二最近这段时间由于我的粗心大意在工作上是失误不断，不但自己赔钱还连累了同事，更重要的是我没有意识到我的错误影响的不仅仅是我个人而是整个银行的声誉。这几天我一直在反复回想自己在最近这段时间

10、出现种种错误的，希望在不断的反思中找出自己问题的根。我发现最近这段时间我的表现甚至不如自己刚开场独立上柜时，我认为原因有：1.我刚上柜时因为什么都不懂得总是多看多问，不会的或者没有把握的业务总是先看别人做一次或者问过老员工之后再做，这样就防止了很多错误。2.因为自己的业务不纯熟所以在为顾客办理业务时总是再三核对，认真地按照步骤一步一步的办理，所以虽然办理业务比拟慢但都能保证准确。在出现了种种错误之后我并没有及时地认识到自己的错误有多么的严重，认为只是对自己经济上造成了损失，但我错了，这不仅仅是我个人的错误。既然我已经成为了中国银行的一名员工那么我的行为往往代表的就不是我一个人，我的错误造成也不

11、仅仅是个人的损失。首先损失的是银行的声誉，如今我才懂得顾客之所以选择我们银行就是因为相信我们，在很多人的观念里认为银行是不可能出现错误的，银行的出来的钱都是经过很屡次的核对，所以很多人从来不和对数目，更不用说是假钞了。而我的错误一次也许顾客认为是因为我是实习生业务不纯熟，但屡次之后就会认为是银行把关不严，而我这也成为了一个风险防的破绽，久而久之损失的就是银行的信誉。既然认识到问题的严重性我就一定要在以后的工作中不断的改良，改掉自己的各种缺点首先我要改的就是我的态度问题，不能再像从前那样大大咧咧，粗心大意，在办理每项业务时都要认真仔细，保证做一笔业务对一笔业务;其次要不断练习自己的根本业务技能，

12、多向前辈们学习。最后就是要改变自己的认识，从一个银行职员的角度出发去考虑事情，当我坐到柜台前的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。经过这件事，我充分认识到自己在工作上的缺乏之处并明确了自己以后的努力方向，就是：踏踏实实做自己应该做的，不求快但求准，在日常工作中努力锻炼自己的业务程度，成为一名银行与客户都放心的员工。第四篇：银行职员工作总结银行职员工作总结我的20年是在三合信誉社营业部过的，营业部是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我所在的岗位是农社的效劳窗口。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。一是学习不够。当前，以信

13、息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对进步个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析p 问题、解决问题的才能，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配

14、合指导同事们把工作做得更第五篇：20年银行职员工作总结本人年进入银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和 工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年 的工作总结如下： 的工作总结如下： 一、工作学习情况 作为新入职的员工， 尽快的学习业务知识、 进步操作才能尤为重 作为新入职的员工， 尽快的学习业务知识、 要。在本行的培训课程中，我深化理解了建立银行的开展状况、机构 在本行的培训课程中，我深化理解了建立银行的开展状况、 构成等企业化； 在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能 构成等企业化； 力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前

15、台的详细操作规， 勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的详细操作规， 并纯熟掌握点钞、翻打传票等技能。 并纯熟掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中， 我与行内的同事相处融洽， 建立了良 在不断的学习和工作中， 我与行内的同事相处融洽， 的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中， 增强了自己的 的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中， 团队意识， 并被评为本组最正确队员。 实习期间我积极向老柜员学习储 团队意识， 并被评为本组最正确队员。 蓄前台的操作， 并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试， 成为和平 蓄前台的操作， 并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试， 支

16、行这个大家庭中的一员。 支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期， 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期， 但在工作上我严格要求自己像正式员工看 工作中与同事互相帮助， 遇到不熟悉的业务会积极向同事们 齐。 工作中与同事互相帮助， 学习， 学习， 并认真记录下来； 并认真记录下来； 在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规 程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付” ， 程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付” 做举手 办理过程中做到 效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声； 效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声；始终把客户的

17、满意放在第一 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复； 结账后， 位， 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复； 结账后， 与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失；下班后， 与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失；下班后，对 自己一天所接触到的新业务进展复习， 自己一天所接触到的新业务进展复习， 并学习一些我行特色业务， 并学习一些我行特色业务， 如 西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。 西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。 二、存在缺乏 进入建立银行以来， 进入建立银行以来， 面对新的环境与工作， 面对新的环境与工作，

18、我一直在积极主动地 去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。 去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首 先，柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其 柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。 中完全做到得心应手 对本行金融产品和业务知识还不够熟悉， 为客户提供咨询效劳的 次， 对本行金融产品和业务知识还不够熟悉， 准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。作为一名银行新员工， 到今天已经入行快 5 个月， 作为一名银行新员工， 虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自

19、己像正式员工看齐，工作过程中 用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐， 和同事之间互相帮助， 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习， 并认真 和同事之间互相帮助， 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习， 记录下来； 在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进 记录下来；行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付” 做举手效劳、微笑 行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付” 做举手效劳、来有迎声、走有送声， 效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客 户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之 户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后， 把客户

20、的满意放在第一位 间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少过失；下班后， 间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少过失；下班后，对 自己一天所接触到的新业务进展复习， 并学习一些特色业务， 如西联 自己一天所接触到的新业务进展复习， 并学习一些特色业务， 汇款、境外电汇、环球汇票等。 汇款、境外电汇、环球汇票等。 通过不断的学习相信自己可以在短期内成为一名优秀的储蓄柜 员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快自己办 全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟， 业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、 业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个 对公等方面理论的学习， 为自