11.供应链绩效管理

1、供应链管理供应链管理设计与制作 邓汝春全书主要内容全书主要内容 第一章第一章 供应链供应链 第二章第二章 供应链管理供应链管理 第三章第三章 供应链的设计与运营供应链的设计与运营 第四章第四章 供应链合作伙伴关系供应链合作伙伴关系 第五章第五章 供应链采购管理供应链采购管理 第六章第六章 供应链生产管理供应链生产管理第七章第七章 供应链物流管理供应链物流管理第八章第八章 供应链库存管理供应链库存管理 第九章第九章 供应链信息技术供应链信息技术第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略 第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制第十二章第十二章 供应链的业务流程再造与组织

2、结构供应链的业务流程再造与组织结构第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制【知识目标】【知识目标】1理解供应链绩效评价的概念、内容和原则；2掌握供应链绩效评价的指标体系；3掌握供应链绩效评价的方法；4了解供应链激励机制概念、模式和方法第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制【技能目标】【技能目标】应用供应链绩效评价的指标体系中的相关指标对某条具体的供应链进行评价；第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制某化妆品某化妆品企业绩效企业绩效考核项目考核项目第

3、一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念一、供应链的绩效评价的概念第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念一、供应链的绩效评价的概念2 2供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较现行的基于部门职能的绩效评价指标示意图 基于供应链业务流程的绩效评价指标示意图 第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念一、供应链的绩效评价的概念2 2供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较特点特点企业管理绩效评价企业管理绩效评价供应链管理绩

4、效评价供应链管理绩效评价侧重单个企业绩效供应链整体运营绩效评价的对象某个具体企业的内部职能部门或者职工个人工作完成情况企业业务流程评价，能科学、客观地评价整个供应链的运营情况数据来源财务结果，在时间上略为滞后反映动态运营情况绩效评价指标基于部门职能，会计数据基于业务流程，内容广泛，它不仅代替会计数据，还提出一些方法来测定供应链的上游企业是否有能力及时满足企业或市场的需求实时性事后分析实时评价和分析第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述一、供应链的绩效评价的概念一、供应链的绩效评价的概念3 3供应链绩效评价的作用供应链绩效评价的作用第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述二

5、、供应链绩效评价的内容二、供应链绩效评价的内容第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容二、供应链绩效评价的内容2 2外部绩效衡量外部绩效衡量第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容二、供应链绩效评价的内容2 2外部绩效衡量外部绩效衡量第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容二、供应链绩效评价的内容第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述二、供应链绩效评价的内容二、供应链绩效评价的内容顾客服务生产与质量资产管理成本饱和率人均发运系统库存周转全部成本单位成本脱销率人工费系统负担成本销售百

6、分比成本准时交货率生产指数废弃的库存进出货运输费补充订货破损率库存水平仓库成本循环时间退货率供应天数管理成本发运错误信用要求效净资产回报直接人工费订单准确率破损物价值投资回报退费成本供应链绩效评价的一般性统计指标 第一节第一节 供应链绩效评价概述供应链绩效评价概述三、供应链绩效评价原则三、供应链绩效评价原则第二节第二节 供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系一、整个供应链业务流程的绩效评价指标一、整个供应链业务流程的绩效评价指标第二节第二节 供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系一、整个供应链业务流程的绩效评价指标一、整个供应链业务流程的绩效评价指标第二节第二节 供应链绩效评价指标

7、体系供应链绩效评价指标体系二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标满意度满意度 反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Gij。 第二节第二节 供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标二、供应链上、下节点企业之关系的满意度指标Gij=aj供应商j准时交货率 + bj供应商j成本利润率 + cj供应商j产品质量合格率 式中，aj + bj + cj = l第二节第二节 供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系三、供应链分销渠道的绩效评价

8、三、供应链分销渠道的绩效评价 顾客服务 宏观生产率 微观生产率 库存补充速度 物流成本占销售额的百分比每单位的仓库成本 订单完成百分率 运输成本占销售额的百分比 库存破损 运送提前期 累计库存成本运输成本吨公里 订单运单票据出错率 定期补充的库存量 回程空载率第三节第三节 供应链绩效评价方法供应链绩效评价方法一、一、SCORM模型模型供应链运作参考模型(SCORM，Supply Chain Operation Reference Model)是于1996年底由美国供应链协会(SCCI，Supply Chain Council International)发布的。SCORM模型以应用于所有工业企

9、业为目的，帮助企业诊断供应链中存在的问题，进行绩效评估，确立绩效改进目标，并促进供应链管理的相关软件开发。 第三节第三节 供应链绩效评价方法供应链绩效评价方法一、一、SCORM模型模型第四节第四节 供应链绩效报告及激励机制供应链绩效报告及激励机制 一、供应链绩效报告一、供应链绩效报告1 1供应链绩效报告的作用供应链绩效报告的作用第四节第四节 供应链绩效报告及激励机制供应链绩效报告及激励机制 一、供应链绩效报告一、供应链绩效报告2 2供应链绩效报告设计与编制供应链绩效报告设计与编制（1）配合组织构架。 （2）重点例外报告 （3）内容力求简明相关 （4）区分可控和不可控项目 （5）报表格式的设计

10、（6）适时提供绩效报告（7）协助决策的工具而非批评他人的依据 第四节第四节 供应链绩效报告及激励机制供应链绩效报告及激励机制 二、供应链激励机制二、供应链激励机制1 1什么是供应链的激励机制什么是供应链的激励机制 从供应链的委托一代理特征去理解，所谓激励，就是委托人拥有一个价值标准，或一项社会福利目标，这些标准或目标可以是最小个人成本或社会成本约束下的最大预期效用，也可以是某种意义上的最优资源配置，或个人的理性配置集合 第四节第四节 供应链绩效报告及激励机制供应链绩效报告及激励机制 二、供应链激励机制二、供应链激励机制2 2供应链企业激励机制的模式供应链企业激励机制的模式第四节第四节 供应链绩效报告及激励机制供应链绩效报告及激励机制 二、供应链激励机制二、供应链激励机制3 3供应链激励的实现方式供应链激励的实现方式第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制宝洁和沃尔宝洁和沃尔玛产销联盟玛产销联