流程优化化之依据

1、流程诊断（一）流程优化在难以采用设备更新和材料替代优化流程时，往往采取以下措施：1 .取消所有不必要的工作环节和内容有必要取消的工作，自然不必再花时间研 究如何改进。某个处理、某道手续，首先要研究是否可以取消，这是改善工作程序、 提高工作效率的最高原则。2 .合并必要的工作如工作环节不能取消，可进而研究能否合并。为了做好一项 工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于专业需要，为了提高工作效率； 或是因工作量超过某些人员所能承受的负担。如果不是这样，就需要合并。有时为了 提高效率、简化工作甚至不必过多地考虑专业分工，而且特别需要考虑保持满负荷工 作。3 .程序的合理重排取消和合并以后，还要

2、将所有程序按照合理的逻辑重排顺序，或者在改变其他要 素顺序后，重新安排工作顺序和步骤在这一过程中还可进一步发现可以取消和合并的 内容，使作业更有条理，工作效率更高。4 .简化所必需的工作环节对程序的改进，除去可取消和合并之外，余下的还可 进行必要的简化，这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化。（二）重新设计新流程如果决定采用重新设计的方法优化流程，可按以下步骤进 行：1 .首先要充分理解现有流程，以避免新设计中出现类似的问题。2 .集思广益，奇思妙想，提出新思路。3 .思路转变成流程设计。对新提出来的流程思路的细节进行探讨。不以现有流 程设计为基础，坚持全新设计”的立场，反复迭代，多次检讨，

3、深入到一定细节的考虑，瞄准目标设计出新的流程。4 .新流程设计出来之后，应该通过模拟它在现实中的运行对设计进行检验。流 程图是一个描述新流程的理想手段，检验前应画出流程图。三、流程优化的条件流程的优化和改进需要一定的条件。要做好优化，需要把握和创造条件。（一）外部条件从外部条件的需要看，要建立在设备的完善或工艺水平的提高的 基础上。（二）内部条件从内部条件的需要看，要建立在对流程内在机理进一步研究的基 础上。四、流程优化的内容流程设计涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等优化指标。进行流程优化时，应根据需要，针对某一个或多个指标进行优 化。（一）工期优化（二）工艺优化法兰是以

4、从制造工艺看，有切削法和少切削法两种加工方法：1 .切削法2 .少切削法（三）成本优化（四）技术优化（五）质量优化流程优化的方法1. 标杆瞄准法标杆瞄准法/基准化分析法（benchmarking , BMK ）,又称竞标赶超、战略竞标， 是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自 身的不足。2. DMAIC 模型DMAIC模型是实施 6sigma （ 6 （r）的一套操作方法。DMAIC是6 b管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。所有 6 b管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6b质量改进项目的环节中。3. ESIA分析法

5、所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的，就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上，就是尽一切可能减少流 程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA。4. ECRS分析法ECRS 分析法，即取消（ eliminate ）、合并（combine ）、重排（rearrange ）、 简化（simplify ）。5. SDCA循环SDCA循环就是标准化维持，即 标准、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查

6、过程，以 确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。详细内容请参加公开课，质量管理之6 b管理五、企业在流程方面存在的核心问题（一）管理流程和业务流程混为一谈；（二）核心业务流程不清晰，核心业务流程受到职能的不合理制约，导致流程不 顺畅；（三）核心业务流程不是以客户、市场为关注焦点，不利于提高企业市场竞争力；（四）核心业务流程不顺畅，导致研发、生产和营销不匹配，整体效率低下；（五）流程人为分割，各自为政，造成浪费现象严重；（六）工作流不畅，工作方法经验化，协调多；（七）采购业务环节控制不力，导致采购成本高、质量下降；（八）物流配送流程不合理，导致供货周期长，客户不满意；（

7、九）对管理信息系统缺乏统一规划，领导重视程度不够；（十）企业信息化管理平台建设失败。六、流程问题的解决思路（一）帮助企业对业务流程、战略、组织职能，信息化水平综合诊断分析；（二）理清管理流程和业务流程；（三）对企业原有核心业务与管理流程进行梳理和评价；（四）进行业务流程重组、设计与优化，建立以市场、客户为导向的工作流程;（五）疏通企业信息流、工作流，满足业务需要；（六）围绕流程制定管理制度和作业规程。七、流程优化后给企业带来的收益（一）建立一个以客户、市场为导向的业务，管理流程体系；（二）核心业务、管理流程清晰、简洁，工作效率提高；（三）工作方法优化，提高了工作质量与效率；（四）流程顺畅，无效

8、劳动减少，成本降低；（五）工作流、信息流顺畅，运营成本易于控制；（六）减少不必要的流程环节，提升效率；（七）基础管理规范，信息化管理实施成功；（八）业务流程的关键控制点加强，对工作的结果更加可控，目标更易达成。记住，永远不要对父母说这十句话!1 .好了，好了，知道，真啰嗦！（可怜天下父母心，父母的啰嗦”其实是一种幸福。）2 .有事吗，没事？那挂了啊。（父母打电话，也许只想说说话，我们能否明白他们的用意，不要匆忙挂了电话！）3 .说了你也不懂，别问了！（他们只是想和我们说说话。）4 .跟你说了多少次不要你做，做又做不好。（一些他们已经力不能及的事，我们因为关心而制止，但不要这样让他们觉得自己很无

9、用。）5 .你们那一套，早就过时了。（父母的建议，也许不能起到作用，可我们是否能换一种回应的方式？）6 .叫你别收拾我的房间，你看，东西我都找不到！（自己的房间还是自己收拾好，不收拾，也不要拂了老人的好意。）7 .我要吃什么我知道，别夹了！（盼着我们回家的父母总想把所有关心融在特意做的菜里，我们默默领情就好。）8 .说了别吃这些剩菜了，怎么老不听啊！（他们一辈子的节约习惯，很难改，让他们每次尽量少做点菜就好。）9 .我自己有分寸，不要老说了，烦不烦。（他们只是担心你吃亏。）10 .这些东西说了不要了，堆在这里做什么啊！（人老了都会念旧当你还在襁褓时，她便天天抱着你，哄你入睡；当你到少年时代，她

10、便天天念叨着你，夜夜帮你捻着棉被；当你终于离开家，远行他方，她便天天牵挂着你。有时候，我们总是在抱怨母亲的唠叨、念叨，总是在心烦她那些说了无数遍的关心话语。都说儿女是父母前辈子欠下的债，这句话不假。让我们感恩于心，让我们感恩父母那些点滴的关怀。如果有一天，你发现母亲煮的菜太咸太难吃，如果有一天，你发现父母经常忘记关电器;如果有一天，你发现父亲的花草树木已渐荒废，如果有一天，你发现家中的地板衣柜经常沾满灰尘;如果有一天，你发现父母不再爱吃青脆的蔬果，如果有一天，你发现父母爱吃煮得烂烂的菜;如果有一天，你发现吃饭时间他们老是咳个不停，千万别误以为他们感冒或着凉（那是吞咽神经老化的现象）；如果有一天，你发觉他们不再爱出门也许是因为身体一天不如一天每个人都会老，父母会比我们先老。当父母不能照顾自己的时候，很多事情做得不好的时候，请不要嫌弃他们，并请维持他们的自尊心当他们不爱洗澡时，请抽空定期帮他们洗身体，因为纵使他们自己