急诊工作流程

1、急诊工作流程学习目的1.了解急诊科护理工作特点了解急诊科护理工作特点2.熟悉急诊科的护理程序熟悉急诊科的护理程序3.掌握分诊技术掌握分诊技术学习内容1.急诊科护理工作特点急诊科护理工作特点2. 急诊工作流程急诊工作流程3.急诊科的护理程序急诊科的护理程序 急 忙 杂 急诊科护理工作特点 急诊科工作流程接诊接诊接诊一般急诊病人可坐着候诊一般急诊病人可坐着候诊危重病人应根据不同病情合理安置就位危重病人应根据不同病情合理安置就位分诊分诊概念对来院急诊就诊病人进行快对来院急诊就诊病人进行快速、重点收集资料，并将资速、重点收集资料，并将资料进行分析、判断、分类、料进行分析、判断、分类、分科，同时按轻、重

2、、缓、分科，同时按轻、重、缓、急安排就诊，同时登记入册，急安排就诊，同时登记入册，时间一般时间一般25分钟。分钟。意义高质量的分诊能使病人得以及高质量的分诊能使病人得以及时救治，反之，则有可能因延时救治，反之，则有可能因延误急救时机而危及生命。误急救时机而危及生命。资料收集询问询问 ：通过问诊，得到病人的主观：通过问诊，得到病人的主观 资料资料观察：护士运用眼、鼻、手感官来观察：护士运用眼、鼻、手感官来收集病人的客观资料，及主要的体收集病人的客观资料，及主要的体征。征。查体：如有必要，时间允许，进行查体：如有必要，时间允许，进行重点查体或全身系统检查。重点查体或全身系统检查。患者女性、患者女性

3、、38岁、岁、昏迷、大汗淋漓、昏迷、大汗淋漓、呼吸困难、双侧瞳呼吸困难、双侧瞳孔缩小、全身肌肉孔缩小、全身肌肉抽搐、两肺满布大抽搐、两肺满布大湿罗音，有蒜臭味。湿罗音，有蒜臭味。你如何对此病人分你如何对此病人分诊？诊？ 分诊技巧CRAMS评分：主要采取循环、评分：主要采取循环、呼吸、运动、语言呼吸、运动、语言4种生理变种生理变化加解剖部位的一种简易快化加解剖部位的一种简易快速、初步判断伤情的方法。速、初步判断伤情的方法。每项正常每项正常2分，轻度异常分，轻度异常1分，分，严重异常严重异常0分，总分分，总分8为重伤。为重伤。CRAMS评分指标指标分分 值值 2 1 0循环（循环（C） 毛细血管充

4、盈正常毛细血管充盈正常 毛细血管充盈迟缓毛细血管充盈迟缓 无毛细血管充盈无毛细血管充盈 SBP100mmHg SBP 8599mmHg SBP35次次/分分 无自主呼吸无自主呼吸胸腹（胸腹（A） 无压痛无压痛 有压痛有压痛 连枷胸、板状连枷胸、板状 腹或腹或 有穿通伤有穿通伤运动（运动（M） 正常正常 只对疼痛刺激有反应只对疼痛刺激有反应 无反应无反应语言（语言（S） 正常正常 言语错乱，语无伦次言语错乱，语无伦次 说话听不懂或说话听不懂或 不能发音不能发音 S(subjective，主观感受)：收集病人的主观感受资料，包括主诉及伴随的症状。 0(objective，客观现象)：收集病人的客观

5、资料，包括体征及异常征象。 A(assess，估计)：将收集的资料进行综合分析，得出初步判断。 P(plan，计划)：根据判断结果，按轻、重、缓、急有计划地安排就诊。 SOAP公式 P(prOVC，ke，诱因)：疼痛发生的诱因及加重与缓解的因素。 Q(quality，性质)：疼痛的性质，如绞痛、钝痛、电击样、刀割样、针刺样、烧灼样等。 R(radiate，放射)：有否放射痛，向哪些部位放射。 S(severity，程度)：疼痛的程度如何，若把无痛到不能忍受的疼痛用l10的数字来比喻，相当于哪个数的程度。 T(time，时间)：疼痛开始、持续、终止的时间。PQRST公式 病情分类( critic

6、al patient )( acute patient )(emergency patient)(non-emergency patient)( fatal patient )生命垂危患者生命垂危患者有致命危险危重者有致命危险危重者暂无生命危险急症者暂无生命危险急症者普通急诊患者普通急诊患者非急诊患者非急诊患者分诊要求分诊要求p由熟悉业务、责任心由熟悉业务、责任心强的护士担任强的护士担任p坚守岗位坚守岗位p做好预检分诊登记做好预检分诊登记p如有分诊错误，按首如有分诊错误，按首诊负责制诊负责制p遇急危重病人立即进遇急危重病人立即进入绿色通道入绿色通道p遇成批伤病员时，立遇成批伤病员时，立即通知科

7、主任、护士长、即通知科主任、护士长、总值班总值班p遇患有或疑患传染遇患有或疑患传染病病人，进入隔离室病病人，进入隔离室就诊就诊p无主病人，先做好无主病人，先做好分诊处理，同时做好分诊处理，同时做好保护工作保护工作处理处理处理处理一般病人一般病人危急重病人危急重病人成批伤病员的处理成批伤病员的处理传染病病人处理传染病病人处理特殊病人处理特殊病人处理2009年年7月月5日，日，20：00，接，接“120”总台总台电话，被告知，有大批伤员，人员不详。电话，被告知，有大批伤员，人员不详。如果你是急诊科护士，你如何做？如果你是急诊科护士，你如何做？2009年年7月月5日，日，20：00，接，接“120”

8、总台电话，被告知，总台电话，被告知，有大批伤员，人员不详。有大批伤员，人员不详。如果你是急诊科护士，你如如果你是急诊科护士，你如何做？何做？案例2q明确转运负责人明确转运负责人q认真做好评估认真做好评估q告之家属转运的风险告之家属转运的风险q缩短途中运送时间缩短途中运送时间q做好途中监护做好途中监护q认真交接班认真交接班 q补办手续补办手续急诊危重病人的转运要点急诊危重病人的转运要点 转运责任人：医护人员转运责任人：医护人员 观察与评估观察与评估 生命体征生命体征 末梢循环末梢循环 神志神志 各种管道各种管道 仪器设备仪器设备 评估途中可能发生的意外及危险（如心跳评估途中可能发生的意外及危险（

9、如心跳呼吸骤停、窒息、输液针头或管道脱出）；呼吸骤停、窒息、输液针头或管道脱出）；发生时紧急处理预案；需携带的急救物品。发生时紧急处理预案；需携带的急救物品。 告知家属转送可能发生的风险告知家属转送可能发生的风险 缩短途中运送时间：通知电梯等候及接收科缩短途中运送时间：通知电梯等候及接收科室准备室准备 运送途中监护运送途中监护 ： SPO2检测，面色及末梢循检测，面色及末梢循环情况，呼吸机等仪器的运转情况，紧急处环情况，呼吸机等仪器的运转情况，紧急处理危及生命的因素。理危及生命的因素。急诊危重病人的转运要点 做好交接班：做好交接班： 病人病情病人病情 抢救处理经过抢救处理经过 用药用药 液体出

10、入量液体出入量 皮肤情况皮肤情况 特殊事件简要交代事发地点及联系单位人特殊事件简要交代事发地点及联系单位人 补办手续补办手续 急诊危重病人的转运要点案例3 一位车祸胸腹脑多发伤的无名氏病人，一位车祸胸腹脑多发伤的无名氏病人，被被120接回，交警介入调查，经抢救后血压回升接回，交警介入调查，经抢救后血压回升100/60mmHg,HR120次次/分，气管插管呼吸机辅分，气管插管呼吸机辅助通气，助通气，SPO292%，停留胸腔闭式引流，导尿，停留胸腔闭式引流，导尿管接袋，建立管接袋，建立2路静脉通道，输液，桡动脉穿刺路静脉通道，输液，桡动脉穿刺监测有创动脉压，现必须马上送监测有创动脉压，现必须马上送

11、CT检查后直接检查后直接送手术。送手术。 你如何将病人安全运送到你如何将病人安全运送到CT及手术室？及手术室？ （1）血压、）血压、HR、R、SPO2、病人神志并、病人神志并记录记录 （2）生命支持：是否巳建立生命支持保障）生命支持：是否巳建立生命支持保障 （关键）气道是否通畅，必要时吸痰（关键）气道是否通畅，必要时吸痰 （3）各管道的固定是否妥善：胸管、气管）各管道的固定是否妥善：胸管、气管插管、输液管、桡动脉测压管、导尿管插管、输液管、桡动脉测压管、导尿管等等评估病人 （1）物品准备：准备呼吸机，确保足够氧）物品准备：准备呼吸机，确保足够氧供；简易呼吸囊；液体；简易的监护设备；供；简易呼吸

12、囊；液体；简易的监护设备；喉镜，以便万一气管插管脱出能马上重新喉镜，以便万一气管插管脱出能马上重新插管插管 （2）通知）通知CT室准备室准备 （3）向家属告知转运风险，必要时签名）向家属告知转运风险，必要时签名 （4）平车准备）平车准备物品准备 （1）与医生一齐护送）与医生一齐护送 （2）途中监护脉搏、呼吸、）途中监护脉搏、呼吸、SPO2等情况等情况 （3）仪器的运转情况）仪器的运转情况护送 （1）CT检查后按手术流程与手术人员交检查后按手术流程与手术人员交接班接班 （2）向术后监护的科室（）向术后监护的科室（ICU）电话交待：）电话交待：肇事单位肇事单位/人及交警联系方式。人及交警联系方式。交接班评估 快速评估 ：时间一般应在25分钟内完成，对急危重病人，快速评估，同时进行抢救。 动态评估：对急诊待诊病人进行动态观察，一般应每1015分钟再评估一次；对留急诊监护室、观察室病人需进行人室再评估。 、 现存的问题 潜在的健康问题以及相关的因素 诊断