做最棒的门店：提升门店业绩和盈利率的8个关键

1、整理于整理于20160729 门店如何提升销售力、战斗力，在残酷的门店如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向无敌？竞争中所向无敌？ 如何运用顶尖的销售战略和方法，达成并如何运用顶尖的销售战略和方法，达成并超越预定目标？超越预定目标？ 如何打造如何打造“业绩为王业绩为王”的狼性业务团队，的狼性业务团队，让门店做大做强？让门店做大做强？1、有好址才有好店有好址才有好店（选址就是抢夺地利）；（选址就是抢夺地利）；2 2、门店大选址与小选址的策略；、门店大选址与小选址的策略；3 3、如何选个好店址；、如何选个好店址；4 4、不同门店的选址策略；、不同门店的选址策略；5 5、商圈分析与评估；、商圈分

2、析与评估；6 6、费用评估。、费用评估。 抢占与创造天时地利人和的优势。抢占与创造天时地利人和的优势。 零售企业选址正确与否将决定门店的经零售企业选址正确与否将决定门店的经营业绩好坏，是关系到企业发展前途的大事。营业绩好坏，是关系到企业发展前途的大事。对门店选址策略一定要进行深入研究，结合对门店选址策略一定要进行深入研究，结合门店的性质、条件、特点进行战略性的规划门店的性质、条件、特点进行战略性的规划是一项十分重要的工作。是一项十分重要的工作。 第二关键第二关键 门店形象与布局门店形象与布局1、门店形象、门店形象吸引顾客进店的关键；吸引顾客进店的关键；2、商品形象、商品形象提升顾客信赖度的关键

3、；提升顾客信赖度的关键；3、服务形象、服务形象留住顾客的关键；留住顾客的关键；4、布局设计、布局设计聚集门店人气的关键。聚集门店人气的关键。 门店是一个舞台，是店主、顾客及服务门店是一个舞台，是店主、顾客及服务人员所共同演出的场所，而搭配演出的就是人员所共同演出的场所，而搭配演出的就是商品，当一出戏上演时，如果舞台的设计能商品，当一出戏上演时，如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果，必然是与演员、道具达到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戏。一出叫好又叫座的戏。 这是门店配置与规划的原点，我们必须这是门店配置与规划的原点，我们必须从原点抓起，检查门店形象与布局是否能满从原点抓起，检

4、查门店形象与布局是否能满足足“演出演出”的需求。的需求。1、商品管理流程；2、有效的商品分配管理；3、商品采购策略；4、采用合理的库存提升业绩；5、如何管理商品库存；6、库存数据分析与管理。 商品的不同组合，商品的不同陈列，商商品的不同组合，商品的不同陈列，商品的不同搭配组合，商品的不同销售策略，品的不同搭配组合，商品的不同销售策略，进出间的微妙变化周转，门店真正的经营是进出间的微妙变化周转，门店真正的经营是从商品管理开始的！从商品管理开始的！ 君子性非异也君子性非异也 善假于物也！善假于物也！ 善于利用外在免费资源吸引更多来客数！善于利用外在免费资源吸引更多来客数！ 善于利用外在免费资源为会

5、员客户创造善于利用外在免费资源为会员客户创造新的更多附加值！新的更多附加值！ 借人、借势、借事、借鸡、借船、借网借人、借势、借事、借鸡、借船、借网络络APPAPP、借厂家、借品类品种、借社区、借广、借厂家、借品类品种、借社区、借广场舞、借社会热点。场舞、借社会热点。1、门店选人的依据；、门店选人的依据；2、招聘优秀的员工；、招聘优秀的员工；3、做好人员配备；、做好人员配备；4、做好员工培训。、做好员工培训。 优质的服务来自高素质的门店团队；员工是优质的服务来自高素质的门店团队；员工是门店生存与发展的基础及推进器，是门店在未来竞门店生存与发展的基础及推进器，是门店在未来竞争中创造奇迹的最大动力。

6、一定要做好门店员工管争中创造奇迹的最大动力。一定要做好门店员工管理工作，齐心协力做好顾客服务。理工作，齐心协力做好顾客服务。1、全面认识业绩管理；、全面认识业绩管理；2、设计业绩管理体系；、设计业绩管理体系；3、常见的业绩考核方法；、常见的业绩考核方法；4、业绩目标管理；、业绩目标管理； 一个门店能否长寿及持续发展的高效业绩，一个门店能否长寿及持续发展的高效业绩，一方面取决于门店战略方向是否正确，另一方面取一方面取决于门店战略方向是否正确，另一方面取决于制定的战略能否得到有效执行。构成门店战略决于制定的战略能否得到有效执行。构成门店战略执行力的核心就在于门店的业绩管理。执行力的核心就在于门店的

7、业绩管理。1、满意经营的内涵；、满意经营的内涵；2、满意经营的策略；、满意经营的策略；3、制定成功的服务战略；、制定成功的服务战略；4、满意经营的员工素质要求；、满意经营的员工素质要求；5、满意经营的要点。、满意经营的要点。 顾客是门店利润的源泉，顾客是门店的顾客是门店利润的源泉，顾客是门店的生命线，顾客是门店根本资源。这是门店发生命线，顾客是门店根本资源。这是门店发自内心地对顾客作出的诠释。自内心地对顾客作出的诠释。 门店要留住顾客、发展顾客，就要站在门店要留住顾客、发展顾客，就要站在顾客的立场进行思考，充分理解顾客的需求顾客的立场进行思考，充分理解顾客的需求并影响顾客的行为，从而提高顾客的

8、忠诚度，并影响顾客的行为，从而提高顾客的忠诚度，最终实现门店的经营目标。最终实现门店的经营目标。满意经营的内涵与意义满意经营的内涵与意义1、更持久忠于本门店；、更持久忠于本门店；2 2、购买公司更多商品及更高客单价；、购买公司更多商品及更高客单价；3 3、它是门店传播效果最好的广告；、它是门店传播效果最好的广告；4 4、忽视竞争品牌与广告并对价格不敏感；、忽视竞争品牌与广告并对价格不敏感；5 5、积极热心为门店商品、服务、经营管理、积极热心为门店商品、服务、经营管理、营销等提出建议；营销等提出建议；、由于购买习惯化而降低交易成本。、由于购买习惯化而降低交易成本。制定成功的客户服务战略制定成功的

9、客户服务战略1、以客户需求与满意为核心；、以客户需求与满意为核心；2 2、提供超值服务；、提供超值服务；3 3、服务要有快速反应的足够弹性；、服务要有快速反应的足够弹性；4 4、对客户的需求升级变化具有极高的适应性；、对客户的需求升级变化具有极高的适应性；5 5、提供差异化服务价值；、提供差异化服务价值；6 6、深度了解顾客；共鸣、共情、共振；、深度了解顾客；共鸣、共情、共振；7 7、把握需求趋势及市场发展趋势；、把握需求趋势及市场发展趋势；1、促销的基本手法；、促销的基本手法；2、促销的一般流程；、促销的一般流程；3、促销成本控制；、促销成本控制；4、做好场外促销；、做好场外促销；竞争加剧业绩增长压力及保持市场优势，竞争加剧业绩增长压力及保持市场优势，促销是必需与最重要的手段之一。利用促销促销是必需与最重要的手段之一。利用促销造势时时掌握市场先机以立于不败之地。造势时时掌握市场先机以立于不败之地。1、与竞品调查；、与竞品调查；2、门店商圈的概念；、门店商圈的概念；3、有效商圈的界定；、有效商圈的界定；4、门店商圈分析；、门店商圈分析；5、商圈的推广；、商圈的推广；6、竞品调查的内容与获取方法；、竞品调查的内容与获取方法；7、竞品分析的方法。、竞品分析的方法。 市场竞争态势瞬息万变，要积极主动利市场竞争态势瞬息万变，要积极主动利用商圈进行门店选址分析，能使决策更加科用商