欧尚超市配送中心的配送管理研究

1、上海开放大学 毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目： 欧尚超市配送中心的配送管理研究 分校（站、点）： 新世界集团分校 年级、专业： 11秋物流管理 教育层次： 本 科 学生姓名： 金晓嬿 学 号： 指导教师： 黄雍佳 完成日期： 2013年11月 目 录内容摘要和关键词IAbstract and Key wordsII文献综述 一、绪论1（一）选题背景和意义1（二）超市物流配送研究现状1二、物流配送理论综述2（一）配送的概念与功能要素2（二）连锁零售企业商品物流配送模式2三、欧尚超市配送管理现状3（一）欧尚超市简介3（二）欧尚超市物流配送管理现状3四、欧尚超市配送管理存在的问题4

2、（一）欧尚上海连锁超市配送中心存在的缺陷4（二）欧尚上海连锁超市配送效率低5（三）欧尚上海连锁超市信息不畅通5（四）物流配送周期和线路缺乏统筹安排6（五）缺乏成本意识6五、改进欧尚超市物流配送管理的对策6（一）改进欧尚超市物流配送中心的建设方案6（二）规范物流配送业务的管理程序7（三）实现系统化的计算机控制8（四）对物流配送的周期和线路进行优化管理8（五）降低欧尚物流配送业务的成本8六、全文总结9参考文献9致谢10内 容 摘 要在竞争日趋激烈的连锁零售业中，作为经济发展助力器的物流管理，越来越显示出它的重要作用。对于欧尚超市来说，物流配送不仅是满足客户需求的一种重要服务方式，也是公司的主营业务

3、，是公司的竞争手段。所以，只有认真研究国内外物流发展的特点，掌握基本的物流管理理论，才能结合公司实际，做好公司的物流配送业务规划。本文以欧尚超市为研究的对象，针对欧尚超市配送中心的物流发展现状着手，然后找出其不足，分析产生不足的原因继而结合所发现的问题，从物流环节的各个方面阐述发展连锁超市物流的具体解决对策,指出配送中心的重要作用。希望本文能对公司今后的发展有所帮助。关键词：物流配送 配送中心 配送管理AbstractWith the increasingly fierce competition in the retail chain, as logistics management and

4、 economic development booster, it is increasingly important role. The Auchan supermarket, logistics and distribution is not only an important service to meet customer demand, is also the main business of the company, is the company's competition means. So, only carefully study the characteristic

5、s of domestic and international logistics development, master the basic theory of logistics management, according to the actual, do well in logistics and distribution business planning.In this paper, Auchan supermarket as the research object, to logistics development in view of the current situation

6、 of Auchan supermarket distribution center, and then find out the deficiency, analysis of the causes of problems and then combine the problems, the specific solutions from all aspects of the logistics chain development of the supermarket chain logistics, points out the important role of distribution

7、 center. I hope this paper can help the development of the company in the future. Keywords: distribution; distribution center; management of distribution文 献 综 述大型连锁企业的收益率主要是以下方面决定的：一是自身的运作，大型连锁企业运用领先的信息技术和后勤系统大幅降低其运营成本；二是大型连锁企业凭借自身的地位不断向供应商实加压力，包括对供应商的劳动力成本、存货控制等进行研究分析来控制其能够降低的而成本；三是大型连锁企业发展物流配送理念是要

8、完全掌握本企业的成本构成，从而降低配送成本。笔者经过阅读和学习检索到的有关文献，对超市配送方面的研究状况作如下简要评述。贾新政在北京物美连锁超市物流配送模式探讨中从系统的角度，对连锁超市物流配送一体化问题进行了研究。张宝华在中国连锁超市物流的现状及发展对策一文中介绍了国内的研究现状。连锁超市对物流的需求越来越高：连锁超市由于经营规模不断扩大，需要在大中城市向周边区域拓展门店，企业经营时需要为各个门店及时提供畅销的商品，这些都是产生提高物流需求的因素。一些二、三级城市以及地、县一级连锁超市的发展，也意味着不断增加的门店对物流的需求与依赖。张忠在其发表的文章零售商力量在中国的崛起以及制造商的对应战

9、略中指出，美国大型连锁企业在美国市场的成功经验说明了现代零售业中“规模”比“地点”重要的多。美国大型连锁企业的强大源自于其一站式的购买模式，为消费者提供丰富、范围广泛的各种商品，并且让消费者感觉自己买的永远是平价商品。毛小萌在文章连锁超市物流配送问题的研究研究一文中，明确的指出了连锁超市物流配送在其经营过程当中的作用，同时指出未来物流配送对连锁超市发展的积极作用。从国内外现有文献来看，对于连锁业物流配送问题的研究成果已经较为丰硕，理论价值和实践价值均较大，但是大部分文献集中于从理论分析的角度对连锁业的物流配送问题进行研究，单纯的对某一个零售企业的配送方式进行研究的资料还很少，为此本文通过案例研

10、究，对上海好又多超市配送中心物流配送现状、存在的问题进行分析，最终提出完善流配送合理化的建议，对国内连锁业的物流配送合理化研究是一个必要的补充。欧尚超市配送中心的配送管理研究一、绪论（一）选题背景及研究意义在社会经济迅速发展的今天，现代物流的基础战略地位和支撑作用越来越明显。尤其是近年来随着物流“第三利润源”的价格发现，我国的物流发展进入了快车道。而物流配送作为物流的一个重要环节，应该与物流发展同步，甚至要超前一步。但是当前我国的专业配送中心很少，物流配送缺乏社会化和专业化，配送技术落后，严重的影响了配送的效率，而这也影响了整个物流的效率。在配送及时性和低成本方面，当前我国不完善的配送体系也存

11、在许多有待改善的地方。当前我国的物流企业大多配送规模小、统一配送率不高、现行的配送方式相对落后、设备设施落，功能不全、物流配送信息系统建设落后、缺乏专业化的物流配送管理人才，这些都给物流企业的配送发展造成了巨大障碍。所以建立高效的物流配送体系是物流企业急需解决的问题。欧尚超市的物流配送业务存在许多问题，这些问题都直接关系欧尚超市物流业务的成本、效益和服务水平。如果欧尚能够建立起系统的物流管理中心，选择合适的物流配送周期和线路，欧尚超市的物流成本将得到有效降低，不仅提高了服务水平，而且直接的利益驱使人们自觉培养成本意识，从根本上改变物流配送环节的浪费，使公司获取经济效益和社会效益的双赢。（二）超

12、市物流配送的研究现状在竞争日趋激烈的连锁零售业中，物流配送已成为影响企业核心竞争力的关键要素之一。近年来，大大小小的连锁超市在我国城乡各地得到了长足的发展，连锁超市之间的竞争激烈化程度开始加剧。连锁超市要在激烈竞争的市场中取胜，必须改进物流现状，重视配送中心的作用，降低物流成本以加强供应链的保障能力。连锁超市应力求提供花色多样、价格低廉、陈列美观、质量可靠、供货迅速的商品及服务满足消费者的需要。连锁超市物流在商品从供应商到消费者的过程中起着组织者和实施者的作用。张宝华在中国连锁超市物流的现状及发展对策一文中介绍了国内的研究现状。连锁超市对物流的需求越来越高：连锁超市由于经营规模不断扩大，需要在

13、大中城市向周边区域拓展门店，企业经营时需要为各个门店及时提供畅销的商品，这些都是产生提高物流需求的因素。一些二、三级城市以及地、县一级连锁超市的发展，也意味着不断增加的门店对物流的需求与依赖。连锁超市企业物流配送稳步发展：目前我国大部分连锁企业都有自己的物流中心，采取统一采购，自动化仓储，统一配送。经过不断的设施设备改造以及新物流配送中心的建设，物流体系已不断完善，运营管理正稳步发展。物流已成为保证连锁体系正常运营的基本条件。曲宏飞在超市物流配送中心模式的合理选择一文中指出，连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货、统一配送和分散销售，从而形成规模化经营，发挥了规模经济

14、效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。所以，配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。但是配送中心强大的作用背后是一个需要多方支持的系统，该系统复杂而又庞大，因而在建设过程中不免会有很多的问题。文章中指出，目前,连锁零售企业有企业自建物流配送中心、供应商直接进行物流配送、与供应商合建物流配送中心、委托第三方物流企业进行物流配送四种模式。我国的连锁超市应根据自身的规模，建立适合自身发展的共同配送中心模式。二、物流配送管理理论概述（一）配送的概念与功能要素配送是一项特殊

15、的、综合性的物流活动。最早的配送概念始于日本，但是由于人们对配送概念的理解不一，为此配送长时间内并没有一个同意的概念。国内对于配送概念的定义出自于中国国家标准物流术语，指出“配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”为此国内学者对配送概念进行深入分析发现配送不仅仅是送货，它是“配”和“送”有机结合的形式。从物流角度来看，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是在某小范围中物流全部活动的体现。从宏观上看，配送主要是由备货、储存、理货、送货和流通加工五个基本的功能要素组成的，每个要素中又包含若干具体的、细节性的活动。（二）连

16、锁零售企业商品物流配送模式连锁经营它是把零售经营同客户的有效需求紧密连接的互动，是一种有特色的零售经营形式，主要是以“联购分销”的方式有机地结合在一起，更好地实现规模经营。连锁业的物流运作过程主要包括订货存储理货配送送货接货的过程，其物流配送的对象是连锁店铺，配送的行驶着和配送对象是一种隶属关系，实行的是统一经营条件下的商品配送。连锁零售企业现有物流配送模式主要有：第一种为自营配送模式。是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，既可满足企业内部原材料、半成品的配送需要，又可满足企业

17、对外进行市场拓展的需求。第二种为第三方配送模式。是指交易双方把配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。大型连锁零售公司通常配送业务量大，即使建有自己的配送中心和较为完善的配送体系，在某些业务方面仍然需要与第三方物流公司产生业务合作，即超市配送的部分外包，在配送方面实行厂商协作共同完成。特别是在长途运输、区域仓库等方面的业务，外包优势较为明显。在上海市场上，沃尔玛、麦德龙、家乐福等国外连锁超市一般采用第三方配送模式。第三种为共同配送模式。是连锁零售企业之间为了提高配送效率，实现配送合理化而建立的一种功能互补的配送联合体。共同配送可使多家连锁零售企业联合起来，实现整体的物流配送合理化，在互惠

18、互利原则指导下，共同出资建设配送中心，共同制定计划，共同对某一地区的用户进行配送，一些经营规模较小或门店数量较少的连锁零售企业常采用这一模式。在上海市场上，一些小型便利店、农产品连锁超市一般采用共同配送模式。第四种为供应商配送模式。由生产企业直接将零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个连锁门店甚至到货架的物流活动。三、欧尚超市配送管理的现状分析（一）欧尚超市介绍中国是一个具有巨大潜力的市场。在亚洲，欧尚首选了中国上海。1997年4月，上海欧尚超市有限公司经国家工商管理局批准成立。上海杨浦中原店于1999年7月17日正式开业。其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积

19、为8000平方米，是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。继后，上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、成都店、宁波等也相继开业。至11年底，欧尚中国共有45家大型超市。而在2012年，欧尚中国更将加快了他发展的步伐，计划达到55家。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。（二）欧尚超市物流配送管理现状1、上海欧尚配送中心的功能欧尚对传统零售企业的经营战略进行了革命性的转变，即绕开中间商，直接从工厂进货，从而大大减少了进货的中间环节，为压低价格提供了更大的空间

20、。而且欧尚还打破了传统零售行业的存销方式，实行“过站式”物流管理，即“统一定货，统一分配，统一运送”。欧尚对于每家连锁店，其所销售的商品有两种采购途径，一是本地采购，另一种是外地采购。本地采购的商品不要经配送中心转运，而外地采购的商品一定要通过配送中心转运。而作为国际大都市的上海，欧尚则采用了本地和外地相结合的方式，一部分采购通过本地供应商完成，另一部分则通过外地采购。图 2 欧尚的采购流程上海欧尚配送中心通过要求供应商将商品集中大量送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比供应商将商品分散送至各分店更经济（见图2）。可以说，配送中心的成功，使欧尚公司能在现代的高速发展和激烈竞争中立

21、足。2、上海欧尚配送中心的形式上海欧尚共有六种形式的配送中心：“干货”配送中心。主要指服装、鞋帽、日用品等小百货，家用电器等机电产品，图书和印刷品及其它杂品。食品配送中心。包括不易变质的饮料等食品、以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。山姆会员店配送中心。它批零结合，有1/3 的会员是小零售商。服装配送中心。不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。进口商店配送中心。为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送到其他配送中心。退货配送中心。接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包

22、装箱的收入和供应商支付的手续费。图 3 欧尚配送中心的组织结构图四、欧尚超市配送管理存在的问题配送中心强大的作用背后是一个复杂的需要多方支持的系统，所以在建设过程中不免会有很多的问题。欧尚超市配送管理主要存在以下几个问题： （一）欧尚配送中心存在的缺陷目前欧尚上海配送中心是欧尚租赁的仓库，其内部构造并不太合适欧尚的物流要求，因为这根本不是零售业专用的配送仓库。零售企业物流操作要求是越库配货，但普通仓库在当初建设时并没有考虑这些要素，致使物流效率难以提高。另外，人们通常认为，24 小时过站式的操作是零售物流的最高境界，实际上并非如此。零售企业有许多销售不稳定的货物和季节性商品，这些都需要大量备货

23、。上海欧尚现有的配送中心受仓库面积影响，这部分的功能并没有真正的发挥出来。事实上，合理规模的库存也可以降低整条供应链上的成本。例如，零售商（比如家乐福中国）一般都愿意让供应商多批次、少数量地送货，以降低自己的仓储成本。一些的保质期长的商品，原本可以一次送货卖三个月，但零售商要求供应商每月送一次，这样一来其实增加了运输成本。而最后，羊毛还是出在羊身上。长期来看，未必合算。目前，上海欧尚的供应商如果只想在当地的欧尚店里销售，则采取供应商直送的方式；如果要在其他地区销售，除了生鲜等食品类商品，其余要将货送至上海的欧尚配送中心；如果想做出口，则由欧尚设在深圳的全球采购办公室操作。因此，其配送中心还只是

24、一个货物的中转站，其配送功能无法与美国欧尚的高效物流配送中新相提并论。据调查，欧尚上海地区远没有达到能够发挥出其连锁优势的规模，因此配送中心的功能处于半闲置状态，市场价格也相应的不能完全压下来。（二）欧尚上海连锁超市配送效率低在美国，欧尚有4000多家店，配送中心有近70家，可见约50多家店铺才能支撑一个现代配送中心的巨额费用。显然，这种配送中心的设置与其在美国密集的店铺有密切关系，它是确保物流成本降低的重要原因。而在上海，虽然目前店铺已经增至10家，但数量还是明显不足，配送中心的巨额费用往往会成为企业的负担，统一配送反而增加了成本。另外，欧尚最初在美国建立配送中心，是因为其本土的商店选址大都

25、位于二、三级的乡村城市，受交通条件的限制，没有运输公司为其提供物流服务。而在上海，欧尚开的店铺物流资源相对丰富，大量的供应商可以提供专业化服务，一味强调集中配送反而难以体现高效率。同时，上海消费者的消费方式也对欧尚的统一采购配送模式提出了新的挑战。相对欧美消费者带有很强目标性的购物方式，上海消费者则具有很大的随意性。上海消费者更多将逛欧尚作为一种休闲式的日常生活方式，一次性购物量少但对商品的生鲜度要求高。不仅如此，上海由于人口多样化，各种消费者的口味千差万别，具有很大差异性，难以统一，这也为欧尚上海统一采购配送增添了难度。根据每日经济新闻随机调查自驾车到欧尚购物的消费者结果显示：由于考虑到食物

26、的新鲜程度，大多数消费者对于大容量的冰箱在短期内都不会列入购买计划。综上所述，欧尚一定要充分考虑上海实情，实行“本土化”战略，不能一味固守其“美国”经验，实现配送模式的多元化，从而降低配送的成本。（三）欧尚上海连锁超市信息不畅通领先高效的信息系统使欧尚备受业界推崇，借助自己拥有的商业卫星，便捷地实现了信息系统的全球联网。而现阶段上海的商业环境束缚了欧尚这一优势的发挥。上海目前大多数的供应商信息化水平还不高，只能和欧尚进行简单的数据交换。同时，由于受政策的限制，欧尚的卫星通讯系统也无法在上海乃至全国发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在上海市场大打折扣。同时，上海目前网络环境远不及美

27、国，供应商方面也没有完全实现数据化来支持网络，大部分供货商只能在欧尚的带动下，做简单的数据交换，完全缺乏对生产、销售等情况更详细、更先进的数据监控、反馈能力。又由于欧尚的网络系统发挥作用的能力在上海本土受到硬件限制，也使得系统中各环节不能做到像国外那样严密配合，从而造成了资源浪费和高成本。（四）物流配送周期和线路缺乏统筹安排1、物流配送周期安排不合理欧尚超市的客户多集中在城市，配送周期安排不合理，使公司由于城市市区的堵车、塞车，导致车辆在路上消耗时间过多而造成的客户不能及时收件的投诉问题增多，影响了公司的声誉，也给公司造成极大威胁。 2、物流配送的线路缺乏统筹安排由于欧尚超市的分公司比较多，又

28、缺乏统一的调度安排，导致公司物流配送线路复杂，线路交叉重复等现象，加重了公司的运营成本，造成极大的浪费。 （五）缺乏成本意识1、物流配送业务环节成本浪费严重由于强调物流配送的及时性，可能使一些小批量的货物在运输的时候，由于时效限制而不能足够考虑线路的优化，造成运输的空载率增高，形成物流配送环节的浪费；还有一些配送频率较高的散货，由于发货周期较短，指定时间的配送件数又比较少，车装效率较低，也会使成本增高。2、物流配送业务管理的成本较高由于目前的物流配送管理缺乏系统性，公司研究市场时，需要对各个区域的资料进行汇总，然后进行整理和分析，制定出新的具体方案，对人力和物力造成极大浪费。根据公司的相关咨询

29、结果，如果采用管理信息系统进行决策，最低可以节省的3-5人，将给公司带来10%的收益。可见，物流配送管理的高成本还是可以改进的。五、改进欧尚超市配送管理的对策（一）改进欧尚超市物流配送中心的建设方案1、配送中心数量确定公司应该设置多少个物流配送中心，在满足总物流需求的条件下，使总成本最低。设所规划物流区域的总面积为A，物流总需求量为G；设区域配送中心数为m，区域物流配送总成本为Ct(m)，它由物流配送成本Cd和配送中心建设成本Cs两项组成。假设：每个物流配送中心的服务范围的面积a相等，则有公式：a=A/m （1）每个物流配送中心的物流处理量g相等，则有：g=G/m （2）配送中心配送的平均距离

30、d与服务范围面积a的平方根成正比： d=.fa （3）其中为平均配送距离参数，与配送区域的形状有关：形状越规则，取值越小。f为非直线系数，一般可取1.2。物流配送费用Cd包括两个部分：一部分费用与运输距离无关，而只与物流量成正比，如配货、装载、卸载费用。另一部分则与运输距离成正比，如运费。因此，物流的配送成本可表示为：Cd=(b+kd)g （4）其中，b，k为比例系数。物流配送中心的建设费用Cs包括两部分：一部分是征地、仓库堆场建设、设备购买的费用，这部分费用与物流配送中心的规模成正比，亦即和物流处理量成正比；另一部分则是固定费用，如附属设施建设等。因此，物流配送中心的建设费用可用下式表示：C

31、s=C0+rg （5）其中C0为固定费用，r为比例系数。因此，m个配送中心的总成本为：Ct(m)=(Cd+Cs)m，区域性物流配送总成本Ct与物流配送中心数量m之间的关系为：Ct(m)=G（b+r）+GkfA/m+ C0(m) （6）确定区域最佳配送中心数问题就是要求整数m，使上式达到最小值。设m为实数变量，Ct(m)为m的连续函数，求解最优配送中心数目问题转化为连续函数求极值问题，最终解为：m= （GkfA/2 C0）2/3 （7）作为物流中心数量，m的实际最终解可通过该实数取整，以及取整加1后两个整数的函数值比较得到。2、配送中心的优化对策根据科学的运算算法，确定物流中心的规划数量，合理选

32、定每个物流中心的地址，使客户服务和物流配送都可能达到最优，以便尽可能降低运作成本，加大公司的利润空间。（二）规范物流配送的管理程序管理程序是管理效率的保证，是吸引客户的基本要素。根据欧尚超市的市场定位，从客户选择物流分包的偏好出发，规范好物流配送业务的程序，更好地维持客户。表1：物流分包统计第三方物流数量生产企业商业企业1家15.9%023家38.1%045家33.3%010家以上12.7%100%按照表1所示的生产企业选择物流企业的偏好，确定对忠实客户的管理流程，适时对这部分客户进行适当的互动和优惠，加强客户对公司的忠诚度；对于那些有竞争对手的客户，要适时分析竞争对手的情况，对自己的客户做出

33、调整，以更规范的流程管理，确定自己的优势地位。基于商业企业不会选择一家物流企业的偏好，维护好公司家电流的客户，规范对这部分客户的管理程序，一面掉以轻心，被别的对手抢去客户资源。（三）实现系统化的计算机控制物流集货物流、信息流、资金流于一身，实现系统的计算机控制才能更好地协调物流与三者的关系。实现系统化的计算机控制包括：一是配送车辆的计算机控制。通过加装GPS或CALL CENTER系统，实现对运输、配送适时控制。二是应用物流配送管理的仓储管理软件，对货物进行条码识别，实现库存管理的信息化。三是开发相应的系统软件，促进公司与客户、与客户供应商、与消费者、与其他物流公司共享的信息系统，实现物流配送

34、管理的链接。（四）对物流配送的周期和线路进行优化管理1、配送线路的优化算法和优化对策（1）问题描述。单一车型的静态、确定型问题；设定停车场唯一；客户为102104数量级，规模大、分布密集；适合的线路；客户需求预知;单一的配送、单一的收集；配送物品种类单一；车载有约束；车辆每天工作时间是预定的；线路优化要实现使总成本最低。大多数企业出于增进客户关系、让司机更好地熟悉交通线路等的考虑，要求车辆和其路线相对固定，即工作人员总对同一地域的客户进行服务。 （2）优化算法。基于网络边的聚类是以道路网络结点为指引,通过遍历网络图中所有边实现对象聚类的过程,直至超出聚类限定规模为止。在实际物流中，配送路径规划

35、总是先将位置相近的客户由同一辆车配送。（3）优化对策。完成客户的区域划分，就确定了车辆的服务区域。公司可以根据服务区域相互邻近的街区，客户之间道路的连接，服务的一致性等因素，确定合适的优化线路，使物流成本保持最低水平。2、物流配送周期的优化策略根据配送线路的网络边的聚类算法，确定物流配送的合理周期，就可以根据科学的配送周期对物流配送业务进行规划，从而保障物流配送管理的有序进行，避免由于周期安排不合理而造成的浪费，节省公司的物流成本。（五）降低欧尚超市物流配送成本1、合理控制物流配送环节中的成本通过建立公司物流的统一调度体系，协同各主干线的物流运作，解决各物流配送环节相互重复、相互覆盖的问题，降低物流回车空载率，实现主干线物流循环化运作，降低主干线物流运作成本。2、有效降低物流配送管理环节的成本 利用信息技术提高物流配送管理水平，结合业务流程优化、信息技术、工具设计、线路设计、联合运输等方面的实