电子商务 复习题

1、电子商务复习题一、单项选择题1电子商务是运用 技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。（A）A现代通信技术、计算机和网络 B统计分析、销售预测C信息、平台交互 D物流、运输2商务或商务活动就是至少有 参与的有价物品或服务的协商交换过程。（B）A一方 B两方 C三方 D四方3电子商务是指利用任何 技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。（B）A信息 B信息和通讯 C通讯 D信息和网络4传统商务中的支付一般有 两种方式。（B）A支票和现金 B银行转账和现金 C以货抵货和现金 D电子货币和现金5下面 不属于电

2、子商务的运作过程。（D）A交易前的准备 B贸易磋商过程 C支付与清算 D合同纠纷6 是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体； 是企业内部商务活动的场所； 是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。（A）AInternet, Intranet, Extranet BInternet, Extranet, IntranetCIntranet, Internet, Extranet DExtranet, Intranet, Internet7电子商务按照经济活动的类别来划分，分为 两个大类别。（A）AB2C、B2B BC2C、B2C CC2C、B2B DB2B、G2B8开展B2C模式电子商

3、务的企业大致可分为 种。（B）A2 B3 C4 D59在开展B2C模式电子商务的企业中，有着实实在在的商店或商场的企业称为 。（C）A零售商 B商品制造商C经营着离线商店的零售商 D没有离线商店的虚拟零售企业10由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的核心是 国际统一标准。( A )A. 被处理业务数据格式的 B. 被处理业务数据内容的C. 被处理业务数据样式的 D. 被处理业务数据流程的11.电子货币发行和运行的流程分为 个步骤。（B）A2 B3 C4 D512.按流通方式分类可将电子货币分为 种。（A）A2 B3 C4 D513.按支付方式分类可将电子货币分为 种。（C

4、）A2 B3 C4 D514.下列电子货币中， 属于储值卡型电子货币。（C）A电子支票 B银行卡 C购物卡 D信用卡 15.在信用卡中， 的特征是“先存款，后支用”，并且不可透支。（C）A准贷记卡 B银行卡 C借记卡 D贷记卡16.以下 不属于电子货币。（D）A电子现金 B信用卡 C储值卡 D现金 17.以下 不是信用卡的特点。（D）A信贷 B支付 C结算 D匿名性18.信用卡起始于 。（A）A美国 B英国 C法国 D德国19.以下 不是我国发行的信用卡。（C）A金穗卡 B牡丹卡 C万事达卡 D太平洋卡20.电子现金属于 。（D）A储什卡型电子货币 B信用卡应用型电子货币C存款利用型电子货币

5、D现金模拟型电子货币21.保护软件和数据不被篡改、破坏和非法复制，指的是电子商务系统安全中的 。（B）A硬件安全 B软件安全 C运行安全 D安全立法22.在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是 。（A）A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性23.在电子商务信息安全要求中，信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息指的是 。（C）A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性24.在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的 要求。（B）A信息的

6、保密性 B信息的完整性 C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性25. 指的是交易双方确实是存在的，不是假冒的。（D）A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性26.加密和解密的一步一步过程，称为 。（B）A密钥 B算法 C密文 D明文27.加密前的内容称为 。（D）A密钥 B算法 C密文 D明文28.加密后的内容称为 。（C）A密钥 B算法 C密文 D明文29.密码系统按密钥的形式可以分为 类。（A）A2 B3 C4 D530.发送方和接收方使用同样密钥的密码体制，称为 。（A）A恺撒密码体制 BDES密码体制 C公开密钥密码体制 D通用密钥密码体制31网上商店

7、与传统商店本质上的区别在于（ ）。（C）A.选择购物的手段不同 B.进行交易时的手段不同C.选择购物和进行交易时的手段不同D.销售的商品不同32网上商店贩卖的商品可分为（ ）、信息和媒体商品、在线服务。（A） A实体商品B电子商品C.一般性商品 D具有特殊收藏价值的商品33以下商品不属于在线服务商品的是（ ）。（B） A.医院在线挂号 B.电子书 C.网络交友D.预约饭店34个人网上商店的各种形式中，（ ）是最快捷、最省事的一种。（D） A.自设服务器构建网站 B.租用空间自建网站 C.入驻网上商城 D.以论坛为店铺35个人网上商店的各种形式中，（ ）最能突出店辅的个性色彩。（C） A.入驻网

8、上商城B.以论坛为店铺C.租用空间自建网站 D.网上广告36选择虚拟主机的放置位置主要应该考虑（ ）。（B） A.费用B.与客户最近C.速度D.方便37对于租用空间开设网上商店，店面装修中最简单的方法是（ ）。（C） A.利用店面软件包建立店面 B.自行设计店面C.利用ISP提供商提供的店面服务 D.由网上商场经营商提供店面设计38消费者网上购物的一般步骤是（ ）。（C） A.订购选择商品付款获得商品 B.浏览网站选择商品付款获得商品 C.选择商品订购付款获得商品D.浏览网站订购选择商品付款39一般网上商店的业务流程是（ ）。（D） A.选择商品注册用户下订单付款处理订单B.注册用户选择商品下

9、订单付款配送 C.登录网站选择商品下订单付款处理订单D.注册用户选择商品下订单付款处理订单40网上商店建设中最关键的环节是（ ）。（A） A.推广B.维护C.更新D.装修41 是指在实体经济中，由商品所有权转移引起的所有商务、交易活动，包括商务接触、咨询、洽谈、签约、结算等等。（A）A商流 B物流 C资金流 D信息流42 是指在实体经济中，由商品实体完成空间转移所引起的所有经济活动，包括商品的仓储、运输、装卸、包装、流通加工、配送等等。( B )A商流 B物流 C资金流 D信息流43 是指在实体经济中，由商流和物流所引起的资金运动的全过程，包括资金的支付、预付、借贷、偿还、结算等等。（C）A商

10、流 B物流 C资金流 D信息流44 是指在实体经济中，由商流、物流和资金流引起相关信息的交互运动，包括信息发布、信息筛选、信息搜寻、信息反馈等全过程。（D）A凭证流 B单证流 C票据流 D信息流45零售业的演变历史的顺序为： 。（B）A.传统的柜台式售货开架与自选的新方式有店铺销售与电子购物B.传统的柜台式售货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物C.传统的柜台式售货开架与自选的新方式有店铺销售与电子购物无店铺销售与电子购物D.朴素的物物交换传统的柜台式售货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物46流通的 性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为生产者对商品流通全过程的介入和控制程

11、度的增强。（C）A无序 B介入 C直接 D强制47对企业来说，网上服务必须以 为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。（C）A商品 B交互 C客户 D在线Chat 48在工业企业在网上提供服务的方法中， 一般是解答相对深入且不是经常碰到的问题，特别是故障之类的问题。（D）A网上社区 B使用BBS C电子邮件组 D提供技术咨询49移动银行的优势业务包括（ ）。（D）A. 移动银行账户业务 B. 移动经纪业务 C. 移动支付业务 D. 以上都是50如果要申请移动银行业务，那么客户首先应到移动通信营业厅申请一张（ ）卡。（B）A. SIM B. STK C. SMI D. SKT5

12、1货物跟踪系统是指物流运输企业运用物流条形码和（ ）及时获取有关货物运输状态的信息。（A）EDI技术 POS技术 PDT技术 EAN技术52“网上调研是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果”，这句话比较好的说明了网络调研的（ ）特点。（D）A.便捷性 B.充分性 C.廉价性 D.及时性53在线广告由于能够提供庞大的用户跟踪信息库，商家可以从中找到很多有用的反馈信息，这一点比较好的说明了网络广告（ ）的特点。（C）A.更改方便 B.形式灵活 C.便于检索 D.跨越地域54当某一产品领域的第一品牌、领导者地位已被别人占

13、领，跟进者要想正面抗争十分困难，这时候通常会采用（ ）网络广告定位策略。（A）A.比附定位 B.抢先定位 C.空隙定位 D.品牌定位55所谓（ ），就是抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给他带来的好处。（B）A.兴趣导向 B.利益导向 C.欲望导向 D.行动导向二、多项选择题1网上商店的主要优点有：（ ）。（ABC） A.永不关门B.客户无限C.服务优质D.价格低廉2选择网上销售商品时，一般都应遵循（ ）原则。（BCD） A.选择畅销商品 B.选择时效性要求不高的商品C.选择普遍适用的商品 D.选择适合网上顾客群的商品3以下商品属于实体商品的有：（ ）。（ABD） A.送

14、货上门的日用品B.计算机C.计算机软件D.计算机外围硬件4目前对于个人网上商店主要的选择是（ ）。（BCD） A.自设服务器构建网站B.租用空间自建网站 C.入驻网上商城 D.以论坛为店铺5选择虚拟主机时，一般应该注意（ ）。（ABC） A、放置的位置B、网络连接速度C、操作速度D、费用6在完成网上商店的制作后，将它上传的方法有（ ）。（ABCD） A.用FTP上传 B.用网页制作工具上传 C.用Web发布向导上传 D.用浏览器上传7网上商店的推广主要有（ ）等几种方式。（ABC） A.寻找网上顾客 B.在因特网的网站上做广告C.在因特网上推销网上商店 D.即时管理商店8寻找网上顾客的方法主要

15、有（ ）等几种方式。（ABCD） A.使用新闻组 B.使用电子邮件 C.利用在线论坛 D.在线获得顾客们的帮助9使用电子邮件宣传网址时，主要有（ ）等技巧。(ABCD) A.收集技巧B.准确定位C.个性化服务D.搜索引擎登记10通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（ ）。(ABC) A.开展在线咨询B.建立电子邮件列表C.保证顾客隐私D提供优惠11.数字证书包含以下的内容：（ ABCD ）。A证书拥有者的姓名和公钥B公钥的有效期C颁发数字证书的单位及其数字签名D数字证书的序列号E数字证书的级别 12.当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墙技术，建立网络安全屏障

16、B使用安全扫描工具发现黑客C使用有效的监控手段抓住入侵者D时常备份系统，若被攻击可及时修复E加强防范意识，防止攻击 13.口令的选择原则有：（ BCE ）。B容易记忆C不易猜中E不容易分析 14.下面有关信息加密的论述正确的有：（ BD ）。B密钥的位数越长，加密系统就越牢固D非对称的加密与解密使用不同的密钥15.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：（ ABD ）。A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C不能防止数据驱动式的攻击D可以防止已感染的文件的扩散 16.电子商务认证机构的职能有：（ AD ）。A发放的数字证书D管理用户的数字证

17、书17.企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ ABC ）A提高产品开发技术与速度B建立与国际接轨的技术标准CCA中心的建设 18.在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ABCE ）的特征。A个性消费的回归B主动性增强C可以对网上商品进行广泛的比较D对于品牌仍有较强的忠诚度E要求商品的质量和精细程度高 19.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（ BCD ）。A企业经验曲线仍是主要的进入障碍B密切了上下游企业之间的战略联盟C企业规模不再是进入的主要障碍D建立网站的技术障碍降低E人才的短缺 20.下面哪些产品有利于开展网络营销：（ ABC ）。A书籍、VCDB计算机软件C票务服务20.

18、企业寻求竞争优势的途径包括：（ ABCD ）。A增加顾客价值B开展互动式营销C扩大产品生产规模D拓展销售领域E寻求资金支持 22.企业总体进入网络经营的战略形式有：（ ABC ）。A自己创建一个网络企业B并购已有的网络企业C与相关的网络企业合资经营D租用其它企业的网站 23.差别化战略可以采取的模式有：（ ABCD ）。A产品开发个性化B用户服务差别化C顾客购物方便化D促销手段新颖化24.企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ABCD ）进行设计。A产品/服务B价格C推广D渠道E互动25.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ABCD ）A顾客从大

19、众中分离B顾客直接参与生产和商业流通C大范围地选择和理性的购买D顾客追求价廉物美E顾客追求时尚 26.下面属于网络广告特点的是：（ ABD ）A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服力E制作简单 27.下面关于电子邮件的论述正确的有：（ ABCE ）。A电子邮件是实现顾客整合的必要手段B是网络顾客服务双向互动的根源所在C具有最大的特点即时、全天候D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E可以通过自动应答器及时回复邮件 28.对于FAQs的搜索建议，正确的有：（ AD ）A搜索功能与站点规模相适应B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具从顾客的角度出发进行设计E不同的

20、企业对信息量的公开可以采取不同的策略 29.下面有关网络营销特点的论述正确的有：（ ABCE ）A以顾客为主体B价格低廉C更激烈的竞争D对产品的质量要求更高E便捷的购物方式 30.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（ BCD ）A市场非个性化B市场细分彻底化C生产企业和顾客直接交易D商品流通和交易方式将改变E市场单一化 31.货币的表现形式经历了（ ABDE ）的变革A商品货币B金属货币C等价交换物D纸币E电子货币 41.下面属于电子货币形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B电子钱包C智能卡D数字现金E电子支票 32.电子支付与传统支付相比有（ ABCE ）的优势。A电子支付是采用先进

21、的技术完成信息传输的B电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C电子支付使用最先进的通讯手段D电子支付技术已经安全可靠E电子支付具有快捷、高效和优势 33.下面有关SET特点论述正确的有（ ABCD ）。A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性B通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖C通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段D通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能E只对消费者进行认证，而对商家则不进行认

22、证 34.下面属于数字现金支付形式的特点有（ ABCE ）。A匿名性B多功能性C具有协议性D不依赖于软件的支持E可鉴别性 35.有关电子钱包的论述正确的有：（ ABCD ）。A其具有电子证书的管理功能B具有安全电子交易C使用方便D能够保存每次交易记录E安全性能不够好 36.目前网上银行一般的功能模块为（ ABCD ）。A银行业务模块B网上银行服务模块C信息发布D商务服务E金融咨询 37.影响网上银行发展的主要问题可概括为：（ CDE ）。A政策不支持B观念问题C网络安全及拥挤问题D网上交易的法律问题E消费群体问题 48.下面有关库存管理论述正确的有：（ AC ）A库存的主要功能是在供给和需求之

23、间建立缓冲，缓解供需矛盾B备货生产是在接到用户订单之后才开始生产C订单生产的产品是为专门的用户生产的D备货生产是以电子信息技术为基础的E订单生产是以机械自动化生产线为基础的39.网络时代就注意对以下方面的保护：( ABCE ) A版权B商标C域名D企业名称E专利40.电子商务发展的基础在于（ AE ）A、互联网的出现和发展B、电视和通讯技术的发展C、计算机硬件的发展D、计算机软件的发展E、WWW的出现和发展41.互联网通讯信道的安全威胁包括：（ BCE ）A、对网络服务器的安全威胁B、对数据保密性的安全威胁 C、对数据完整性的安全威胁D、对客户机的安全威胁E、对即时需要信息的安全威胁

24、42.电子现金的基本特点包括：（ ABCD ）A、货币价值性B、可存储性C、可查询性D、方便性E、不可交换性43.在线履行业务面临的挑战有：（ BCDE ）A、处理库存B、控制客户数据C、整合在线和离线订单D、提高送货的成本效益E、处理退货44.企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有：（ ACDE ）A、选择简单的产品在网上销售B、自动回复电子邮件C、捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品D、采用高级的软件功能E、使用三维技术57.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括：（ ABC ）A、可靠性B、带宽C、安全性D、服务器的类型E、价格是否最低45.购买行为的类型有（ ABD ）A、专门计

25、划购买 B、简单计划购买C、非提醒者购买 D、完全无计划购买E、以上购买行为的类型都正确46.企业实现网站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明确全球化功能B、将页面译成多种文字C、夸大企业提供产品和服务的能力D、当地货币标价E、创建满足特定地区需要的信息47.客户关系管理相关的业务流程包括：（ ABCDE ）A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理三、填空题1 电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。2 本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3 电子商务发展的成功之路应具备三要

26、素：整合、创新和基础设施 。4 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、 运行、转变和建立。5 电子商务交易实体的组成包括：参与到企业的电子交易过程中的机构、团体和个人。6 我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7 电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的定购、资金的支付、实物的交割和售后服务四个环节。 8 客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9 通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10 电子商务活动环境

27、的变化，最重要的是人文环境的变化。 11 电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 12 电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、不要否认性、不可修改性、 合法性。 13 加密技术可以分为两类：即对称加密和非对称加密。 14 用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。15 一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业或服务器数字证书和软件或开发者数字证书。 16 数字时间戳包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务受到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个

28、部分。17 企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。18 企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。 19 企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。 20 目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。21 企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征、总的指导思想。22 网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。 23 企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。24 市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调

29、查、结果处理。 25 按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。26 一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 27 市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。28 目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。29 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。30 网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通信和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展，顾客价值变革，市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。31 网络营销其存在的基础是公众的注意

30、力和页面点击率以人为本按需定制的网络虚拟社区。32 网络营销中的企业竞争可以说是以顾客为焦点的竞争形态。 33 网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的交换更充分，更有效率。 34 营销测度是控制营销活动的前提。35 Email的最大特点是即时，全天候。36 网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。 37 网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。38 电子货币最大的问题就是安全问题。3

31、9 基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付、通过第三方经纪人支付、简单信用卡加密支付、SET信用卡支付。40 SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。41 SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名、认证等技术。42 数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 43 支付网关是连接银行专用服务器与internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间通信、协议转换和进行数据加密解密，以保护银行内部网络的安全。44 网络银行的核心问题是安全和管理问题。45 信用卡的基本功能主要表

32、现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。46 目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即信息服务类、查询类、交易类。 47 智能卡的应用范围包括电子支付、电子识别、数字存储。48 网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电信网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。49 采购面临的主要问题之一是供应商的选择主人和确定。 对供应商的审查主要在质量、价格、服务三方面。50 大批量生产是以机械自动化生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。51 电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。52 与传统贸易相比，网络贸易具有以

33、下特点：信息更安全、交易虚拟化、交易透明化、交易成本低和交易快捷化。53 电子政府的特征有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化和市场规范电子化。四、名词解释1电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。          2数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。   3数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的

34、文件。数字证书是一种最常见的CA证书。   4对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。   5非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密。    6安全套接层(SS

35、L)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。   7网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。   8网络营销管理：是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。   9网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 10电子

36、货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。   11SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。  12数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。   13电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。     14电子钱包：通常也叫储值卡，是

37、用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。15智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。       16电子征税：包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直接从其开户银行划

38、拨税款的过程。  P339五、简答题1电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?答：电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。3电子商务网络安全要素有哪几个方面?  答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。4什么是数字时间戳它的用途是什么？ 答：数字时间戳服务

39、就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。5什么是数字证书，它的功能有哪些?  答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者

40、）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应

41、用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。 主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）

42、网上交易；（6）安全电子邮件。6如何获得收件人的数字证书， 答：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击 文件 菜单中的属性，选取 安全 选项卡并单击 将数字标识添加到通讯簿中 按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet选项内容证书其他人 中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。7对称加密的特点是什么?   答：在对称加密方法中，对信息的

43、加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。8试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。 答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实

44、现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。9网上市场调杏的主要手段有哪些?  答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2）利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者。（3）在企业站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合的市场信息调查内容。10网络营销的理念、特点。答：理念：（1）电子时空观；（2）全新的信息传播模式；（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化。特点：（1）以顾客为主体；（2）便捷的购物方式；（3）低廉的价格；（4）更刺激的竞争。11网络营销策略实施的步骤。

45、 答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。12简述电子支付与传统支付的区别.  答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。13为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向?  

46、P286289答：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET已获得IETF标准的认可，是电子商务的发展方向。14简述电子钱包的功能、流程及其优点。 答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货

47、等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾

48、客或在电子订货单中指明的人手中。优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。15简述网上银行的特点。答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。16试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程。答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购文件；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程的审查、评