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文档简介

1、1:1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确回答：正确1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧2:2:下达命令时要尽可能下达命令时要尽可能回答：正确回答：正确1.A下达过于抽象的命令2.B应下达命令足以证明自己权威3.C不要经常变更命令4.D以上都不是3:3:向领导提建议的较好时间是向领导提建议的较好时间是回答：正确回答：正确1.A刚上班时2.B快下班时3.C上午 10 点左右4.D午休前4:4:高效沟通的三原则之一是高效沟通的三原则之一是回答：正确回答：正确1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.

2、D以上都不是5:5:以下说法正确的是以下说法正确的是回答：正确回答：正确1.A沟通要有明确目标2.B沟通不需要形成协议3.C沟通的内容仅仅是信息4.D以上都不是6:6:以下选项中更容易沟通的是以下选项中更容易沟通的是回答：错误回答：错误1.A思想2.B信息3.C情感4.D以上都不是7:7:支配型人进行沟通时必须要支配型人进行沟通时必须要回答：正确回答：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确8:8:沟通的基础是沟通的基础是回答：正确回答：正确1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任9:9:反馈就是反馈就是回答：错误回答：错误1.A沟通双方

3、期望得到的一种信息的回流2.B关于他人言行的正面或负面意见3.C关于他人言行的解释4.D对将来的建议或指示10:10:沟通中不看中结果的是沟通中不看中结果的是回答：错误回答：错误1.A表达型人士2.B支配型人士3.C和蔼型人士4.D分析型人士11:11:沟通过程是沟通过程是回答：正确回答：正确1.A双向的过程2.B单向的过程3.C多向的过程4.D以上都不是12:12:反馈的类型不包括反馈的类型不包括回答：正确回答：正确1.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是13:13:哪一项不是打开客户心防的基本途径哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确回答：正确1.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣14:14:控制型领导的性格特征不具备控制型领导的性格特征不具备回答：正确回答：正确1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C是方法论的最佳实践者4.D要求下属立即服从15:15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确回答：正确1.A分析型人士和支配型人士2.B

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