第12B2B电子商务应用

1、w w w . w h u e b . c o m1 w w w . w h u e b . c o m2第一节第一节 EDI的应用与发展的应用与发展第二节第二节 B2B电子商务应用电子商务应用w w w . w h u e b . c o m3一、一、EDIEDI的概念与发展的概念与发展二、二、EDIEDI的运作方式的运作方式三、三、EDIEDI电子商务系统的应用电子商务系统的应用四、四、XML XML 与与 EDIEDIw w w . w h u e b . c o m4（一）（一）EDI的概念的概念（二）（二）EDIEDI的发展的发展（三）（三）EDIEDI的组成的组成 w w w .

2、w h u e b . c o m5传统的贸易过程通常是参与贸易的有关各方通过电话、电传、传真和邮递等方式进行贸易磋商、签约和执行 EDI（Electronic Data Interchange，译为电子数据交换）就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。 EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。一些权威人士和权威机构都对EDI作出定义 w w w . w h u e b . c o m6对对EDI的理解的理解 EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输EDI是标准格式和结构化的

3、电子数据的交换EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换EDI是为了满足商业用途的电子数据交换w w w . w h u e b . c o m7EDI最初是来自于EBDI（Electronic Business Document Exchange，译为电子商业单据交换）其最基本的商业意义就在于由计算机自动生成商业单据 70年代 EDI的应用基本上是局限于企业内部的数据传输 80年代后期电脑系统连接集成技术发展，全球通信协议的不断统一 90年代适时的库存管，理企业之间的交易和电子转帐和清算系统 w w w . w h u

4、 e b . c o m8EDI系统的三要素是由数据标准化， EDI软件及硬件和通信网络构成数据标准 ：可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准进行交换 EDI软件及硬件 ： 软件：转换软件(Mapper) 翻译软件（Translator） 通信软件 硬件：计算机、调制解调器 (Modem)及电话线，PC、 工作站、小型机、主机等通信网络 ： 点对点式 增值网络(VAN)方式 w w w . w h u e b . c o m9（一）（一）EDI的运作的运作 （二）（二）EDIEDI的运作层次的运作层次（三）（三）EDIEDI标准问题标准问题 w w w . w h u e b . c

5、o m10EDI的运作有两个基本的方式的运作有两个基本的方式：直接点对点的运作模式（Direct Partner-to-Partner Relationship Model）和间接以清算所为中介的运作模式（Indirect Relationship Clearinghouse Model） 点对点的点对点的EDI运作模式运作模式：指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作 以清算所为中介的以清算所为中介的EDIEDI运作模式：运作模式：指的是EDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输，从而可以实现多点对多点的EDI数据交换w w w

6、. w h u e b . c o m11点对点的运作步骤点对点的运作步骤 从自己的计算机中启动数据传输的操作程序与商业伙伴的电脑建立连接 数据传输 ，信息有效地打包发送 存入最终用户的计算机系统 以清算所为中介的运作模式以清算所为中介的运作模式优点：1）克服了数据传输的流量控制、时间安排，以 及管理流程等问题 2）使传统的供应链中各个角色有机地连接起来 运作是非常简单的，它主要是数据的储存和传输中介w w w . w h u e b . c o m12 根据根据EDI的不同发展特点和运作层次，分为：的不同发展特点和运作层次，分为：封闭式EDI、开放式EDI、交互式EDI和以Internet为

7、基础的EDI 封闭式封闭式EDI EDI必须通过商业伙伴之间预先约定协议来完成开放式开放式EDI 使用公共的、非专用的标准、以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作性(Interoperability)为目的的自治采用方之间的电子数据交换 方法是构造一个开放式的环境 w w w . w h u e b . c o m13交互式交互式EDIEDI 传统的是批式EDI（Batch-EDI） 交互式EDI是指在两个计算机系统之间对不同信息的自动实时反应 以以InternetInternet为基础的为基础的EDIEDI 以国际互联网为基础的EDI始于1995年8月，当时劳伦斯利威莫实验室

8、开始试验用电子邮件的方式在国际互联网上传输EDI交易信息 国际互联网将成为EDI传输的主要平台 w w w . w h u e b . c o m14EDI的实施需要不同通信层次的标准的实施需要不同通信层次的标准：通信基础设施层次，主要指的是数据传输的基础载体，例如电话线、卫星通信线路、专线网络等EDI报文/通信层次，也被称为是单据标准层次，是EDI电子商务系统的真正核心 EDI通信协议标准和通信协议标准和EDI报文标准报文标准 通信协议标准大多来自于国际电话顾问委员会（International Consultative Committee for Telephony） 报文标准通常指在不同

9、应用系统间传输数据所遵循的交换协议1986后，各国基本认同后，各国基本认同UN/EDIFACT标准最终标准最终将成为国际范围的将成为国际范围的EDI标准标准 w w w . w h u e b . c o m15我国积极作好数据传输标准化的宣传工作，出我国积极作好数据传输标准化的宣传工作，出版了数据传输标准系列丛书版了数据传输标准系列丛书 我国已将外贸出口单证格式等国家标准在我国已将外贸出口单证格式等国家标准在全国推行全国推行 我国外经贸我国外经贸EDI的两项重要标准：统一进出口的两项重要标准：统一进出口企业代码和统一进出口商品代码也已分别完成企业代码和统一进出口商品代码也已分别完成和接近完成

10、和接近完成w w w . w h u e b . c o m16使用使用EDIEDI较多的产业可划分为以下四类：较多的产业可划分为以下四类：制造业：JIT即时响应 (Just In Time)以减少库存量及生产线待料时间 贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间流通业：OR快速响应， 减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本 金融业：EFT 电子转帐支付，减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的弹性，以提高金融业的服务品质w w w . w h u e b . c o m17（一）（一）XM

11、LXML标识语言的起源标识语言的起源（二）（二）XMLXML标识语言标识语言（三三） XML/EDIXML/EDIw w w . w h u e b . c o m18SGMLSGML标识语言标识语言 利用SGML，可以将来源不同的原始资料，组装在同一个文件中，利用文件格式定义(DTD，Document Type Definition)自由定义文件结构、添加标记或验证电子文件是否遵循DTD所定义的结构超文本标识语言超文本标识语言HTMLHTML（HyperText Markup HyperText Markup Language)Language) HTML语言简单易用，它提供了一种文本结构和

12、格式，使其能够在浏览器上呈现给访问它的用户 w w w . w h u e b . c o m19XML(Extensible Markup Language)可扩展标可扩展标识语言识语言 XML与与HTML语言相比语言相比 （1）可扩展性方面 ：HTML不允许用户自行定义标志或属性，而在XML中可以结构性方面：HTML不支持深层的结构描述，XML的文件结构嵌套可以复杂到任意程度，能表示面向对象的等级层次可校验性方面：HTML没有提供规范文件以支持应用软件对HTML文件进行结构校验；而XML文件可以包括一个语法描述，使应用程序可以对此文件进行结构确认。w w w . w h u e b . c

13、 o m20XML与与HTML语言相比语言相比 （2）二者功能不同，HTML用来显示数据，XML则是描述数据对象，可用多种方式显示，也可由其他应用软件进行深入处理 在超链接方面，HTML虽可链接本机或其他主机上的文件，但只能指定单向且固定的链接位置，而XML可以建立多重链接，除目标网页位置外，同时可提供如何从其他网址链接的信息，可进一步指定目标网址找到后的动作XML相对来说可读性比较强，标签和它们的内容都具有相当的自释性w w w . w h u e b . c o m21（1 1）XMLXML与与EDIEDI融合融合XML/EDI为现存的EDI交易提供了100的向后兼容性 EDI和XML本质

14、上都是封装在标记格式和结构中的数据和元数据 用Internet标记替换段落标识使得XML充分表现EDI（2 2） XML/EDIXML/EDI实现的组件实现的组件XML/EDI工作组增加了3个额外的关键组件： 处理模板（Process Template） 软件代理（Software Agent）全球实体知识库（Global Entity Repositories）w w w . w h u e b . c o m22（3 3）XML/EDIXML/EDI系统的实现系统的实现 XML/EDI系统的实现基本框架 ： XML解释器：考虑到平台兼容性，由Java编程来实现 WWW服务器：使用Apach

15、e服务器并编译进支持XML的模 块 软件代理：使用Java编写，用CORBA技术来和XML翻译器、EDI服务器进行联系通信； EDI服务器和全球实体知识库：利用传统的EDI系统，增加相应的支持CORBA的接口 w w w . w h u e b . c o m23一、直销型一、直销型B2BB2B电子商务电子商务二、中介型二、中介型B2BB2B电子商务电子商务三、网上采购三、网上采购 w w w . w h u e b . c o m24（一）直销型企业间电子商务概述（一）直销型企业间电子商务概述（二）（二）网上直销型企业间电子商务的功能网上直销型企业间电子商务的功能 （三）网上直销型企业间电子

16、商务的实现（三）网上直销型企业间电子商务的实现w w w . w h u e b . c o m25概念：概念： 指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易 ，包括购买和销售特点：特点：利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批 发商 优点：优点：提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用 实施要求：实施要求：企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产，企业的业务流程必须是顾客导向 w w w . w h u e b . c o m26网上直销型企业间电子商务系统须具备的功网上直销型企业间电子商务系

17、统须具备的功能能 ：网上支付功能：企业可以借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方式现 配送功能：企业内部固有的配送系统是远远不够，必须与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。 如Dell公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的 网上定货功能：企业提供网上定货功能要根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度的满足客户的需求 。并且分三个阶段 企业内部的柔性生产、后勤系统的配套 w w w . w h u e b . c o m27一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统。企业单独建立网上直销站点要求高，费用多目前实现直销型的企业间电子商务主要

18、是生产型企业。将分销渠道移到网络须考虑企业客户的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应 还要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特别是售后服务整合到网上去，如Dell公司在网上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定单处理情况，从网上获取技术支持和升级软件 w w w . w h u e b . c o m28 (一一)中介型企业间电子商务概述中介型企业间电子商务概述（二）网上中介型企业间电子商务功能（二）网上中介型企业间电子商务功能 （三）网上中介型企业间电子商务应用（三）网上中介型企业间电子商务应用 （四）网上中介型企业间电子商务实（四）网上中介型企业间电子商务实 现与发展现与发展 w w w

19、. w h u e b . c o m29 网上中介型企业间电子商务是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易 与直销型企业间电子商务根本区别与直销型企业间电子商务根本区别： 直销型的电子商务服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方 而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可 网上中介型方式一般适合中小型企业，或大企业建设电子商务站点不合算是采用这种方式形成的交易平台称为电子虚拟市场w w w . w h u e b . c o m30 网上中介型企业间电子商务网上中介型企业间电子商务分类分类：简单信息

20、服务提供型 主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象，但并不直接在网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，如阿里巴巴网站（http:/）全方位服务提供型 在网上不但提供信息服务，还提供全面配合交易的服务，如网上结算和配送服务等，要求中介机构对贸易特别熟悉，特别是国际贸易业务更要非常熟悉，如专门针对 中 国 商 品 出 口 的 网 站 “ 相 约 中 国 ”（http:/）商业模式主要是通过收取中介费用和会员费商业模式主要是通过收取中介费用和会员费 w w w . w h u e b . c o m31（1

21、1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务息服务 （2 2）提供附加信息服务）提供附加信息服务 ：即相关信息：即相关信息（3 3）提供与交易配套的服务：提供网上签订）提供与交易配套的服务：提供网上签订合同服务，网上支付服务合同服务，网上支付服务 （4 4）提供客户管理功能）提供客户管理功能 ：包括企业的合同、包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务 w w w . w h u e b . c o m32服务对象主要是中小型企业服务对象主要是中小型企业 网上中介的产品不受限制网上中介的产品不受限制 给企

22、业带来的好处是市场范围拓宽给企业带来的好处是市场范围拓宽 必须考虑企业的自身力量和情况必须考虑企业的自身力量和情况 考虑自行建设 企业在选择中介服务时要慎重与自己行业比较相近的中介服务有一定品牌形象和知名度中介型网站 可以选择几个中介网站提供服务，但不宜过多w w w . w h u e b . c o m33几大趋势几大趋势 由原来的综合型服务向专业型服务转型 由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展 由原来的专业性信息技术类公司，扩散到传统企业参与进来提供中介服务。如美国的三大汽车巨头通用汽车、福特汽车、和戴姆勒-克莱斯勒联合建立网上汽车零配件的采购市场 注意注意：传统企业联合

23、建立网上市场时，主要集传统企业联合建立网上市场时，主要集中在原材料的采购方面中在原材料的采购方面 w w w . w h u e b . c o m34（一）电子采购概述（一）电子采购概述（二）网上采购市场的类型（二）网上采购市场的类型 （三）企业网上采购的电子商务应用（三）企业网上采购的电子商务应用 w w w . w h u e b . c o m35电子化采购就是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务 采购过程采购过程 ：填写订购单 审核订购单 联系供应商 选择供应商 采购结算 采购分为直接采购和间接采购采购分为直接采购和间接采购直接采购：指涉及到生产的直接原材料、设备等的采购 ，易

24、管理些 间接采购：指的是企业日常用品和服务的采购 w w w . w h u e b . c o m36生产性投生产性投入：入：指原材料和各类部件，它们直接转化为一种产品或一种过程 操作性投入操作性投入：一般被称为维修和操作性产品，一般是非行业性的 系统采购（系统采购（Systematic sourcingSystematic sourcing）：）：需要与符合条件的供应商进行合同谈判 现货采购（现货采购（Spot sourcingSpot sourcing）：）：买方的目的是以尽可以低的价格满足即刻的采购需求 w w w . w h u e b . c o m37把上面两种分析结合在一起，就

25、构成了网上采购矩阵，见表12-1表12-1 网上采购矩阵操作性投入生产性投入系统采购 A C现货采购 B Dw w w . w h u e b . c o m38A类市场类市场：操作性投入一般是价值较低而交易成本较高的商品，也称MRO（ Maintenance，Repair，Operating）产品。这类市场通过提高采购过程的效率来创造价值 ，BizB就是经营这类市场的公司 B类市场类市场：为普通的操作性产品，如劳动力、广告等创造了一个现货市场 。这类市场的价值在价格和需求频繁波动的产品方面表现得最突出。创造这类市场的公司有Youlities、EmployeaseC类市场：类市场：使制造投入的产品采购自动化，通过降低交易成本来创造价值。