目标管理-20160321

1、时间与目标管理时间与目标管理编制：史向阳日期：2016-03-21第二部分第二部分目标管理课程大纲目标管理课程大纲一一、目标的概述；、目标的概述；二二、目标管理的实施目标管理的实施；三三、目标管理对企业管理的意义；、目标管理对企业管理的意义；四四、目标管理的理念与制度；、目标管理的理念与制度；本次学习的目标：本次学习的目标：n 理解目标和目标管理的概念理解目标和目标管理的概念n 掌握目标的作用与实质掌握目标的作用与实质n 了解目标管理的特征了解目标管理的特征n 熟悉目标管理法的优缺点熟悉目标管理法的优缺点n 掌握掌握目标管理实施的方法目标管理实施的方法寓言启示寓言启示梭子鱼、虾和天鹅是好朋友。

2、有一天，他们三个在外面玩耍时，发现路上梭子鱼、虾和天鹅是好朋友。有一天，他们三个在外面玩耍时，发现路上停着一辆车，车上装满了各种好吃的东西。停着一辆车，车上装满了各种好吃的东西。于是，他们决定将车子拉回去。于是，他们决定将车子拉回去。三个家伙一齐用力，累得大汗淋漓，可是车子却一动不动。三个家伙一齐用力，累得大汗淋漓，可是车子却一动不动。？！？！定义定义：使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。一、目标的概述一、目标的概述美国总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得德鲁克，提到他的三大贡献之一

3、就是“目标管理”。一、目标的概述一、目标的概述 为什么为什么要有要有目标目标美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：毕业时，27%的人没有人生目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。25年后的跟踪调查显示：60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，但几乎没有什么特别的成绩。另有27%的人没有什么目标，他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活过得非常不如意，常常失业，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。10%的人有清晰的短期目标，

4、这些人大都生活在社会中上层。他们的共同特点是：不断完成短期目标，生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。3%的人有清晰且长期的目标，25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力，25年后，他们成为了社会各界的顶尖人士，他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。调查小故事：一、目标的概述一、目标的概述 为什么为什么要有要有目标目标3%10%60%27%27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意；60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；3%有清晰且

5、长期目标的人，成为各领域顶尖人士。一、目标的概述一、目标的概述 目标使我们产生达成最终结果的积极性，难度大的目标能增强意志； 目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调节自己的工作程度 目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。（一一）目标的意义）目标的意义或作用或作用成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西（二）目标管理的五要素（二）目标管理的五要素一、目标的概述一、目标的概述要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额

6、5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元（三）目标管理的两大特征（三）目标管理的两大特征一、目标的概述一、目标的概述u 强调强调“目标目标”的管理方式的管理方式q 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常

7、进行自我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感u “工作和人统一工作和人统一”的管理方式的管理方式q 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式q 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标（四）目标管理的实质（四）目标管理的实质一、目标的概述一、目标的概述（五）目标管理的威力（五）目标管理的威力一、目标的概述一、目标的概述（六）目标管理的优缺点（六）目标管理的优缺点一、目标的概述一、目标的概述1.目标管理的优点目标管理的优点 提供参与管理的基点； 兼顾组织目标和个人目标； 加强个人能力的开发； 凝聚作用； 激励作用； 评估组织和个人；2.目标管理

8、的缺点目标管理的缺点l目标难定，绩效难以准确衡量；l趋于短期；l过分强调目标；l难以权变企业经营运营管理，可以透过循环实现，如果需要调整目标，也是通过循环来实现目标管理也是围绕这三个重要环节开展工作，确保三个关键环节的连贯和实现1-目标管理实施的三要素目标管理实施的三要素二二、目标管理、目标管理的实施的实施1.1-要素一：要素一：制定制定执行执行评估评估制定内容制定原则制定方法1、基于战略和经营策略需要的整体目标定位（符合SMART原则）2、实现计划过程各阶段资源配置计划（人力计划，资金计划等）3、组织内部责任明确和分工计划4、团队目标协议，个人目标协议以及个人成长计划5、阶段目标完成情况评估

9、方法1、参与原则2、授权原则3、协调原则4、SMART原则1、基于战略和经营策略订立公司级别战略目标（符合SMART原则）2、结合组织职能，团队绩效和资源情况落实部门目标3、个人结合个人责任和资源控制情况订立个人目标（团队中个人目标完成累计总额度需要略大于部门总体目标）4、目标汇总从下向上进行协调平衡和确认，签订目标协议文件，做为阶段目标绩效评估的依据文件二二、目标管理、目标管理的实施的实施1.2-要素二：要素二：制定制定执行执行评估评估执行内容执行要点执行方法1、目标完成各阶段时间表，质量记录文本等文件2、过程要点的检查监督与记录，以及阶段评估3、计划执行过程中的调整4、检查反馈时期沟通记录

10、1、监督原则2、协作原则3、授权原则4、反馈及时原则1、上下级有效沟通确认目标实现的步骤和资源配给的原则要点2、明确目标项目阶段权限和责任，明确授权级别和关系3、任务（目标）实施过程中，管理重点是检查和监督,（如果资源和市场发生20变化，及时调整，拟定新的目标以及调整考核目标）4、根据阶段计划，及时提供资源支持(资金支持，人员支持）5、根据各阶段时间表和质量记录，及时评估反馈，缺乏执行有效二二、目标管理、目标管理的实施的实施1.3-要素三：要素三：制定制定执行执行评估评估评估内容评估原则评估程序1、完成目标与计划目标(计划调整后）对比绩效2、公司目标，部门目标，个人目标绩效情况3、过程指标4、

11、个人（小团队）能力提升绩效1、定量原则2、客观原则3、相对全面原则4、基于改进原则1、落实拟定的评估方法，提供及时良好的资源支持开展评估2、评估过程监督与评估结果记录3、基于改进要求，确认下一阶段改进要点，反馈4、形成个人，部门，组织目标的评估报告，做为年度目标过程文件二二、目标管理、目标管理的实施的实施2-设立目标的七个步骤设立目标的七个步骤制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达1.2.3.4.5.6.7

12、.二二、目标管理、目标管理的实施的实施2.1-设立目标设立目标SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的（1）SMART（2）期望原则）期望原则（3）突出关键性原则）突出关键性原则（4）弹性原则）弹性原则（5）与权限相一致）与权限相一致（6）整体一致性原则）整体一致性原则（7）参与原则）参与原则原原则则二二、目标管理、目标管理的实施的实施2.2-分解目标分解目标01 上下一致02 资源保障03 相互协调04 平等尊重分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。目标分解中，要

13、注意到各分目标所需要的条件及其限制因素。各分目标之间在内容与时间上要协调并同步发展，不能影响总体目标的实现。在目标分解讨论中，上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见。进行目标分解时要遵循以下要求：二二、目标管理、目标管理的实施的实施2.3-分解目标的流程分解目标的流程二二、目标管理、目标管理的实施的实施2.3-分解目标的流程分解目标的流程二二、目标管理、目标管理的实施的实施2.4-分解目标最常用的方法分解目标最常用的方法将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道每个人该干什么。由大到小愿景5-10年长期目标2-3年的中期目标6个月至1年的短期目标

14、月、周、日目标，直到知道现在该干什么。由远及近剥洋葱法二二、目标管理、目标管理的实施的实施2.4-分解目标最常用的方法分解目标最常用的方法二二、目标管理、目标管理的实施的实施3-实施目标的方法实施目标的方法二二、目标管理、目标管理的实施的实施3-实施目标的方法实施目标的方法pP、设定目标：、设定目标： 前已讲述。pD、实施：、实施： 依公司目标、部门目标、个人目标，将需要做的事情列出来，写入工作清单，工作计划，按时间要求有序执行。设定设定实施实施检查检查调节调节二二、目标管理、目标管理的实施的实施3-实施目标的方法实施目标的方法p C、检查、检查： 目标实施过程中的检查，是为了获取管理组织系统

15、的运行信息，掌握目标状态，以便及时采取有效的对策措施纠正目标偏差，保证目标得到实现。 目标实施的进度情况。 目标实施的质量情况。 目标实施的均衡情况 目标实施中的协作情况。 目标对策的落实情况n 对于未达到目标的项目，必须进行深刻分析，找出原因，制订改善措施并有效实施！二二、目标管理、目标管理的实施的实施3-实施目标的方法实施目标的方法p A、调节、调节： 目标管理是一种系统整体管理。实施过程中，各个方面、各个环节上的均衡和协调非常重要，调节就是保证这种均衡和协调。 实施中的调节主要内容包括： 保持目标及其实施的均衡性； 搞好部门之间及个人之间的协作与配合，使各项目标、各种力量都紧紧围绕单位的

16、总目标； 当情况发生变化时，适时的修改目标，以保证目标发展的均衡性。 （尽量避免修改目标）二二、目标管理、目标管理的实施的实施目标的修正目标的修正u原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：1.机遇外界形势变化而修正目标；2.由于企业内部因素而修正目标；3.遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；u年度目标修正时机：半年目标修正（说明修正目标内容或数量及原因）在部门例会中组织讨论最高管理层核准上级主管签署意见 修改目标管理清单及相关文件3-实施目标的方法实施目标的方法二二、目标管理、目标管理的实施的实施3-实施目标的方法实施目标的方法二二、目标管理、目标管理的实施的实施目

17、标管理是一个大循环，其中包括企业的PDCA循环，部门的PDCA循环和个人的PDCA循环。就是说任何一个人他只要进入我们的企业他都必须有自己的PDCA循环，同时要参与所在部门的循环和公司循环。目标管理是通过循环使个人成长，部门前进和公司发展的.二二、目标管理、目标管理的实施的实施4-评估与反馈评估与反馈评估：评估：A、成绩：实际上就是列举出达成的目标及实际达成的结果，同时将目标实现过程中所做内容书面化，并评估下阶段的任务与目标。B、不足：将亮红灯的所有指标及实际达成的结果与目标进行对比，找出差异、分析未达成的原因，并组织团队制订有效的、可行的纠正措施。反馈：1.展示成绩给整个团队，并将过程内容标

18、准化；2.提供已确定的改善措施、行动计划给团队，并按计划实施。二二、目标管理、目标管理的实施的实施三三、目标管理、目标管理对企业管理的意义对企业管理的意义有效的目标管理可以在以下五个方面加强企业的管理：有效的目标管理可以在以下五个方面加强企业的管理： 以绩效为中心以绩效为中心的企业文化的企业文化日常行为与公司远景日常行为与公司远景目标和战略紧密相连目标和战略紧密相连实时监控绩实时监控绩效状况效状况并支持决策并支持决策标准化标准化目标管理目标管理体系的益处体系的益处为激励提供客为激励提供客观依据观依据 建立以绩效为中心的建立以绩效为中心的企业文化，充分调动企业文化，充分调动各级员工的积极性，各级

19、员工的积极性，加强责任心。加强责任心。 考核什么，就得到什么考核什么，就得到什么You get what you measured有有效的目标管理体系总是将公效的目标管理体系总是将公司远景目标和战略转化成各司远景目标和战略转化成各个层次的绩效考核指标个层次的绩效考核指标 可以实时地监控绩效可以实时地监控绩效 各级管理者可以利用各级管理者可以利用及时准确的绩效信息，及时准确的绩效信息，作出科学的决策作出科学的决策 对什么样的员工进行激励，对什么样的员工进行激励，激励多少，绩效考核指标激励多少，绩效考核指标提供了客观的依据提供了客观的依据 统一规范了公司的绩效统一规范了公司的绩效考核指标和目标管理

20、流考核指标和目标管理流程，全公司采用统一的程，全公司采用统一的“术语术语” 帮助界定各级组织的责帮助界定各级组织的责任范围任范围三三、目标管理、目标管理对企业管理的意义对企业管理的意义实施前实施后 ：个人或者团队的努力方向三三、目标管理、目标管理对企业管理的意义对企业管理的意义目标目标困难困难目标定的太低，你眼前就只有困难。目标定的太低，你眼前就只有困难。目标定的高，你就目标定的高，你就会跨越会跨越困难困难。目标目标困难困难三三、目标管理、目标管理对企业管理的意义对企业管理的意义目标管理如何持续提升企业的利润目标管理如何持续提升企业的利润三三、目标管理、目标管理对企业管理的意义对企业管理的意义1.回归企业的本质以盈利为目的；2.以利润为企业经营目标确定、共识和下达的出发点；3.将盈利的目标下达给每个部门、岗位和每个人；4.将盈利融入到企业的日常活动中； 5.让企业血液中都流淌着利润。1. 目标导向;2. 不仅关注绩效的结果，更要关注过程的沟通;3. 持续改进;4. 注重与设定的目标相比，而不是岗位间横向比较;5. 不仅关注结果和数字，更要关注对人的培养;6. 目标管理要抓住重点，注重效率;7. 没有标准就