电子商务案例分析教案十

1、电子商务案例分析电子商务案例分析第四章第四章具有行业背景的垂直具有行业背景的垂直B2C电子商务重构案例电子商务重构案例(四四)4.4 案例案例4：全球最大的网上书店全球最大的网上书店亚马逊亚马逊4.4.1 亚马逊简介亚马逊简介亚马逊网上书店被称为全球最大的网上书店。亚马逊网上书店被称为全球最大的网上书店。1994年，亚年，亚马逊的创始人兼首席执行管杰夫马逊的创始人兼首席执行管杰夫贝索斯用贝索斯用30万美元启动资万美元启动资金，在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一金，在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司家网络零售公司AMAZON.COM（亚马逊公司）。亚马逊

2、（亚马逊公司）。亚马逊（Amazon）网上书店，是全世界最大的网上购物中心，）网上书店，是全世界最大的网上购物中心，能提供几百万种书籍、音响制品、电脑软件、电子出版物和能提供几百万种书籍、音响制品、电脑软件、电子出版物和玩具，还为顾客提供电子贺卡、举办网上拍卖活动等等。玩具，还为顾客提供电子贺卡、举办网上拍卖活动等等。图图4.4 亚马逊网上书店主页亚马逊网上书店主页 亚马逊网上书店成立与亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商年，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近近150万种英文图书、音乐和影视节目。自万种英文图书、音乐和影视节目

3、。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等用电器等20多个门类的商品。多个门类的商品。 2003年亚马逊网站销售额预计可以达到年亚马逊网站销售额预计可以达到40亿亿美圆。其中图书销售额可以占到全美图书零售美圆。其中图书销售额可以占到全美图书零售总额的总额的8-9%。 亚马逊的神话亚马逊的神话杰夫杰夫贝索斯贝索斯 财富档案财富档案 全球最大的互联网书店全球最大的互联网书店亚马逊网络购物中亚

4、马逊网络购物中心缔造者，时代周刊心缔造者，时代周刊1999年风云人物，第年风云人物，第一位成功的网上零售业者，是最能代表消费者一位成功的网上零售业者，是最能代表消费者电子商务的象征，最高市值曾达电子商务的象征，最高市值曾达300亿美元。美亿美元。美国国2000年财富杂志评选出的全美年财富杂志评选出的全美40岁以下岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国商业周刊巨富排行榜中，位居第二；美国商业周刊评选的评选的“互联网时代最具影响力的互联网时代最具影响力的25人人”其中其中之一。之一。 企业类型：网络销售。企业类型：网络销售。 成长记录：有这样一家书店，规模约占好几平成长记录：有这样一家书店，规模约占好

5、几平方英里，方英里，310万种以上图书，顾客达万种以上图书，顾客达500万人万人以上。你得开着汽车，才能浏览完它所提供的以上。你得开着汽车，才能浏览完它所提供的书目。也许这个数字让你感到惊讶，现实中竟书目。也许这个数字让你感到惊讶，现实中竟有这样的书店吗？当然它是无法在现实中存在有这样的书店吗？当然它是无法在现实中存在的，因为成本太过高昂。但在互联网中，它却的，因为成本太过高昂。但在互联网中，它却变成了现实。这就是亚马逊网络书店。根据美变成了现实。这就是亚马逊网络书店。根据美国互联网及数码媒体调查公司公布的数据，去国互联网及数码媒体调查公司公布的数据，去年感恩节至圣诞节期间的年感恩节至圣诞节期

6、间的5周内，亚马逊已经周内，亚马逊已经成为最受欢迎的电子商贸网址，访问人次高达成为最受欢迎的电子商贸网址，访问人次高达5693万。万。 而它开创的奇迹远远不止这些，作为互联网电而它开创的奇迹远远不止这些，作为互联网电子商务的开拓者，作为一个成立不过子商务的开拓者，作为一个成立不过9年的小年的小家伙，它的成长速度让所有的人为之惊讶！有家伙，它的成长速度让所有的人为之惊讶！有人说，它开创了电子商务的先河；有人说，它人说，它开创了电子商务的先河；有人说，它创造了新经济时代的致富新模式；还有人说，创造了新经济时代的致富新模式；还有人说，它将用自己的现身说法引领一个时代的潮流！它将用自己的现身说法引领一

7、个时代的潮流！而这些，都是因为一个叫杰夫而这些，都是因为一个叫杰夫贝索斯的人！贝索斯的人！ 放弃所有、重新开始放弃所有、重新开始 卓越网被亚马逊卓越网被亚马逊7500万美元收购万美元收购 雷军将卸任雷军将卸任 北京时间北京时间20042004年年8 8月月1919日晚日晚2020点点4040分，美国著分，美国著名的电子商务网站亚马逊公司宣布，已签署最名的电子商务网站亚马逊公司宣布，已签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司运营卓越网站。这次交易价值约为公司运营卓越网

8、站。这次交易价值约为75007500万万美元，涉及约美元，涉及约72007200万美元现金以及员工期权。万美元现金以及员工期权。在符合成交条件的情况下，并购预计将于在符合成交条件的情况下，并购预计将于20042004年第三季度完成。年第三季度完成。 卓越网将成为亚马逊的第七个全球站点。亚马卓越网将成为亚马逊的第七个全球站点。亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的8 8千多万互联网用户提供服务。千多万互联网用户提供服务。 卓越创始人、董事长及最大股东金山控股有卓越创始人、董事长及最大股东金山控股有限公司负责人雷军随后表示，卓越网将全部属限公司负责人雷

9、军随后表示，卓越网将全部属于亚马逊，此外，他将在今年的第三季度内卸于亚马逊，此外，他将在今年的第三季度内卸任卓越网任卓越网BVIBVI公司的董事长一职。公司的董事长一职。 另据了解，卓越网现有管理层不变，日常业务另据了解，卓越网现有管理层不变，日常业务仍将由现任总裁林水星和副总裁陈年打理，亚仍将由现任总裁林水星和副总裁陈年打理，亚马逊也会派部分员工加入到卓越网工作。马逊也会派部分员工加入到卓越网工作。 卓越网股东之一，联想投资有限公司董事长柳卓越网股东之一，联想投资有限公司董事长柳传志表示：传志表示：“我们非常高兴亚马逊这样的世界我们非常高兴亚马逊这样的世界级企业意识到卓越网在中国市场上的价值

10、和潜级企业意识到卓越网在中国市场上的价值和潜力。我们期待卓越网在加入亚马逊家族后能够力。我们期待卓越网在加入亚马逊家族后能够取得更大成功。取得更大成功。” ” 亚马逊是一家财富亚马逊是一家财富500500强公司，总部位于美国强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。卓越网成立于华盛顿州的西雅图。卓越网成立于20002000年年5 5月，月，现在是中国最大的网上书籍与音像零售商。现在是中国最大的网上书籍与音像零售商。4.4.2 4.4.2 亚马逊的成功亚马逊的成功 7 7个个“R”R”因素因素(1)(1)精心为网上商店设计名称精心为网上商店设计名称(2)(2)科学地为网上商店组合商品科学地为网上商店

11、组合商品(3)(3)打响网站品牌知名度打响网站品牌知名度(4)(4)提升网站品牌美誉度提升网站品牌美誉度7 7个个“R R因素因素”，即将适当的商品，以适当的包装和，即将适当的商品，以适当的包装和合理的价格，在正确的时间和正确的地点，送合理的价格，在正确的时间和正确的地点，送到正确的顾客手中。到正确的顾客手中。2. 2. 亚马逊成功的秘密亚马逊成功的秘密(1)(1)定位于高科技企业定位于高科技企业(2)(2)方便舒适的网上购物环境方便舒适的网上购物环境(3)(3)高效率的网上购物高效率的网上购物(4)(4)周到的销售服务周到的销售服务(5)(5)实实在在的价格折扣实实在在的价格折扣(6)(6)

12、零库存运转零库存运转(7)(7)成功之后再发展成功之后再发展4.4.3 4.4.3 走入逆境的亚马逊走入逆境的亚马逊投资者在失去信心？投资者在失去信心？为什么会出现这么大的负债？为什么会出现这么大的负债？亚马逊模式：错误的商业模式？亚马逊模式：错误的商业模式？4.4.4 转型转型亚马逊新的生机亚马逊新的生机 亚马逊计划由网上书店向全能零售商转亚马逊计划由网上书店向全能零售商转型型 转机转机 免费送货：亚马逊的商业试验免费送货：亚马逊的商业试验 股指跑赢大市：股指跑赢大市：B2C模式卷土重来模式卷土重来 贝索斯的胆量：书写电子商务新篇章贝索斯的胆量：书写电子商务新篇章新的局面新的局面 亚马逊转型

13、的启示亚马逊转型的启示4.4.5 4.4.5 亚马逊的启示亚马逊的启示我国网上书店发展现状我国网上书店发展现状1网上书店数量增长呈上升趋势。网上书店数量增长呈上升趋势。2网上购书的普及率为京沪穗三大城市较高，其他地区相网上购书的普及率为京沪穗三大城市较高，其他地区相对落后。对落后。3网上书籍价格参差不齐。很多网站把价格定位很低，主网上书籍价格参差不齐。很多网站把价格定位很低，主要目的在于促销和树立网站品牌。要目的在于促销和树立网站品牌。4网上商店服务的地域性差异大，比如本市或本省下单和网上商店服务的地域性差异大，比如本市或本省下单和出货响应速度较快，遇到跨省购书情况，速度相对慢很出货响应速度较快，遇到跨省购书情况，速度相对慢很多。多。5“货到付款货到付款”最