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文档简介

1、单选题1. 流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的： CA 动态性 B 整体性 C 结构性 D 层次性 2. 下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是： AA 三流的人做一流的事情 B 铁打的营盘流水的兵 C 站在前人的肩膀上前进 D 巧妇难为无米之炊 3. 早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是： BA 边热牛奶边洗漱 B 公文包晚上整理好 C 爱人帮忙准备早餐 D 出门不化妆 4. 个性化的基础是： DA 制度化 B 流程化 C 信息化 D 标准化 5. 流程优化的方法不包括： DA 删除无效环节 B 环节重排 C 提高工作标准 D 核心业务外包 6. 边吃早餐边看

2、新闻属于流程优化方法中的： BA 环节重排 B 串行改并行 C 提高工作标准 D 删除无效环节 7. 下列选项中，属于流程优化的核心思想的是： AA 客户导向 B 节约成本 C 节约时间 D 增加利润 8. 流程的必备要素不包括： DA 输入资源 B 输出结果 C 活动 D 固定顺序 9. 流程的整体性体现在： AA 同一流程中贯彻同一设计思路 B 各个流程可以细分，之间存在嵌套关系 C 流程优化后仍需要持续不断地进行调整 D 流程一定指向某一目标 10. 起草文件属于流程必备要素中的： CA 输入资源 B 输出结果 C 活动 D 活动间的结构 11. 下列选项中，不属于流程特性的是： DA 目标性 B 普遍性 C 结构性 D 局部性 12. 真正判断流程是否优化及优化成果的人是： BA 群众 B 客户 C 老板 D 员工 判断题13. 流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：A正确 错误 14. 任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法： A正确 错误 15. 任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法： A正确 错误 10.

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