2019年初级社会工作实务第八章第二节考点

1、2019 年初级社会工作实务第八章第二节考点 1优抚医院社会工作主要内容 (1) 总体内容 协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估，疏导情 绪；协助处理不良家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适 应；手术前后心理辅导； 纠正不当行为； 增进与医护人员的沟通； 危机介入。 协助增强服务对象对医院环境的适应： 解释医院相关规定； 帮助使用医院设备。 协助服务对象处理与医疗系统的关系：提供资讯；协助诊 疗；协助运用社会资源；提供电话咨询；个案处理及转介；疏导 医疗纠纷、妥善处理投诉。 出院及跟进服务：做好离院前的准备；教导家庭照顾；协 助设计跟进及检讨方案；运用志愿者服务。 其他方面：检讨优抚

2、医院社会工作的运作进程；评估服务 设施的使用；根据实际情况提供医院管理和发展的政策建议；整 合医疗资源，增强服务系统；举办社区健康计划的活动；对工作 人员和志愿者的服务进行培训； 活动要符合服务对象的特殊需求， 积极参与活动的策划：协调社会资源，鼓励社会参与。 (2) 特殊内容 复员军人慢性病医院社会工作： 协助形成良好的生活方式、 融入社会环境，整合社会资源。 荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环 境障碍。 复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理。 2光荣院社会工作的内容 (1) 主要内容：入住前的评估和准备；协助适应新生活，发展 人际关系；提供个案心理辅导；策划活动

3、；协助提高自我管理能 力；鼓励积极参与院舍活动； 引导正确看待死亡； 利用社区资源， 推动志愿者服务并进行督导，提高专业服务水平；鼓励服务对象 积极参与院舍活动；影响社会及环境决策；推进孤老优抚对象与 社会老人的融合；增加基础设施建设。 (2) 特别内容 疏于照顾问题：三种隐蔽性疏于照顾包括服务对象丧失基 本日常活动的选择权；隔离；贴标签。 药物滥用与药物依赖。 性与亲密关系的处理：组织尽可能多的社交联谊活动，满 足老年人的归属和爱。 3复员退伍军人安置社会工作的内容 (1) 协助服务对象适应新工作和新生活。 (2) 挖掘自身潜力，整合资源系统。 (3) 推动政府和多部门协调格局。 (4) 做

4、好信访接待工作。 (5) 协助搭建信息咨询平台。 (6) 积极推进社会政策的实施。 4军休社会工作的内容 (1) 协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。 (2) 协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活， 发展新 的人际关系，树立积极健康的休养观。 (3) 协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。 (4) 协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及 地服务社会。 (5) 协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高 工作水平，提升生活质量。 (6) 协助依法维护军休干部的合法权益。 (7) 协助推动相关政策的制定和完善， 在政策规定范围内实现 军休干部利益化。 (8) 协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。 (9) 培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。 (10) 推动志愿服务并对志愿服务进行督导。 5烈士褒扬社会工作的内容 主要内容：开展群体性心理辅导；策划宣传纪念活动；协助 遗物史料收集；协助处理纠纷；做好精神抚慰工作；协助完善解 说词；积极引导志愿者参与并进行督导；推动相关政策完善，协 助做好宣传解释。 6军供社会工作的内容 主要内