速递业务员(营业收寄模块)初级选择

1、单项选择部分1. 下列各组大区代码中，（D）项组代码是贵州省。 A、75 B、57 C、65、66 D、55、562. 封装特快专递邮件，邮件重量超过（B）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 A、2 B、5 C、10 D、153. 金融票据可以按国际及港澳特快专递邮件（B）交寄。 A、信函类 B、文件资料类 C、物品类 D、不允许寄递类4. （D）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。 A、特快专递邮件业务 B、资料专递业务 C、国际优势业务 D、快邮业务5. 各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（C）戳记。 A、注销 B、没用 C、作废 D、

2、已废6. 邮政通信的（B）是迅速、准确、安全、方便。 A、服务宗旨 B、服务方针 C、性质 D、特点7. 国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（A）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。 A、10 B、20 C、25 D、308. 国内特快专递邮件的撤回手续费每件（B）元。 A、 B、 C、 D、9. 国内特快专递邮件的撤回手续费每件(B)元。 A、 B、 C、 D、10. 邮政通信的服务方针是迅速、(B)。 A、安全、诚信、保密 B、准确、安全、方便 C、准确、便捷、诚信 D、安全、方便、诚信11. 我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界(C)。 A、第一位 B、第二位 C、第三

3、位 D、第四位12. 国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在(B)小时内传真到投递局。 A、 B、2 C、5 D、613. 邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了(D)称谓方式。 A、职业称 B、姓氏称 C、职衔称 D、亲属称14. 速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、(D)集中，有效地监控服务质量。 A、单据 B、单式 C、件数 D、数据15. 国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为(D)元。 A、20 B、50 C、180 D、28016. 国内特快专递邮

4、件袋最小型的是(D)号邮袋。 A、53 B、54 C、55 D、5617. 交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有(A)联。 A、四 B、五 C、六 D、七18. 将英文数量词one hundred and eleven翻译成中文是(A)。 A、111 B、311 C、211 D、21219. 对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于(A)小时内答复查询方。 A、1 B、2 C、 D、20. 封装特快专递邮件，邮件重量超过(B)千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 A、2 B、5 C、10 D、1521. 我国邮政编码结

5、构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了(B)，为改革分拣体制提供了条件。 A、邮件具体位置 B、经转关系 C、邮件流向 D、邮件量22. 金融票据应按国际及港澳特快专递邮件(B)交寄。 A、信函类 B、文件资料类 C、物品类 D、包裹类23. 投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为(D)小时。 A、4 B、8 C、12 D、2424. 收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重(A)元，500克及其零数，还要收续重费10元。 A、50 B、60 C、100 D、12025. 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋

6、糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的(C)退还寄件人。 A、10% B、30% C、50% D、100%26. 京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经(A)。 A、京、津、冀、豫、皖、苏、沪等7省市 B、京、津、冀、鲁、苏、沪等6省市 C、京、津、鲁、皖、苏、沪等6省市 D、京、津、冀、鲁、皖、苏、沪等7省市27. 将英文数量词fifty-one翻译成中文是(B)。 A、35 B、51 C、25 D、1528. 国际及港澳特快专递邮件（文件资料）无法装入标准信封且厚度不超过(A)毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。 A、100 B、150 C、180 D、

7、20029. (B)按内件性质分只有物品类一种。 A、港澳特快专递邮件 B、中国速递国际“经济快递” C、中国速递国际快件 D、台湾快件30. 全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中(B)的要求。 A、为民 B、协作 C、文明 D、创新31. 我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（B），为改革分拣体制提供了条件。 A、邮件具体位置 B、经转关系 C、邮件流向 D、邮件量32. 中速快件的尺寸限度：长度不超过（B）米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。 A、1.05 B、1.5 C、1.8 D、233. 夹钳和日戳在每日工作结束后，（C）妥慎保管。 A、由经手人

8、B、放入抽屉 C、交专人 D、交组长34. 国内特快专递邮件起重资费为，起重（D）克及以内20元。 A、200 B、300 C、400 D、50035. 根据我国海关有关规定，（D）不属于我国限寄出境的物品。 A、1795年前的文物 B、无线电收发信机 C、麝香 D、丝绸36. 国内特快专递邮件按（C）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。 A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、邮件资费37. 中华人民共和国邮政法规定，邮政业务的（A）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。 A、基本资费 B、非基本资费 C、特别资费 D、优惠资费38. 速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（D

9、）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。 A、4 B、16 C、20 D、4839. （B）按内件性质分只有物品类一种。 A、港澳特快专递邮件 B、中国速递国际“经济快递” C、中国速递国际快件 D、台湾快件40. 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只对礼品费的（C）退还寄件人。 A、10% B、30% C、50% D、100%41. “次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（B）承诺时间内投递给收件人的邮件。 A、当天晚上 B、次日上午 C、次日下午 D、次日12时后

10、42. “秦”是(A)省的简称。 A、陕西 B、甘肃 C、山西 D、河南43. 投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（D）小时。 A、4 B、8 C、12 D、2444. 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只对礼品费的(C)退还寄件人。 A、10% B、30% C、50% D、100%45. 速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自(C)，引起用户投诉，相关局为责任局。 A、决定 B、解决 C、退回 D、承诺46. 国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度

11、不超过(A)毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。 A、10 B、20 C、25 D、3047. 收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出(A)小时的准备时间。 A、 B、 C、 D、848. 国内特快专递礼仪业务在受理的(C)个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。 A、 B、 C、 D、49. 速递查验平台的直查手段是查询局直接向(D)局发出的查询。 A、收寄 B、开办 C、开通 D、投递50. 各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖(C)戳记。 A、注销 B、没用 C、作废

12、D、已废51. 速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出(D)小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。 A、4 B、16 C、20 D、4852. 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为(B)小时。 A、2 B、6 C、8 D、1653. 总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，(C)。 A、应以清单或路单为依据更正相关袋牌 B、接方不予接收 C、应以实物为依据更正清单或路单 D、应报告主管领导，作详细记录备查54. 国内特快专递邮件资费（二区）续重资费每续重500克或其零数是(B)元。 A、6 B、9 C、1

13、2 D、1555. 特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、(B)、设置代办处。 A、11185客服电话 B、窗口收寄 C、电子邮件 D、传真方式56. 万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了(D)8个蓝色汉字。 A、中国邮政特快专递 B、中国邮政特快速递 C、全球国际特快专递 D、全球邮政特快专递57. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的(C)。 A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准58. 国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度

14、不小于(C)毫米，公差2毫米。 A、90 B、130 C、170 D、22959. 下列市局中，(A)是云南省邮区中心局。 A、曲靖 B、六盘水 C、沪州 D、玉林60. “次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在(B)承诺时间内投递给收件人的邮件。 A、当天晚上 B、次日上午 C、次日下午 D、次日12时后61. 营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（C）特快专递邮件查询手续。 A、进出口 B、进口 C、出口 D、本口62. 下列各组大区代码中，（B）项组代码是辽宁省。 A、01、02 B、11、12 C、15、16 D、35、3663. 在邮

15、政通信网中，（B）是邮政通信网的结点。 A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端64. 邮政服务中，能够记住别人的（B），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。 A、年龄 B、姓名 C、职业 D、穿着65. 在国内速递业务网中，目前国内特快专递邮件的经转采取的是(D)体制。 A、一级邮区中心局 B、二级邮区中心局 C、三级邮区中心局 D、邮区中心局66. 各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每(D)接编一次。 A、季 B、月 C、班 D、年67. 速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、(D)集中，有效地监控服务质量。

16、A、单据 B、单式 C、件数 D、数据68. 禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的(A)不可以寄递。 A、白鼠 B、蜜蜂 C、蚕 D、水蛭69. 新的邮政法共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、(D)、监督检查、法律责任、附则共九章87条。 A、业务种类 B、处罚规定 C、处理规则 D、快递业务70. 邮政通信的服务方针是迅速、(B)。 A、安全、诚信、保密 B、准确、安全、方便 C、准确、便捷、诚信 D、安全、方便、诚信71. 航空转运站在接收各民航公司卸交的邮件时，若数目短少或邮件规格不符，要及时通知民航公司，由民航公司在(B)小时内出具事故签证。 A、1 B、2

17、 C、3 D、472. 速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复(D)局，以便进行递查。 A、投递 B、省会 C、经转 D、收寄73. 国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案（包括详情单、查询单）保管(A)年。 A、 B、 C、3 D、474. 我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了(B)，为改革分拣体制提供了条件。 A、邮件具体位置 B、经转关系 C、邮件流向 D、邮件量75. 国内特快专递收件人付费业务是为（B）交寄，集中纳费的大客户提供的一种特殊服务。 A、方便 B、分散 C、集中 D、随时多项选择部分1. 下列各省（市、自治区）的大区编码

18、中，正确的是(BD)。 A、吉林：13、14 B、江西：33、34 C、湖南：43、44 D、安徽：23、242. 投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：(BC)、投递员投递。 A、接受信息 B、接受订单 C、打印订单 D、接受礼单3. 用户违反禁寄限寄物品规定，根据实施细则规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；(BCD)。 A、通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款 B、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任 C、移送相关部门依法处理 D、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理4. 国内特快专递信函内准寄(BCD)。 A、坚硬轻小的物品 B

19、、未使用的邮票 C、带邮资的封、片、卡 D、各类证件5. 计算机的(BD)是计算机的核心部件。 A、存储器 B、CPU C、UPU D、中央处理器6. 营业员对邮件的包装建议语句是(BC)。 A、Please fill in the forms. B、Please change your packing box. C、I suggest you put some cushioning material in it. D、Please complete the forms.7. 邮政职业道德要求做到（ABC）等。 A、协作 B、文明 C、为民 D、创收8. 包兰铁路干线：由包头至兰州，全长100

20、6公里，经（ACD）等3省区。 A、甘 B、陕 C、宁 D、内蒙古9. 邮局不允许邮寄的语句是（BD）。 A、Please go to the next counter. B、You are not permitted to mail this abroad. C、Usually it takes about two weeks. D、It is not allowed to be mailed abroad.10. 下列城市中，（BD）是我国主要铁路枢纽站。 A、德州 B、济南 C、苏州 D、南京11. 国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（BD）邮件。 A、平常 B、给据 C、保价 D、免费

21、12. 国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸为(AD)。 A、长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米 B、长度和长度以外的最大横周合计不超过2000毫米 C、长度不超过1050毫米 D、长度不超过1500毫米13. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地(BC)，促进邮政的良性循环。 A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、提高产品质量14. 窗口收寄前的服务内容是(ABCD)。 A、准备封装必备材料供寄件人选用 B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单” C、提醒寄件人阅读详情单使用须知 D、指导寄件人正确填写和粘贴详情单

22、15. 国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为(BD)业务。 A、保价 B、特需 C、非保价 D、定时16. 邮局不允许邮寄的语句是(BD)。 A、Please go to the next counter. B、You are not permitted to mail this abroad. C、Usually it takes about two weeks. D、It is not allowed to be mailed abroad.17. 国内特快专递信函内准寄(BCD)。 A、坚硬轻小的物品 B、未使用的邮票 C、带邮资的封、片、卡 D、各类证件18. 港澳及国际特快专递邮件(

23、AD)。 A、“红杯水”每件限重10千克 B、内装流质物品的每件限重15千克 C、“红杯”每件限重15千克 D、内装易碎物品的每件限重10千克19. 拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是(BCD)。 A、收寄局查询更加方便 B、通过规定和实施统一的操作标准 C、有效地改善了EMS业务查询手段 D、将逐步取代传真查询、函查等手段20. 营业员收取邮费后收据各联处理的方法是(ACD)。 A、收据第三联留底 B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单” C、收据第一联交寄件人收执 D、收据第二联作为收寄局缴款凭证21. 拉各比国际查询系统提供

24、了一般调查、(AD)的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。 A、特定查询 B、直接查询 C、全面调查 D、特殊调查22. 各国对国际速递业务的称呼不一，(AC)均称为：特快专递邮件业务（Express Mail Service）。 A、中国 B、中国香港 C、美国 D、英国23. 国内特快专递邮件(ABD)。 A、收寄时出给收据 B、处理时进行登记 C、是普通邮件的一种 D、投递时要收件人签收24. 国际特快专递邮件物品类，除(BD)可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。 A、厚度在100毫米以内的物品 B、细小物品 C、不怕挤压的物品 D、平整型纺织品

25、25. 拉各比国际查询系统提供了一般调查、(AD)的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。 A、特定查询 B、直接查询 C、全面调查 D、特殊调查26. 在营收款的管理中，营收款指(CD)、其它业务收入的现金、支票等。 A、包装 B、代理报关 C、服务收入 D、速递资费收入27. 国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、(AC)的查询。 A、投递日期 B、及签收件人姓名的付费 C、及签收件人姓名的免费 D、投递情况28. 根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：(ABC)。 A、大宗邮件 B、存局候领的邮件 C、以邮政信

26、箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件 D、超出规定尺寸的邮件29. 我国沿海岛屿众多，下列岛屿中(ABD)是我国三大岛屿。 A、崇明岛 B、台湾岛 C、金门岛 D、海南岛30. 邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的(BC)。 A、礼貌用语 B、举止动作 C、面部表情 D、整洁卫生31. 根据我国海关有关规定：(AC)属于我国限寄出境的物品。 A、贵重中药材 B、干果 C、金银项链 D、武器32. 英语中正确的道别语是(ACD)。 A、See you later! B、Good evening! C、Have a nice day! D、Have a good trip!33. 国际特快专递

27、统一业务标识由（ABC）构成。 A、左面：橘黄色单翼 B、中部：蓝色的EMS字母 C、右面：三条橘黄色粗横线 D、下面：各国的业务名称34. 填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（AC）。 A、证明所填内容属实 B、已交付所需邮资 C、对“国内特快专递邮件详情单”背面的使用须知内容的认可 D、内件已封装完好35. 下面的海和海峡中，（AD）是我国的内海。 A、琼州海峡 B、台湾海峡 C、黄海 D、渤海36. 国内特快专递邮件包装物上标有“”符号，应（BC）。 A、当做普通特快专递邮件收寄 B、不划销不予收寄 C、由寄件人将“”符号划销后予以收

28、寄 D、做双层封装，留有“”符号37. 邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（BC）。 A、礼貌用语 B、举止动作 C、面部表情 D、整洁卫生38. 中速快件的尺寸限度为(AD)。 A、长度和长度以外最大横周合计不超过3米 B、长度和长度以外最大横周合计不超过2米 C、长度不超过1.05米 D、长度不超过1.5米39. 我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有(AB)。 A、上海 B、北京 C、哈尔滨 D、天津40. 包兰铁路干线：由包头至兰州，全长1006公里，经(ACD)等3省区。 A、甘 B、陕 C、宁 D、内蒙古41. 窗口收寄前的服务内容是(ABCD)。 A、准备封装必备材料供寄件人

29、选用 B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单” C、提醒寄件人阅读详情单使用须知 D、指导寄件人正确填写和粘贴详情单42. 我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是(AC)。 A、陆地面积960万平方公里 B、陆地面积1060万平方公里 C、陆地面积占亚洲面积的1/4 D、陆地面积占亚洲面积的1/1543. 邮政服务中，服务忌语类型主要包括(ABD)。 A、不客气 B、不友好 C、不自尊 D、不耐烦44. 用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面(BC)后，退交寄件人。 A、加盖寄件人名章 B、批注“查询”字样 C

30、、加盖日戳和名章 D、批注寄件人姓名45. 英语中正确的道别语是(ACD)。 A、See you later! B、Good evening! C、Have a nice day! D、Have a good trip!46. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的(ABD)的道德准则和行为规范的总和。 A、职业义务 B、职业责任 C、岗位职责 D、职业行为47. 国内特快专递邮件的保价费(AC)。 A、最低1元 B、最低元 C、按保价金额的1%收取 D、按保价金额的0.5%收取48. 邮政通信服务规范中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“(BD)”。 A、多保重 B、谢谢 C、不客气 D、对不起49. 下列项目中，(AC)项