营销年终总结7篇

1、营销年终总结7篇 一、工作业绩完成状况 1、完成销售业绩； 2、完成销售物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）。 3、完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）。 4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）。 5、帮助领导完成风铃苑排屋开盘预备工作。 6、帮助领导完成排屋客户沟通会的组织落实。 7、帮助领导完成样板房展现的媒体沟通会。 8、帮助领导完成样板房通道的布置展现。 二、成长感悟 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经受，感悟颇多。 （一）勤奋学习是做好

2、工作的基础 人可以不会不懂，但不能恐惊和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特殊是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有肯定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的关心。接触营销策划工作之后，才清晰明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售学问永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。 我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购买的信念。 针对这个问题，我

3、在日常销售工作中，充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意永久是无穷无尽的。 （二）热忱服务是做好工作的关键 作为置业顾问这个职业和客户打交道，完有勤奋是不够的，必需还要有热忱的服务看法，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热忱的服务看法，我自己对这一点有着深深的体会和感受。 我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必需有相应的改变。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判

4、技巧和语气口吻来接待，让其买得快乐，日后还想再买。 在实践工作中，我还发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的个性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量，同时.，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。 （三）敬业爱岗是做好工作的前提 只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务学问，培育严谨的品行，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，才能获得价值的提升。这一年，我经受了很多次收获与失落，过程布满酸甜苦辣，行

5、业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。 我喜爱超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠学问才智立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我喜爱这份工作。更重要的是我发觉了自己的不足，不断完善自己，不断前进，锲而不舍，满腔热忱的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜全部困难的力气，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。 （四）感恩忠诚是做好工作的根本 这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“感谢”就能简洁了事。我

6、要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包涵和教育我，许多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我许多积重难返的毛病。 同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又布满信念，从不敢轻易有所松懈，渐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有关心，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。 正由于有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，由于有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和

7、才智，对待每天的工作是否完全满足。我深信每位老板都盼望自己的员工保持忠诚，每一位员工也盼望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今日工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。 三、20xx年工作方案 20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开头。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的盼望和幻想。我准备在新的一年里，重点做好以下几项工作： 一是做好销售服务工作。在工作中，我要仔细细心地为客户着想，通过自身良好品质的呈现和坦诚、礼貌、周到、专心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，

8、为公司房产产品现在及将来的营销胜利奠定良好的基础，也为自己将来的进展积积了广泛的客户资源。 二是做好营销策划工作。主动培育市场意识，常常调查市场，准时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的进展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和进展改变趋势，仔细听取客户对房地产产品的谈论评价和一些合理化的改进看法或者建议，从而为制定正确的房产开发方案和市场营销策略服务。 三是仔细学习企业文化。主动参与企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的进展。 四是提升自身综

9、合素养。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所熟悉。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。 五是完成领导交代的临时工作。 总之，在这布满盼望的新一年里，我将全力服务公司，喜爱岗位，勤奋工作，连续学习，用使命般的.面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润！ 营销年终总结 篇2 20xx年是紧急的一年，也是劳碌的一年，也取得了肯定的收获。回顾这一年的经受，经受了公司从来没有的策划模式，也完成了开头觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的熟悉，也看到了大

10、胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与关心下，提高自己的工作要求，根据公司的要求，仔细的去完成了自己的本职工作，一年转瞬即将结束，现对一年的工作状况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的14亿销售目标下达下来，就觉得的确是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去协作公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣扬，保证每天我们的销售中心的人气都特别的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面

11、，做好现场的销售氛围，而自己的确在今年也没有赚到钱，有的时候心里的确感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候的确想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应当赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和关心，同事们也特别协作我的工作，我应当感谢他们。20xx年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展现的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最挺直的，拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特殊有些客户不讲道理，

12、死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满足度，制造良好的客户口碑，力求各项工作精准，避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、仔细做好市场调研工作。对洛阳市场的信息把握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，准时和团队共享，给公司产品定价供应依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。协作策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发状况，核对房源、价格、优待等确保精准，避开疏漏和差错。（我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有

13、了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的状况都有，要退房的、要优待的、有对合同条款不满足的等等。在保证公司的利益不被侵害的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满足，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆用法方案等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的准时把握；请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作，提高工作效率，把握更全面的学问。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。准时捕获政策信息，专业学问，课外学问等信息给销售人员共享。组织召开

14、专题共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习支配，考核。 二、加强自我学习，提高自身素养 在xxxx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业学问不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（货币战斗2本、激荡30年2本、从优秀到卓越），为自己充电。向四周的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的谆谆教导、孜孜教导下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理力量、问题客户的处理力量、销售案场的销售氛围营造力量等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运

15、行，能够以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，脾气太急躁，个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，亟待改之； 其次，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位； 第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的

16、严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开头了，又是一个新的纪元，xxxx年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开头。自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强 对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数； 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。 3、注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的

17、部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作主动性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！ 营销年终总结 篇3 本人自20xx年12月5日特别荣幸的加入到汉军房地产公司 这个大家庭中来，短短的拚搏、摸索、奋进的一个多月已经过去，在 这一个多月来，对于项目营销策划这份工作我从感性熟悉上升到理性熟悉层面的阶段，不断思考创新，感觉收获颇多。同时我带着兴奋、肩负责任度过了繁忙而又改善的一个多月！短短一个多

18、月，这是我人生转换的过程，是我职业方向发生转变的过程，是我成长的过程，从今对房地产经营理念、营销环境以及其使命更加了解；在公司领导的大力关怀、支持下，我对房地产项目营销策划由生疏到熟识、从喜爱到情愿为之付出的心路历程，同时我也深感责任重大。回顾总结这一个月的工作，主要从感受、心得，思路等其他几个方面总结如下： 根据公司各阶段性工作目标，实出重点，讲究实效，勤思索，并通过努力，想方设法，不折不挠地开展工作，逐步熟识营销策划项目部各个工作流程，工作内容。但从总体来说，是在摸索上升的阶段。 一、工作进展状况回顾 第一次接触房地产项目营销策划，对它的营销推广是一个生疏的、模糊的概念，虽然之前我从事的是

19、家电行业的策划销售，也知道销售策划是相通的，但是，每个行业有每个行业的规章，来到这里一个多月，我渐渐熟识房地产营销策划，也逐步理解它的性质和方向。 任何工作都离不开人的主体元素，首先要学会做人，从踏实工作做起；其次是把握国家和地区关于房地产行业宏观调控政策，公司本身内部环境和公司投资环境，比如河池市政府总体规划、行业进展动态和城 市建设进展动态等；还有微观环境和周边房地产的竞争状况；再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，常常思索这样的问题：怎样花最少的钱达到最好的宣扬效果？通过什么样的方式才能找到准我们房地产潜在的客户？现阶段营销策划项目还存在什么问题，应当先从哪方面入手解决房地产营销难的问

20、题？我的主要工作如下： 1、协作完成20xx年12月18日预约团购活动布置； 2、协作完成20xx年12月30日的年终酒会的策划，布置，执行实施； 3、主动针对宝资天供应的方案资料，提出自己的看法和想法； 4、仔细的查阅房地产招商基础资料，了解如何针对房地产招商，流程，制度等等；仔细的了解房地产如何定价，怎么定价以及一系列的策略和方法； 5、主动协作公司相关的公关活动，协作同事完成其他工作内容； 6、完成公司领导临时支配的其它工作。 二、基本工作状况和做法 （1）不怕困难，建立把项目策划好的信念。 仔细分析新形势新状况，正视新挑战，镇静应对，准时调整工作策略。一是仔细学习河池市地产宏观环境和河

21、池市的相关政策和规划，提高对它的理解和熟悉，以主动的姿势迎接困难，树立信念，始终保持旺盛的工作精神，想方设法挖潜营销思路。二是注意市场信息的收集和鉴别、分析力量，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略；三是主动争取领导的支持和帮 助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，确定会出现看法不全都的状况，但对出现的问题和遇到的难题，会仔细“把脉、会诊”，准时调整方式方法。 （2）提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率 在常规工作的基础上，注意自身专业素养、沟通技能与工作力量的提升。自我抓基础、抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素养，使自己对策

22、划有更深的熟悉；二是注意自我工作作风的培育及业务力量的提高，着力提高工作效能。 三、20xx年的方案和目标 1、方案性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不同阶段的核心工作。 2、持续学习。在学好业务学问和政治学问的基础上，尽量学习一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业等等，结合实际状况，加以运用。 3、为人处世是关键。作为团队中的一人，我要善待四周的一切，看到别人的优点，虚心谨慎地向别人学习；互通有无，自己的特长应当与同事共享，达到大家共同成长的目的。 4、做好营销策划工作。让自己的水平从粗放型向集约化、精细化方向提升。 5、仔细学习招商引资相关方面学问，不断的改善

23、自己，把理论用之于实际，在实际中不断的总结，吸取阅历。 展望将来，任重道远。我肯定会以“火热的.、专业的水平、 高度的老实、负责的看法”对待工作、生活和学习，为公司的进展添砖加瓦，为个人的进展增加砝码。最终，值此新年到来之际，祝愿汉军集团事业蒸蒸日上、鹏程万里。 营销年终总结 篇4 一、完善制度，活动方案实施井然有序 为了使“创业服务年”活动有序推动，省电力公司全面动员，细心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“顽强智能电网新进展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工

24、作与“创业服务年”相结合，编制了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条看法与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。 同时，公司营销部还制订了“供电服务提升工程”活动绩效考核细则，明确了“创业服务年”各项工作的详细标准，细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和方案、宣扬发动、详细实施状况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。 二、健全机制，用电环境保障平安牢靠 (一)保障重要客户的供用电平安。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地

25、削减因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户平安用电服务，组织对高危及重要客户供用电平安排查治理。深化开展用电平安隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成平安隐患整改落实工作， 1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发觉平安隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电平安状况。 (二)主动做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。xx年6月-7月，持续的暴雨天气攻击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严峻洪涝灾难，电力设施受损严峻。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急

26、办成员部门，全力参加抗洪救灾过程中的各项工作。 为尽快复原因灾受损的电力设施，营销部帮助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。 在加快抢修受灾电力设施、复原供电的同时，营销部还主动做好水灾过后的平安用电宣扬。通过江西卫视宣扬播放、发放宣扬单、95598短信平台等形式宣扬灾后平安用电常识，仅抚州地区就发放了3万份平

27、安用电宣扬单到灾民手中，列出了水灾过后平安用电要留意的相关事项，提示受灾地区的广阔群众主动做好防范措施，确保家庭用电平安。 (三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司主动做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺当召开。 营销年终总结 篇5 人生的脚步总是从偶然走出；之后的路越必定，便越感慨当时偶然的发生。 从11月11日加入天手食品，整两个月零3天，作为一个新人，写工作总结的时候，自然与别个不同；储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞，小具规模，内心涌起一阵暖流，它

28、们无声无息，记载着两个月的成果，像是成长的年轮，有迹可查，却又无法道尽。 在xx年这两个月时间，基本以收集汇总为主，其中包括财务报表、销售分、总报表，销售排名，原材料进出存报表，材料消耗考核、工资报表等。 当全部的报表中都清楚地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。那一刻起，自己变成了彻头彻尾的新人，奇怪而又欣欣然。由于又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然；由于又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。但，一切就这样开头了 始终觉得自己不是一个具备快速适应力量的人，恐惊生疏。生疏的环境好像总是个未知数，在度过了那段熟识生疏环境的日子之后，蓦地感觉自己已渐渐融进了这个集体，重新

29、开头共享工作带来的乐趣。虽然已经而立，期间的痕迹也足以让我看淡世事、悲喜，但对于这样一个事实，依旧掂起来沉甸甸。我把他看作付出换回的爱。 作为营销的一员，自然明白营销的真正内涵就是满意需求、制造价值，用饱满的热忱善待每位员工和客人，让自己成为一道风景展现天手人的风貌。领导的点拔是让大家做到足够优秀，独挡一面。但我想，在这个快速流转的世界，没有什么不能代替，越来越多的替代品的悄然出现便是明证。看看柜中留存的那些材料，我想它会越来越厚。我们存在的理由就是使自己不断强大和不行替代，而它所替代的，是生命。 又一年结束了，这是我初来乍到的一年，就像逝去的日子一样，我的工作中有残缺和不足，但，我都仔细度过

30、了。对得起每一天，就算对得起自己的生命了，由于它是生命的替代，我们一辈子也就只在做这一个事儿。 生命就是每一个偶然的轨迹，而后重叠成必定，就看是欢乐多一些，还是哀痛多一些。我会在工作中让自己变得欢乐起来，把每一个欢乐的成长瞬间带给身边每一个人。 新年的工作已经开头，我会虚心学习，谨慎工作，尽快加入到企业的大家庭中来。 营销年终总结 篇6 接近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结阅历，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广阔消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的挺直推介人和宣扬员，是开拓市场的急先锋和先

31、行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必需对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下。 一、烟草行业的熟悉 中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特别行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的冲突主要是有效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推动，烟草的进展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃进展的同

32、时，也要居安思危。 二、营销工作 从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特别的产品，感觉和文化颜色高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。 (一)对烟草营销工作的感悟 一要不断创新工作方法。闻名管理大师德鲁克在管理：任务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。 创新是企业富强与振兴的致胜法

33、宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能进展和生存，甚至走向倒闭的危急境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工，必需具备的是极具活力的创新精神，喜爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去讨论营销方法，只有自己讨论出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的熟悉，才能为企业占据市场和提高经济效益作出更大的贡献。 二要擅长剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素养凹凸不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人

34、员，必需擅长剖析与总结，吸取胜利的阅历与教训，坚决信念，认清形势，科学推断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。 三要擅长观看和吸取阅历。一个人的学问和水平是有限，完靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应当用肯定的时间用心讨论各类营销高手的创新性工作方法，具体观看业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍旧具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要擅长吸取阅历，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。 烟草营销人员是烟草行业完荣的一员，时代给予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不行或缺的必备素养，忠诚地为企业

35、服务是其第一行为准则，所以，必需全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的主动性。 (二)当前国内卷烟营销现状及趋势分析 中国烟草行业卷烟营销，已经经受了20多年的进展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分别，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向进展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。 1994年，全国开头农村卷烟零售网络的建设，2021年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主

36、体，州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖全部的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。 随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的改变，客户作为工商企业赖以生存和进展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特别性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的动身点和归宿点，国家利

37、益最终要通过消费者利益的满意才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不行能变成现实;“三个满足”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满足是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分全国烟草实施了又一次重大改革：工商分别，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。 (三)控烟公约生效对烟草营销产生重大影响 随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮渐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着烟草掌握框架公约的生效和中国批准加入公约，卷烟的广告

38、宣扬等将受到严格的法律限制。公约中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合公约规定。其次，公约对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。 当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，主动探究卓有成效的市场营销道路。通过深化细致的市场调查和讨论分析进行市场细分，一方面结合自身的优势;另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，转变我们的思想观念，丰富我们的营销学问，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地熟悉到当前卷烟销售的形

39、势和市场营销工作的重要性。 (四)加强对零售终端的掌握与培训 零售终端挺直接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延长到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的挺直影响力，但是全部大的卷烟企业都在主动服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过肯定形式和渠道，对零售终端进行培训，在关心他们熟悉企业，认知品牌的同时，使其把握的商业零售学问，以建立长期互信的伙伴关系。 在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知;并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行肯定形式的培训和

40、沟通，是当前卷烟营销的重要内容。 市场的稳定和进展必需有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和沟通服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。 培训就是要调动员工的主动性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和看法。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。 市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容许多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地把握营销理论学问，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。 团队精神的构建是市场营销活动

41、的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要相互关心、相互支持、相互关怀、团结、向上，加强群体意识和协作力量。可以说营销活动中的每一件事都必需仔细对待，并加以贯彻、落实。 市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生改变，就必需准时调整和转变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必需对国家的经济政策、行业政策和行业进展趋势作系统的了解。 营销年终总结 篇7 过去的一年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开头。特殊是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经受，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。

42、成果的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和关心密不行分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成状况 1.完成销售业绩; 2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等); 3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等); 4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等); 5.帮助领导完成风铃苑排屋开盘预备工作; 6.帮助领导完成排屋客户沟通会的组织落实; 7.帮助领导完成样板房展现的媒体沟通会; 8.帮助领导完成样板房通道的布置展现。 二、成

43、长感悟 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经受，感悟颇多。 (一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惊和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特殊是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有肯定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的关心。接触营销策划工作之后，才清晰明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售学问永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是

44、从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购买的信念。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意永久是无穷无尽的。 (二)热忱服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，完有勤奋是不够的，必需还要有热忱的服务看法，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热忱的服务看法，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必需有相应的改变。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得快乐，日后还想再买。在实践工作我还发觉，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的个性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变力量，同时.，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业力量方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。 (三)敬业爱岗