营销年终总结

1、营销年终总结 ××××年即将过去，我来到×××公司已经有个一年多的时间。感谢×××各位领导对我的关怀和信任，感谢×××为我供应了进展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这一年多的时间，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了许多的东西。 我于×××年××月进入×××公司，在这一年多的时间里，我从综合处到销售，从开头的内勤工作到现在的对外销售工作，这个过程让我了解到了很

2、多水泥方面的学问，也让我学习到了水泥市场的调研开发销售售后服务的一系列工作，公司支配的几次培训更让我全面的了解到了销售工作的每一个详情，客户的访问，客户维情等等。为更好的提升自己，下面就我在××年的水泥销售工作，做一个总结。 一、努力学习，全面提升个人素养。 做为一名销售员必需具备专业的销售学问和良好的沟通协调力量。为达到这一要求我非常留意重视学习，不仅学习应当所具备的各项专业学问，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于销售工作是直面市场，担当着公司与客户之间一种“中转”的角色，必需留意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素养，展现南方水泥的良好形象。在刚接

3、触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资状况、运营状况一窍不通，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营状况、布局状况、水泥的用法状况不甚了解，甚至对所销售的'产品水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流淌度、需水量等)知之甚少。但经过这一年的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和把握、对经销商、商混站都有了肯定的了解，目前所做的一系列销售工作基本可以顺当完成，在今后的工作还将连续努力学习提高自己。 二、努力工作，顺当完成各项任务。 1、进行了市场调研，了解片区市场信息，把握市场动

4、态。 2、进行了市场开发，走访了走访混凝土搅拌站、水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，把握客户资料。 3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下开发新客户，并取得了肯定的销售成果。 4、做好服务工作 售前服务，是我们在跑动市场的时候，对客户传递一种信息，这种信息传达的准时性、全面性和可用性，构成了我们售前服务的质量凹凸。售中服务是强化在合作过程中的不间断访问，传递客户所需的各种水泥资质材料，如质保书、发票等，并准时将公司的各种销售政策传达给客户。 售后服务，是一种销售的连续，是再次合作的铺垫。我们重视售后服务，而其中的方式有许多种。水泥客户的需要多数是一次性。但操作工地

5、的中间商不同，特地的水泥销售网点不同，这种长期的客户占据了较大的水泥客户比率。我们强调售后服务，不仅仅是针对长期合作客户，更是对短期客户，或者是一次性水泥需求的客户，都应当予以关注。正因如此我们将更好的完善售后工作，不论客户大小，只要客户提出正确合理的要求，我们都将为之服务，为公司树立更好的的品牌形象。 5、信息调查跟踪工作 “知己知彼百战不殆”，对竞争对手信息的了解，能够让公司 ，的决策更加的正确，更加的科学化。销售员是市场的挺直参加者，信息的挺直传播者，市场的动态改变，销售员应当在第一时间察觉。 了解信息的渠道也许多，在销售的工作我们可以通过客户在与之交谈的过程把握重要信息。这是我们销售应

6、当具备的力量，在今后的销售工作我们将连续加强信息收集工作，争取做到信息精准、准时的上报，为公司科学的决策供应依据。 ×××年销售工作中虽然我成长了不少，但仍有很多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面： 1、区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，不能准时的将信息上报，往往在销售工作上处于被动。 2、对于客户的掌握及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，部分客户水泥量削减。 3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小埋怨。 4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简洁，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够