商务人员绩效考核表正式版

1、商务人员绩效考核表正式版商务人员绩效考核表考核日期：2021年3月岗位名称商务姓名张翠玲考核周期2021.3本期特殊事迹迟到1次考核指标及考核内容配 分直属 上级副总、总监备 注工作任 务65%准确性15%准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及 价格，受到公司或协作部门的赞赏。15准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及 价格，受到同事好评。12能够准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信 息及价格，无信息缺失、错误现象。9传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，偶有 信息缺失、错误现象。6及时性15%及时、快速、有效地完成销售需求订单

2、供货，无任何拖沓延时， 优化工作方法，提高工作效率，受到公司赞赏。15及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，无任何拖沓延时， 优化工作方法，提咼工作效率，受到同事好评。12及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，努力优化工作方法，提高工作效率，基本无拖沓现象。9不能及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，偶有拖沓延时 现象。6完整性10%严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、 进行登记整理协交行政保存，无缺漏毁损现象，受到公司或协作 单位表扬。15严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、 进行登记整理协交行政保存，无缺漏毁损现象，受到同事好评。12严格按照公

3、司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、 进行登记整理协交行政保存，基本无缺漏毁损现象。9基本按照规定及时办理货物入库、出库工作，对货品相关订单、 合同、票据进行归档整理保存，偶有缺漏毁损现象。6满意度5%公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作配合非常满 意，并受到相关部门的赞赏。5公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作很满意，受 到同事好评。4公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作较满意，无 任何不良反映。3公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作基本满意， 偶有不良反映。2临时工 作完成5%对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成，受到公司表 扬10

4、对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成，受到上级领 导的好评。8对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成。6对于上级领导布置的临时工作，不能快速有效的完成。4成本 控制15%掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询 价，积极寻求最经济方案，受到公司好评。10掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询 价，积极寻求最经济方案，受到冋事好评。8基本掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多 方询价，积极寻求最经济方案，无不良反映。6基本掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多 方询价，积极寻求最经济方案，偶有不良反映。4工 作 态 度2

5、0%公司 职业 行为 规范10%严格遵守公司规章制度，责任感很强，把维护公司利益放在第一 位，并受到公司嘉奖 。10严格遵守公司规章制度，责任感很强，把维护公司利益放在第一 位。8严格遵守公司规章制度，责任感较强，自觉维护公司利益。6严格遵守公司规章制度，责任感一般，能维护公司利益。4团队合作精神10%与他人或部门沟通协调很有成效，受到他人及公司的表扬。10与他人或部门合作很有成效，受到他人或部门好评。8与他人或部门合作较有成效，无不良反映。6能与他人或部门合作，但效果不好，有不良反映。4工 作 技 能10%周全性5%不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，保持良好商务往来，信息收集全面，分类

6、清晰，保持良好商务往来，工作方法创新5不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，信息收集全面，分 类清晰，保持良好商务往来，保持良好工作4不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，保持良好商务往来，信息收集全面，分类清晰，工作顺利开展3能够开展供应商及商品信息收集及分类工作，整理保存，保持商 务往来，工作偶有疏漏2学习 能力5%有学习意识，主动学习能力很强，能迅速掌握并运用相关业务知 识为公司服务，给公司带来一定收益，收到公司嘉奖。5有学习意识，主动学习能力很强，能迅速掌握并运用相关业务知 识为公司服务，受到同事好评。4有一定学习意识和学习能力，能掌握并运用相关业务知识为公司 服务。3基本没有有学

7、习意识，在督促下也不愿学习相关业务知识。2纪律性5%能自觉遵守和维护公司各项规章制度，无任何违反现象，受到一 致好评5能遵守公司规章制度，没有任何违反现象。4基本遵守公司规章制度，迟到1次/月或3次/年。3偶有违反公司规章制度，迟到1次/月或3次/年以上。2综合总分被考核人 签字部门负责人 签字总经理签字医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的120%A 90-100分，对应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖金的 80%C 70

8、-80分，对应年度绩效奖金的 60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的40%E 50-60分，对应年度绩效奖金的20%指标类别指标分值要求评分标准得分备注财务类30业务收入要求100%完成公司下 达的任务数。完成任务数每增减 5%， 考核相应奖或扣1分。医院财务部利润率、利润要求按公司规定利润 率完成。要求按规定完成总的 利润额。利润率每增减1%，考核 相应奖或扣1分。利润额 完成每增减5%，考核相 应奖或扣1分。医 院财务 部医院业务收 入增长率要求至少不能低于公 司规定的业务收入增 长率。其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分。医 院财务 部业务类65复诊考核指标要求100%完成下达

9、的 复诊考核指标，包括复 诊处方天数、复诊处方 消费和复诊治疗比例其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分。医院经营部初诊考核关键指标要求100%完成下达的 初诊考核指标，包括初 诊化验率、初诊检查 率、初治人均费、初治 平均处方、初治治疗比 例、初治占总比例医院经营部就诊考核关键指标要求按计划100%完成， 包括就诊总数、初诊人 数、流失率、复诊人数、 住院人数其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分。医院经营部医疗安全要求不发生医疗纠纷和医疗事故。发生一起医疗纠纷扣1分，发生起医疗事故扣5分医院经营部治疗费用占比要求达到治疗费用占 比的要求其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分。医

10、院经营部住院关键考核指标要求按计划100%完成， 包括住院占复诊比例、 住院占初诊比例、 平均 住院日、住院人均费用其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分医院经营部管理类5医疗技术能力3综合评估业务院长经营营销能力2综合评估经营院长总分2、住院医生直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的120%A 90-100分，对应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖金的 80%C 70-80分，对应年度绩效奖金的 60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的40%E

11、 50-60分，对应年度绩效奖金的20%指标类别指标分值要求评分标准得分备注财务类20业务收入要求100%完成公司下 达的任务数。完成任务数每增减 5%， 考核相应奖或扣1分。医院财务部利润率、利润要求按公司规定利润 率完成。要求按规定完成总的 利润额。利润率每增减1%，考核 相应奖或扣1分。利润额 完成每增减5%，考核相 应奖或扣1分。医 院财务 部医院业务收 入增长率要求至少不能低于公 司规定的业务收入增 长率。其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分。医 院财务 部住院部收入要求100%完成公司下 达的任务数。完成任务数每增减 5%， 考核相应奖或扣1分。医院财务部业务类80住院关键考

12、核指标要求按计划100%完成， 包括住院占复诊比例、 住院占初诊比例、 平均 住院日、住院人均费用其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分医院经营部医疗安全要求不发生医疗纠纷和医疗事故。发生一起医疗纠纷扣1分，发生起医疗事故扣医院经营部5分治疗费用占比要求达到治疗费用占 比的要求其增长比每增或减 2% 则奖或扣考核分1分。医院经营部管理类5医疗技术能 力3综合评估业务院长经营营销能 力2综合评估经营院长总分3手术室人员直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的120%A 90-100分，对

13、应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖金的 80%C 70-80分，对应年度绩效奖金的 60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的40%E 50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表考核内容分值要 求评分标准得分考核人手术质量50按要求保质保量完成手术按照手术规范流程进行，未按标准开展 手术酌情扣分业务 院长 与护 理部 主任 共同 考核手术室目标收入20要求100%完成下达的手术 室收入目标完成任务数每增减 5%，考核相应奖 或扣1分。医院 财务 部客户满意度10要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到 95%以上，每增减1%奖或扣考核分1分护理 部主

14、任手术记录完好 率10要求手术记录完整率达100 %以上。手术记录完整率每下降 1%考核则相 应扣1分。护 理部 主任医疗纠纷发生率5规定医疗纠纷发生率为0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣5 分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办 法处理。医务部医疗事故发生率5医疗事故发生率0%医疗事故发生一起，则实行一票否决制， 当月不计绩效工资，同时按公司及医院 有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分4化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的12

15、0%A 90-100分，对应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖金的80%C 70-80分，对应年度绩效奖金的60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的 40%E 50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表考核内容分值要 求评分标准得分考核人工作质量50按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展 酌情扣分业务 院长科室目标收入20要求100%完成下达的科室 收入目标完成任务数每增减 5%，考核相应奖 或扣1分。医院 财务 部客户满意度10要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到 95%以上，每增减1%奖或扣考核分1分医务部报告单及时准 确发放

16、，记录 完好10要求报告单及时准确率达到100% 记录完好率达 100 %。每下降1%考核则相应扣1分。医 务部医疗纠纷发生 率5规定医疗纠纷发生率为0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣f 分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办 法处理。医务部医疗事故发生率5医疗事故发生率0%医疗事故发生一起，则实行一票否决制， 当月不计绩效工资，同时按公司及医院 有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分5护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的120%A 90-10

17、0分，对应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖金的80%C 70-80分，对应年度绩效奖金的60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的40%E 50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表考核内容分值要 求评分标准得分考核人工作质量50按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展 酌情扣分护理 部主 任科室目标收入20要求100%完成下达的科室 收入目标完成任务数每增减 5%，考核相应奖 或扣1分。医院 财务 部客户满意度10要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到 95%以上，每增减1%奖或扣考核分1分护理 部主 任护理文书记录完好10记录完好

18、率达100 %。每下降1%考核则相应扣1分。护 理部 主任医疗纠纷发生 率5规定医疗纠纷发生率为0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣f 分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办 法处理。医务部医疗事故发生率5医疗事故发生率0%医疗事故发生一起，则实行一票否决制， 当月不计绩效工资，同时按公司及医院 有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分6药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的120%A 90-100分，对应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖

19、金的 80%C 70-80分，对应年度绩效奖金的 60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的40%E 50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表考核内容分值要 求评分标准得分考核人工作质量30按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展 酌情扣分医务部药房目标收入10要求100%完成下达的科室 收入目标完成任务数每增减 5%，考核相应奖 或扣1分。医院 财务 部客户满意度10要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到 95%以上，每增减1%奖或扣考核分1分医务部处方合格分10处方合格分应达96分以上。处方合格分每增减1分相应加或扣考核 分1分医务部药品报损率15药

20、品报损率在。2以下。每增1%o扣考核分1分。无报损则奖考 核分1分。医务部毒、麻、精神药品完好率10毒、麻、精神药品完好率要求达100%。完好率每下降1%扣 2分医务部文书记录完好10记录完好率达100 %。每下降1%考核则相应扣1分。医务部医疗纠纷发生 率2规定医疗纠纷发生率为0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣分， 同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处 理。医务部医疗事故发生率3医疗事故发生率0%医疗事故发生一起，则实行一票否决制， 当月不计绩效工资，同时按公司及医院 有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分7、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元

21、，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+ 100分以上，对应年度绩效奖金的120%A 90-100分，对应年度绩效奖金的100%B 80-90分，对应年度绩效奖金的 80%C 70-80分，对应年度绩效奖金的 60%D 60-70分，对应年度绩效奖金的40%E 50-60分，对应年度绩效奖金的20%考核 项目考核细则扣分 事由评分工 作 细 节1 对本部门各项规章制度理解和执行情况2 对医院各项规章制度执行情况3 科内本职日常工作排序是否合理，完成情况如何4 医院要求医务科与其他科室协同完成工作、完成如何5 协同其他科室完成工作时积极性与主动性如何5在本部门内工作

22、的配合情况如何7对本部门的工作有无先进性建议，预见性如何3参与本部门组织的各医疗、医技科室正常医疗工作，协调各业务科室之间的关系能力如何9 科内为完成医院的工作，制定实施的方案执行情况如何10 对要维修的医疗器械上报是否及时，督促情况如何11 组织业务培训情况12 培训、考核科学性、严谨性如何13 病案管理如何，有无丢失、积压14 住院病例的审阅、评分是否及时合理15 门诊病历考核是否及时严谨16 自我业务能力提高程度17 对医疗方面的相关法律、法规掌握的程度如何18 能否经常深入一线科室了解情况，及时向上级汇报，并提岀可行性建议19 院、科内临时安排的工作完成情况20医院各部门反馈情况总分合

23、计100分 扣分合计：实际得分：考核人：上级审核意见：签字：（盖章）年月曰商务专员（投标）月度考核表考核时间：月被考核人部门职位入职时间类目考核内容考核内容考核介 质评主管 评分日常工作（75 分）投标信息定期整理招标信息，及时为市场部提供相关资料，最低频率，每周 两次；每岀错一次，扣 1分；邮件投标准备能及时准确按商务流程及市场部要求，对投标立项信息进行相关进 程安排，包括但不仅限于（会议、报名资料、原始资料归档等）会议记 录主观原因未及时处理相关工作，每出错一次，扣1分；主观原因未遵循管理细则召开项目决议会的，扣1分；保证金按标书要求提前三天办理保证金保证金 记录未按时办理保证金的，每笔扣

24、1分；如保证金未到账导致废标的，当月绩效考核为零；标书制作及时、准确、谨慎完成标书编辑与制作，标书内容必须符合招标要 求，提交资料都为必须，不重复提交，不浪费公司资源，力求标书 精美，可协助获取投标授权等。审查表 及自评 与督导 人评估主观原因未按规定提前三天或半天圭寸标的，扣1分，制作与审查未遵照管理细则的，扣2分，未按管理细则提交审查表的，扣2分，主观原因导致标书重做等，浪费公司资源的，扣1分，标书有效性严格遵照招标文件准备标书所需资料及编制，保证投标文件合规合法，完全符合招标文件要求；主观原因导致废标的，当月绩效考核为零；投标结 果保证金催收根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原

25、因未及时回收保证金的，以周为单位，超岀一周扣1分，直至收回。报表创新意识定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模 板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加 1分；资质准备资料齐全，加 1分；每获得 一个资质加5分档案库对外文件标书等文件部门发现问题，扣1分/次，公司发现问题扣 2分/次，公司外发现问题扣 3分/次报表公司系统系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣1分系统结果考核当月政府招投标项目，每中标一个加1分。报表服务意识公司内部其他部门投诉扣1分/次，客户投诉 2分/次报表制度执行（商务流程）遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账

26、务安全意识；工作中存 在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除1分报表报表送达日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟1天扣1分，并保证报表的准确性，每出错一次，扣除1分督导人工作能力 （20 分）团队协作个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受 请求帮助同事（-3+3分）督导人专业知识了解公司基本业务范围和基础价格、熟悉本行业产品知识和政策（按熟悉程度取分）（-3+3分）督导人信息反馈与处 理对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈 给相关人员并协助结果（-3+3分）配合部 门评价责任心工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3+3分）督导人领

27、导才能如有带领新员工，被督导人月度绩效考核低于80分，扣1分；高于90分，加1分（每人次）考核表计划与执行工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成督导人工作态度（5分）学习力无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分行政岀 勤出勤率迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分行政岀 勤分数小记（负分-1/正分+1）评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】附加分1.部门获得奖励，全员加 5分，获得处罚，全员扣 5分2.工作表现突岀，获得总经办提名夸奖，加5分；批评扣5分3.工作岀现重大失误，除承担相应责任外，扣10分4.部门技能考核达标者，加3分；未达标者，扣 3分5.对部门成

28、员起到积极正面作用，部门负责人可视情况加分（1-5分）6.指派任务未按时按质按量完成，部门负责人可视情况扣分（1-5分）评估总分=评分合计+附加分备注：提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交 资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。单 项 考 核本月应达标任务个人外招学员应达标人数：部门新增学员应达标人数：本月实际各项 达标情况外招学员人数：外出登记资料人数：外出派发传单数量：部门新增学员人数：来访人数：上门咨询学员人数：咨询成功率：新增学员名单项目考核内容考核目标分比自评部长领导总分、部 门 工 作55分工作态度积极高效完成上级安排的工作任务，定期汇报本部门安排的工作5工作计划月初向上级汇报本月部门宣传安排工作计划，合理安排人员协作8上门咨询本月部门上门咨询学员人数（10个以上，610, 35, 3个以下）5来访本月部门咨询学员人数（15个以上，1015, 510, 5个以下）5招收新学员本月部门新学员增加人数（10个以上，610, 35，3个以下）10学员跟进部门本月新学员和试课不成功学员跟进及时到位，提高咨询成功率8资料整理部门新学员资料整理合理整齐