质量管理工作方案7篇

1、质量管理工作方案7篇质量管理工作方案 篇1 公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增加顾客满足，质量工作规划。详细工作将根据以下的步骤绽开。 一，场地与物流路径的规划 卓越的现场管理可以极大地增加顾客信任，兴奋员工士气，提高工作效率，改善产品质量，削减铺张，增加企业的竞争力。实践证明：卓越的现场对改善产品质量有着奇妙的功效。也是实现精益生产不行或缺的必要条件。质保部将协同其他

2、部门一起完成原料，产品，机器，设备，模具，工装，检具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生产场地，将物品、管理方式、责任人三者建立起联系，使各类物品均处于受控状态。 物流是生产运作过程中必不行少的环节，为了尽可能削减铺张，预防物流对产品质量的影响，需要对物流方式进行合的设计。尽量缩短物流路径，防止出现物品流通不畅，路径反复、流通线路交叉等现象。合理的场地规划是使物流方式合理的基础条件。质保部将通过场地与物流路径的规划，为生产过程中的质量掌握做好预备。 二，主动参加项目的先期质量策划 项目的先期策划是质量概念确立的源头，是建立质量要求的重要阶段，先期质量策划是否充分关系到生产运作的各个

3、环节。质保部将主动参加项目先期策划的各个阶段，共同确立装配、功能、外观等各项质量特性，并通过过程流程图，fmea，掌握方案等文件对关键质量特性进行传递。协同项目小组进行过程与质量管控方式的设计。试制阶段对设备力量、检测力量、质量保证力量进行可行性评估，准时发觉产品实现过程中的薄弱环节及产能瓶颈，制订改善方案，主动实行措施，进展规划质量工作规划。确保批量生产在经济、有序、可控的方式下顺当进行。项目开发结束后，与项目小组一起总结阅历，吸取教训，从而不断增加公司项目团队的过程开发力量。 三，以过程掌握为工作的核心 当有序、可控的过程建立以后，对过程的监控是质保部工作的重点，质保部将以质量管理体系的要

4、求为导向，通过关键过程识别、人员培训、文件指导、追溯记录等方式对生产过程进行持续的监控。确保关键过程能得到牢靠有效的掌握，从而最终保证产品符合初始策划与顾客的要求。过程监控重点对象包括：人员素养、生产设备、工装模具、工艺条件、物流运输等要素。确保人员素养过硬，操作娴熟，生产设备性能牢靠，工装模具状态良好，工艺条件符合技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采纳防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体连接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。 四，部门建设 部门建设是关系到部门工作绩效的大事。一个部门的带头人假如不能充分调动部门成员的工作主动性，使部门成员

5、的才智得到充分的发挥，必定会导致失败。新的一年，质保部将以增加部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。 没有法规，不成方圆，质保部将以公司的各项规章制度为纲，仔细切实履行，同时赐予部门成员应有的权力，发挥部门成员的制造性，使其成为工作的仆人，让部门成员有成就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工制造和谐的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的主动性。 为了保证部门始终具有战斗力，必需不断地吸取新的学问，增加技能。有方案，有步骤地组织培训是特别重要的工作。质保部将拟定具体的培训方案，培训内容包括质理管理

6、方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，六西格玛管理等多方面，多层次。从基础到提高，按部就班。 五，沟通与合作 各部门协调全都是实现公司战略目标的基础条件。假如各部门单打独斗，各自为政将挺直影响公司的利益，严峻阻碍公司的进展。由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不行分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。质保部在全过程质量管理的过程中，将通过主动的协调与沟通与各部门达成共识，并主动协作选购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完善。 结束语： 新的一年，布满着期望与挑战，质保部能否在新的起点上有所作为取决于部

7、门领导是否有顽强的信念。我信任：在科学的质量管理方式的指引下，在公司上层的正确领导与支持下，我们有力量面对挑战，制造辉煌。 质量管理工作方案 篇2 一、加强组建医疗质量办公室队伍，完善各项医疗质量制度和考核标准。 建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量掌握考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室每天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质

8、量管理工作。 二、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把削减医疗质量缺陷，准时排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后争论制度。增加责任意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发病历书写规范、电子病历基本规范（

9、试行）、中医病历书写基本规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和品和精神的药品管理条例执行。 三、依据试用期内实际操作发觉的问题，优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。 科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化进展环境，努力为病人供应温馨、便捷、优质的医疗服务。 四、实施医疗质量、医疗平安训练，是加强医疗质量的基础。 加强全院医务人员的素养训练使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要剧烈的责任感、事业心、怜悯心；树立坚固的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质服务和“平安就是的节省，事故就是

10、的铺张”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。协作医务科、科教科对全院医务人员进行“三基三严”训练和培训。 质量管理工作方案 篇3 质量管理是关乎整个建设项目成败的重要因素，应当建立具有专业管理力量的质量管理队伍，对项目的施工程序、施工材料、施工技术、工艺等进行有效的管理监督。因此我公司工程管理科规范施工管理制度及进度方案、严格掌握施工质量，运用先进的科学管理方法进行管理，以促进施工工期与工程质量的协调进展，现将年度工作方案拟定如下： 一、施工管理制度方面： 1、加强施工生产过程产品质量监控和管理，对项目进行监督以及定期考核，坚持对项目实施月检，通过持续改进，确

11、保工程项目各项指标顺当完成。 2、督促各施工项目仔细实行“三检制度”，对分部分项工程做好技术交底工作。 3、准时对各施工项目资料做好资料审查、资料整理和资料库存工作。 4、做好广西科技高校科教中心A标、中房世纪广场、方兴苑住宅小区三个竣工项目的质量回访工作。 5、方案创优质工程两项，分别是中房世纪广场、方兴苑住宅小区，准时做好创优工作和资料收集归档工作，完成公司下达的年度指标。 6、完善信息化质量管理系统，按时更新各施工项目质量管理动态，以信息化管理系统达到常态化。 7、依据我公司工程管理科现有的管理制度，并结合各项目的实际状况进一步完善、规范施工管理制度。 8、制定工程管理科培训考核机制，提

12、高管理人员综合管理力量，强化工程管理制度。 9、加强与其他科室的沟通、合作，不断引进先进技术，提高管理水平，改善施工措施，在工作中不断总结来壮大自己。 10、编制工法2篇，建设一支科技含量高的科研队伍。 二、施工质量方面： 1、依据国家规范以及地方政策和要求，制定施工质量目标考核方法，对于不达标者赐予回退，要求整改达标为止。 2、实施持续改进，依据月检审查发觉的问题，提出整改措施，严格掌握施工质量，提高质检人员的工作权威。 3、严格要求质检程序，把好质量关，定期对工程质量、原材料进行调查，必要时组织人员进行质量验收。 4、严格监督项目部根据设计、施工技术标准和合同要求，对建筑材料、建筑构配件、

13、设备等进行检验，未经检验或者检验不合格的，不得用法。 5、对施工中出现的质量问题，未处理合格者按建设质量管理条例和合同的有关规定，根据公司相关管理制度处理。 6、工程质量掌握应当坚持“规划在事前、落实在事中、总结在事后”的原则，做到防患于未然。 7、争创大都雅苑文明示范工地，向国家示范标准工程的标准看齐。 8、主动协作公司审查各项目填报的质量月报、质量年报，准时了解工程质量状况。 9、针对质量投诉问题，准时深化调查缘由，准时解决，并做好后续工作。 质量管理虽然面临着许多的问题，我们只有擅长发觉问题，主动查找解决问题的方法，坚持“以平安、质量第一，预防为主”的基本管理原则，不断强化施工质量管理制

14、度，精品管理，制造精品工程。 质量管理工作方案 篇4 20xx年，我们质量管理办公室将依据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、进展、质量、效益”的总体要求，仔细做好质量体系的管理工作，主动开展质量管理活动，确保公司员工训练与培训质量管理体系持续、有效的运行。 一 加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素养和管理水平 本年度将依据公司学习方案的总体支配，仔细组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深化公司的路途、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践阅历，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，仔细学习质量体系文件，深化讨论质量管理的新方式、方法，不断提高综合

15、素养，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。 二 加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识 本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员准时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能准时、精准地把握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。 三 仔细组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理 依据公司内部质量审核程序和管理评审程序的'

16、;规定，本年度我部方案支配两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训状况，检查质量管理记录填写的状况和不合格项订正的状况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，帮助有关职能部门，对分承包方供应的服务开展评估工作。在内审中发觉的不合格项和缺陷状况时，将准时督促订正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，讨论并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的缘由及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结阅历，为下一年开展质量管理工作供应借鉴。 四

17、 做好各项预备工作，推动质量管理全员化 本年度，质管办将依据最高管理者的要求，努力推动质量管理全员化工作。一是仔细开展调查与讨论，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习；二是依据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，实行新的管理模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。 质量管理工作方案 篇5 一、指导思想： 以国家中长期训练规划改革和进展纲要为指导，依据训练局和学校制定的“十三五”规划，在上级业务部门和农场的正确领导下，以办人民满足训练为宗旨，以实施素养训练为主题，全面提高训练教学质量，巩固学校办学特色学，不断提升学校训练整体实力，确保学校稳定健康进展。 二、工作目

18、标： 1、加强平安管理，做到平安第一，保障师生生命平安。 2、强化教职工的思想训练和老师的师德修养，使老师能成为事业的忠实执行者，同学健康成长的引路人。 3、加大考核和培训，培育适应时代进展的老师队伍。 4、细化德育过程，注意同学的养成训练，促进同学全面进展。 5、狠抓教学常规管理，严抓备、讲、批、辅、考等每一个过程，努力提高老师教学水平和教学质量。 6、抓好中考备考和基础学科的素养训练测试工作，促进成果的稳步提高，努力实现中考保三争二的目标。 7、全力推动义务训练均衡进展及信息化建设，完善学校的硬件建设，提升学校管理水平和软件建设水平，保证义务训练均衡进展顺当通过国家验收。 8、加强后勤管理

19、，落实后勤工作岗责任制，提高服务育人的力量。 9、加强校内文化建设，打造办学特色，通过文化熏陶和特色训练提升办学档次和品位。 10、加强财务管理和资产管理，促进学校持续进展。 三、详细措施： (一)加强平安管理，做到平安第一，保障师生生命平安。 1、完善平安组织机构，落实平安责任。 中学校部、幼儿园、后勤要健全本部门的平安管理组织机构，落实平安管理和平安工作责任人。人员变动的要做好人员调整，并签定平安责任状，将平安责任落实到每一个人。部门领导为本部门的第一责任人，党政领导要明确“同岗同责，一岗双责”的平安管理规定，仔细履行自己的职责。全体教职工都应明确，谁都不是局外人。 2、加强平安检查，建立

20、检查和平安隐患排查、整改台帐。开学初学校和各部门都要组织相关人员进行全面的平安检查，对发觉的平安隐患能整改的马上整改，不能整改的马上上报学校。对重点设施、部位、场所学校将同各部门联合检查，平安设施常检查。近年来，随着义务训练均衡进展活动的深化开展，学校添置了很多新的训练教学设备，学校平安管理领导小组要组织人员做好设施设备的平安检查工作。班主任、科任老师、功能室负责人要亲密关注责任区内设施设备的用法状况，发觉问题要准时上报，坚决消退一切平安隐患。 3、平安训练要常抓不懈，注意实效。中学校要利用各20xx年农场工作方案. 种渠道和方式对同学进行平安训练，要认仔细真的讲，常常讲，实在抓。要通过宣扬训

21、练来提高师生的平安意识，同时要加强同学文明行为训练，将意外损害事故降低到最小限度。 4、严格落实校内安保措施，实行校内封闭管理。外来人员进入校内要做好登记手续，无法说明进校内缘由的不得进入校内。上课期间，无特别状况不允许同学私出校内，如有极特别状况需有班主任批准的请假条，门卫要做好记录，保管好请假条。老师临时请假要做好请假登记。 5、做好应急演练工作，提高师生应对突发大事的力量。按训练部门和农场平安办要求，每学期最少进行一次应急逃命演练，特别恶劣天气要组织好同学进楼和放学，避开拥挤和踩x事故的发生。 (二) 强化教职工的思想训练和老师的师德修养，使老师能成为事业的忠实执行者，同学健康成长的引路

22、人。 1、遵守职业道德规范和国家、省政府对训练、老师的要求，严格要求自己,关爱每一个同学。进一步加强老师职业道德训练，提高老师的道德修养，不断增加职业责任感和危机感。全体教职员工要共同努力，营造和谐顺畅的工作环境。全体老师要转变观念，强化全员服务意识。学校要服务于.和家长，教职员工要服务于同学，老师的一切工作要致力于教学质量的提高和学校良好形象的塑造。 2、进一步加强政治学习，提高思想觉悟。青年老师要 虚心好学，保持较强的上进心和旺盛的工作热忱，要与时俱进，把自己融入事业，尽心于事业有贡献，让事业成就自我有进展。本学期中学校、幼儿园、后勤都要切实建立政治学习制度，以老师职业道德的学习为基础，学

23、好政策法规和学校的各项管理条例。增加教职工履行职责，奉献事业的自觉性和使命感。 3、净化内外部环境，讲奉献树正气，诚意工作，共同维护学校的稳定进展。切记消极、懈怠、牢骚、怨气，有损于自我，无益于工作；主动、乐观，宽容、理解，有益于身心，才能够赢得师生的敬重。不论是家庭还是事业，和谐需要共同努力和呵护。20xx年农场工作方案. (三) 加大考核和培训力度，培育有做为、适应时代进展的老师队伍。 1、连续实行老师考核制度，仔细修定、完善老师量化考核方案。考核方案要能真正成为评价老师的思想、师德风范、教学业绩和参与各项活动的标准。用事实和业绩说话。 2、仔细修订晋级、评优等评价方案，使其与训练进展同步

24、。考核要突出管理、训练、教学水平和师德风范，为奉献者制造条件，对优秀者搭建舞台。各部门要严格把关，使方案科学、合规、有公信度。 3、完善领导和工作人员考核方案，要把出勤、工作看法、工作业绩和完成工作状况列入到考核中，结合领导的自 我述职自我评价和民主评议，客观、全面地评价中层以上领导的工作成果。 4、加大老师的培训力度，努力提高老师的教学和训练科研力量。注意培训实效，中学校、幼儿园要针对老师的现状制定好科学的培训方案，把培训和训练科研活动有机地结合起来，达到互补共进的目的。在培训中要特殊加强中青年老师的培训，使他们能够尽快地成为学校的骨干力气。连续加强老师的信息化技术培训，使自己的信息化力量能

25、够满意训练教学的需求。 （四）细化德育过程，注意同学的养成训练，促进同学全面进展。 1、抓养成训练，注意每一个训练环节。一是要组织开展“三爱”训练活动。二是要围绕中学校生行为规范和中学校生守则对同学进行文明礼仪训练活动。三是开展“学校是我家，我是学校小仆人”的主题训练活动和“环保小卫士”的评比活动，人人争做“喜爱学校、爱护环境、美化校内”的好同学。践行“尚德、博学、笃行、至善”的校训，引领同学健康进展。训练同学好好学习，全面进展。中学校要开展“文明班” 评比，以教风带学风，正班风，使同学在主动向上的环境中成长。同学管理要严，政教处每学期期初、期中和期末重点整治包括仪表、迟到、早退、课间打闹、乱

26、扔杂物等违纪行为，要狠抓、严查，坚决订正，通过强有力的管理和引导，开成良好的风气。 质量管理工作方案 篇6 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的用法价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量挺直有关的工作对产品质量的保证程度。 从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内全部的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者用法价值上，也即项目的产品质量。 项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目

27、质量除必需符合有关标准和法规外，还必需满意项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。 项目的特性打算了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参加项目活动的各承包商(设计方、施工方等)供应足够的证据，建立满足的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的全都性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量掌握及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。 由于项目活动是一种特别的物质生产过程，其生产组织特有的流淌性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。 项目的质

28、量管理主要是为了确保项目根据设计者规定的要求满足的完成，它包括使整个项目的全部功能活动能够根据原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依靠于质量方案、质量掌握、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。 项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必需制造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量掌握。 质量技术文件 质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。 质量保证大纲

29、在项目或任务下达或合同签订生效开头，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施状况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对修理和后勤保障的要求、供应基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。 质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、方案、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施力量，提出质量掌握点和需要进行特别掌握的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 质量工作方

30、案 质量工作方案是对特定的项目、服务、合同规定特地的质量措施、资源和活动挨次的文件。 质量工作方案的工作内容：实现的质量目标; 应担当的工作项目、要求、责任以及完成的时间等; 在方案期内应达到的质量指标和用户质量要求;方案期内质量进展的详细目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施预备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。 技术文件 技术文件是设计文件、工艺文件、讨论试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、精准、协调、全都。实际文件与项目技术文件状态全都;工艺文件与项目实施实际全都;讨论试验文件与项目实际过程全都。成套技术文件的完整性应依据项目和工作的性质、复杂程度、研制

31、阶段区分对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应依据技术文件的管理规定，在实施工作开头时，提出技术文件完整性的详细要求，列出文件名目，并组织实施。 质量保证的输入：质量管理方案、质量掌握度量的结果、操作说明 质量保证的工具和方法 质量方案工具和技术 质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合方案支配，以及这些支配是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需实行改进订正措施，从而达到： 保证项目质量符合规定要求 保证设计、实施与组织过程符合规定要求 保证质量体系有效运行并不断完

32、善，提高质量管理水平。 质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。 质量审核可以是有方案的，也可以是随机的，它可以由特地的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。 质量保证的输出 质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数状况下，质量改进将要求转变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。 4.项目质量掌握 质量掌握主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的缘由，质量掌握同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包

33、括产品结果(如交付)以及管理结果(如实施的费用和进度)质量掌握通常是由质量掌握部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。 项目管理组应当具有统计质量掌握的工作学问，特殊是抽样检查和概率方面的学问，以便关心他们评价质量掌握的输出。他们应当清晰预防和检查、特征样本和随机样本、特别缘由和随机缘由、偏差和掌握线等几个概念的不同。 质量掌握的输入：工作结果、质量管理方案、操作描述、检查表格 质量掌握的方法和技术 检查：包括度量、考察和测试 掌握掌握图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的改变，范围改变的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。 统计样本：对

34、项目实际执行状况的统计值是项目质量掌握的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以削减项目掌握的费用，当然这需要一些样本统计方面的学问，项目管理组有必要熟识样本改变的技术。 流流图通常被用于项目质量掌握过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的缘由。 趋势分析：趋势分析是应用数学的技术依据历史的数据猜测项目将来的进展，趋势分析通常被用来监控： 技术参数：多少错误或缺点已被识别和订正，多少错误仍旧未被校正 费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成 质量掌握的输出 质量改进措施 可接受的打算：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行 重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。 完成检查表：当检查的时候，应当完成对项目质量的记录，及完成检查表格。 过程调整：过程调整包括对质量掌握度量结果的订正以及预