商场办公物品管理制

1、卖场办公物品管理制度（购买、领用）一 办公物品的购买1. 为统一限量， 控制用品规格及节约经费开支， 所有办公物品的购买， 都应办公用品管 理员统一负责。2. 根据办公用品库存量情况以及消耗水平， 向办公用品管理经理报告， 确定 订购数量， 如果办公印刷需要调整格式， 或者某种办公用品需要量发生变化， 也一并向管理经理提出。3. 在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下， 按照成本最小原则， 选择 直接去商店购买或订购的方式。4. 在各部门申请的办公物品中， 如果包含有需要订购的办公用品， 则申请部门还须另填 一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向有关商店订购。5 各部门的申请

2、书必须一式两份，一份用于分发办公用品处，另一份用于分发领用用品 台记账登记。在申请书上要写明所要物品、数量与金额。二 办公物品的保管与领用1. 所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记2. 管理员必须清楚的了解物品的摆放与库存情况，做到经常整理与打扫。3. 在物品每次盘点物品时，做到帐物一致， 如有不一致，必须查明原因。 然后调整账簿， 使两者一致。4. 印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减， 计算出余量。如有用完须立即告知。5. 对商场各部门进行监督调查。6. 领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记7 物品领用时可分：易耗

3、物品和非易耗物。易耗物品如（铅笔、笔芯、胶水、胶带等） ，此 类物品在领用时须以旧换新 ;非易耗物品如（剪刀、订书机、打孔机、打机 等），如此类产品在领出请进行保管与护理。如有遗失应由个人或部门赔 偿或自购。工作服管理制度工作服式反应商场整体形象及员工精神面貌的重要标志。因此有必要加强工作服管理。1. 根据商场的要求负责联系工作服的选料制作、发放与保管。2. 为防止冒领与丢失。发放时要手续齐全，填写领料单。3. 员工领用工作服后。个人保管，要保持整洁、完好不得对工作服私自改制样式和装饰。4. 因个人原因损坏工作服，需照价赔偿补领新工作服。商 场 卫 生 管 理为维户员工健康及工作场所环境卫生，

4、特制的本准则。凡商场卫生事宜，除另有规定外， 按本准则实行。1. 商场卫生事宜，全体人员必须一律确实遵行。2. 新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3. 商场各工作场所内，必须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑4. 商场各工作场所内，严禁随地吐痰。5. 饮水必须清洁。6. 洗手间、更衣室及其它的设施保持清洁。7. 凡可能寄生传染的原料，英语使用前消毒。8. 凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理：1）采用适当方法减少有害物体的产生；2）使用密闭器具以防止有害物质的散发；3）在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。9. 各工作场所内的窗户

5、及照明器具的透明部分需保持清洁卫生。10. 各工作场所要保持空气流通。11. 商场应设置常用药品并放于小药箱内，以利于员工取用。12. 卫生工作六不准1）不准随地吐痰2）不准在商场内吃饭3）不准在禁烟区吸烟4）不准将杂物垃圾扫入它人卫生区5）不准乱扔废弃物、果皮核6）不准乱倒脏水、茶根、垃圾商 场 设 备 、维 护 管 理 制 度对商场的加强商场设备的规范化管理，以确保正常运行、集中管理与使用、 专人保管原则。 机械、动力、通讯、电气等设备的使用和维修管理都应做到统一规定。一 维护1. 设备操作者要做好日常保养工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。2. 配置设备根据不同要求，设专

6、兼职设备管理员，明确负责周期定检，及时排除故障。条件不具备时， 于3. 维护或维修人员要根据原始资料和设备实际状况提出各种预修计划。 厂家联系维修。运营管理制度第一章：运营工作范畴及工作职责 一 运营概念运营简而言之是整个商场的运作和经营管理， 运营的基本特点是标准、 细致、 效率、协作、 创新。 细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要， 并且这些工作又须立即处理。 标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成， 都一 样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的， 任何一个环节出了问题都会影响其他环节， 甚至严重时会导致

7、恶性循环； 另一方面营运具有 很强的时间性， 错过最佳时间， 则无以补救。 协作性是指团队的作业， 营运的工作是要各个 部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持 .创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛， 创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。二 运营部工作范畴商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。三 运营部工作职能1 制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。2财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3决

8、策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建 议，解决运营中出现的问题。4协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。5商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从 各项管理制度。6监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、 掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。7顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆 听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。8促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨 论促销活动之推广计划及实施。9培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工