项目六-电子商务与第三方物流管理

1、全国高职高专教育全国高职高专教育“十二五十二五”规划教材规划教材电子商务物流管理电子商务物流管理第二版（人民邮电出版社）第二版（人民邮电出版社）项目六 电子商务与第三方物流管理 第三方物流是物流专业化的一第三方物流是物流专业化的一种形式，物流专业化意味着更高的种形式，物流专业化意味着更高的效率，更低的成本，更优质的服务，效率，更低的成本，更优质的服务，可是当前我国很多网络零售企业却可是当前我国很多网络零售企业却纷纷自建物流系统，为什么？纷纷自建物流系统，为什么？ 这说明我国物流专业化的程度这说明我国物流专业化的程度还不高，无法满足电商快速发展还不高，无法满足电商快速发展的需求，但我们不应选择电

2、商做的需求，但我们不应选择电商做物流，而是加快第三方物流的发物流，而是加快第三方物流的发展，才符合社会发展的趋势。展，才符合社会发展的趋势。导语导语 电子商务物流管理电子商务物流管理第二版（人民邮电出版社）第二版（人民邮电出版社）电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容知识目标理解TPL的基本概念，了解TPL发展的概况12知识准备第三方物流的基本概念及发展概况1第四方物流2理解4PL的基本概念，掌握第4PL的三种模式电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能目标具备第三方物流服务提供商比较选择能力 1具备为B2B型电商企业选择和管理TPL的能力2工作任务第三方物流服务提供商的比较分析1B2B

3、型电商企业的第三方物流管理2电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能目标具备第三方物流信息管理软件的应用能力 1具备第三方物流企业经营管理的能力 2实践应用第三方物流模拟软件的应用1电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容任务拓展B2B型电商选择合作物流企业 1B2C型电商选择合作物流企业 2C2C型电商选择快递服务提供商3移动电子商务企业选择快递服务提供商4电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容技能拓展目标锻炼为B2B型电商企业选择合作物流企业的能力 1锻炼为B2C型电商企业选择合作物流企业的能力 2锻炼为C2C型电商企业选择物流服务提供商的能力 3锻炼为移动电子商务企业选择物流服务提

4、供商的能力 4电子商务物流管理电子商务物流管理项目导入 世界物流企业世界物流企业1010强强n UPS n是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司n天该公司为180万家客户送邮包，收件人数达600万n主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区n FedEX FedEX n是一家环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。n该公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。电子商务物流管理电子商务物流管理n 德国邮政世界网（德国邮政世界网（DeutscheDeutsche PostPost WorldWorld NetNet）n欧洲地区领先物流公司,提供整个供应链各环

5、节的服务nDPWN划分为四个自主运营的部门:邮政、物流、速递和金融服务n MAERSKn世界上最大的航运公司n还从事船舶和联运集装箱的制造、药品生产、航空公司、提供信息服务，拥有丹麦第二大连锁超级市场 项目导入 世界物流企业世界物流企业1010强强电子商务物流管理电子商务物流管理n NIPPON EXPRESSNIPPON EXPRESS（日通）（日通）n日本通运的业务主要分为汽车运输、空运、仓库及其他，分别占44%、16%、5%及25%。从地域上看，其经营收入有93%来自于日本。其客户主要分布在电子、化学、汽车、零售和科技行业n RYDERRYDERn在全球范围内提供一系列的技术领先的物流、

6、供应链和运输管理服务n该公司提供的产品范围包括全面服务租赁、商业租赁、机动车的维修以及一体化服务n此外还提供全面性的供应链方案项目导入 世界物流企业世界物流企业1010强强电子商务物流管理电子商务物流管理n TNTTNT PostPost GroupGroupn全球超过200个国家和地区提供邮递、速递及物流服务nTNT的物流业务主要集中在汽车、高科技，其物流领域现有137间仓库，共占地155万平方米n2000年10月，TPG与上海汽车实业共同建立第三方物流合资公司-安吉天地汽车物流有限公司n ExpeditorsExpeditorsn该公司是一家提供全球物流服务的公司，公司的服务内容包括空运、

7、海运（拼货服务）及货代业项目导入 世界物流企业世界物流企业1010强强电子商务物流管理电子商务物流管理n PANALPINAPANALPINAn是世界上最大的货运和物流集团之一，在65个国家拥有312个分支机构n其核心业务是综合运输业务，所提供的服务是一体化、适合客户的解决方案n CNFCNFn该公司在空运、非货运型公路运输、合约物流等领域享有市场和业绩主导地位。nCNF集团向30多万家用户提供全方位的运输服务，每年运输2000多万宗货物，总重量达到300亿磅。业务遍及200多个国家项目导入 世界物流企业世界物流企业1010强强n 案例讨论n请总结世界十大物流企业的特点n分析世界十大物流企业的

8、赢利模式n谈谈世界十大物流企业对你的启示项目导入 世界物流企业世界物流企业1010强强电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容知识准备第三方物流的基本概念和发展概况1第四方物流2电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的基本概念第三方物流的基本概念n 第三方物流的定义n广义是指由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。n狭义是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。 第三方物流需求方供应方运输保管配送运输电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的基本概念第三方物流的基本概念n 第三方物流的特征 n是合同导向的一系列服务 n是专业化、个

9、性化的物流服务 n是建立在现代电子信息技术基础上的物流服务 n拥有第三方物流配送的灵活性 n知识链接：电子商务的特点电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的基本概念第三方物流的基本概念n 第三方物流创造利润的来源 n 作业利益 n 经济利益 n 管理利益 n 战略利益n 知识链接：Penske物流公司帮助通用汽车优化供应物流？电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的发展概况第三方物流的发展概况 n 促进第三方物流发展的因素n 市场对第三方物流需求的不断增加n 运输业规章制度的不断建立和完善，物流一体化发展n 全面质量管理的推广和及时系统JIT的零库存、零缺陷、零故障理念的应用，也为物流

10、服务带来了新的生机。n 由于物流技术设施的不断更新和发展n 问：我国物流整体水平比较落后，请说说原因？电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的发展概况第三方物流的发展概况n 我国第三方物流发展的现状 n我国第三方物流企业的形成 n我国第三方物流企业提供的服务 n我国第三方物流服务存在的问题 n知识链接：近年我国经济与物流业发展概况电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的发展概况第三方物流的发展概况n 我国第三方物流企业的形成 n第一是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的n第二是新创办的国有或国有控股的新型物流企业n第三是外资和港资物流企业。n第四是民营物流企业n 问：请列举身边知道的物

11、流企业，说说它是怎么形成的？电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的发展概况第三方物流的发展概况n 我国第三方物流企业提供的服务 n以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。n服务对象主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。电子商务物流管理电子商务物流管理第三方物流的发展概况第三方物流的发展概况n 我国第三方物流服务存在的问题 n 物流观念落后，管理体制滞后 n 物流设施陈旧，利用率不高n 物流业发展不平衡 n 物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流n 物流管理方面的人才短缺n 物流专业化程度低，技术单一电子商务物流管理电子商务物流

12、管理第四方物流第四方物流n 第四方物流的概念n 是一个供应链的集成商，通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。电子商务物流管理电子商务物流管理第四方物流第四方物流n 第四方物流与第三方物流的区别表现在n物流服务n附加值的产生n 问：第四方物流与第三方物流的核心竞争力有什么不同？电子商务物流管理电子商务物流管理第四方物流第四方物流n 第四方物流的功能n供应链管理功能n运输一体化功能n供应链再造功能电子商务物流管理电子商务物流管理第四方物流第四方物流n 第四方物流的三种模式n协助提高者n方案集成者n行业创新者项目内容工作任务第三方物流服务提供商的比

13、较分析1B2B型电商企业的第三方物流管理2电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务一工作任务一 第三方物流服务提供商的比较分析第三方物流服务提供商的比较分析n 问题引入n请列举十家物流企业，你认为其中哪些物流企业服务比较好。电子商务物流管理电子商务物流管理n 任务要求n了解我国第三方物流市场的状况，熟悉国内主要的快递企业包括外资快递巨头、国有快递企业和民营快递企业，讨论分析各家快递公司的优势和劣势n 活动设计n建立工作小组，分工协作n选出优秀作业进行点评工作任务一工作任务一 第三方物流服务提供商的比较分析第三方物流服务提供商的比较分析电子商务物流管理电子商务物流管理n 思考n我国民营快递企业的

14、发展面临哪些机会与挑战？工作任务一工作任务一 第三方物流服务提供商的比较分析第三方物流服务提供商的比较分析电子商务物流管理电子商务物流管理工作任务二工作任务二 B2B型电商企业的第三方物流管理型电商企业的第三方物流管理n 问题引入nB2B型电商企业在选择第三方物流服务提供商时是不是价格越低越好？电子商务物流管理电子商务物流管理n 任务要求n明确B2B型电商企业选择第三方物流服务提供商的标准和具体指标，分析电商企业管理第三方物流服务提供商的策略，讨论电商企业如何利用第三方物流降低成本n 活动设计n建立工作小组，分工协作n选出优秀作业进行点评工作任务二工作任务二 电子商务企业的第三方物流管理策略电

15、子商务企业的第三方物流管理策略 电子商务物流管理电子商务物流管理n 思考n小型电子商务企业如何选择第三方物流服务提供商。工作任务二工作任务二 电子商务企业的第三方物流管理策略电子商务企业的第三方物流管理策略 电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容实践应用第三方物流模拟软件的应用1电子商务物流管理电子商务物流管理实践应用实践应用 第三方物流模拟软件的应用第三方物流模拟软件的应用n 实践内容n通过对第三方物流教学模拟软件的操作，熟悉第三方物流操作流程，掌握物流信息化管理方法n 应用步骤n注册物流公司n购买物流公司运作资源n公路运输报价（管理中心角色）n广告发布管理（管理中心角色）n接收公路运输订

16、单（管理中心角色）电子商务物流管理电子商务物流管理实践应用实践应用 第三方物流模拟软件的应用第三方物流模拟软件的应用n 应用步骤n订单分拣（调度中心角色）n制定汽车运输的配送方案（调度中心角色）n运输车辆管理（运输中心角色）n运输业务管理（运输中心角色）n出库管理（仓储中心角色）n入库操作（仓储中心角色）n结算管理（管理中心角色）电子商务物流管理电子商务物流管理项目内容任务拓展B2B型电商选择合作物流企业 1B2C型电商选择合作物流企业 2C2C型电商选择快递服务提供商3移动电子商务企业选择快递服务提供商4电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展一任务拓展一 B2B型电商选择合作物流企业型电商

17、选择合作物流企业n 任务要求n 分析任务内容，然后选择一家B2B型电子商务企业，根据这家企业的经营的产品特点、业务范围、销售情况等，为其制定选择第三方物流服务提供商的策略，主要内容包括以下方面。n 确定将企业的哪些物流服务进行外包n 确定选择第三方物流服务提供商的方式n 确定选择第三方物流服务提供商的标准n 确定选择第三方物流服务提供商的原则n 确定选择第三方物流服务提供商的流程n 团队合作完成，一周内交 电子商务物流管理电子商务物流管理n 构思（Conceive ）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen

18、?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？任务拓展一任务拓展一 B2B型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理n 设计（Design）技术阶段n分析B2B型电子商务企业的需求n搜集物流企业资料，建立档案n制定行动步骤任务拓展一任务拓展一 B2B型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理n 实现（Implement）实施阶段n 步骤1：选择一家自己熟悉的B2B型电子商务企业，并了解该企业的实际需求和产品特点n 步骤2：确定B2B型电子商务企业应该将哪些物流服务进行外包，要与该企业实际情况相

19、联系n 步骤3：确定B2B型电子商务企业选择第三方物流服务提供商的标准，要与该企业实际需求和产品特点相联系n 步骤4：确定B2B型电子商务企业选择第三方物流服务提供商的原则，要与该企业的物流业务量相联系n 步骤5：确定B2B型电子商务企业选择第三方物流服务提供商的流程n 步骤6：根据本单元所学的知识撰写任务拓展实践报告任务拓展一任务拓展一 B2B型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理n 运作（Operate）服务阶段n项目完成者总结、汇报n团队与指导教师参与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的职业能力任务拓展一任务拓展一 B2B型电商选择合

20、作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展二任务拓展二 B2C型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业n 任务要求n 分析任务内容，然后选择B2C型电子商务企业，根据其经营的产品特点、业务范围、销售情况等，为其制定选择TPL服务提供商的策略，主要内容包括以下方面n 确定将企业的哪些物流服务进行外包n 确定选择第三方物流服务提供商的方式n 确定选择第三方物流服务提供商的标准n 确定选择第三方物流服务提供商的原则n 确定选择第三方物流服务提供商的流程n 团队合作完成，一周内交 电子商务物流管理电子商务物流管理n 构思（Conceive ）概念阶段nWhat?任务拓

21、展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？任务拓展二任务拓展二 B2C型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理n 设计（Design）技术阶段n分析B2C型电子商务企业的需求n搜集物流企业资料，建立档案n制定行动步骤任务拓展二任务拓展二 B2C型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理n 实现（Implement）实施阶段n 步骤1：选择一家自己熟悉的B2C型电子商务企业，并了解该企业的

22、实际需求和产品特点n 步骤2：确定B2C型电子商务企业应该将哪些物流服务进行外包，要与该企业实际情况相联系n 步骤3：确定B2C型电子商务企业选择第三方物流服务提供商的标准，要与该企业实际需求和产品特点相联系n 步骤4：确定B2C型电子商务企业选择第三方物流服务提供商的原则，要与该企业的物流业务量相联系n 步骤5：确定B2C型电子商务企业选择第三方物流服务提供商的流程n 步骤6：根据本单元所学的知识撰写任务拓展实践报告任务拓展二任务拓展二 B2C型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理n 运作（Operate）服务阶段n项目完成者总结、汇报n团队与指导教师参

23、与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的职业能力任务拓展二任务拓展二 B2C型电商选择合作物流企业型电商选择合作物流企业电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展三任务拓展三 C2C型电商选择快递服务提供商型电商选择快递服务提供商 n 任务要求n 分析任务内容，然后根据C2C交易的卖家经营的产品特点、业务范围、销售情况等，需要制定选择快递服务提供商的策略，主要内容包括以下几点n确定选择快递服务提供商的方式。n确定选择快递服务提供商的标准。n确定选择快递服务提供商的原则。n确定选择快递服务提供商的流程。n 团队合作完成，一周内交 电子商务物流管理电子商务物流管理n 构思（Concei

24、ve ）概念阶段nWhat?任务拓展要做什么？nWhy?任务拓展的目的是什么？nWho?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ nWhen?在什么时间开始？什么时间完成？nWhere?在什么地点实施？nHow?怎样做？任务拓展三任务拓展三 C2C型电商选择快递服务提供商型电商选择快递服务提供商 电子商务物流管理电子商务物流管理n 设计（Design）技术阶段n分析C2C型电子商务企业的需求n搜集物流企业资料，建立档案n制定行动步骤任务拓展三任务拓展三 C2C型电商选择快递服务提供商型电商选择快递服务提供商 电子商务物流管理电子商务物流管理n 实现（Implement）实施阶段n步骤1：了解C2C

25、交易卖家产品特点n步骤2：确定C2C交易卖家选择快递服务提供商的标准，要与其产品特点和实际需求相联系，如C2C交易卖家希望能够提供短信订单追踪服务，使消费者实时了解购买流程，解决购买过程中信息不畅的问题n步骤3：确定C2C交易卖家选择快递服务提供商的原则，要与C2C交易卖家的物流业务量相联系n步骤4：确定C2C交易卖家选择快递服务提供商的流程n步骤5：根据本单元所学的知识撰写任务拓展实践报告任务拓展三任务拓展三 C2C型电商选择快递服务提供商型电商选择快递服务提供商 电子商务物流管理电子商务物流管理n 运作（Operate）服务阶段n项目完成者总结、汇报n团队与指导教师参与评价n优秀成果开放共享n重要收获加以提炼，提高自身的职业能力任务拓展三任务拓展三 C2C型电商选择快递服务提供商型电商选择快递服务提供商 电子商务物流管理电子商务物流管理任务拓展四任务拓展四 移动电子商务企业选择快递服务提供商移动电子商务企业选择快递服务提供商 n 任务要求n 分析任务内容，然后选择移动电子商务企业，根据该企业的产品特点、业务范围、销售情况等，需要制定选择快递服务提供商的策略，主要内容包括以下几点n确定选择快递服务提供商的方式。n确定选择快递服务提供商的标准。n确定选