超市年终工作总结

1、超市年终工作总结超市年终工作总结1 20xx年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚进入超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于

2、我的工作仔细负责，在20xx年的时候，超市给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于详情处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，主

3、动完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。 同年，超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，主动的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个详情开头严格要求，在此基础之上，给课员更多的

4、思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的主动主动性得到更大的发挥。 总结这一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。 面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为我们超市的进展奉献自身全部的能量。 超市年终工作总结2 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘记。

5、也由于这些，我始终兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，听从领导支配，主动协作同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结阅历吸取教训，现对一年来的工作总结汇报如下： 一、工作方面 作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热忱服务，尽自己最大的努力让每一位顾客兴奋而来，满足而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业学问的学习，主动阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志准时沟通问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个详情我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作

6、看似简洁，事实上琐碎而复杂。要娴熟把握我们经营商品的食品学问；要常常性记录商品的缺货状况，准时补货；要对商品和货架准时进行清洁；还要熟识市场信息，把握消费者需求，准时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获。 二、服务方面 我个人觉得作为一名服务工，首先要具备有服务意识。我时刻.着“制造价值，奉献.”的服务宗旨，仔细做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最挺直的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素养的好与差将挺直影响到门店的生意与声誉。 三、不足方面 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有遗忘

7、自己本身的不足，比如制造性的工作思路还不是许多，有时候简单墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。 四、努力的方向 1、严格遵守公司的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，主动努力工作。 2、进一步端正工作看法，仔细完成本职工作 工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。

8、3、努力提高业务力量 进一步主动参与公司组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的信息，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要主动主动和同事处理好关系，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同主动做好工作，为超市的进展做出应有的贡献！ 总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动完成了领导支配给我的各项工作，尽管有了肯定的进步，但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会连续

9、努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加留意工作中的详情问题，把自己所负责的各个工作做到更加完善。 超市年终工作总结3 新年的脚步越来越近，新的一年又将布满盼望和挑战在等待着我们。回顾深思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们紧密协作，我们超市经过变革重新组合了两大车站，新的超市应运而生，我们超市也随之得到了良性的进展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼完，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应当敏锐的看到，虽然取得一些成果，不足之处也亟待更正。为了超市将来能

10、有更大的进展空间，我本人现将工作总结如下： 一、主动主动学习各方面学问 能娴熟把握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能娴熟运用微机操作，用精准、快速的收银速度，以及保持主动和热忱的服务看法，为旅客节约时间的同时也能给超市带来更多的收益。 二、遵守车站的各项规章制度，端正工作看法 在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食品的平安性，仔细清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客供应一个舒心的环境购物。 三、听从管理听从指挥，一切工作都根据决策仔细执行 今年和站后，新出台的

11、6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、相互协作，关心他们更快的把握了工作流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。 以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人，只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自己的不足之处，并在此提出解决方法，盼望得到领导和同事们的不吝指正。 1、工作中缺乏细心和耐烦，在搭配销售法方面缺少主动的探究精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学习，从而达到提高自身整体的业务素养、营销技巧的目的。 2、思想上有时很懒散，不情愿动脑筋思索问题，处理问题缺乏敏捷性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今

12、后针对这些问题，我将克服自己的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。 除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口；服务看法方面文明礼貌，和声细语；根据张站提出的“十字”方针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求渐渐变成一种良好的习惯；发挥老员工的带头实干精神，充分发挥阅历丰富这一优点，尽力像爱惜自己的家一样爱惜自己的工作站点。 我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结全都，我们的明天肯定会更加美妙！ 超市年终工作总结4 这一年超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间由于楼栋出入状况管理加严

13、，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学年，每个人都见证了xx超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的状况进展到现在每天平均营业额达xxx左右，x月xx日还创下了本学期的最高日营业额xx元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对超市以后的进展都是一些有利的基础。现就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结： 1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限。由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分

14、钱。还有就是在xx进货初期，在送货的时候有些货品在那里是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。 2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市进展的需求。 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。 4、工作职责方面：

15、有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。 5、超市亏损方面：这一年开学初期，由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时时常来攻击超市，前后造成近xx元的损失；x月初期因酸奶期限短，造成了近xx元的亏损；搬到xx水坊后，下水道的老鼠也来作恶，x月xx日，发觉被老鼠偷走的的火腿肠，亏损xx元；随后又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损xx元。第一期特价促销亏损xx元，其次期赠品活动亏损xx元。另外，面临过期的商品有两包白糖，共约

16、亏损x元。 6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。 7、关于超市以后的进展：这学期由于各方面缘由（资金不足、货源不全），下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有连续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下年度资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单顾客的需求。许多顾客也在反映增加烟，这年度还不是一个成熟的时机，下年度烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的进展需求。 超市年终工作总结5 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在许多

17、问题，但还是总结了许多阅历，盼望对自己工作上的不足能够得以早日改正： 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。 二、做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。 1、了解工作流程 初次面对这项工作，感觉特别复杂，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项

18、详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2、注意详情 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开头的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必需要保持清醒的头脑，由于之前有由于订单太多而出现过一次当天没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意详情，找出缘由，进行改正。在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变。 三、沟通技巧

19、 沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。 语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳完。 四、擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小

20、的转变 超市年终工作总结6 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关心下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导

21、，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 1、专业力量 作为一个领班，你必需把握肯定的专业学问和专业力量，随着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业力量将特别的重要，你要达到的程度是，能挺直指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业力量的来源

22、无非是两个方面： 1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的看法。 2、管理力量 管理力量对于一个领班而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力量就越少。反之，当你的职位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一项综合力量，需要你的指挥力量，需要你的决断力量，需要你的沟通协调力量，需要你的专业力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理力量，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 3、沟通力量 所谓沟

23、通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 4、培育下属的力量 作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要.你所领导的单

24、位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 5、工作推断力量 所谓工作力量，个人以为，本质上就是一种工作的推断力量，对于全部工作的人都特

25、别的重要。培育一个人的推断力量，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的推断，或者说是决断。其实工作的推断力量是上述四项力量的一个综合，主管力量的体现是其工作推断力量的体现。 三、合理支配好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工

26、作、给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了肯定的成果，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。 超市年终工作总结7 伴随着平安夜的降落，20xx年的各项工作慢慢进入尾声。我作为xx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xx超市工作的心得体会写出来同大家共享。 把自己在xx超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。 先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，xx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流

27、程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的详情也有明确的规定；其次，处理问题的看法很严厉，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以严厉谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们xx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xx超市是一个值得信任的合作伙伴。 再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，

28、在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，由于店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总.问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！ 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，盼望自己在xx超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也盼望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。 超市年终工作总结8 在不知不觉中，忙劳碌碌地度过了20xx但

29、是我依旧清楚的记得，当时xx刚刚打入xx，要让xx在xx扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服许多困难，需要付出更多的努力。公司支配我在xx最大的xx超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有力量挑起这幅重担。看到xx产品包装新奇，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特殊快乐。让我看到了xx会有很好的进展前景，使我将信念百倍地与xx同仁一起并肩奋战。 这一年来，经过锲而不舍地努力工作，成果突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除

30、五月份外，其它月份销量均在60009000元之间。 要做好促销工作，我总结有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念不足，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客用法不同促销技巧。例如，同学类顾客比较喜爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有耐烦。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲同学为什么简单长

31、痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如耐烦不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断

32、学习，取长补短，做出更好的成果。 超市年终工作总结9 回顾过去的20xx年度，自从我进入选购部已近两年了，这段人生中弥足宝贵的经受给我留下了精彩而美妙的回忆。选购部成员和其它部门的各位领导及同事在工作和生活中都赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有机会成为选购部的成员而惊喜万分。在过去的一年当中，选购部门的工作基本上满意了公司施工材料订单的需求。在20xx年我将连续努力，做好本职工作，不断完善自我，确保物料的供应和质量的掌握，为公司的进展尽一份绵力。回首自己在选购部的工作，有过许多曲折，工作中出现了不少失误也取得不少进步。作

33、为公司的花钱部门，我部树立“为公司节省每一分钱”的观念。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节省成本”的工作原则。现将一年来的主要工作状况述职如下： （一）、年度主要完成工作及材料开展工作 1、部门的.日常工作 选购部现有人员3人，采纳分工协作的方式负责公司原主辅材料的进行选购。依据今年公司的制定的选购方案，由选购部进行统计分析，今年公司原料总共选购批次为436批，选购总金额达到1232。00万元，原材料不合格批次为2批，不合格批次现已均全部由选购部直 接与供方联系，采纳退货重新开模加工处理方式；今年选购合格率达到98。5%，年度供货合同签订率99%。供货准时度96%，由于部分

34、定制产品周期较长影响了施工，选购部在条件不具备的状况下依旧突破重重困难尽职尽责争取第一时间将物料送至施工现场。 2、围绕掌握成本在选购产品性能优化结构方面开展工作 选购部连续围绕“掌握成本、选购产品性能优化的结构”为工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由选购人员在对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由选购部经理进一步复核，实行了“选购部的两级价格复核机制”。力求最大限度的掌握成本，为公司节省每一分钱。选购人员也在每一项详细工作和每一个工作详情中得到煅练。 3、进一步加强对供应商的管理协调 20xx

35、年选购部进一步加强了对供应商管理，本着对每位供应商负责的看法，制定了选购供应部供方信息表并对其进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的把握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行报价之前，对供方进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录，才具有报价资格。 依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持 力度，供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将挺直影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。从而抢占

36、节省成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康进展奠定基础。 4、逐步加强对材料价格信息的管理 选购部进一步加强了对材料、信息的管理，每一次材料选购的方案、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立选购部材料信息库，以备随时查阅、对比。 （二）、20xx年将详细从以下几方面予以改进 1、制定选购预算与估量成本 制定选购预算是在详细实施原辅料选购行为之前对选购成本的一种估量和猜测，是对整个选购资金的一种理性的规划。它不单对选购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的用法标准，以便对选购实施行为中的资金用法进行随时的检测与掌握，确保资金的用法在肯定的合理范围内浮动

37、。有了选购预算的约束，能提高选购资金的用法效率，优化选购管理中资源的调配，查找资金用法过程中的一些例外状况，有效的掌握选购资金的流向和流量，从而达到掌握选购成本以期达到有效的资金最大化利用的目的。 2、改进供应商的选择 在进行供应商数量的选择时既要避开单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商担当的供应份额充分，以猎取供应商的优待政策，降低物资的价格和选购成本。这样既能保证选购物资供应的质量，又能有力的掌握选购支出。依据我们的规模，供应商的数量依据 公司的产能适当掌握，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能均能满意公司产品要求。同时在选购的环节掌握上20

38、xx年将着手几个环节并做相应调整详细详情方案如下图示例 （11 供应商管理与选购方案架构阵列图），力求详情严谨确保每一个材料的成本掌握率、合格率和供货准时率，避开因环节疏漏从而给项目造成的施工不便问题。 3、在以后工作中需要连续努力的几点 1、首先，工作看法上不放过任何一个详情，工作过程中万事都要认真，从选购物资规格的确认、价格的商榷到选购合同的签订和完成到货等等一系列的事情都要一一专心，一心一意地投入工作，以主动的看法剧烈的责任感和百分之百的信念来开拓自己的工作领域。 2、还要从最基本上打好基础，要多多熟识公司产品，选购产品各个生产环节的了解，可以明白将要选购的原材料、半成品等在产品中所担当

39、的角色，从而对其品质要求与对应的数量需求知晓。在熟识要选购的产品同时，顺便也要对公司各个部门及其工作做好进一步的了解。不但要了解所购品市场行情时刻把握影响选购品的价格波动状况，提前做好预备。还要做好有效的掌握选购库存。避开停转产的风险及积压物资的风险，无形中掌握自己企业的选购费用。此外选购流程中最主要的优化掌握及分类分批选购合同台账要做好，并维护好供应商信息这一点也尤为重要。 3、签约订货后要主动跟催，保证按时或提前交货。货物到工地后协调支配好卸货入库事宜。万一后期出现质量问题要主动处理反馈。 超市年终工作总结10 1规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟通的语言