部门年终总结_20

1、部门年终总结部门年终总结1 极其困难的一年。统计部门接受着调整经济普查GDP基数，去年是统计系统极不平凡。调整第三产业增加值系数，以固投为重点开展数据质量协调性监测，调整固投完成数，调减规上工业增加值增速等多重压力。与此同时，市委、市政府提出了完成“双五千亿”奋斗目标，加上新形势下开展人口普查增加了很多新的困难，统计工作面临着前所未有的严峻考验。面对如此严峻的形势和巨大的挑战，市局党组坚决信念，冷静应对，一方面，主动向市委、市政府领导汇报上级部门有关要求改变对我市的影响，并为缓解影响出谋划策。另一方面，反复与上级部门沟通，取得他理解和支持，为完成“双五千亿”供应保证。同时，实现服务、创新、法制

2、建设、基础工作建设、信息化建设、队伍建设等方面也取得了可喜成果。 一、力克时艰、奋力创新。 市局仔细贯彻市委、市政府“双五千亿”目标，去年。紧紧咬定目标不放松，奋力拼搏、开拓进取，为实现目标发挥了重要作用。 依据国家统计局的新核算方案，为实现GDP5000亿元的奋斗目标供应保证。今年初。上级统计部门拟缩减我市GDP数额，这将使“双五千”目标的完成受到严峻影响。面对多重压力，市局主动工作。一是向市委、市政府领导汇报统计规章变卦对我市经济数据的影响，针对我市经济单薄环节，提出相应对策，曾维书记批示后，市政府主要领导同志亲自主持召开了由市建委、工商、财政、国税、地税、交通、统计等部门参与的工作会议，

3、制定和实施了一系列新的政策和措施，为我市经济的增长和“双五千亿”实现供应了保证。二是坚持实事求是改革创新、应统尽统，按月进行GDP测算，准时把握GDP进展改变，真实反映我市经济和.进展最新效果。三是建立预警演讲制度，对全市各季度GDP进展状况进行提前猜测，精准测算，发觉问题，准时演讲，准时解决，十二月两项重要指标大幅下滑的状况下，仍保证了双五千亿”目标的完成。四是通过主动疏通，据理力争，取得了上级统计部门的理解和支持。 突破全市国定资产投资5000亿的力争目标。为实现投资5000亿奋斗目标，全力冲刺。市局党组高度重视，建立一把手负总责亲自抓，分管领导帮助详细抓，相关处室和人员亲密协作的齐抓共管

4、工作机制，主动为“双五千亿”贡献力气。一是对固定资产投资运行中出现的新状况、新问题做出快速反映，多次向市委、市政府的主要领导汇报并得到重要指示，同时召开全市固定资产投资调度会，讨论部署固定资产投资工作。市局也主动行动，强化工作责任、落实工作目标。二是加强固定资产投资目标的跟踪监测，准时反映固定资产投资目标完成状况。进一步加强各区县固定资产投资目标跟踪监测，按月反映固定资产投资运行走势，准时发布区县投资方案目标完成状况，为各级领导决策、协调、调度投资工作供应重要的统计数据和统计信息。三是主动参加全市固定资产投资服务推动工作。推动服务中，市局加强与相关部门联动、连接，发挥职能作用，现场办公、供应询

5、问、挺直服务，协调了项目推动中存在困难和问题的项目30余个。四是主动与省统计局亲密沟通与协调。通过多次向上级部门汇报状况，提出我市项目工作的各种措施及为提高投资统计数据质量而做出的各项规定和详细的实施方法，得到上级统计部门的理解，市“双五千亿”指标完成上获得了很大的支持。 各区、县（市）及开发区都作出了重要贡献。完成“双五千亿”工作中。 二、周密组织、多措并举。惯例统计工作取得丰硕效果 市人普办、市直各部门和3、8万普查员、普查指导员的共同努力下，市第六次全国人口普查顺当绽开。市委、市政府的关怀和支持下。克服了普查登记对象数量巨大、入户调查登记工作量浩大、普查登记对象较上次普查更为复杂、普查人

6、员选调聘请及经费落实难等困难，主动取得市领导的支持和市委宣扬部、市财政等相关部门的协作，创造性地开展工作，特别圆满地完成了人口普查任务。一是搞好省在市于洪区试点的同时，针对我市人口分布特点，有的放矢地选取了18个试点，涵盖了不同居民小区的全部类型，取得了丰富的阅历，有效地指导了全市人普工作的开展。皇姑区统计局在黄河街道珠东社区开展了皇姑区第六次全国人口普查试点工作，好的做法和阅历被市局在全市进行推广。二是设计了各种帮助报表，成为掌握人口普查数据质量的有效工具。三是入户登记期间，3、8万各级统计普查员、普查指导员，不分早晚、顶风冒雪、不辞辛苦，反复上门登记，保证人口登记不重不漏。四是完电录入期间

7、，严把质量关，不分昼夜，连续奋战，近一个月时间，保质保量地完成了短表完电录入工作。市局组织的集中完电信息录入工作中，沈北新区统计局高质量地完成了任务，得到市人普办的好评。此外，还逊色地完成了人口普查机构的组建、工作人员的落实、普查员和普查指导员的培训，与省人普办联合举办了人口普查宣扬月启动仪式，多次迎接国家、省人普办的工作检查和事后检查，各项工作得到上级领导的充分确定。同时，成功组织我市其次次全国R公司危急废物的收集和贮存根据国家危急废物贮存污染掌握标准要求实施，防治流失产生污染。废水均达标排放，20xx年未发生违规现象。 七、主动开展本企业污染源普查工作 为主动响应政府部门号召，做好协作工作

8、，同时也全面把握公司各类污染源的数量、排放量、排放去向、污染治理设施运行状况、污染治理水公平状况。依据市局统一部署，公司污染源普查统计小组，对公司生产及相关部门各项数据进行统计、审核、登记并上报，为公司的环境质量改善供应依据，按时、保质完成市局要求的污染源普查数据上报工作。 八、高度重视，切实做好污染减排 公司根据政府、集团对污染减排工作的总体部署和要求，重组减排领导小组，加强领导，准时传达上级要求，细心部署、细化目标，大力宣扬，注意监管，增加实效，定期召开污染减排专项工作会议，全面部署落实各项污染物减排工作，公司减排工作取得了肯定的成效，吨产品废水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降1

9、2%。 九、20xx年工作方案 20xx年，公司将进一步做好环保各项工作，以完善规章制度，规范管理为重点，遵照年度工作方案，狠抓落实，以高度的责任心和敬业精神，奋力拼搏，以确保环保工作方面取得新成果。总体思路：以科学进展观统领环保工作，大力推动清洁生产，切实加强污染减排工作，不断强化环保管理队伍的水平，提升公司竞争力，实现公司的可持续进展。 1、实行上级环保部门的指导和部署下，主动开展清洁生产，大力推动循环经济。提高重点环境风险源应急监测和处置力量，架构内部信息网络平台，实现信息资源共享，提高依法实施环境监管的水平; 2、不断完善公司环保及相关管理制度，细化环保各项工作，加强各级环保管理人员技

10、能培训，提高工作水平; 3、仔细做好“三废”排放监督、管理和统计工作，切实推动污染减排工作，降低“三废”排放量。 4、利用公司内部邮件、学习刊物及宣扬栏，向员工宣扬环保小常识，加强环保日常训练，提高员工环境爱护意识。 部门年终总结8 时间飞逝，转瞬间告辞了20xx年，迎来了布满盼望的20xx年，在过去的一年里，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，在上级领导的支持下和各部门的相互关心下，研发部在本年度工作完成状况总结如下： 一、主要工作 在过去的一年里研发部工作进展得比较成功，第一部分完成新产品研发，真对壁挂式泳池灯研发为主，研发有壁挂式水泥池灯，壁挂式胶膜池灯，

11、壁挂式玻纤池灯共三项，其次部分完成公司产品的温升测试，温升报告的制作，供应测试报告108份，第三部分完成研发部内部文件的制订和产品技术承认书的整理，完成制作产品技术承认书共122份，第四部分完成原有产品的结构上的改良，功能上的优化，进一步产品上的完善;关于客户回馈的不良状况和往年相比有着明显的降低，客户退回来的不良样品研发部有进行具体的分析，大部分是用户用法不当所引起，小部分是产品本身的问题，产品本身的问题研发部有着进一步的改进，用户用法不当要求业务员与客户沟通上多供应灯具操作方面的指引。 二、不足之处 对新产品研发新思维力量把握得不够，产品灯具实地运用，实地装配，实地现场施工等相关信息了解得

12、太少，在这些方面研发部还需要不断地加强，有机会要求多去实地现场考察，多了解灯具实际用法状况，多与外界同行沟通，多参观展会，多参与技术讲座和技术培训，开阔视野，了解对手及了解行业最新动向，了解相关信息与把握最新技术，挖掘新思路，提高研发人员的研发力量。 三、取得成果 在20xx年里研发部工作完成事项如下： 1、完成新研发产品共3项27款： 2、完成优化更新产品共3项20款： 3、完成电源优化共4款： 4、协作外界掌握电源优化共4款。 部门年终总结9 在岁末年初,各项工作收关开局之际，有必要对电器部门过去一年来的工作进行仔细总结，认真的筹划明年的工作。现将xx年度的工作状况以及xx年度的工作设想简

13、要的向公司领导作汇报如下： 一、xx年工作总结与回顾 1、主要工作与成果 作为公司的电器主管，我们的工作与公司的整体工作密不行分，为了圆满地完成公司的工作任务，确保电器设施的良性运行，为公司全年目标奠定坚实的基础，本人协同电部门全体同志围绕以下几个方面，取得了较好的成果： （1）强化制度落实，提高责任意识。 首先，进一步落实部门员工的岗位责任制。对员工的职责进行合理分工，细化责任、目标到人，为制度的落实打下坚实的基础。详细表现在：以规范管理为原则，将电器设施责任区细化到详细责任人身上，强化对目标考核的掌握力度，最大限度激发职工的责任感；进一步落实物料倒退制度，严格进行每日一算，削减无谓的、人为

14、的材料损耗；在各电器设施责任区内实行责任人自查、部门检查，自检与安检体系相结合的方法，确保了电器维护工作到岗到位。 其次，加强制度的执行工作。为了确保各车间电器设施的正常用法，我带领部门员工，利用一切机会对电器设施进行维护保养。一方面，主动主动和生产部门联系和协调，确定好修理的时间及人员，准时制定好修理方案，保证了养护修理工作按章、有序地进行。另一方面，加强值班电工对电器设施的巡查力度，要求部门人员做到“三勤”勤巡察、勤保养、勤动手，要求值班电工每天不断在车间巡察，加大对各种电器设施的每日每周的巡查力度，对发觉有平安隐患的问题马上整改，将其毁灭在萌芽状态，为确保生产的正常运行供应有力的保障。

15、再次，强化责任意识。加强对电气人员的思想了解，培育归属感和责任心，促进电工队伍的凝聚力，促进职工仆人翁意识的培育。在实际工作中增加电工的自觉意识与责任感，转变工作作风，增加工作的主动性和制造性。进一步提高全体电工的工作力量技术水平，确保班组电工整体工作上一各新的台阶。 （2）加强科技创新，狠抓节能降耗 创新与管理是企业效益得到保障的生命线。为此，我带领电器部门的员工从自身做起，锐意创新、细化管理，为公司进展做出应有的贡献。 首先，在设备的安装过程中，以节省为原则，充分利用公司原有的旧设备对部分电器进行升级改造，在去年的基础上，对计量系统和中心收卷机等设备进行了创新升级，使得设备的自动化程度进一

16、步得到提高。 其次，在能源管理上，从监管维护、节能管理、修旧利废三方面入手，从小处做起，严格执行，常抓不懈。我们结合电器设施实际运行状态，针对制约生产过程的实际问题加大科技攻关力度，在减轻劳动强度、降低能耗上下攻夫，激发电工创新思想、多出点子、想方法，确保了创新工作的全面开展。同时，加大对生产过程中的监控工作，在保证正常生产的前提下，加大对人走不关灯、不停机等能源铺张现象的考核与监督力度，使得问题基本上得以杜绝。另外，大力提倡以旧换新、修旧利费的节省之风，提高综合利用率，做到废件回收管理，节省了材料，提高了效率。 （3）加强学习培训，狠抓平安训练 在电气人员技术素养的培育过程中，我们以实践为主

17、，学习工作标准，规范操作行为。一方面，进行各项规章制度管理标准的学习，在培育电工的听从意识、创新意识、平安意识的同时，提高每个人的业务素养。另一方面，仔细落实执行“以师带徒”工作，利用老师傅在工作中对新员工进行传、帮、带，以有效提高修理技能的把握程度。另外，在用人、稳人、容人、育人上下功夫，提高他们的工作责任心。利用每天早晨按排工作时间，对当天的工作进行有效的布置和支配，并结合实际的相关问题进行探讨，并以此来推动电工的工作.，增加工作自觉性。 在抓好电器设施和创新工作的同时，我们还进一步深化开展平安学问训练强化平安生产意识，提高标准平安生产，从防患保障生产正常进行，提高效率入手，有方案、有针对

18、性的开展电器设势检修保养，时刻提示全体电工的平安防范意识，同时主动按排电工参与供电局和劳动局的平安和上岗培训，使他们多持证上岗，时刻警记平安第一，平安深化心中。 3、xx年工作存在的主要问题 综观任务完成状况和效能，我和本部门的工作还存在几个方面的不足： （1）重技术而轻管理。由于我始终以来把技术看得很重，总是想把公司里的电气技术多全面的撑握，这样就忽视了详情上的管理，特殊是在电工的劳动纪律上，少数人还存在着纪律观念不足，工作责任心较差的现象，影响了工作的质量。 （2）工作前瞻性不够，主动性不到位。对将来的工作缺乏长远的规划，或者猜测不精准，没有更好地做到有备无患。电器部门整体来说，在工作中还

19、缺乏创新意识与力量的问题，业务素养还需要进一步提高。 （3）部门之间的协调工作做得不力，有的工作领域参加不够，部分电工缺乏大局意识，在和其他部门间协作不全面，缺乏相应的信息构通，使得工作有时会出现环节吻合上的问题，肯定程度上影响了工作的效率。 这些都需要我本人在明年工筹划、组织和实施中予以重视和改进。 二、xx年工作展望与思索 xx年，我们的工作将遵循如下思路：围绕公司目标抓管理，创新思维抓设备，务实高效抓落实，人本管理抓详情；以平安生产为宗旨，以日常维护检修为基础，以节能降耗为突破口，制造性的开展工作；做到电器设施的“四个完好、两个确保、两个提高”。“四个完好”即设施完好率90%,修理方案完

20、好率100%，工作质量合格率100%，检查结果整改率100%；“两个确保”即确保电器设施平安正常运行，确保电器设施现场管理始终处以受控状态。两个提高，即电气人员技术水平的提高，电器设施现场管理的提高。 为此，我们将主要从这样几个方面开展工作： 1、坚持贯彻实行以人为本绩效管理为基础的指导思想，要求全体电工转变思想，抓根本、抓详情、抓实效，加大对各项管理制度的执行力度，确保完成各项目标的完成。结合实际状况克服人员设施相对薄落，技术力气不足的因素，制定出合理电器设施的安检方案、电工培训方案等，并准时考核总结。 2、连续完善电器设施台帐制度，对电器设施进行规范化管理，争取做到清楚记录每一台电器设施运

21、行状况，确保电器设施的正确用法与维护。 3、大力推动各项管理制度的执行力度，结合实际生产状况紧紧围绕日常修理方案检查。在抓好详情管理的同时，合理强化好能源物料管理，针对生产质量的薄落环节主动查找创新改造空间，为生产排忧解难，使电器设施整体工作稳步前进，确保各项目标任务的顺当完成。 4、强化平安的重要性，注意工作质量及效率的提高，强化现场管理标准。利用一切时间对生产线上的电器设施进行维护保养，加强对生产人员现场讲解操作规程，监控违反平安操作的人和事，发觉问题准时制止。 5、加大能源考核掌握力度，合理制定各电器设施的操作程序，从细化监管责任指标每月考核入手，坚决杜绝不合理不必要的铺张。 6、进一步

22、提高电气操作人员与修理人员的技术力量，强化人员素养培训，以效益创新及检修方案为有利条件。结合实际状况培育电气人员单独作业的力量，加强对各种工作标准和效益挖潜的空间，主动为生产排忧解难，从节省能源削减劳动强度，提高修理质量入手，制造性的开展工作，确保效益挖潜能收到良好的效果。 我和我的部门同事一起保证：在已经到来的xx年，电器部门将在公司领导的正确领导下，严格落实各项工作制度，狠抓制度管理与人员管理，优化管理规程，争取精彩地完成公司领导交给的各种任务，以最大的热忱，最大限度地服务于生产，为全面完成xx年的公司整体目标做出应有的贡献。 部门年终总结10 时间消逝，转瞬间xx年即将过去。回顾一年来走

23、过的历程，在动力部的正确领导下、电气专业平安、优质、高效的完成了全年的检修维护工作。主要完成工作：各片区电机二级保养及日常检修维护。一年来各项检修工作都能做到合理支配，有条不紊的开展，没有发生人身损害和设备损坏事故，实现了全年平安生产零事故的目标。现将详细工作总结如下： 一、电气xx年平安生产任务完成状况 1、未发生一起有人员责任的平安事故、未发生一起误操作事故、未发生一起电气火灾事故、未发生电气设备重大事故。 2、全年办理的停送电票全部无误的执行，合格率为100%。 二、车间管理工作 1、强抓现场管理工作 现场电气设备的状况对平安生产有着重要的影响，同时也为了激发员工爱岗敬业精神，在公司生产

24、部的要求下，我们车间严格执行公司现场管理工作标准，并制定了电气车间维护修理制度、电气车间巡检制度、电气班组责任区域实施方法三项制度，并严格按制度要求实行检查，监督抽查执行状况，奖罚分明。经过半年的'努力，现场电气设备清洁、运行状况良好，并且在巡回检查中发觉了很多重大的设备隐患，得到了准时的处理，避开了更大的损失。 2、注意培育员工工作看法 车间对人员的要求除有较高的业务素养外，还必需具备良好的心 态，避开相互排挤造成对工作影响。要求工人不但要爱岗敬业，并且要象疼惜自己的家具一样疼惜现场的设备，疼惜车间的工器具。要求班长、在班组会上向员工灌输工作看法打算一切的思想。通过长时间的潜移默化和

25、一件件事例使员工明白工作看法比工作力量更重要，工作力量虽强但不负责任、不和其他员工搞好协作，是干不好工作的。通过车间从上到下的思想训练，每位员工基本都能各司其职、团结协作、爱岗敬业，极大的保证了电气设备平安稳定的运行。 3、建立健全各类台帐 为了提高设备技术管理，车间建立了一系列技术管理、设备、平安基础台帐，比如电动机设备台帐、设备缺陷管理台帐、设备润滑管理台帐、巡检记录台帐、工器具管理台帐、平安会议记录管理台帐等，这些基础台帐的建立为车间技术管理奠定了基础。 三、加强平安运行、检修工作管理 1、习惯性违章是电力平安的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作。在本年度我始终把

26、反习惯性违章作为平安管理的重点工作，大力提倡“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的平安生产管理理念。全面加强平安学习，提高平安意识，通过多方努力，电气工作有了新的转变，逐步走向了标准化，制度化。 2、运行管理，学习中提高：通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气人员上标准岗，干标准活，物品摆放定点，设备管理包机化，促使电气人员养成良好的行为习惯和工作习惯。 对检修人员提出严格要求：必需坚持“应修必修，修必修好”的原则：设备维护，检修，准时督促工作人员对电气设备进行全面检查、维护、检修、更换、试验，并仔细做好相关记录。加强日常维护，设备巡检工作力度。准时发觉设备隐患和缺陷，并准时消缺

27、。规定每月各班长对所辖区域主机设备配电室进行全面的检查，并做好相关记录。依据季节改变全面做好防风、防雨、防冻、防鼠、鸟工作。 部门年终总结11 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入.的时候，怀着无比兴奋与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己改善让自己去学习，没有任何阅历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入.最困难的一年，由于不管人生阅历与工作阅历

28、，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与.也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的关心渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的说明，下面把这一年的工作做出总结： 一、产品化 熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应当投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品

29、的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的关心渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的熟悉，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节约了时间。 二、 产品报价的敏捷性 等熟识了产品本身的性能之后，其实报价看似简洁，其实里面学问许多，刚开头我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了

30、解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。 三、网络与市场 作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去查找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开头都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去查找我们的潜在市场与

31、客户、（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的许多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费猎取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对

32、性地常常管理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从扫瞄量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣扬效果就更好

33、，由于我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上挺直询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动查找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应当勤快更新，否则很快发布的信息就会被沉没（2）通过搜寻引擎找客户，详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面闻名买家的公司的简称或者全称。查找行业展览网站。观看搜寻引擎右侧的广告。查找有链接到大客户的网站的网页。（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，谈天工具去宣扬自己的公司

34、。（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会查找我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。（5）通过信息平台，有许多工程的网站，我们可以从中获得许多项目的信息，依据供应的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得许多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的有用的信息还

35、是许多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再认真谈论。 四、工作中处理客户的条理性 网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，由于我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，

36、我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。 五、与公司内部人员合作的重要性 怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同备货单生产单出库单物流收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是由于彼此之间的连接出现了问题，最终弄的大家都挺不开心，所以过程与流程协作都是需要我们留意的。 六、产品的

37、市场分析 （1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变由于瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争机会，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市

38、场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不完要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题 总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有准时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户看法说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年方案在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面（1）依据区域销售状况与

39、市场的状况，自己将方案主要放在了北方与沿海的沿边城市（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供应更多的质量好的项目信息，这是我的责任（3）主动协作代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。（4）自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。（5）为确保完成公司的任务，自己平常主动搜集信息并准时汇总，争取明年的市场我们能做好。（6）由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应当仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

40、 八、公司的问题 （1）公司从一开头管理上就存在许多的问题，但是经过这一年的大家共同努力许多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，完卖材料怎么管理，都应当做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应当要多少，各项费用，应当先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最终都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问也许用了多少自己也能略微明白，也不会到了最终污七八糟的，这也是项目经理应当做到的

41、（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应当把你了解的项目状况与当地的状况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注意哪方面的信息，这些业务员去的时候应当略微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许许多

42、项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题许多，不管技术与业务员与我们公司都应当想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的看法，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或者不去又有什么区分呢，所以项目拿到手我们人员应当好好分析这个项目的质量，还有项目的准时性，许多时候汇报一个项目，没人管也没人告知怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的看法应当转变一些。 瞬息间

43、，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开头学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的询问问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司赐予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的确定也有对自己工作的批判，盼望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！ 部门年终总结12 20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、培训、聘请

44、等工作重点，注意发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下: 一、仔细履行职责，抓好内部管理 建立之初，公司内部制度欠缺，管理有困难。为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展制造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 二、强化服务意识，为公司和客户

45、供应优质保障 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点: 1、主动完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了准时处理准时反馈，当日事当日清。 2、想方设法搞好员工的工作、生活、消遣等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特殊是选购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，方案周密，措施到位，保障有力。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。 3、仔细做好客户联谊会预备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满

46、胜利，帮助理财部门搞好客户跟踪，保障客户准时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。 三、加强人事管理，为公司搞好人才聘请和培训 1、主动为公司聘请人才。为解决公司进展的人力需求，今年以来，心得体会行政部根据公司领导的指示，多次参与人才市场聘请会，为公司聘请员工。 2、扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效

47、提升，保障了各项业务工作的正常开展。 四、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面: 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 2、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 五、20

48、xx年工作准备 20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化调研，把握实情;加强管理，改进服务;大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速进展作出更大的贡献!下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司进展状况和今后趋势，行政部方案从下几个方面开展20xx年度的工作: 1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供

49、应科学依据; 3、工作总结作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置; 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业凝聚力。 部门年终总结13 在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满足度” 最大化服务的目标，以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，仔细完成了领导支配的任务，自身的水平和工作力量也得到了提高。现将一年多的工作状况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客询问、接待处理，

50、并将接到的客户业务询问电话准时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的连续工作，所以电话也是许多的，每一次客户来电询问时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很熬炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简洁，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，仔细认真倾听每位客户埋怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术学问，具备良好的沟通沟通力量和客户进行沟通，分析缘由所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有许多

51、都是操作不当的状况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟识，没有按指导的方式去操作等，依据详细状况在次指导客户如何操作和留意详情，避开重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避开对 产品的不信任乃至对企业形象的损害。 在公司领导及同事的协作下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，便利了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对*公司的忠诚度，定期回访客户对产品用法状况！出现的问题给与准时的说明和回复处理。也将用户反应的状况准时让业务员与客户沟通完善。仔细完成领导支配其他工作任务。 在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争 激烈

52、的今日，随着消费者意识的提高和消费观念的改变，消费者在选购产品时，不仅留意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相像的状况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在供应价廉物美的产品的同时，向消费者供应完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 在这一年多的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。 部门年终总结14 岁月如梭！紧急而又富有节奏的一年 ，不知不觉地过去了。回首加入美嘉这个大家庭的一年来，公司在各方面快速进展，稳步前

53、进。在各方面都向规规范化迈进了一大步！同时，我也踏着公司前进的步伐，在泽亚项目组老师及各级领导协作和指导下同企业一起成长了许多。回顾仓库全年的工作历程，既有进步的喜悦，有改革中的苦痛，亦有工作中失误的愧疚。在这一年的时间通过仓储部各成员的努力，无论是仓库的规划，流程的制定和执行，还是个人的素养和工作职能及团队凝聚力都有很大的提升。 一. 2*2度工作总结如下： 过去的2*2度在公司领导的正确指挥、各部门的主动帮助协作下，仓库的各项工作始终围围着团队的打造、库存货物平安、库存数据精准、作业标准规范化、物流配发高效率、热忱服务高质量的目标开展工作。 1、坚持执行本公司的早会制度，提高员工精神面貌

54、为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，每天坚持开部门早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作方案。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流淌，能准时地发觉并解决问题。 2、制定各仓岗位工作职责，制定仓库考核硬指标 建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程，制定了仓库考核硬指标；结合公司经营实践，完善了帐物的管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标记着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。 3、账务处理准时，并定期进行自盘 督促仓管员对所管辖的物料准时的进行收发整理，并定

55、期自盘，合格物料准时清 点进仓，输单员准时做好帐务处理。确保帐、物、卡三相符率达到最高，使仓库工作做到日清日毕。 4、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护 改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识，每天坚持做到物资堆放平安，标识清晰，通道畅通，做好仓库防火防盗防潮防尘等措施。 5、调整物料摆放，实行物资定位存放，提高工作效率 了解各仓库所管区域物料摆放后，针对于仓储原有的区域规划，做了相应的修改。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。并对配件仓和五金仓货架上的存放物资重新规划，自制件按清单挨次重新摆放，外购件按物资种类进行归类摆放。并

56、对每个货架编上号码，对库存每一项物资编制一个固定仓位，每种物资摆放有序，标识清晰，分类明确。以避开仓管员在发料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位发生变动的要准时更新，做到精准无误，同时也做到了，不是仓管员经在相关资料上查找仓位后，短时间内也能准时找到所需物料。 6、规范了外购件申购流程，按流程收发物料，严格掌握生产成本 制定外购件申购流程，使全部申购物料有据可依，建立了外购件申购到货状况跟踪表，从而杜绝了之前申购多少无法统计，申购之后是否有到货也无法可查的不良现象。对各部门领料填写的单据进行了分类，做到了规范化，不同部门不同性质的领料，应用不同的领料单据；制定了收发存的一整套正规标准化的工作流程，仓库严格把关，做到了凭方案部下发的投料单发料。从而杜绝了只要有人领就发、只要有需求就领、也真正杜绝了只要领料部门认为数量或规格有异就可以不经工程师并自作主见地更改相关领料内容的现象。真正做到有据可依，有章可循。这是企业严格掌握生产成本和规范产品清单资料的最重要一环。 二、存在的不足以及改进措施： 2*1年已成为过去，回想这一