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文档简介

1、X X 信 息 系 统 应 急 预 案为进一步加强XX信息系统、网络和信息安全管理工作，科学应对网络与信 息系统突发事件， 建立健全信息安全应急响应机制， 有效预防、 及时控制和最大 限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本应急预案。第一章：总则1、基本原则：明确责任、分级负责。按“谁主管谁负责”的原则，各部门 间的协调与配合共同履行应急处置工作职责。2、适用范围：本预案适用于 XX各信息系统的故障的应急响应工作。第二章：日常准备工作1、资源备用： 对重要信息资源需要有定期定时手动 / 自动备份机制， 并将备 份存放于攻击和灾害不能及的地方。2、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线

2、等备件，以及备用的 外部设备。3、电源备用：配置不间断 UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作 3小 时以上。4、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。5、对于公司域名须采用一主一备机制，分别使用不同的运营商，保证服务 的可用性。第三章：应急处理流程IT 工程师应主动监控各系统， 发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或 业务应用系统等故障事件， 相关软件、 硬件的技术人员立即行动， 初步查明原因 （ 电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等 ） ，并向上级汇报。 上级听取情况汇报后， 根据事件的范围、 影响和紧急程度启动相应的预案。 如果 没有相应的预案，要根据情况迅速采

3、取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。IT工程师尽快通过OA电话、短信平台、QQ等方式向各部门、各分公司下 发应用系统暂停通知或公告并启用相应的应急机制。各部门、各分公司要做 好信息系统出现故障后的应急安排，减小对公司正常业务的影响。IT 工程师人员进一步落实故障原因， 根据事件的范围、 影响程度， 采取应急 措施，尽快恢复系统运行。IT 工程师在对系统完成修复后， 在完成测试的基础上， 经请示相关领导进行 系统的启用，同时通过 OA KK电话、短信平台、QQ等发布系统恢复公告。第四章：事件处理机制1、公司核心信息系统的外部电力中断、 UPS 故障等导致的大面积停电事件 处理流程：2、网络线路或网络设备故障导致

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