全国质量月企业员工知识赛试题

1、全国质量月企业员工知识赛试题全国质量月企业员工知识赛试题（满分100分,共30题）一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类， 某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（）。* A.时间性B.安全性C.经济性D.舒适性2.国际标准化组织（ISO） 已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧 标准间的转换期为（）年。* A. 一年B.两年C.三年D.四年3. 某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是（）。改进界定测量分析控制* A. ？ C?C

2、?C?CB.？C?C®?C?CC. ？ C?C?CD?CD.？C?C?CD?C4.全国质量奖的评审标准是（）。* A.GB/T19001质量管理体系 要求标准 B.GB/T19580卓越绩效评价准则标准 C.GB/T19004追求组织的 持续成功 质量管理方法标准D.国家质量发展纲要（2011 2020） 5.过程质量的影响因素，通常被简称为“ 5M1E，其中的“ E”是指（）。* A.方法B.工作环境C.设备D.原材料6.在质量控制方面， 企业员工耳熟能详的“三不”政铂是指每个岗位的员工“不接收不 合格品、（）和不流转不合格品”。* A.不设计不合格品B.不采购 不合格品C.不生产

3、不合格品D.不报废不合格品7.平衡记分（BSC） 是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（）、*过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。* A.员工B .股 东C.供方D.顾客8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四 个阶段”是指（）。* A. SWOT优势劣势机会挑战）四个阶段B. DMAI定义测量分析改进）四个阶段C. ADLI（方法展开学 习整合）四个阶段D. PDCA（策划实施检查一处置）四个阶段9. 无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均 由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核 心价值观，所体现的是（）* A.精

4、神层B .制度层C.物质层D .啥 也不是10.企业开展全面生产维护（TPM）的两大基础活动，包括5S活动和（）。* A.目视管理B.标准作业C.防错法D.全员参与11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（）。* A.整理B.整顿C.清扫D.清洁12.某旅行社2012 年起在其旅游大巴上提供免费 WIFI，根据狩野（KANO模型，这属于（）。* A.必须质量特性B. 一元质量特性C.多元质量特性D. 魅力质量特性13.关于5S管理活动的有关表述，正确的是（）。* A.5S 管理活动就是搞好现场环境卫生 B . 5S比6S落后，S越多越好，管 理水平越高C

5、 . 5S管理活动是开展现场管理和改善的基础 D .企业 的管理部门，不适合推行 5S管理活动14.关于GB/T19580-2012卓 越绩效评价准则标准的有关表述，正确的是（）。* A .它要求较 脯只适合行业内管理水平比较高的组织推行 B.它可以用于定性和定 量地评价组织的管理水平C .它适用大型企业，不适合工科研单位、 小企业应用D .它强调关注结果，“结果”类目分值为450分15 .描 述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是（）。* A .三者相等B .均值和中位 数相等，和众数不相等C .均值和众数相等，和中位数不相等 D .三 者互不

6、相等16 .以下有关因果图的表述，正确的是（）。* A.用于 寻找少数关键的原因B .通过因果图，能直接确定末端根因 C.它是 用以表示结果与可能的原因之间关系的图表 D .能表示出*的分布状 态17.现场操作人员对设备设施进行日常点检， 这属于全面生产维护 （TPM）八大支柱中的（）。* A.自主保全B.计划保全C.逐项改善 D.质量保全18 .控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制 界限LCL,其中，上、下控制界限可以用来判断（）。* A .产品是 否合格B .过程是否稳定C.过程能力是否满足技术要求 D .过程中 心与规格中心是否发生偏移19 .为了验某产品的强度y与产品中碳 的

7、含量x是否有关，检验员收集了 n组*（xi , yi） , i=1、2、n。 该检验员可以通过画（）分析*的相关性。* A.直方图B .散布图 C.正态分布图D .排列图20 .生产线上，某员工发现关键过程控制 图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？ （）* A.调查一下，了解过程是否发生了异常变化B .肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进C.不予理睬，因为没有任何点超出风险范围D .立即停止该过程的运行二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题 4分，共计40分。）21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒 店客房的服务措施

8、属于目视化管理的是（）。* 多选题A.门后张 贴逃生路线图B .洗手池的水龙头标注“冷” “热”C.配置有线电视机D .桌上安装台灯22.某餐饮企业提出“追求相关方满意，确保可持续发展”的使命。该企业的相关方可能包括（）* 多选题A.竞争对手B.用餐者C.该企业所在的社区D.餐厅服务员23.根据 全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖（）。* 多选题A. 产品购买者B.上道工序员工C.下道工序员工D.产品的最终使用者 24.企以不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（）。* 多选 题A.返工B.检验C.停工D.报废25.企业在产品设计、制造中 已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现

9、。以下属于防错措 施的是（）。* 多选题A.车间工人把各种具摆整齐 B.波轮洗衣机 在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开D.检验员对最终产品进行检验26.根据课题来源， QC小组活动的课题类型一般包括（）。* 多选题A.自主性课题B. 上级下达的指令型课题 C.攻关型课题D.质量部门推荐的指导性课 题27.企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（）* 多选题A.产品最终检验B .设备计划检修C .多余动作D .不 必要的搬运28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的 质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段， 它们是（）。* 多选题A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C. 管理体系阶段D.全面质量管理阶段29 .实测某零件加工孔的孔径值， 并作直方图。下列常见的直方图中，哪几个图形的*可能是来自两个 不同的总体？ （）* 多