IT代维工作中的学习心态与方法课件

1、IT代维工作中的学习心态与方法2010年年5月月IT代维工作中的学习心态与方法主要内容主要内容 学习的心态 学习的方法 单机维护 网络维护 实际维护IT代维工作中的学习心态与方法主要内容主要内容 学习的心态 学习的方法 单机维护 网络维护 实际维护IT代维工作中的学习心态与方法学习的心态学习的心态 不好的心态1.这些我都会了，还学什么？这些我都会了，还学什么？2.这些我学不会的，太难了！这些我学不会的，太难了！3.不要让他学会，学会了我怎么混？不要让他学会，学会了我怎么混？4.会的越多越累！会的越多越累！IT代维工作中的学习心态与方法学习的心态学习的心态 良好的心态1.我还有很多要学习的！我还

2、有很多要学习的！2.这个问题我通过努力是可以解决的！这个问题我通过努力是可以解决的！3.大家一起来交流一下吧！大家一起来交流一下吧！4.学习到的知识是自己的！学习到的知识是自己的！IT代维工作中的学习心态与方法学习的心态学习的心态 良好学习心态的培养1.有良好的对待工作的心态有良好的对待工作的心态2.有良好的学习氛围有良好的学习氛围3.“空杯空杯”4.有正确的学习方法有正确的学习方法IT代维工作中的学习心态与方法主要内容主要内容 学习的心态 学习的方法 单机维护 网络维护 实际维护IT代维工作中的学习心态与方法学习的方法学习的方法 积极的和同事交流1.“寸有所长，尺有所短寸有所长，尺有所短”2

3、.“三人行必有吾师焉三人行必有吾师焉”3.能做同事是一种缘份能做同事是一种缘份IT代维工作中的学习心态与方法学习的方法学习的方法 向互联网索取知识1.“有事不知道？找百度啊！有事不知道？找百度啊！”2. 99.9%的问题不是你第一个遇到的问题不是你第一个遇到3.索取知识时也要付出索取知识时也要付出IT代维工作中的学习心态与方法学习的方法学习的方法 良好的记录习惯1.好记性不如烂笔头好记性不如烂笔头2.有记录可查有记录可查3.记录就是再学习记录就是再学习IT代维工作中的学习心态与方法学习的方法学习的方法 选择好的学习软件1.虚拟机虚拟机VMware2.华为华为H3C的模拟器的模拟器3.Cisco

4、模拟器模拟器IT代维工作中的学习心态与方法主要内容主要内容 学习的心态 学习的方法 单机维护 网络维护 实际维护IT代维工作中的学习心态与方法单机维护单机维护 基本原则1.由简入繁由简入繁2.先想后做先想后做3.先软后硬先软后硬4.胆大心细胆大心细IT代维工作中的学习心态与方法单机维护单机维护 基本方法1.观察法观察法2.最小系统法最小系统法3.逐步添加逐步添加/去除法去除法4.隔离法隔离法5.替换法替换法6.比较法比较法7.升升/降温法降温法8.敲打清洁法敲打清洁法IT代维工作中的学习心态与方法单机维护单机维护 注意事项1.客户的数据是无价的客户的数据是无价的2.积累经验但经验不一定对积累经

5、验但经验不一定对3.重装系统不是最好的办法重装系统不是最好的办法4.做好记录是非常重要的做好记录是非常重要的IT代维工作中的学习心态与方法主要内容主要内容 学习的心态 学习的方法 单机维护 网络维护 实际维护IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 IP地址IP 地址由地址由4个字节构成个字节构成IP 地址包含两部份：网络部份与主机部份地址包含两部份：网络部份与主机部份 格式格式 ： 网络号网络号.主机号主机号 例如例如 ： IP 地址地址 : 176.176.12.34 掩码掩码 : 255.255.0.0 网络号网络号 = 176.176 主机号主机号 = 12.34IT代维工作中的

6、学习心态与方法网络维护网络维护 IP地址分类 网络号 缺省子网掩码 （地址的第一个字节） A类地址 1-126 255.0.0.0 B类地址 128-191 255.255.0.0 C类地址 192-224 255.255.255.0IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 网络七层模型中继器网桥IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 物理层 处理传输介质及相关接口的电气和机械规处理传输介质及相关接口的电气和机械规范范 负责从点负责从点A A到点到点B B，以电或光的形式获得信以电或光的形式获得信号号 如：如：1010M M、100M100M以太，同步和异步串行链路以太，同步和异

7、步串行链路等等IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 数据链路层创建包含源地址与目标地址的帧创建包含源地址与目标地址的帧合并用户数据到帧合并用户数据到帧检测和校正物理链路产生的差错检测和校正物理链路产生的差错数据链路层协议如：数据链路层协议如：ETHERNET、TOKENRINGIT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 网络层控制分组传送的操作（路由选择、控制分组传送的操作（路由选择、拥挤控制、网络互连）拥挤控制、网络互连）根据传送层的要求来选择服务质量根据传送层的要求来选择服务质量向传送层报告未恢复的差错向传送层报告未恢复的差错IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 传

8、输层提供建立、维护和拆除传送连接的提供建立、维护和拆除传送连接的功能功能选择网络层提供的最合适的服务选择网络层提供的最合适的服务在系统之间提供可靠的透明的数据在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流传送，提供端到端的错误恢复和流控制控制IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 会话层提供两个进程之间建立、维护提供两个进程之间建立、维护和结实会话连接的功能和结实会话连接的功能提供交互会话的管理功能提供交互会话的管理功能IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 表示层代表应用进程协商数据表示代表应用进程协商数据表示完成数据转换、格式化和文完成数据转换、格式化和文本压

9、缩本压缩IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 应用层常用的应用软件，他们基于常用的应用软件，他们基于其它六层之上，直接与用户其它六层之上，直接与用户人性化交互人性化交互IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯光纤收发器（光猫）光纤收发器（光猫）现在在远距离传输信号时，都是采用光纤传输的，光纤的传输带宽宽、稳定性好。这就需要把电脑或传真或电话等产生的电信号转换成光信号才能在光纤里传播，这就是光电转换器（光纤MODEM），它既可以把电信号转换成光信号，也可能把光信号转换成电信号。IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯光收发器有光收

10、发器有6个指示灯个指示灯PWR：灯亮表示电源工作正常FX 100：表示光传输速率为100MbpsFX Link/Act：灯长亮表示光纤链路连接正确灯闪烁表示光纤中有数据传输FDX：灯亮表示光纤以全双工模式工作TX 100：灯亮表示双绞线传输速率为100Mbps灯不亮表示双绞线传输速率为10MbpsTX Link/Act：灯长亮表示双绞线链路连接正确灯闪烁表示双绞线中有数据传输IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学

11、习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见网络设备及指示灯IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 网络拓朴图网络拓扑是由网络节点设备网络拓扑是由网络节点设备和通信介质构成的网络结构和通信介质构成的网络结构图图 IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 常见拓朴图IT代维工作中的学习心态与方法IT代维工作中的学习心态与方法IT代维工作中的学习心态与方法网络维护网络维护 网络维护注意事项1.

12、工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器 工具工具常用命令常用命令2.网络拓朴及参数要清楚网络拓朴及参数要清楚3.电路资料要正确电路资料要正确IT代维工作中的学习心态与方法主要内容主要内容 学习的心态 学习的方法 单机维护 网络维护 实际维护IT代维工作中的学习心态与方法实际维护实际维护 成功的维护要做到1.快速解决问题快速解决问题2.节约成本节约成本3.总结经验总结经验IT代维工作中的学习心态与方法实际维护实际维护 成功的维护的前提1. 责任心责任心2.过硬的技术过硬的技术3.处理问题的流程处理问题的流程4.沟通能力沟通能力IT代维工作中的学习心态与方法故故障障处处理理流流程程IT代维工

13、作中的学习心态与方法巡巡检检工工作作的的要要点点1.电路资料的核实电路资料的核实2.设备运行环境检测设备运行环境检测3.拍照存档拍照存档4.及时向上提交数据及时向上提交数据IT代维工作中的学习心态与方法专专线线建建设设流流程程否否否否接数据专线施工任务单认真查阅任务单及电路调单领用所需设备及工具材料与维护中心确认传输数据是否已制作完成记录设备序列号确定完成时间是否2小时内能完成不确定、不能是与维护中心确认光缆布放和熔接是否已完成确定可完成时间是否2小时内能完成是不确定、不能与用户联系是否具备开通条件确定可完成时间是否2小时内能完成不确定、不能是与维护机房联系基站能否及时进入确定可进入时间是否1小时内能完成不确定、不能是进行基站端设备安装线缆布放及