济宁市专业技术人员继续教育答案

1、2014年济宁市专业技术人员继续教育(王宜涛)成绩：98分 共 100 题，其中错误 2 题！1单选题· 1常见的绩效指标类型是o  A. GDP增长o  B. 质量o  C. 相等数o  D. 无· 2KPI的应用误区是o  A. 提出了客户的价值理念o  B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o  C. 客户的思想理念o  D. 无· 3秘书的工作包括o  A. 陪领导出差o  B. 陪领导喝酒o  C. 起草文件o  D. 无&#

2、183; 4平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o  A. 片面o  B. 静态o  C. 战略o  D. 无· 5下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o  A. 利润o  B. 客户o  C. 学习与成长o  D. 无· 6指标的衡量包括o  A. 定量数据o  B. 效率的高地o  C. 无o  D. 无· 7平衡记分卡的不足之处是o  A. 实施难度大o  B. 指标体系构建容易o  C. 无o  D.

3、 无· 8行为法的类型包括o  A. 行为辩论法o  B. 行为等级法o  C. 行为观察评估法o  D. 无· 9绩效考核的方法有o  A. 平衡法o  B. 行为法o  C. 效应法o  D. 无· 10员工自我评估包括哪方面？o  A. 身高o  B. 爱好o  C. 能力o  D. 学历· 11职业发展，应该怎样实施o  A. 员工自我评估o  B. 亲人评价o  C. 社会评价o  D.

4、 上司评价· 12职业咨询活动包括o  A. 店庆o  B. 年庆o  C. 职能转换o  D. 无· 13绩效工资的实施条件，不对的是o  A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o  B. 绩效考评要客观，公正，有效o  C. 奖励先进，约束后进o  D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中· 14绩效工资的缺点o  A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o  B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o  C. 员工为了追求高绩效而

5、损害公司的利益o  D. 绩效工资的分配上不公平· 15360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o  A. 企业的战略相对稳定o  B. 组织架构相对稳定o  C. 政策相对稳定o  D. 人员相对稳定· 16绩效工资的优点，不对的是o  A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o  B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o  C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o  D. 保持工资的弹性· 17绩效评价误差的方法错误的是o  A.

6、 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o  B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o  C. 通过多方评价o  D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差· 18360度绩效考评立意甚佳，表现在o  A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o  B. 许多企业重视绩效考评和沟通o  C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o  D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩· 19下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o  A.

7、 领袖魅力o  B. 鼓舞动机o  C. 严厉批评o  D. 智力刺激· 20“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o  A. 直线职能制o  B. 事业部制结构o  C. 模拟分权制o  D. 矩阵制· 21下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o  A. 接近顾客o  B. 快速反应o  C. 焦点清晰o  D. 目标模糊· 22下列哪项是组织绩效的影响因素o  A. 客户对组织的满意度o  B. 组织宽度o  C. 组织长度o

8、  D. 组织对员工满意度· 23下列哪项不是人力成本所包含的内容o  A. 人力资本获取成本o  B. 劳动力成本o  C. 人工使用成本o  D. 员工流动成本· 24下列哪项不属于委员会结构的缺点o  A. 责任分散o  B. 集思广益o  C. 妥协折中o  D. 议而不决· 25下列哪项不是矩阵制结构的特征o  A. 一个员工两个领导o  B. 两个层次的协调o  C. 横向联系灵活多变o  D. 拥有一定的经营自主权

9、3; 26规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o  A. 直线制o  B. 职能制o  C. 直线职能制o  D. 事业部制结构· 27员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o  A. 直线制o  B. 直线职能制o  C. 模拟分权制o  D. 矩阵制· 28对于绩效的特征，说法错误的是o  A. 可衡量性o  B. 单一性o  C. 动态性o  D. 无· 29对于绩效评价方面，说法错误的是o  A. 评价

10、什么o  B. 怎样评价o  C. 为何评价o  D. 无· 30对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o  A. 无法衡量o  B. 难以监控o  C. 团队协作性较强o  D. 无· 31对于专业技术人员的概念，说法错误的是o  A. 单纯付出体力劳动人员o  B. 具有国家专业技术职称人员o  C. 在某一领域有操作相关或技术人员o  D. 无· 32任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是o  A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是

11、人际互动o  B. 结果和过程o  C. 个体能力和团队合作o  D. 无· 33对于任务绩效，描述错误的是o  A. 是硬性行为o  B. 他受情境等因素的限制o  C. 直接用于组织效率o  D. 无· 34对于周边绩效描述错误的是o  A. 受环境因素的限制o  B. 是软性行为o  C. 间接用于组织效率o  D. 无· 35企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体o  A. 专业技术人员o  B. 员工绩效o

12、60;C. 绩效的结果o  D. 无· 36对于专业技术人员独立性特征描述错误的是o  A. 希望有自主的工作环境o  B. 喜欢工作中的自我引导，管理等o  C. 需要上级来遥控指挥o  D. 无· 37个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o  A. 性格o  B. 气质o  C. 能力o  D. 人格· 38环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o  A. 社会

13、o  B. 国体o  C. 地理o  D. 水文· 39个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o  A. 气质o  B. 性格o  C. 人格o  D. 能力· 40个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o  A. 人格结构o  B. 人格动力o  C. 人格发展o  D. 人格适应· 41在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o  A. 重视创造力的挖掘和培养

14、正确区分能力与知识o  B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o  C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o  D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识· 42个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o  A. 人格结构o  B. 人格发展o  C. 人格适应o  D. 人格动力· 43个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o  A. 现实性焦虑o  B. 神经性焦虑o  C. 道德性焦虑o  D. 防御性焦虑· 44

15、行政职业能力测验包括五大部分内容：o  A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o  B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o  C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o  D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析· 45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o  A. 压抑o  B. 否认o  C. 自居作用o  D. 投射作用· 46书面沟通的特点是o  A. 持久，有形，可以核实o  

16、B. 快速传递和快速反馈o  C. 体态语言和语调o  D. 无· 47对于冲突处理的基本策略说法错误的是o  A. 抢夺策略o  B. 竞争策略o  C. 合作策略o  D. 无· 48对于团队的类型，分类错误的是o  A. 问题解决性团队o  B. 虚拟团队o  C. 娱乐团队o  D. 无· 49对于倾听的具体行为，说法错误的是o  A. 使用目光接触o  B. 打断对方o  C. 复述o  D. 无· 50对

17、于冲突的消极作用说法错误的是o  A. 冲突可能分散资源o  B. 冲突不会对群体效率产生影响o  C. 冲突有损员工的心理健康o  D. 无· 51在本书中，冲突处理的基本策略有几种o  A. 5种o  B. 6种o  C. 7种o  D. 无· 52对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o  A. 合作策略o  B. 迁就策略o  C. 回避策略o  D. 无· 53屈从对方意愿，压制或牺牲自己

18、的利益及医院的冲突处理策略是o  A. 合作策略o  B. 迁就策略o  C. 回避策略o  D. 无· 54迁就策略又称为克制策略或o  A. 回避策略o  B. 迎合策略o  C. 妥协策略o  D. 无· 55下列哪项属于事业部制结构的优点o  A. 具有高度的稳定性o  B. 成分利用组织外部资源o  C. 各部门间联系紧密o  D. 权力高度集中· 56在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项o  A. 实行首脑负责制o

19、60;B. 副职服从正职o  C. 一级管多级o  D. 实行参谋制· 57下列不属于网络型结构优点的是o  A. 充分利用组织外部资源o  B. 各职能部门紧密联系o  C. 管理成本降到最低o  D. 组织结构更具灵活性· 58下列不属于矩阵制结构缺点的是o  A. 组织稳定性差o  B. 责任不清晰o  C. 多头指挥o  D. 员工对组织忠诚度差· 59对于流程再造的方法说法错误的是o  A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o  

20、B. 成本导向的流程简化o  C. 重组性的流程简化o  D. 无· 60以下对于工作流程说明错误的是o  A. 任务流向o  B. 任务交接o  C. 任务分配o  D. 无· 61对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o  A. 想象法o  B. 观察法o  C. 问卷调查法o  D. 无· 62对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o  A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o  B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析

21、，方法分析o  C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o  D. 无· 63岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o  A. 岗位描述和岗位规范o  B. 岗位名称分析和工作内容o  C. 岗位职责和工作内容o  D. 无· 64岗位说明书的核心内容是o  A. 岗位的详细介绍和职责描述o  B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o  C. 岗位职责描述和任职资格o  D. 无· 65对于流程再造的特点，说法错误的是o &#

22、160;A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用o  B. 企业管理面向业务流程o  C. 以上司为中心o  D. 无· 66员工培训的目的是什么o  A. 提升员工素质o  B. 帮助员工弥补不足o  C. 帮助员工拓展思维o  D. 无· 67一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o  A. 搜集工作信息和编写工作说明书o  B. 编写工作说明书和工作规范o  C. 搜集岗位信息和工作信息o  D. 无· 68工作协作关系包括哪两个部分o &#

23、160;A. 对内和对外o  B. 学历要求和专业职称o  C. 共醉时间和工作环境o  D. 无· 69在本书中，岗位分析的主要方法有几种o  A. 5种o  B. 6种o  C. 7种o  D. 无· 70选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o  A. 绩效优秀和绩效普通o  B. 没有绩效和绩效优秀o  C. 没有绩效和绩效普通o  D. 无2判断题· 1绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的 对    

24、; 错· 2认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标 对     错· 3绩效既是指员工实施和完成某项工作人物或计划的过程以及在这个过程中的行为表现；同时也指员工在实施计划或执行人物之后实际达成的结果或取得的成绩 对     错· 4从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征 对     错· 5正确完成工作的方式只

25、有一种 对     错· 6事情的结果能随时间的推移而得到改善 对     错· 7结果发的类型包括间接指标法 对     错· 8KPI的两个基本特征是可度量和行为化 对     错· 9处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评 对     错

26、83; 10360度绩效评估考核培训工作难度不大 对     错· 11360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员 对     错· 12360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司 对     错· 13直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。 对     错· 14现代企业一般都采用职能制的

27、组织结构形式。 对     错· 15在组织中，权力支撑着地位和角色。 对     错· 16直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对     错· 17情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。 对     错 参考答案：错· 18能力不同于知识，知识

28、的掌握并不等于能力的必然发展。 对     错· 19情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对     错· 20高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对     错· 21在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释 对   

29、;  错· 22团队的成员可以不相互信任 对     错· 23过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 对     错· 24良好的沟通是高校团队一个必不可少的特点 对     错 参考答案：错· 25团队和群体是一种术语 对     错· 26团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体 对     错· 27沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容 对     错· 28沟通的礼仪指的就是一方面的内容 对     错· 29倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的 对