洗车行管理制度

1、第一章、作息制度一、公司上班时间为 7: 3019: 303月1日一11月30日，9: 00 17: 30 12 月 1 日一2 月 28 日。二、每月休息日 3 天。三、法定节假日同公司?职工手册?四、考勤统计及评价1 、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩方法。 迟到。迟到 0 30 分钟扣 5 元，迟到 30 60 分钟扣 元，迟到 60 分钟以上扣 15 元。 早退。早退 10 30 分钟扣 5 元，早退 30 60 分钟扣10 元，早退 60 分钟以上扣 15元。 旷工。旷工一次扣 20 元。 请假。请假半天扣 10 元:请假一天扣 10 元及当日奖金 请假超期。一天扣

2、20 元。第二章、职工礼仪一、职工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客 离开时应致谢并道“谢谢您的光临五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50 元 罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知 洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处 10 元罚款，情况严重者 将予以开除。第三章 设备工具使用、采购、申领一、每月 25 日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司 综合部采购，紧急物品价格在 200 元以内，洗车主管可先行 采购

3、再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人见设备清单 责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主 管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、 丧失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章 岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、 收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工 作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、奖金方案岗位名称根本工资奖金备注洗车主管800 元100 元的过节费2.2 元* 月台次擦车人数享受新年

4、、中秋节每次每人洗车工150 元2.2 元* 月台次擦车人数机器管理员1000 元月台次 *0.15 元收银员600 元月台次 *0.2 元七、新招聘职工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格 从第四天起计发工资。第五章 洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾 客，要求顾客将车开到适宜的位置，并开具三联?销售单? 红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦 车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿 ?销售单?到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡会员 卡结帐， 现金结帐收银员收取现金后， 应在销售单上签字， 并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发 票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字， 同时将销售绿联及小票副联交顾客， 洗车工凭销售单 绿联 上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次 扣洗车工 20 元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费 和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同 时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值 300 元，可洗车 20 次，每次 15