物业小区消防应急预案

1、* 物业效劳* 消防应急预案根据公安部门和市政府的有关要求, 结合 * 的实际情况。为确保 * 的正常运行和人身财产平安，使现场一旦发生火情，能够有领导、有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财 产，把火灾损失控制在最低限度，特制定? * 消防应急预案? 。一报警程序一发现火情的报警1. 无论什么时间，每个职工一旦发现火情都有责任立即向消防中控室报警 62597205。2. 每一名职工都要记住中控室的报警62597205 、82592110或用对讲机呼叫，将自己的、部门告诉消防中控室。3. 职工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着 ，语言清晰地将火情发生的区域、 部门地点、楼层、房号、报告中控室

2、。二职工发现火情的工作程序1. 职工发现火情后，如是初级火情自己能将其扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难 以扑救时，应按照以下程序工作：(1) 立即用火场附近 通知消防中控室， 如附近无 时，可打碎火场附近的手动报 警器完成报警工作。(2) 采用 报警时，请拔内部报警“82592110。报警时话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等， 然后通报自己的和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真答复，得到允许后 方可挂断报警 。(3) 在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消 防设施进行扑救。(4) 关闭火场附

3、近的电源、煤气开关及门窗。(5) 切勿在火场附近区域高喊“着火了，以免造成不必要的混乱。(6) 引导火场附近的客人从平安通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。(7) 灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。三消防中控室报警消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报 告火警。消防中控室报警程序：1. 立即按报警要求通知总机室。2. 立即通报保卫部主任，消防主管。夜间通知保卫部值班主任。3. 立即通报警卫队值班室，“4. 迅速通知总经理和主管保卫工作主任。夜间通知总值班经理。5. 坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人观察。6. 接到总经理或

4、主管保卫工作的主任传达的向市消防局“119报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。7. 接到总经理或主管保卫工作的主任传达的在现场内分区域进行播送的指令时， 立即按要求进行播音。8. 如有客人打询问，请告知客人：“火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急播送通知您 。同时提醒客人关好门窗。9. 详细记录火灾扑救工作的全部过程。四 机报警总机室接到消防监控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照以下 顺序通知有关人员或部门。1、通知工程总经理和主管保卫工作的主任。2、通知工程部主任或经理值班室 。3、通知客服部主任或经理。4、通知火警区域主任或经理。5、注：括弧内为夜

5、间通知对象。6、通知方式及要求：1)通知，时应按照报警程序的要求汇报火场情况。(2) 火情期间，总机员要坚守在机旁，沉着冷静地接通各种线路，并确保与火场有关线路的畅通，直至接到撤离现场的指令。二灭火工作程序一工程总经理、主管保卫工作的主任1、接到火情报警后，立即直赴火场，并与保卫部主任、消防主管和工程部主任或经理 一同研究灭火方案。2、指挥义务消防员参加灭火战斗。3、根据火势的变化，及时制定相应的对策。4、火势难以控制时，应及时向市消防局“ 119 报告火警。5、工程总经理和主管保卫工作的主任根据火场情况，决定是否启用警铃和事故广 播的报警方式。二保卫部1、保卫部主任夜间代班值班经理 ：(1)

6、 得到火情报警后，立即携带万能钥匙和紧急万能钥匙直到火场。会同工程部主 任或经理，根据实际火情，协助总经理，制订灭火措施。在总经理未到达火场之前，应组织 并指挥义务消防队员参加灭火工作。(2) 协助总经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管 保卫工作的主任汇报和请示新的指令。(3) 如遇特殊紧急情况，保卫部主任有权决定向市消防局“ 119报告火警和下达在 现场内分区域进行事故播送的命令。(4) 当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。(5) 火灾扑灭后，保卫部主任负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾 发生的原因。(6) 负责组织书写火灾事故报

7、告及火灾原因调查报告，及时上报总经理和上级主管 部门。2、消防主管：(1) 接到火警通知后，应立即赶赴火场，查看火情，分析火灾发生的原因，根据火 势向部门经理提出救火方案。(2) 按照总经理的指令，带着义务消防队员扑灭火灾。(3) 灭火期间，与保卫部主任保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取局部或全部断电、断气、断风、翻开排烟装置以及提议是否向市消防局“119报告火警。(4) 负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。(5) 配合保卫部主任布置火灾扑灭后的现场保卫工作。(6) 协助市消防局调查火灾发生的原因。(7) 负责起草火灾事故以及火灾原因的调查报告。3、警卫队主管 :(1) 接到火警

8、通知后，立即会同内保主管，做好现场的保卫工作。(2) 通知当班警卫领班，布置好现场有关区域的警戒工作。(3) 负责引导消防车和消防队员进入火灾现场。(4) 协助车场管理人员去除车场障碍，疏通车道。(5) 协助内保主管作好被疏导人员及被抢救物品的保护工作。4、内保主管：(1) 接到火警通知后， 会同警卫队主管提出保证其它区域和客人平安的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。(2) 立即会同警卫队主管迅速布置好现场内部及外围警戒。(3) 协助客服部搞好客人的疏散及安排工作。(4) 负 责保护从火场内救出的贵重物品。5、警卫队领班：(1) 接到火警通知后，立即会同警卫队主管布置现场的警戒工作。(2)

9、 带着其他警员赶赴火灾现场，参加灭火工作。(3) 火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。(4) 带着警员，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。(5) 绝对服从火场指挥人员的指挥。(6) 火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。6、警卫人员：(1) 接到火情通知后，警卫人员应听从警卫主管和领班的统一调遣，不得擅自行动。(2) 岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入现场的人员严加控制。(3) 要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。(4) 不在岗的警员，接到火情通知后，应统一听从主管和领班的安排，携带灭火器立 即赶赴现场，听从

10、火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。(5) 负责引导客人从平安出口处撤离。(6) 灭火期间要注意平安，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。(7) 火势较大时，一般不要单独进入火区。如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人 员，并做好进入火场的平安保护工作。(8) 火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。(9) 设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丧失。三工程部1、工程主任 /经理(1) 接到大厦火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。(2) 现 场任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火场，扑灭火灾。(3) 根据火势的程度和火场的环境及因火

11、势而引起的各种变化，工程部主任/ 经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。(4) 根据灭火中心的指示，会同保卫部主任一同指挥灭火。(5) 组织本部消防队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。2、工程部其他系统工作人员：(1) 空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。(2) 配电室高压、低压 ：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况， 随时准备切断火场的电力供应，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。(3) 电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火 工作使用，同时停止火场区域的其它电梯的运行。(4) 煤气调压站：接到火情通知

12、后，立即关闭火场区域及附近区域内的煤气管道阀门。(5) 水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢 修工作。四客服部1、客服主任/经理(1) 接到大厦火情后，应立即布置本部职工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的 抢救工作。(2) 带着其他职工利用消防设备扑救和控制火灾。(3) 起火区域管理员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。2、具体工作程序：(1) 立即通知火场区域及附近区域的客人从平安通道撤离。(2) 关闭火场附近的门窗及通风设施。(3) 利用消防设施扑救、控制火灾。(4) 抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至平安场所，并会同保卫部警卫人员看管物品。(

13、5) 管理员应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，并闭门窗及空调， 并保证每一位客人均能平安撤离火场。(6) 管理员应清查房间，确认无人后，应在各房间贴上“已清查的标志。五公寓1、经理 / 主管保卫主任(1) 接到现场火情通知后， 立即带着部门义务消防队员， 到达火场区域， 听侯灭火指挥 部的命令。(2) 如果本区域着火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，参照本方 案内有关保卫、工程、客服部的灭火程序进行工作。( 六)公寓 / 写字楼前厅1、前厅工作人员应听从指挥， 坚守工作岗位， 沉着冷静地答复以下问题或参与疏导。2、前厅工作人员在答复客人询问 时，应首先稳定客人的情绪。如

14、通道受阻， 应告 知客人走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。3、前厅人员应保护好房间钥匙、房卡、贵重物品及资料。4、保管好客人的行李及从火场抢运出的物品。5、应协助做好车辆的疏导工作，同时立即翻开通道门以保证前厅道路畅通。( 七 ) 商场1、总经理副总经理/商品部经理：(1) 接火情通知后，立即组织本部职工保护好火场区域及附近区域内的商品、现金 及票据。(2) 锁好其它房间并派专人看管。随时听候指令，进行商品转移。(3) 如果是本部门着火且火势较大，应及时做好物品疏散工作。(4) 负责向灭火指挥中心介绍火场内的物品存放情况，同本单位保安部消防主管协 助灭火指挥部

15、做好灭火组织工作。2、商品部职工：(1) 遇其它区域有火情时，各岗职工均应坚守岗位，保护好所有现金、票据、帐目 及所负责的商品，以防止丧失。(2) 接到疏散、撤离的指令时，应关闭房间内的所有电源、空调及门窗。(3) 如本区域着火时，应立即使用灭火器材进行扑救，如不能扑灭时应及时向消防 中心报告火警。报警后应继续对火势进行控制。(4) 接到疏散指令前，各岗职工不允许离开岗位。(5) 每一名职工都有责任对正在购物或在商场区域内的客人进行平安疏散。( 八 ) 财务部1、财务部主任 /经理 1接火情通知后，应考虑是否能够威胁至本区域而采取相应对策。A、无威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目等贵重

16、物品。E、有威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目、单据等物品，做好疏散工作。 2接到疏散指令时应整理好自己负责的贵重物品，做好转移工作。3接到疏散指令后，应带好自己负责的贵重物品，关闭电脑，携带分管的各种资料，锁好房门， 及时赶至通知的集合地点 不能带走的文件应统一锁在保险柜内， 将钥匙保管好2、计财部职工：财务人员应会同警卫人员保护好疏散出的贵重物品。( 九)餐饮部 / 会所1、餐饮部经理：(1) 接到大厦火情通知后，应立即通知本部门各岗位效劳员做好各个方面的准备工 作。(2) 坚守岗位，随时听候和传达火情指挥中心下达的命令。(3) 接到火场指挥中心的疏散指令时，应及时组织效劳员妥善引

17、导客人从平安出口 处撤离。(4) 按照火场指挥中心指令组织职工认真完成指令。(5) 遇本部餐厅、厨房或会所有火情时，应积极组织人力对火势加以控制和扑救。 同时立即向消防中心报告火警。(6) 立即通知有关人员切断和熄灭厨房内的煤气开关及一切火种，关闭火场内的空 调和门窗及电源开关。2、餐厅/ 会所效劳员：(1) 接到大厦火情通知后，应保持镇静，并随时与火场指挥中心保持联系。(2) 抚慰客人，耐心答复客人提出的询问。(3) 如餐厅 / 会所着火，应积极采取有效措施灭火，并疏散客人，同时立即向消防中 心报告火警。(4) 翻开所有疏散通道并做好疏散客人准备。(5) 火情期间，餐厅管理人员应立即派专人协

18、助收银员保护好现金、单据及其它贵 重物品。(6) 关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。3、餐厅厨师：(1) 接到大厦的火情后，应听从上级领导指令。(2) 坚守岗位，根据火场的位置和火势的程度，随时准备采取灭火行动。(3) 如厨房内部起火，应及时关闭煤气阀门和火场区域内的电气开关，熄灭所有火种，积极采取扑救，控制火灾。(4) 立即向消防中心报告火警。(5) 关闭火场区域的门窗和排风、空调设施。( 十 ) 其它各部经理及职工1、接到小区火情通知后，应立即组织本部职工投入灭火战斗。2、司机班人员负责协助保安部维持好车场的秩序，保证道路畅通，并协助做好疏散 物品的保护和转移工作。3、医务保健人员应携带好救护必需品并负责抢救从火场疏散出的伤员。送往医院进 行抢救之前，医务人员应对伤员进行根底治疗，保证伤员途中平安。( 十一 ) 义务消防队1、听到报警后，各部门 /单位职工都是义务消防队员 , 应立即带好消防器材和灭火 工具赶赴着火现场等候命令。2、在消防管理员的带着下 , 按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场 , 进行扑救。三其它要求指小区遇有火情时除以上对各部的专项要求外还应遵守的要求1、小区灭火指挥中心是指在小区遇有火情