物业工程部工作计划表

1、物业工程部工作方案表篇一： 2022 年物业工程部工作方案】2022 年物业工程部工作方案1 、 2022 年物业工程部工作方案新的一年，为实现公司长远开展，现结合公司和我部门的实际情况， 我们工程部 20xx 年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并 在原来工程部工作的根底上，不断提高效劳质量，主动配合物业服 务中心完成各项维修任务，特拟定工作方案如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数， 保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现 有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作方案1加强工程部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步提 高效

2、劳水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将 定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，提高部门人员的效劳 质量和效劳效率。2完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作 为物业和商家之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形 态，完善和改良工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管 理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过 落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有的设施设 备的维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需

3、要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将 设施设备维护侧重点规划到具体个人。4开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高 工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水 平。 5针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案， 将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1提高所有职工的节能意识。2制定必要的规章制度。3采取必要的技术措施，比方进行市场广告和路灯的照明设施 设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降

4、到最低； 将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。 4在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制，防止和减少不 必要的浪费。5每月定时抄水电表并进行汇总 ,做好节能降耗的工作。2 、 2022 年物业工程部工作方案一、保证了业主房间内的维修，包括效劳意识、及时率、合格率等 事宜。通过客户效劳部 、入户等方式对业主的回访，根本满意率接 近于 100% 。二、保证了公共区域设施设备的完好率，在供水、供电、供气等方 面未发生大范围的投诉，即使在夏季用电的顶峰期，也未发生任何 事故，但也发现了一些问题：1 、电梯运行方面存在着缺乏，一方面原设计是以住宅为主，而我 小区僻邻中关村的特殊地带，住

5、户以小的公司为主，客流量较大， 运送货物的现象较普遍，即便是满负荷运行，也难以到达业主的要 求，为此工程部按照物业公司总办的要求给开展商呈文，要求电梯 由单行改并联，几经周折，终于在 12 月 21 日完成电梯两两并联工 作，大大缓解了业主等候电梯时间过长现象。2 、原来电梯的维保公司是开展商于去年 8 月份签定的，效劳意识 较差，电梯时常出现故障，处理问题的及时率不够，虽然屡次要求 维保公司提高效劳意识，有一些改观，电梯故障减少，但效劳质量 不高，主动效劳意识较差，最后合同到期时，果断的更改了维保单 位，即提高了效劳质量，且在价位上也有所降低。3 、在供暖方面，虽然没有发生大的投诉，但在年初

6、，2# 楼 2201 房间的暖气经常有不热的现象。这是系统存在不合理现象所造成，针 对此问题，工程部积极想方法，通过与开展商工程部协商，于 11 月 15 日供暖之前在 2# 楼最高点处的消防水箱间增加了一个膨胀水箱， 大大缓解了不热现象，但是在效果上不是特别理想，后又协调开展 商工程部和锅炉房负责人于 12 月 15 日更换补水泵，彻底解决了 2# 楼 2201 房间暖气不热及管道噪音问题4 、在 5 月份，锅炉房的热水温控阀出现故障，时常发生户内热水 温度过高现象，发生了几户软管破裂事情，为了让锅炉房更换温控 阀，屡次找到其负责人，于 6 月初解决。5 、因为我们是接管小区后的第一个雨季，

7、对屋面防水状况并不十 分清楚，虽然在雨季到来之季，按照常规方法，对整个屋面进行了 全方位的检修，但是在雨季到来之时，仍然发生了屋面漏雨事情，几次联系维保单位并同时给开展商工程部呈文说明情况，终于在月底由维保单位全面处理完成。6 、污水排放方面，原开展商签定的化粪池清掏合同的单位效劳质 量还可以，但是价位较高，在今年 8 月份原合同到期时重新进行了 合同的评定，与新的一家公司签定了清掏合同，在效劳质量上与以 前相同情况下，在价格上较原来降低了一万元。7 、生活冷水系统，自楼宇完成之后，一直未办理生活用水许可证， 不能向业主明示我小区的生活饮用水水质合格，为办理 “生活用水许 可证从3月份开始着手

8、操作，直到 11 月份才彻底完成，这此期间 增加了紫外线消毒器四台。三、物业公司为了全面提高工作质量，在物业管理上更进一步，提 高全体职工的思想意识和效劳质量，在年底之前完成 iso9001 质量 体系认证工作。我们工程部服从公司的安排， 3 月份开始接受培训， 编写各类文件，制作各种质量记录表格，按时完成了两次内审，和 一次外审的评定。但在审核工作中，发现了许多方面的缺乏，包括质量记录不全，记 录不详、不清，文件领会深度不够等问题。这些问题的发现说明了 我们在工作上与先进的管理理念存在着一定的差距，需要在以后的 工作上中吸取教训，总结经验，用先进的管理方法和标准的行为标 准要求自己，带动全体

9、工程部的职工更好地完本钱职工作。四、今年任务最重的一项工作内容就是接管 xx 大厦工程。物业公 司接管新的楼盘，任务最重的部门有可能要属工程部，因为工程部 在楼宇建设期间就需要介入，在工程上提出自己的见解与看法，主要目的一是有利于物业接手之后的管理工 作，二是在功能使用上发现缺乏，提出整改措施。在楼宇完工之后， 工程部以业主的观点进行工程的验收。之后是业主在收楼中发现的 问题协调开展商和施工单位进行整改。这方面对于精装房屋尤为重 要，在这方面物业工程部做了以下几个方面的工作：1 、在楼宇完工之前，提出了我们的建议，主要包括：机械立体车 库增大设计，楼内水、电竖井钥匙改成通用，地下室增加门禁系统

10、， 消防烟感系统的改造等等，开展商根本上采纳了我们的建议。2 、在楼宇完工之后，我们根据工程进度，分类、分系统的进行了 接管验收；3 、由于公寓为精品房屋， xx 大厦又属于综合性建筑，所以在验收 中涉及的专业工程比拟多。我在实际工作中的经验和知识不太全面。 所以，在验收和催促整改方面存在着许多的缺乏。比方：有局部验 收记录不是特别的完整，造成物业公司在工作的某些方面比拟被动。另外，了解的建筑标准性的东西不全，虽然提出了自己的观点，但又找不到准确的依据，使得在与开展商工程部的配合上不是十分的理想；再有在监督施工方的后期维保中，下属人员未能引起足够的重视，造成工作比拟被动，这些方面都反映了自己在

11、能力上和经验上的欠缺，是值得今后好好总结的。当然，通过综合楼宇的验收，也大大的丰富了自己的知识，懂得了工作管理上的侧重点，提高了 自己的管理能力，明白了过去曾未明白的道理。3 、 2022 年物业工程部工作方案一公共设备设施维修保养及管理1 、加大对施工单位的协调力度，争取在 2 月底完成对西区柴油发 电机故障的维修柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机 油。2 、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调 相关施工单位继续维修整改。3 、对生活水池水位控制和报警的改良，加大平安系数，消除平安 隐患，保障财产平安。4 、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部 人

12、员进行水泵监控系统操作培训。5 、对公司接管物业工程的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱 电系统及建筑装修工程进行检验和资料核实。6 、理清施工单位对 l4 区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。7 、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委 保养方案。8 、建立详尽的设备台账、设备清单。二营销工作的配合积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配 套设施的正常运作，给营销工作创造良好气氛与环境。三户内维修效劳1 、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处 于良好的运行状态，同时重视户内维修效劳工作，做到两手抓，两 手都要硬。结合目前人力缺乏的情况，

13、每天日班、中班各安排 1 名 户内维修技工向业主提供维修效劳，主要解决影响业主正常生活的 报修工程。2 、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属 保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；3 、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围 或效劳能力范围的工程，如业主要求，可向业主提供特约维修单位 的相关信息，由业主联系上门效劳维修。四制度建设1 、根据小区设备状况和效劳特点，制定物业管理iso 程序文件、工作标准、质量手册，完善工程部的规章制度。2 、应用 iso 文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定 和平安操作规程，科学管理设备设施，确

14、保所辖系统设备的平安运 行。五标准管理1 、用物业管理 iso 程序文件、工作标准、质量手册和各类记录表 格，标准管理，提高【篇二：物业工程部 2022 年工作规划】2022 年工程部工作规划一、主要工作工程：1、根底管理2、运行管理3、维修管理4、平安管理二、主要职能：1. 工程前期介入和查验接收2. 房屋维修维护和装修3. 设施设备运行和维护4. 内部管理档案管理、方案管理、资金使用等 三、工作范围：1、负责公司工程部各类管理制度、管理标准、作业指导书的制定 与执行。2、负责公司各工程设施设备平安运行管理和平安防范工作。3、负责公司各工程公共设施、建筑物、设备系统供电、空调、 给排水、电梯

15、、弱电、消防、安防等的管理运行、维修等；4、对各工程工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技 术指导工作。5 、 负责审核各工程编制设备、设施维修保养方案，负责做好与本 部门业务相关的合同评审；6、 负责公司各工程的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评 审；7、 负责对各工程维修装修工程、设备的保养进行验收，负责对设备 保养、维修、工程工程进行技术审核；8 、 负责监督审核各工程工程部相关方案执行情况，各项资料收集 收集工作。9、 负责各工程设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的 监督审核和收集工作。10 、 协助各工程处理各类突发事件、客户投诉等工作。11 、 负责建立工程部培

16、训方案，指导各工程工程部职工掌握必须的 专业技 术和技能。12 、 对各工程工程部开展品质检查、绩效考核等工作；13 、 协助公司综合部做好各工程采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品14 、 负责新工程的前期介入管理、工程前期筹备、工程接管验收；15 、 协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高效劳品质。16、 负责分管与置业公司、集团后勤、 * 的业务沟通、日常工作 对接、业务流程等相关工作。一、 2022 年工程部管理目标一、工程管理在物业管理的角色1 、2 、 吃住行、工作、娱乐等一切生活的根底保障要素客户对 “无形服务的关键感受所在3、4 、5、客户投诉的重点、难点 影响效劳费用收

17、取的关键点 运行管理成 本占总支出本钱比例较大 40%-60% 从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取 得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。 2022 年工程部特 制定以下几点工作指导思想：核心目标：用好、管好、修好 物业设施设备，使物业管辖设施保值 增值，为客户创造良好办公生活环境。管理目标：1 、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程管理过程中的 一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。2 、职工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员 工满意才能更好地完成工作。试想，如果职工每天都带着情绪工 作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能

18、让业主满意 吗？答案是显而易见的：不能。3 、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完 好率达 98% 以上。4 、管理本钱低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提 下，做好本钱控制，且比年度预算低 5% 。效劳理念：总部是效劳者，为工程提供一切便利条件开展工作。 工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“平安第一 ,预防为主的方针以及 “平安为天，从零开始，向零奋斗 的平安目标；做 好各工程设备设施的系统化保养，持续改良。二、工程部目前管理现状：结合 2022 年各工程工程部管理情况，从总部工程部到工程目前存 在以下问题：1 、2 、4、5 、6 、7 、 专业

19、技术人才和管理人才缺乏；与行业现状有关现有管理人员管理标准低； 对设备维护及监管不到位； 相应的工程档案资料 和管理制度未健全； 工作效率和执行率有待提高； 各工程的标示标 牌不健全； 设备机房和值班室环境有待提高。要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平， 提高效劳意识和责任心。工程部方案与工程工程管理人员共同从以 下几点开展工作：1. 本钱管理。要求工程每年每月都要做工程费用预算，严格控制管 理本钱；2. 方案管理。制定详细、有效、可执行的工作方案，并严格落实；3. 标准化管理。制定各项工作标准，要求工程严格按照工作标准流 程进行，到达标准化的结果；4. 节能降耗。应将节

20、能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不 懈。5. 人性化管理。让职工分享公司的开展成果，让职工在这里有家的 感觉。要求工程认真对待每一个职工的每一项诉求，尽量做到公正 的对待每一个职工。6. 模块化管理，配合各工程部结合实际情况，落实工程管理责任分区。 主要开展工程：1. 龙宇国际前期介入和筹备展开汇报2. 房屋维修维护和装修展开汇报3. 设施设备运行和维护展开汇报4. 内部管理档案管理、方案管理、资金使用等展开汇报2022 具体方案工程初稿针对以下几项展开讨论一、平安管理工作一、设备设施平安管理工作必须坚持 “平安第一 ,预防为主 的方 针以及 “平安为天，从零开始，向零奋斗 的公司目标；

21、必须坚持设 备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对 外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不平安因 素，确保公司平安事故零发生。二、明确各工程工程人员平安操作责任，形成完善的平安维修 管理制度。三、严格要求各工程执行操作平安规程，实现平安管理标准化、 制度化。四、协助工程加强外来施工单位的平安监管，严格各施工单的 开工平安条件。二、对各工程工程部的工作监督和要求。一加强工程部的效劳意识。提高部门人员的效劳质量和效劳效 率。二完善制度，明确责任，保障部门良性运作。三加强设备的监管、加强本钱意识。【篇三： 2022 物业工程部工作总结 2022 年工作方案】2022

22、 年工程部工作总结 2022 年工作方案 在 2022 年的工作中，首 先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。在 2022 年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物 业管理制度，保证了各项日常维修效劳的工作，保证了 2#-3# 入伙业 主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按方案顺利的完成。展望 2022 年，努力使工作再上一个新台阶。现将2022 年工作总结如下：一、 2022 年工程部人员及工作范围介绍：在 2022 年工作中，我物业工程部上半年编制由 8 人减编到 5 人， 管理的范围有一期增加二期共 6栋,其中： 3栋住宅，两栋写字楼， 一栋公寓，还有地

23、下车库。二、 2022 年工程部工作内容一、日常管理1 、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护， 越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售 的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时 提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。2 、为了塑造物业公司的形象，对职工的仪容仪表进行检查，严格按 照公司要求的标准执行。3 、监督落实职工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防 泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检 查。4 、落实职工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。5 、落实职工每天对地下室设备巡查一次，确保

24、地下室内照明及配电 系统正常运行。6 、每天安排职工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记 录，随时发现问题随时上报解决。7 、每天巡查设施设备运行的状况。8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。9 、检查职工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。 二、方案管理1 、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统 计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的方法并实施， 更好的节约本钱。2 、严格按照年度保养方案监督工落实设备保养，保养方案。3 、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计 划工作。三、培训管理 1 、?配电房巡

25、查内容和上下压倒闸操作培训?；2 、?柴油发电机组切换保养培训?；3 、消防系统培训：?火灾急救培训?，?消防设施操作培训?， ?火灾报警系统设备操作培训?，?火灾急救 +消防系统设备操作培 训?；4 、?弱电系统培训?；通过这些培训，每位职工提升了自己的个人能力和专业素养，到达 了可单独熟练操作工程设备的目的。四、考核管理 1、试用期考核：每位职工的试用期为 1 个月，每个 月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的职工，延长其试用期 直到合格为止。2 、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的职工继续 培训，直到达标为止。3 、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含职工本月的出勤

26、 率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让职工 更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更 加优秀；五、团队合作1 、配合营销部完成屡次活动，确保水，电，设备正常。2 、配合安保部的消防演习活动。4 、配合营销部，网络和 的维修。5 、配合客服报修问题进行维修。 三、工作业绩1、为了确保 6#楼排水管不被冻裂，不影响 6# 办公楼业主正常使用， 我部门自己购置了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节 约了外请人员的费用。2、3# 由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结 3#1606 至3#1303 总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。 我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢 修的艰巨任务，未造成更大经济损失。 3 、通过物业工程部的认真 查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固， 柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度， 又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处 里能到达了停电能正常使用状态。5 、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了 业主投诉率。6 、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处