药房工作人员岗位使命及管理守则1

1、药房工作人员岗位职责及管理制度 1药房工作人员岗位职责及管理制度 (说明:本文为 word 格 式，下 载后可自由编辑 )目录药品购进管理制度 (2)药品质量验收制度 (3)药品储存养护管理制度 (4)药品处方调配管理制度 (5)药品拆零管理制度 (6)药品质量事故管理制度 (7)药品效期管理制度 (8 )药品不良反响管理制度 (8)特殊药品管理制度 (9)屮药购进管理制度 (10)中药饮片验收和保管制度 (11)西药房工作制度 (1 1)屮药房工作制度 (12)药师职责 (13)药剂士职责 13药剂员职责 14药品购进管理制度1、为认真贯彻执行?药品管理法?等法律法规、医疗机构 标准药 房建

2、设相关规定和本单位的各项管理制度，严把药品购进 质量关，确保 依法购进，特制订本制度。2、药房业务人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训 , 并经 市级以上药品监督管理部门考核合格，持证上岗。3、严格执行本单位“药品购进质量管理程序的规定，坚 持 “按需进货，择优采购、质量第一的原那么，确保药品购进的 合法性。 在采购药品吋应选择合格供货方，对供货方的法定资格、 履约 能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案 ; 审核所购入药品的合法和质量可靠性，并建立所经营药品 的质 量档案； 对与本单位进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法 资格 的验证，并做好记录。4、制定的药品采购方案

3、，应经分管质量的院领导审核。5、采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，应与供货方签订明确质量责任的质量保 证协议 须注明有效期、签定日期 , 双方经办人需签名并加盖单 位公章。6、购进药品应索取合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭 证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年7、购进药品应按规定建立完整的购进记录 , 购进记录注明 药品 通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购 进数量、购 货日期等项内容。8、购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的?进口药品注册证?或?医药产品注册证?和?进口药品检验报告书? 或?进口药 品通关单?复

4、印件。药品质量验收管理制度1、为确保购进药品的质量，根据?药品管理法?等法律法规、医疗机构标准药房建设相关规定和本单位的各项管理制度， 特制定本 制度。2、药房应明确质量验收人员 , 验收人员应具有高屮以上学 历，并 经岗位培训和市级以上药品监督管理部门考试合格，取得 岗位合格证书 前方可上岗。药品质量验收由质量验收人员负责。3、验收员应根据要求，对到货药品进行逐批验收。4、验收药品应在待验区内进行，在规定的时限内及时验收。 一般 药品应在到货后 1 个工作日内验收完毕，需冷藏药品应在到 货后 6小时 内验收完毕。5、验收时应对药品的包装、标签、说明书、有关证明文件及数量进行逐一检查，具体内容

5、为： 药品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址 ,有药品的通用名称、规格、批准文号、产品批号、生产日期、 有效期 等。标签或说明书上应有药品的成份、适应症或功能主治、 用法、用 量、禁忌、不良反响、考前须知以及贮藏条件等； 验收整件药品包装屮应有产品合格证； 特殊药品、外用药品 , 其包装的标签或说明书上要有规定 的标 识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、 说明书有 相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的 专有标识； 验收进口药品，其内外包装的标签应有屮文注明药品的名 称、 主要成分以及注册证号 , 其最小销售单元应有中文说明书。 进口药品应 凭?进口药品

6、注册证?及?进口药品检验报告书?或?进口药品通关单?验收；8、 验收药品时应检查有效期，一般情况下有效期缺乏 6 个月 的 药品不得购进。9、对验收不合格的药品，应报分管质量的院领导处理。10、应做好“药品质量验收记录， 记录内容包括供货单位、 数 量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂 商、有效 期、质量状况、验收结论和验收人员等工程。验收记录 应保存至超过药 品有效期一年，但不得少于三年。药品储存养护管理制度1、为标准本单位药房药品的储存与养护， 确保药品质量，根 据?药 品管理法?等法律法规、医疗机构标准药房建设相关规定 和本单位的各 项管理制度，特制定本制度。2、建立和

7、健全药品养护组织，明确养护人员，养护人员应具有高屮以上文化程度，经市级以上药品监督管理部门培训，取 得岗位合格 证书前方可上岗。3、养护人员应做好药房的温湿度监测和调控工作药房各 类库房 的温湿度要求为：常温库 0? 3 0 °，阴凉库0 2 0 °,冷库2-10 °,相 对湿度 45%-7 5% ,每日上午 9 时左右、下午 3 时 左右各监测并记录 一次药房内温湿度。根据温湿度储存普通品 种药品的库房按照阴凉库 标准，温度保持在0 20°C,相对湿度保 持在4 5%-7 5 %状况採取相 应的通风、降温、增温、除湿、 加湿等调控措施 , 并做好记录。

8、4、根据药品的使用情况，对一般品种按季度进行药品质量 的养护 检查，重点品种 如：易潮解、易霉变、见光易分解等 按月进行养护， 并做好养护记录，养护记录应保存至超过药品有 效期一年，但不得少于 二年。5、对效期缺乏 6 个月的近效期药品，应按月填报“近效期药 品报告表6、药品不得直接接触地面和墙壁7、药品与非药品、处方药与非处方药分柜储存，内用药与 外用 药、性质互相影响、易串味的药品应分柜存放，标志明显、 清晰。药品 应按品种、用途或剂型分类储存，标签放置正确，字 迹清晰。8、养护中发现有质量问题的药品，应暂停使用，及时报分管 质量 的院领导处理。药房工作人员职责及工作制度 7药房工作人员职

9、责及工作制度1、仪表仪容、组织纪律1、仪表端庄 , 佩戴上岗证，准时上岗。2、衣着整齐，不戴吊饰耳环、戒指，不着浓妆。不披头散发、 不留长指甲，不染指甲。3、上班不迟到、早退、无故请假。4、按照请假制度，提前履行请假程序。5、上班不得长时间打私人 ，不得干私活、打电脑游戏 , 不带 家属值班，不扎堆聊天，不玩 及与本专业无关的杂志、书 刊等。 上班时间不脱岗，不睡觉。禁止在科室及医院内抽烟，禁 止饮酒后调 剂药品。6、积极参加各种与专业相关的业务学习。7、如发现上班期间有违反以上规定者，视情节给予口头批评、书面检查、造成严重不良影响者，扣除 50- 1 00元绩效工资。2、工作态度工作质量1、

10、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完本钱班工作任务。如工作欠积极、认真、主动、细致，在规定的工作时间内 未能及时完成 当班工作及完成后工作质量差的 , 每次扣元。2、熟悉药房品种及存放位置，审查处方做到四查十对，准确及 时调配处方，认真指导病人合理用药，未能正确完成调配处 方，因所配 药品不准确，影响病人治疗效果的，每次扣 5 元；3、因错发造成病人投诉的扣 5 元，并取消本年度评“优秀 职工 资格；3、效劳质量1、热情效劳对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到 “三声来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声，三认真认 真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真答复 病人提 出的有关

11、问题，并做好合理用药宣传。2、接待不热情、 主动，对取药病人敷衍了事的， 态度不好 造成病 人投诉，语言生硬及在工作中言行不端正，对病人没有做 好合理用药宣 传，导致病人不良反响加重投诉的，3、因效劳态度生硬，与病人争吵、顶撞而被病人投诉经核实 是服 务上的问题 , 每次扣元 , 并取消本年度“优秀职工评选资 格。4、无正当理由拒绝给患者调剂药品导致患者流失，使医院利益受到损失者，由当事人全额赔偿医院所受损失金额，并作出书 面检 查。 4、 沟通与协调1、工作中团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间 沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。2、如缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张

12、及因 爱讲同事“背后话导致科室工作气氛同事关系紧张；3、在需配合工作中，不主动，因推诿或不配合造成不良后果的，扣除当月绩效工资 50 元。5、加强本钱意识，注意厉行节约： 工作屮应该注意节省物力，防止浪费。如发现不节约用水、电, 不按时关灯、空调风扇，浪费物品、药品、人力、财产每发 现一次 扣 5 元。6、不断提高专业技能，遵守操作标准： 对专业知识的理论、操作能熟悉掌握。认真遵守操作规程， 操作 熟练，调剂准确。不遵守操作规程，违反药房操作，调配处方 不合格 者扣 10 元；7、药房区域卫生管理1、对药房、办公区及各种物品管理有序，合理整齐摆放。 当 班时检查及保持物品摆放位置正确 , 无混

13、乱现彖。交接班前药 房管理有 序，各类药品、物品放置整齐，桌面无污垢、纸屑、垃圾 等。2、药房、办公室等各种物品放置紊乱、放置不标准 , 有乱挂 乱晒 现彖、当班管理不善者，科内冰箱放有私人物品经查实，每次 扣 元。8、规章制度1、 严格落实核心制度 四查十对制度、 处方管理制度、 交 接班制 度、药房工作制度、药品管理制度、药房人员考勤制度。2、 违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣 元，无查 对一次扣 元；因查对不认真而出现过失每次扣 元；擅自改写 医生处方的扣元；九、廉洁自律 ,自觉抵抗不正 Z 风医院工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动屮， 自觉 拒绝收受生产经营企业及其经销人员以各种名义给予财物 或回扣的行 为、提成的行为、私设小金库的行为。如一经医院发 现，对情节轻微 的，能主动退出所接受馈赠，以批评教育和自我 纠正为主；对问题明 显、能主动说清问题并纠正错误的，可以依 据有关规定从轻、减轻或 免予处元 ; 对问题较大的、经医院帮助能说清问题并纠正错误 的， 可以依据有关规定从轻或减轻处元 ; 四是对问题严重、数额 巨大, 经组 织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物甚至迎