营销与商务礼仪范文

1、营销与商务礼仪范文随着社会的开展 , 营销人员的交往面越来越广，在各种商务交往中 逐 渐形成了行为标准和准那么。下而是第一搜集的一些营销与商务礼 仪内容， 希望对你有帮助。一整体要求1 、身体整洁：保持身体整洁无异味。2 、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。3 、适量化装：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。6、双手整洁：動剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。7、制服整齐：制服常换洗， 穿着要整齐， 皮鞋要擦亮商务礼仪之 销 售基木礼仪商务礼仪之销售基木礼仪。二男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和

2、明显皱折 ; 扣好扭扣，结正 领 带; 西服不宜过长或过短 ; 衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋 ; 西装 上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少 为宜2、头发：头发要经常修剪， 发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领 为 宜; 不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化装三女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些， 以充分表达女性腰部、 臀部 的 曲线美 ; 如果配裤子那么可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花 袜子， 袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗， 上班前要梳理整齐， 不宜披散发， 可加少 量 头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求

3、坟底不能打的太厚，均匀与其肤 色 底色协调 ; 忌用过多香水或刺激性气味强香水一 站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。2、面部：微笑、目视前方。3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面 ; 两腿绷 直， 脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。1、眼睛直视前方，用余光注视座位2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，防止扭臀寻座或动作太大引起 椅 子乱动及发出响声。3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时 自 己方可坐下。4、造访生客时，坐落在座椅前 1/3; 造访熟客时，可落在座椅的 2/3; 不得

4、靠依椅背。5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和 的目光注 视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情， 不可东张西望 或显得心不在焉6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作商务礼仪之销售根本礼仪礼仪大全。7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳 ; 女士 两 腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。8、从座位上站起，动作要轻防止引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。 销售礼仪中客户的异议和投诉的处理也是非常重要的， 对成 交的 客

5、户，销售人员会非常快乐 ; 面对拒绝的客户，销售人员往往又 会非常 沮丧，这是正常的反映。但是，销售人员还是要正视现实， 假设因为客户 的异议半途而废，那么会白白地丧失时机，这就需要销售 人员有技巧地处 理那些拒绝购置的客户。、 销售礼仪之正确处理异议的态度1、 销售礼仪之客户异议客户异议一般包扌舌个人和产品的异议。 客户异议大体上有两方面 原 因：一是客户本身 ; 二是产品本身，其中与产品相关的效劳划分在 产品 之中。而个人异议大致上又有个人需求和购置时间的划分 ; 产品 的异议 包括产品的价格、产品细节、朝向、户型、楼座位置、入住 时间和物业 效劳等各方而的异议。2、 销售礼仪之正确对待客

6、户异议很多 营销人员只要一听到客户有异议就害怕，逃避并不是办 法， 那么应如何恰当地对待顾客的异议呢 ?对待顾客的异议，要有正 确的态 度。正确的态度首先基于以下两点认识：3、客户异议是销售过程中的必然现象 客户有异议是非常正常的，因为每个人对事情都有自己的看法， 况且 因为需求问题，客户对于别人推销的东西也并不一定会全部购 买，所以 客户异议是销售过程中的必然现象。4、客户异议也是销售代表成交的时机客户异议是成交的时机的含义是：客户提出异议，说明其认真听 取了 产品或工程介绍。而且他对所介绍的产品有兴趣，所以才会根 据自己的 要求提出异议商务礼仪之销售根本礼仪礼仪大全。其背后 的心理原理是： 存在的希望得不到满足时，才会有失望。此外， 营销人员千万不能与客户争论彼此对或错，这样做的