半岛蓝湾物业管理方案汇报课件

1、天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc. 半岛蓝湾位于梅江南的北部，是一个充满极富特色的沿湖别墅规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。 针对半岛蓝湾物业管理的各个要素，我们展开了

2、市场调研，通过项目的前期介入，深入挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等调查的基础上，仔细分析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.“贴心管家”的内涵：v一对一专人服务v家居生活的全方位“助理” v深入到微小细节的服务方式v “私家领地，非请勿进”的宁静生活v形成一种“和谐、优越”的社区人文环境 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v第一项承诺

3、：第一项承诺： 通过物业服务产生良好的口碑，使半岛蓝湾 项目梅江南地区的NO.1NO.1。 v第二项承诺：第二项承诺： 自接管之日起，一年内使半岛蓝湾成为天津 市物业管理优秀示范住宅小区，两年内成为 全国城市物业管理优秀示范小区，成为全国 物业管理的示范基地。 房地产房地产E网网天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v一对一全方位家居生活贴心“管家” v“私家领地，非请勿进”，将所有不 安全隐患及生活干扰因素拒之门外。 v加强各种配套设施、设备的全面管 理，保证设施设备的正常运行。 v超值延伸的贴心管家式物业管理服 务，形成一种“和

4、谐、优越”的社区 人文环境。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v24小时不间断全方位、一站式“管家”服务v加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。 v智能化管理上做到“三个到位” 。 v加强小区内业主家居环境的管理。 v精心养护小区内绿化园林及湖水，维护小区环境的安全性。 v合理调度车辆，实现人车分流。 v整体管理和局部管理相结合。 v发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。 v倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Mana

5、gement Inc.措施一：措施一：2424小时不间断全方位、一站式小时不间断全方位、一站式“管家管家”服务管家服务管家超超 前介入。前介入。 v严谨、细致的工作作风v要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。v管家服务卡 v设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。 v全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。 v接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.措施

6、二：加强安全管理，运用现代化科技手段 相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。v半岛蓝湾的智能化要求高，功能涉及面较广，“三防”结合是我们的基本管理思路。“三防”即人防、机防、技防相结合。 机机防防技技防防人人防防天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v 综合安全防范点、线、面，人防、机防相结合。天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.措施三：智能化管理上做到“三个到位”。 v住户了解到位v专业化人员的到位及管理人员培训到位 v培训考核管理到位 天津顺驰物业管理有限公司Ti

7、anjin Sunco Property Management Inc.措施四：加强小区内业主家居环境的管理。 v严格实施“有章可循、违章必究”的装修管理方法，在管理上讲情、讲理、讲法、以预防为主，强调过程管理，多层检查，把违章装修控制在初级阶段，避免违章装修的出现。v日常清洁区别于传统的8小时清洁。将依照国家级实范小区标准，实行12小时清洁，24小时保洁服务。邀请业主进行监督。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.措施五：精心养护小区内绿化园林及湖水，维护 小区环境的安全性。v绿化v水系 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin

8、Sunco Property Management Inc.措施六：合理调度车辆，实现人车分流。v半岛蓝湾以私家停车位为主，合理调度车辆，保证人车分流。半岛蓝湾的整体分为四个半岛，这样四个分入口可以以半岛小区业主为主，凭借电子身份识别系统环岛而入，分开进出，进行人车分流管理，确保整体环境有序。天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.措施七：整体管理和局部管理相结合。 v半岛在建筑上独具特点，以低密度建筑为主，四个半岛分布，湖泊位于小区中心部位，我们在管理上也相应采取整体管理与布局管理相结合的管理方法，真正做到有条不紊，散而不乱。 天津

9、顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.措施八：发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。 v发挥专业的品质监控，从公司品质部门对项目各项服务全方位的监督、管理、指导，保持项目服务品质的稳定性和持续性。v实现设备、保安、绿化、保洁、家政服务等专业化管理。天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.措施九：倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。v环境文化建设环保讲座、室内绿化、节日装饰v精神文化建设财富沙龙 v网上文化建设“半岛蓝湾休闲交友站”、“半 岛蓝湾休闲论坛” 天津顺驰物业管理有

10、限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v物业处履行物业管理合同，为全体业主提供的经常性服务，是所有辖区内业主都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、细微、优质的服务提供给业主。天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v我们将以物业专业的服务为业主提供舒适便利的生活环境。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成半岛蓝湾温馨

11、、和谐的社区环境，营造一种悠闲、便捷的生活。真正从业主的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现管家式服务的全面性和专业性。 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v半岛蓝湾物业管理的用人原则为“精干、高效、敬业”，确定“重学历，也重能力；重水平，更重品德”的人标准。我们要求事务管理具体操作人员必须是一专多能，相互协作，体现团队精神。 人员素质人员素质天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.人员配置人员配置半岛蓝湾物业服务中心经理1 名管家部主管1名保安部73人

12、主管1 人领班3人保安员69人工程维修部14人主管1 人智能化2人维修员11人管家部9人管家4 人接待3人环境管理部17人主管1人湖体救生2人保洁员14人财务2人天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v根据天津市物业管理条例第三十条“按照开发建设住宅总建筑面积的千分之三至千分之四确定物业管理服务用房，用于物业管理服务活动和业主活动。以住宅总建筑面积130000平方米为例，下限应计提390平方米。其中，根据以往经验，物业管理用房（服务中心）应计提200平方米；员工用房（员工宿舍、休息室、员工餐厅）应计提190平方米。 管理用房管理用房

13、天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.工具设施的配备工具设施的配备v维修器具v保洁用具v保安器械v办公设备、用品天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v物业接管阶段 v入住阶段 v装修管理 v正常管理阶段 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.“私家领地，非请勿进私家领地，非请勿进”的宁静生活的宁静生活v安全管理内容 v治安管理实施措施v消防管理v车辆交通管理 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco

14、 Property Management Inc.天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc. 小区内环境管理体现环小区内环境管理体现环保理念，突出绿色环境，让保理念，突出绿色环境，让小区内人与自然形成一种小区内人与自然形成一种“和谐和谐”的氛围的氛围v环境管理由管家部设置专 业人员专职管理 v空气污染的防治v水体污染的防治v环境污染的防治v噪声污染的防治 v环境卫生管理 天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc. 加强各种配套设施、设加强各种配套设施、设备的全面管理，保证设施设备的全面管理，保证设施设备的正常运行备的正常运行 v共用设施、设备的管理v共用设施和附属建筑物、 构筑物的养护和管理v智能化设施设备天津顺驰物业管理有限公司Tianjin Sunco Property Management Inc.v信箱设计v楼外绿地道路设计时需 考虑问题v绿化水井v污排、雨排v各种井的位置 v路灯照度 v监控