商管员培训内容药店课件

1、商管员培训内容药店商品管理与实用操作商品管理与实用操作 商管员培训内容药店商品管理与实用操作商品管理与实用操作 一一 十项指标学习十项指标学习 二二 合理请货及应用合理请货及应用 三三 库存与效期管理库存与效期管理 四四 实用操作技能实用操作技能商管员培训内容药店商品管理员商品管理指标考核商品管理员商品管理指标考核办法办法 商管员培训内容药店一、目的一、目的 提高商品管理员和店经理商品经营能力，提高商品管理员和店经理商品经营能力，提升公司经营水平，同时为考核商品管提升公司经营水平，同时为考核商品管理员和门店经理提供依据理员和门店经理提供依据 商管员培训内容药店二、适用二、适用 湖南益丰大药房连

2、锁有限公司所属门店湖南益丰大药房连锁有限公司所属门店（新店前二个月除外、新上任商品管理员（新店前二个月除外、新上任商品管理员到岗考核），仅指西药。到岗考核），仅指西药。商管员培训内容药店三、定义 考核商品管理员的商品管理指标包括品种考核商品管理员的商品管理指标包括品种齐全度感知、医院品种销售排名得分、齐全度感知、医院品种销售排名得分、动动销商品保障率销商品保障率、商品急配次数、商品价格、商品急配次数、商品价格竞争指数、商品损耗率、商品效期率、商竞争指数、商品损耗率、商品效期率、商品动销率、商品返仓率、库存周转天数十品动销率、商品返仓率、库存周转天数十项指标。项指标。 商管员培训内容药店定义 1

3、.品种齐全度感知品种齐全度感知 由全国管理机由全国管理机构门管本部每季度组织一次顾客抽构门管本部每季度组织一次顾客抽样调查得出，该值高于均值以上为样调查得出，该值高于均值以上为达标；达标； 2.医院品种销售排名得分医院品种销售排名得分=医院品医院品种销售占西药销售权重任务完成排种销售占西药销售权重任务完成排名得分名得分+医院品种销售权重环比上医院品种销售权重环比上月值的排名得分月值的排名得分 商管员培训内容药店定义 3.动销商品保障率动销商品保障率当月有销售且每当月有销售且每天都有库存的品项数天都有库存的品项数/当月有销售的品当月有销售的品项数，门店动销商品保障率项数，门店动销商品保障率95%

4、（含）（含）以上为达标。以上为达标。 4.商品急配次数：当月商品急配总次商品急配次数：当月商品急配总次数不大于数不大于5次，为合格。次，为合格。 商管员培训内容药店定义 5商品价格竞争指数市调共有品项本商品价格竞争指数市调共有品项本店售价之和店售价之和/市调共有品项竞争店售价市调共有品项竞争店售价之和。之和。 6商品损耗率当月损耗金额商品损耗率当月损耗金额/当月销当月销售总额，门店商品损耗率售总额，门店商品损耗率3（含）以（含）以下为达标。下为达标。 商管员培训内容药店定义 7效期率当月效期金额效期率当月效期金额/当月日均库当月日均库存（预警暂不考核）效期率在存（预警暂不考核）效期率在1%以下

5、以下为达标。为达标。(效期率超标考核办法效期率超标考核办法)效期商效期商品指品指0-6个月有效期商品、预警商品为个月有效期商品、预警商品为6-9个月有效期商品个月有效期商品 8商品动销率当月销售品项数商品动销率当月销售品项数/当月当月库存品项数，门店商品动销率库存品项数，门店商品动销率75%（含）以上为达标。（含）以上为达标。 商管员培训内容药店定义 9商品返仓率当月商品配送退回总金额商品返仓率当月商品配送退回总金额/当月商品配送总金额，门店商品返仓率当月商品配送总金额，门店商品返仓率在在1%（含）以下为达标（质管部和商品（含）以下为达标（质管部和商品部要求退回的商品不计算在内）。部要求退回的

6、商品不计算在内）。 10库存周转天数当月日均库存库存周转天数当月日均库存/当月日当月日均销售，门店库存周转天数在考核天数均销售，门店库存周转天数在考核天数（含）以下为达标。考核天数见相关规（含）以下为达标。考核天数见相关规定。定。 商管员培训内容药店四、规则四、规则 商品管理员商品管理指标即门管部下达给商品管理员商品管理指标即门管部下达给商品管理员的日常工作指标，占岗位考核商品管理员的日常工作指标，占岗位考核权重权重8%。8%按百分制考核则为：品种齐按百分制考核则为：品种齐全度感知占全度感知占20分、分、医院品种销售排名得分医院品种销售排名得分占占15分分、品满足率占、品满足率占10分、商品急

7、配次数分、商品急配次数比占比占5分、商品价格竞争指数占分、商品价格竞争指数占10分、商品分、商品损耗率占损耗率占10分分 、效期率占效期率占10分分、商品动销、商品动销率占率占10分、商品返仓率占分、商品返仓率占5分、库存周转天分、库存周转天数占数占5分，由门管部汇总后每月考核一次。分，由门管部汇总后每月考核一次。商管员培训内容药店四、规则四、规则1.品种齐全度感知均值以上的门店不品种齐全度感知均值以上的门店不扣分，在均值以下，每超过扣分，在均值以下，每超过1扣扣3分，分，直至该项考核分扣完为止直至该项考核分扣完为止商管员培训内容药店规则规则2.医院品种销售排名得分：门店医院品种销医院品种销售

8、排名得分：门店医院品种销售权重任务完成排名得分占售权重任务完成排名得分占50权重（门管权重（门管部下达目标任务），第一名满分部下达目标任务），第一名满分50分，名次分，名次下降一名依次递减下降一名依次递减1分。医院品种销售权重分。医院品种销售权重环比上月值的排名得分占环比上月值的排名得分占50权重，第一名权重，第一名满分满分50分，名次下降一名依次递减分，名次下降一名依次递减1分。门分。门管部根据两者相加的总分进行排名，排名分管部根据两者相加的总分进行排名，排名分A、B、C、D、E五个等级给分。其中五个等级给分。其中A等占等占10，门店得，门店得20分；分；B等占等占30，得分，得分15分；分

9、；C等占等占30，得分，得分10分；分；D等占等占20，得分，得分5分；分；E等占等占10，得分为零分。，得分为零分。商管员培训内容药店规则规则 3.动销商品保障率动销商品保障率在在95%（含）以上（含）以上的门店，商品管理员当月不扣分，在的门店，商品管理员当月不扣分，在95%以下每相差以下每相差1%扣扣1分，直至该项分，直至该项考核分扣完为止。考核分扣完为止。 4.商品急配次数小于商品急配次数小于5次，商品管理员次，商品管理员当月不扣分，每超当月不扣分，每超1 次扣次扣1分，直至该分，直至该项考核分扣完为止。项考核分扣完为止。 商管员培训内容药店规则规则 5、商品价格竞争指数、商品价格竞争指

10、数1的门店，商品的门店，商品管理员当月不扣分，超过管理员当月不扣分，超过100%时，每时，每超过超过1扣扣1分，直至该项考核分扣完分，直至该项考核分扣完为止。为止。 6、商品损耗率在、商品损耗率在3（含）以下的门（含）以下的门店，商品管理员当月不扣分，在店，商品管理员当月不扣分，在3以以上每超过上每超过1扣扣5分，直至该项考核分分，直至该项考核分扣完为止。扣完为止。 商管员培训内容药店规则规则 7、效期率、效期率1%以下门店，商品管理员以下门店，商品管理员当月不扣分，在当月不扣分，在1%以上，每超过以上，每超过1扣扣1分，直至该项考核分扣完为止。分，直至该项考核分扣完为止。 8、 商品动销率在

11、商品动销率在75%（含）以上的（含）以上的门店，商品管理员当月不扣分，在门店，商品管理员当月不扣分，在75%以下每相差以下每相差1%扣扣3分，直至该项分，直至该项考核分扣完为止。考核分扣完为止。商管员培训内容药店规则规则 9、商品返仓率在、商品返仓率在1%(含含)以下的门店，商品以下的门店，商品管理员当月不扣分，在管理员当月不扣分，在1%以上每超过以上每超过1扣扣1分，直至该项考核分扣完为分，直至该项考核分扣完为 10、库存周转天数、库存周转天数考核天数的门店，商品考核天数的门店，商品管理员当月不扣分，超过考核天数，每超管理员当月不扣分，超过考核天数，每超过一天扣过一天扣3分，直至该项考核分扣

12、完为止。分，直至该项考核分扣完为止。商管员培训内容药店五、说明1.门店商品齐全度感知、医院品种销门店商品齐全度感知、医院品种销售排名得分、商品损耗率、商品价格售排名得分、商品损耗率、商品价格竞争指数当月考核的数据以竞争指数当月考核的数据以全国管理全国管理机构门管本部、财信部考核组和商品机构门管本部、财信部考核组和商品组物价专员组物价专员当月进行商品盘点考核和当月进行商品盘点考核和商品价格竞争指数市调考核的数据为商品价格竞争指数市调考核的数据为准。准。商管员培训内容药店说明2.全国管理机构门管本部、财信部考全国管理机构门管本部、财信部考核组与商品组物价专员当核组与商品组物价专员当月未进行顾月未进

13、行顾客感知调查、商品盘点考核和商品价客感知调查、商品盘点考核和商品价格竞争指数市调考核时，门店当月的格竞争指数市调考核时，门店当月的考核数据以上一次考核的数据为准。考核数据以上一次考核的数据为准。商管员培训内容药店说明 3.商管员十项指标每月按区域排名进商管员十项指标每月按区域排名进行一次排名考核。排名第一的门店奖行一次排名考核。排名第一的门店奖300元，排名第二的门店奖元，排名第二的门店奖200元，倒元，倒数第一的门店罚数第一的门店罚100元。此奖罚元。此奖罚60考考核到商管员，核到商管员，40考核店到经理考核店到经理,无商无商管员门店管员门店50%考核店长。考核店长。 商管员培训内容药店说

14、明 4.同时商品管理指标考核总分作为调同时商品管理指标考核总分作为调整商品管理员的依据，连续整商品管理员的依据，连续三个月三个月区区域总分排前两者可晋级，连续域总分排前两者可晋级，连续三个月三个月区域排名区域排名最后最后1名时名时，作为商品管理员，作为商品管理员降级使用直至淘汰的重要依据。降级使用直至淘汰的重要依据。 商管员培训内容药店说明 5、在单项考核指标公司整体未达标时，可、在单项考核指标公司整体未达标时，可将全公司平均值作为考核达标值。将全公司平均值作为考核达标值。 6、商品管理指标同时作为评价店长经营能、商品管理指标同时作为评价店长经营能力的一项重要评价指标。力的一项重要评价指标。

15、本考核办法从本考核办法从2007年年5月开始实施，月开始实施，2009年年1月修订后按新规定实施。月修订后按新规定实施。附表附表:4月份月份 商管指标商管指标.xls商管员培训内容药店商品的重要性商品的重要性 我们给顾客的价值和我们自己劳动的价值，我们给顾客的价值和我们自己劳动的价值，都是需要通过都是需要通过 商品商品 为载体来实现的。为载体来实现的。 顾客来店的理由：顾客来店的理由： 有顾客需要的有顾客需要的商品商品+服务好服务好+环境好环境好+价格合价格合适适+有疗效有疗效商管员培训内容药店二二 合理请货合理请货 请货计划请货计划 每周有每周有2次请货计划，只有请货计划做次请货计划，只有请

16、货计划做好了好了,才能很好的满足顾客需求才能很好的满足顾客需求,商品满足率商品满足率才能提高才能提高,齐全度感知才能提升等。要造好齐全度感知才能提升等。要造好计划我想有以下几点计划我想有以下几点:商管员培训内容药店（一）请货前的准备工作（一）请货前的准备工作 1、商品熟悉、商品熟悉 2、商品属性熟悉、商品属性熟悉 3、销售情况熟悉、销售情况熟悉 4、缺、断货信息收集、缺、断货信息收集 5、关注总部下发各种信息、关注总部下发各种信息商管员培训内容药店1、商品熟悉、商品熟悉 品名、规格品名、规格(中包装中包装)、产地、功能主治、价、产地、功能主治、价格等格等 (可以多参与门店商品验收可以多参与门店

17、商品验收) 商管员培训内容药店商品属性熟悉商品属性熟悉 商品分类原则商品分类原则 根据商品的自然属性；医学、药学、药事管根据商品的自然属性；医学、药学、药事管理学的分类要求；结合本公司所经营品种的理学的分类要求；结合本公司所经营品种的现状制定现状制定 商品分类时按级别管理，级别代码从高级到商品分类时按级别管理，级别代码从高级到低级分别用低级分别用“A、B、C”表示，商品分表示，商品分类时满足从高级到低级逐级往下分类的原则。类时满足从高级到低级逐级往下分类的原则。 具有多种功效的商品，是由商品部和质管部具有多种功效的商品，是由商品部和质管部协商按习用的、主要的功效划归相对应的类协商按习用的、主要

18、的功效划归相对应的类别别商管员培训内容药店2、商品属性熟悉、商品属性熟悉 品类分类品类分类 如妇科用药、抗菌消炎药、心脑血用药、如妇科用药、抗菌消炎药、心脑血用药、肝胆用药、注射药、日化用品、保健食品、肝胆用药、注射药、日化用品、保健食品、医疗器械等除中药外的医疗器械等除中药外的27个品类。个品类。商管员培训内容药店 品类编码品类编码品类说明品类说明品类编码品类编码品类说明品类说明1111妇科用药妇科用药2525滋补药品滋补药品1212胃肠道用药胃肠道用药2626抗精神失常药抗精神失常药1313抗菌消炎药抗菌消炎药2727激素和抗肿瘤用药激素和抗肿瘤用药1414心脑血管用药心脑血管用药2828

19、抗晕止吐抗过敏药抗晕止吐抗过敏药1515糖尿病用药糖尿病用药2929皮肤病用药皮肤病用药1616肝胆用药肝胆用药3030其它药品其它药品1717泌尿系统用药泌尿系统用药3131外用药外用药1818风湿伤科镇痛用药风湿伤科镇痛用药3232注射药注射药1919抗感冒用药抗感冒用药3333中药中药2020清热解毒用药清热解毒用药3434医疗器械医疗器械2121祛痰止咳平喘用药祛痰止咳平喘用药3535消毒用品消毒用品2222五官科用药五官科用药3636日化日用品日化日用品2323健脑安神药健脑安神药3737保健食品保健食品2424维生素和钙类维生素和钙类3838食品食品商管员培训内容药店品类分类品类分

20、类 商品的编码由商品的编码由9位数码构成，数码均为阿位数码构成，数码均为阿拉伯数字；第拉伯数字；第1、2位为品类、第位为品类、第3位为细位为细类、第类、第4位为剂型、第位为剂型、第5、6、7、8位为该位为该品类的流水统计号、第品类的流水统计号、第9位为处方否。位为处方否。 12 3 4 5678 9 品类品类 细类细类 剂型剂型 该品类流水统计号该品类流水统计号 处方否处方否 根据编码规则，我们将商品分为根据编码规则，我们将商品分为28个大类、个大类、181个细类、个细类、24个剂型、个剂型、4个处方否分类个处方否分类商管员培训内容药店 大大类类细细类类剂剂型型商品流商品流水号水号处方处方否否

21、编编号号大类大类编编号号细类细类编编号号剂型剂型4 4位数位数字字编号编号1313抗菌抗菌消炎消炎药药1 1内酰胺类内酰胺类1 1口服片剂、口服片剂、胶囊、丸剂胶囊、丸剂000100011 1双轨制处方双轨制处方药药2 2四环素大四环素大环内酯类环内酯类2 2口服颗粒剂、口服颗粒剂、粉散剂粉散剂2 2 非处方药非处方药3 3奎诺酮类奎诺酮类3 3口服液、糖口服液、糖浆剂、凝胶浆剂、凝胶3 3非药品（此非药品（此类别没有）类别没有）4 4磺胺类磺胺类4 4气雾剂气雾剂4 4单轨制处方单轨制处方药药5 5抗真菌类抗真菌类6 6抗病毒类抗病毒类7 7抗结核类抗结核类8 8硝基呋喃硝基呋喃及其他类及其

22、他类9 90 0商管员培训内容药店 例：133101044 氧氟沙星胶囊 0.1g*12s 上海普康 商管员培训内容药店 采购分类采购分类 如营销品种如营销品种(自代、共代、保健自代、全自代、共代、保健自代、全包、广告全包等包、广告全包等)、医院品种、重点品种、医院品种、重点品种、淘汰品种等，包括我们现在在做的门店必淘汰品种等，包括我们现在在做的门店必备商品等。备商品等。 商管员培训内容药店采购分类采购分类 是我们公司的品类管理是从是我们公司的品类管理是从2002年开始的，年开始的，最早建立的品类分类方法一直沿用至今。最早建立的品类分类方法一直沿用至今。商品采购分类解释：商品采购分类解释： 按

23、采购的渠道、商品保障的重要程度、销按采购的渠道、商品保障的重要程度、销售模式的不同进行分类售模式的不同进行分类商管员培训内容药店 采购分类编号采购分类编号采购分类说明采购分类说明采购分类编号采购分类编号采购分类说明采购分类说明A11A11药品共代药品共代B1B1重点普药重点普药A11CA11C售完为止药品共代售完为止药品共代B10B10无糖食品无糖食品A12A12保健品共代保健品共代B12B12医院品种（稳定渠道）医院品种（稳定渠道）A12CA12C售完为止保健品共代售完为止保健品共代B2B2医院品种医院品种( (无稳定渠道无稳定渠道) )A21A21药品自代药品自代B3B3广告产品广告产品A

24、21CA21C售完为止药品自代售完为止药品自代B4B4冷淡品种冷淡品种A22A22保健品自代保健品自代B5B5一般普药一般普药A22CA22C售完为止保健品自代售完为止保健品自代B6B6医疗器械医疗器械A31A31药品全包药品全包B7B7日化品种日化品种A32A32广告全包广告全包B9B9试销商品试销商品A34A34保健品全包保健品全包C1C1准备淘汰常规品种准备淘汰常规品种A36A36自营全包自营全包C2C2拟淘汰医院品种拟淘汰医院品种A3CA3C售完为止全包售完为止全包C3C3拟淘汰医疗器械拟淘汰医疗器械A4CA4C售完为止导购售完为止导购D1D1已淘汰常规品种已淘汰常规品种D2D2已淘汰

25、售完为止品种已淘汰售完为止品种WFLSPWFLSP未分类品种未分类品种Z ZZ Z商管员培训内容药店3.1销售情况熟悉销售情况熟悉 各大类销售情况统计、汇总各大类销售情况统计、汇总,清楚各大类销清楚各大类销售情况售情况,对销售好的品类重点关注、重点陈对销售好的品类重点关注、重点陈列列,把这个品类做大做强把这个品类做大做强,对销得不好的品类对销得不好的品类分析原因。分析原因。 (怎样做分析表第四节演示怎样做分析表第四节演示)商管员培训内容药店3.2销售情况熟悉销售情况熟悉 对于一些重点品种对于一些重点品种,对其销量要重点关对其销量要重点关注注,如营销品种、畅销品种、医院品种、如营销品种、畅销品种

26、、医院品种、季节性品种、疗程用药、紧俏品种、季节性品种、疗程用药、紧俏品种、特价商品等特价商品等 商管员培训内容药店4、缺、断货信息收集、缺、断货信息收集 建立一个缺、断货反馈机制。建立一个缺、断货反馈机制。 跟员工做好沟通。跟员工做好沟通。 在台后中关注每天断货情况在台后中关注每天断货情况 商管员培训内容药店 5、关注总部下发的信息包括：、关注总部下发的信息包括： 新增商品目录、放弃条码替换、新新增商品目录、放弃条码替换、新品到货信息等品到货信息等 便于及时补货、有便于及时补货、有效请货。效请货。 商管员培训内容药店（二）对常规请货做计划，我认为（二）对常规请货做计划，我认为请货计划需要如下

27、几个表请货计划需要如下几个表 会员目录表（取其中采购分类、标识码会员目录表（取其中采购分类、标识码字段）字段） 库存表库存表 销售表（分别取前销售表（分别取前1个月、个月、1个月、个月、1周周销量）销量） 商品属性表（品类大类、规格等，我们商品属性表（品类大类、规格等，我们也可以给其它单品进行相关说明）也可以给其它单品进行相关说明） 效期表效期表商管员培训内容药店（三）注意事项（三）注意事项 请货计划表名的规范：表名一定要用请货计划表名的规范：表名一定要用 *月月*日日*店西药计划店西药计划 *月月*日日*店中药计划店中药计划 *月月*日日*店西药急配！店西药急配！ *月月*日日*店西药补配！

28、店西药补配！ 例：例：03-05长沙朝阳店西药计划长沙朝阳店西药计划 03-05长沙朝阳店中药计划长沙朝阳店中药计划 系数的制定：当前库存数量系数的制定：当前库存数量/一个月的销售一个月的销售数量数量 *30 ，就是你当前有库的商品的周转，就是你当前有库的商品的周转天数！天数！ 母表要以公司的会员商品为准母表要以公司的会员商品为准 商管员培训内容药店三三 库存控制库存控制 库存控制就是对库存量的控制库存控制就是对库存量的控制 库存控制目标就是指为满足顾客持续库存控制目标就是指为满足顾客持续的需求的需求,而需要控制的理想库存的总数而需要控制的理想库存的总数量量 库存控制的意义：库存控制的意义：

29、控制库存量，加速库存周转、降低库控制库存量，加速库存周转、降低库存资金占用，从而降低库存成本，减存资金占用，从而降低库存成本，减少效期商品产生少效期商品产生商管员培训内容药店（一）可根据销量多少分为三部分（一）可根据销量多少分为三部分 1、基础库存、基础库存 2、滞销库存、滞销库存 3、展示库存、展示库存 商管员培训内容药店（1）相关概念）相关概念 基础库存（基础库存（A、B类）是门店的主体库存，类）是门店的主体库存，必须保障，它是门店销售的保障者，但也必须保障，它是门店销售的保障者，但也极易造成库存周转过大。极易造成库存周转过大。 滞销库存和展示库存是造成库存积压的主滞销库存和展示库存是造成

30、库存积压的主要因素，也是效期商品产生的根源。要因素，也是效期商品产生的根源。 商管员培训内容药店（二）（二） 如何控制库存如何控制库存如何控制库存有以下几点：如何控制库存有以下几点： 1、库存的控制采用通过控制订货进货过程的、库存的控制采用通过控制订货进货过程的办法来控制库办法来控制库 2、库存管理必须严格控制库存周转天数，可、库存管理必须严格控制库存周转天数，可根据品种特性制定安全的库存周转天数根据品种特性制定安全的库存周转天数 安全库存量安全库存量门店历史上单天的最大销量门店历史上单天的最大销量2 商管员培训内容药店例例1：岳阳火车站店：岳阳火车站店 5月月29日查：日查：1305047

31、生精胶囊生精胶囊 0.4g*24s 遵义瘳元和堂遵义瘳元和堂 1月月16日日5月月28日日4个多月销量个多月销量2盒盒 库存库存 283盒盒 4245天周转天周转, 超出超出4210天。天。1月月3日日配送配送285盒盒,售价售价48.0/盒盒 积压资金积压资金13440元元 严重占用了公司资金严重占用了公司资金 周转周转 库存保证库存保证15-35天既可天既可商管员培训内容药店 3、季节性品种严格关注市场动态、季节性品种严格关注市场动态及库存情况，防止缺货或积压及库存情况，防止缺货或积压商管员培训内容药店例例2：树木岭店：树木岭店 3月月4日查日查 藿香正气水藿香正气水 10ml*10支支

32、湖南湖南汉森制药汉森制药 库存有库存有77盒盒 效期为效期为200907 08年年9月月1日到日到09年年3月月3日销量日销量47盒。盒。 最后配送是最后配送是08年年9月月1日以前，为什么日以前，为什么在在08年年9月下旬没有退回？月下旬没有退回？5.00元元/盒盒商管员培训内容药店如何控制库存如何控制库存 4、不可退品种做到库存周转最小值。、不可退品种做到库存周转最小值。 5、及时整理效期商品做好效期商品门、及时整理效期商品做好效期商品门店催销制度店催销制度,及时清理报损。及时清理报损。 6、失效商品做到库存与实物的一致性。、失效商品做到库存与实物的一致性。商管员培训内容药店如何控制库存如

33、何控制库存 7、基础库存中特别畅销品种（单品销量在、基础库存中特别畅销品种（单品销量在150盒以上盒以上),一般只需保证一般只需保证9-15天的库存量，天的库存量，比较畅销的品种比较畅销的品种(单品销量单品销量50-150盒盒),保证保证9-20天的库存量天的库存量,一般畅销品种一般畅销品种(销量为销量为10-50盒盒),保证保证15-25天的库存量天的库存量. 8、滞销库存中的一般滞销品种（单品销量、滞销库存中的一般滞销品种（单品销量5-10盒盒60天以上天以上)此类品种数量多、同类多此类品种数量多、同类多,易成冷淡积压品种易成冷淡积压品种,一般实销实请一般实销实请,不要压库不要压库存存,尤

34、其是医院品种尤其是医院品种,销售不稳定销售不稳定,应少量、多应少量、多次请货次请货,以防突换品种而滞销以防突换品种而滞销 商管员培训内容药店如何控制库存如何控制库存 9、树门店品种齐全形象，找到适合本店的、树门店品种齐全形象，找到适合本店的销售的展示品种销售的展示品种 10、以销售排行榜为淘汰标准，在执行时、以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个因素：一是排行靠后的商品是要考虑两个因素：一是排行靠后的商品是否是为了保证商品的齐全性才采购进场的；否是为了保证商品的齐全性才采购进场的；二是排行靠后的商品是否是由于季节性因二是排行靠后的商品是否是由于季节性因素才销售欠佳，如果是这两个因素造成的素

35、才销售欠佳，如果是这两个因素造成的滞销，对其淘汰应持慎重态度滞销，对其淘汰应持慎重态度商管员培训内容药店如何控制库存如何控制库存 11、对于那些单价低、体积大的商品，可规、对于那些单价低、体积大的商品，可规定一个最低销售量或最低销售额，达不到这定一个最低销售量或最低销售额，达不到这一标准的，列入淘汰商品，否则会占用大量一标准的，列入淘汰商品，否则会占用大量宝贵货架空间，影响整个卖场销售。实施这宝贵货架空间，影响整个卖场销售。实施这一标准时，应注意这些商品销售不佳是否与一标准时，应注意这些商品销售不佳是否与其布局与陈列位置不当有关其布局与陈列位置不当有关 12、单价高排名前、单价高排名前100位

36、位的也作为重点管理的也作为重点管理库存，从实际库存管理中应比其他单价商品库存，从实际库存管理中应比其他单价商品量略少。量略少。 13、每月将商品的按库存天数进行排位，、每月将商品的按库存天数进行排位，发现一些异常现象进行处理发现一些异常现象进行处理 商管员培训内容药店三三 效期商品管理效期商品管理 1、效期商品概念、效期商品概念 有效期为有效期为12个月个月的药（商）品的效期是指的药（商）品的效期是指距有效截止日期不足距有效截止日期不足4月月。 有效期为有效期为18个月个月的药（商）品的效期是指的药（商）品的效期是指距有效截止日期不足距有效截止日期不足5月月。 有效期为有效期为24个月个月或以

37、上的药（商）品的效或以上的药（商）品的效期是指距有效截止日期不足期是指距有效截止日期不足6月月 商管员培训内容药店预警商品预警商品2、预警商品概念：、预警商品概念： 有效期为有效期为12个月个月的药（商）品的预警效期的药（商）品的预警效期是指距有效截止日期不足是指距有效截止日期不足6月月。 有效期为有效期为18个月个月的药（商）品的预警效期的药（商）品的预警效期是指距有效截止日期不足是指距有效截止日期不足7月月。 有效期为有效期为24个月个月或以上的药（商）品的预或以上的药（商）品的预警效期是指距有效截止日期不足警效期是指距有效截止日期不足9月月。商管员培训内容药店3、协调补偿原则、协调补偿原

38、则 协调补偿原则：所有协调到门店的效期药协调补偿原则：所有协调到门店的效期药品都必须给予积极补偿。品都必须给予积极补偿。 门店责任和仓配组责任产生的效期药品分门店责任和仓配组责任产生的效期药品分别由产生门店和仓库向接受门店支付效期别由产生门店和仓库向接受门店支付效期药品的销售提成。因公司采购政策原因产药品的销售提成。因公司采购政策原因产生的效期药品由公司向接受门店支付效期生的效期药品由公司向接受门店支付效期药品的销售提成药品的销售提成.（以接收门店价格为计算（以接收门店价格为计算标准）标准）商管员培训内容药店4、协调补偿原则、协调补偿原则 三个月以下的效期药品不进行协调三个月以下的效期药品不进

39、行协调 三个月以上四个月以内的效期药品按售价三个月以上四个月以内的效期药品按售价的的30%支付销售提成，支付销售提成， 四个月以上五个月以内的效期药品按售价四个月以上五个月以内的效期药品按售价的的20%支付销售提成，支付销售提成， 五个月以上六个月以内的效期药品按售价五个月以上六个月以内的效期药品按售价的的10%支付销售提成。支付销售提成。商管员培训内容药店5、效期责任分担与标准、效期责任分担与标准 协调到接受门店的效期药品，接受门店不协调到接受门店的效期药品，接受门店不能再次退回，效期存在报损时接收门店与能再次退回，效期存在报损时接收门店与效期产生门店按效期产生门店按5：5的原则分担成本价报

40、的原则分担成本价报损金额损金额 如为总部配送给门店效期分担比例为如为总部配送给门店效期分担比例为7:3 效期率当月效期金额效期率当月效期金额/当月日均库存（预当月日均库存（预警暂不考核）效期率在警暂不考核）效期率在1%以下为达标。以下为达标。效期率超标考核制度（试行）效期率超标考核制度（试行）.doc商管员培训内容药店 6、效期商品清查处理、效期商品清查处理 a、 每月清理一次，一般往后推一个月每月清理一次，一般往后推一个月（如公司考核到（如公司考核到9月份月份,让员工上报到让员工上报到10月月 份）。份）。b、然后分析（从时间、价位、品类等），、然后分析（从时间、价位、品类等），分清哪些是容

41、易销售的，哪些是营销品种分清哪些是容易销售的，哪些是营销品种的？哪些是需尽快销售完的？哪些是需尽快销售完 的？制成一个的？制成一个标准的效期表下发员工。标准的效期表下发员工。 c、根据自身情况制订一个合理的考核制、根据自身情况制订一个合理的考核制度，并利用早晚会经常和员工沟通，突出度，并利用早晚会经常和员工沟通，突出效期商品的重要性效期商品的重要性商管员培训内容药店 d、效期销售登记要及时，每月更新效期表，、效期销售登记要及时，每月更新效期表，要调动员工的积极性一个星期进行一次效期要调动员工的积极性一个星期进行一次效期商品销售排名。商品销售排名。 e、从源头控制，验收环节要注意，效期可以、从源

42、头控制，验收环节要注意，效期可以拒收。拒收。 f、坚持勤进勤退原则，尤其是动销率低的商、坚持勤进勤退原则，尤其是动销率低的商品（效期往往从此产生）和兄弟门店搞好协品（效期往往从此产生）和兄弟门店搞好协调，寻求帮助调，寻求帮助商管员培训内容药店2个案例分析个案例分析 商管员培训内容药店案例分析案例分析1 1299506 维生素维生素E烟酸酯胶囊烟酸酯胶囊 0.1g*60s 哈药哈药总厂总厂 这个品种最后销售日期是这个品种最后销售日期是2008-1-12，销量只，销量只有有1盒。配送是盒。配送是08年年1月月1日以前，因在门店新日以前，因在门店新系统中没有查到。这个单品效期是系统中没有查到。这个单

43、品效期是2009年年2月，月，从最后销售日期从最后销售日期2008-1-12到过期这段时间有到过期这段时间有13个月个月的时间，这的时间，这13个月的时间里为什么不个月的时间里为什么不退货？退货？ 最多还留最多还留2个月，到个月，到3月份就应退回，有需求月份就应退回，有需求再请货。再请货。 商管员培训内容药店案例分析案例分析2 6922674368788枸橼酸苹果酸钙片枸橼酸苹果酸钙片(尤尼乐尤尼乐) 0.5g*50s 海南通用同盟药业有限公司海南通用同盟药业有限公司 最后销售日期是最后销售日期是2008-10-8，销量只有，销量只有1盒。盒。而配送是而配送是08- 3-11岳阳景源店配送岳阳景源店配送(已已) 。效期。效期是是2009年年3月。从