医院绩效考核

1、CompanyLOGO医院绩效考核医院绩效考核误差、负面影响及改进意见误差、负面影响及改进意见组员：蔡文燕组员：蔡文燕 潘绮雯潘绮雯 莫钊洁莫钊洁 禤文芳禤文芳 曹晖曹晖 孔嘉愉孔嘉愉 任倩茵任倩茵主要从以下主要从以下4个方面进行阐述：个方面进行阐述：案例结果分析案例结果分析1绩效考核的作用作用2医院绩效考核的存在问题存在问题及负面影响负面影响3改进意见改进意见（绩效考核原则、绩效考评改革）4案例案例调查对象： 2007 年 8月1 日2007年9月8日温州医学院附属第一医院、第二医院和浙江省人民医院医务人员和行政后勤管理人员方法：调查表包括了被调查者的基本情况，包括职务、职称、工作岗位属性；

2、绩效考核的方法、形式、内容制定、用途等情况；绩效考核结果公开、反馈等情况；绩效奖金发放的依据和所占个人收入比例情况；员工对绩效考核的理解、认可情况以及绩效考核存在的问题等7个方面的信息案例：案例：调查结果调查结果调查对象基本情况调查对象基本情况调查医院调查医院 调查人数（人）调查人数（人） 医务人员所占比例医务人员所占比例 行政后勤所占比例行政后勤所占比例温州医学院附一院温州医学院附一院 28 64.3 35.728 64.3 35.7温州医学院附二院温州医学院附二院 30 73.3 26.730 73.3 26.7浙江省人民医院浙江省人民医院 19 47.4 52.619 47.4 52.6

3、调查对象的年龄分布调查对象的年龄分布 本次调查对象的平均年龄为 34.3 岁。30 岁及以下的为 25 人 , 31 40 岁的为 41人, 4150岁的为8人, 51岁及以上的为3 人。调查对象的职称情况调查对象的职称情况 初级职称的有 31 人，中级职称的有36人，副高及高级职称的有10人。案例：案例：调查结果调查结果医院的绩效考核存在的主要问题医院的绩效考核存在的主要问题项目项目 人数（人）人数（人） 占比例（）占比例（）高层管理人员对绩效考核不重视高层管理人员对绩效考核不重视 42 54.542 54.5各部门管理人员对绩效考核不够重视各部门管理人员对绩效考核不够重视 58 75.35

4、8 75.3管理人员绩效考核方面的能力欠缺管理人员绩效考核方面的能力欠缺 38 49.438 49.4不能客观公正地对员工成绩进行评价不能客观公正地对员工成绩进行评价 54 70.154 70.1考核的内容不够合理考核的内容不够合理 42 54.542 54.5考核的方法与流程不合理考核的方法与流程不合理 27 35.127 35.1考核结果并没有实际的用处考核结果并没有实际的用处 46 59.746 59.7绩效考核的作用绩效考核的作用1、医院通过考评可以 了解员工工作质量 ，为员工聘用提供依据2、有助于医院组织内部的沟通3、促使薪酬奖金合理分配4、为员工职务的升降提供依据5、激励作用6、有

5、利于员工自我完善和发展 医院的绩效考核存在的主要问题：医院的绩效考核存在的主要问题：对考核定位的模糊与偏差对考核定位的模糊与偏差 缺乏完善的工作分析缺乏完善的工作分析 考核指标的确定缺乏科学性考核指标的确定缺乏科学性 考核的实施者选择不当考核的实施者选择不当忽视考核结果的反馈与沟通忽视考核结果的反馈与沟通 负面影响负面影响医务人员对自己医务人员对自己的工作不重视，的工作不重视，因为没有自由，因为没有自由，所以在很多方面所以在很多方面就会造成医生的就会造成医生的态度差，引起患态度差，引起患者的不满，从某者的不满，从某一方面对医院的一方面对医院的形象造成不良的形象造成不良的影响。影响。医生的工资也

6、没医生的工资也没有市场化，主要有市场化，主要是核定的。医疗是核定的。医疗服务收费中，来服务收费中，来自药品和医疗器自药品和医疗器械的部分占大头，械的部分占大头，这样的定价机制这样的定价机制没有办法体现医没有办法体现医生的劳务价值。生的劳务价值。医院的盲目改革医院的盲目改革造成医疗机构以造成医疗机构以及医疗机构内部及医疗机构内部的工作人员都以的工作人员都以追求经济效益为追求经济效益为目标，往往不择目标，往往不择手段地去损害患手段地去损害患者利益以获取自者利益以获取自身利益身利益绩效考核绩效考核要遵循一定的原则：要遵循一定的原则：客观、公正、公开的原则客观、公正、公开的原则差别性原则差别性原则科学评价原则科学评价原则可行原则可行原则时效原则时效原则开放沟通原则开放沟通原则反馈原则反馈原则医院在进行绩效考评改革应有以下的思考：医院在进行绩效考评改革应有以下的思考：医院绩效考评应纳入的指标和权重：医院绩效考评应纳入的指标和权重： 绩效考评指标设计绩效考评指标设计 考评指标分为三级,。一级指标设为：效率指标、效益指标、质 量指标和发展指标四大类。二级指标八项。三级指标十八项。 根据考评侧重点适当调整，发挥导向作用。 权重系数设定：权重是指绩效指标重要性的百分比，权重越大 对指标对考评结果影响越大参考资料：参考资料：现代医药卫生2008年24卷第21