旅游电子商务(第二课)旅游电子商务概述

1、LOGO旅游电子商务 第三课：干柴遇到烈火E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务电子商务的定义电子商务：基于Internet的一种新的商业模式，其特征是商务活动在Internet上以数字化电子方式完成。上周我们学了什么？上周我们学了什么？E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务电子商务三要素电子商务三要素信息流信息流资金流资金流物质流物质流E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务B2CB2GC2CB2BC2GSNS电子商务的经

2、营模式E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务电子商务的特点（或效益）（一）使传统商务活动多快好省的进行。 多：扩大了市场和销售量；给消费者更多选择。 快：交易快速高效。 好：交易环节透明，以消费者为中心生产销售。 省：降低管理，库存，采购和交易成本。（二）突破传统商务时间和空间的限制。 24小时+全球交易（三）催生了一批新的行业。（四）拉动GDP增长。 E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务电子商务带来的变革电子商务是一种新的商业模式（一）电子商务给企业带来的变革 1）改变了企业的采购方式 2）改变了企业营销模式 3）改变了企

3、业流通环节。 4）改变了企业生产过程管理（ERP）。 5）改变了企业的人才和技术来源。（二）电子商务对消费者的影响 1）体现了消费者主导性。 2）改变了消费者购物方式。 24小时+全球交易（三）电子商务对政府的影响。 1）充分了政策制定依据。 2）促进了政府的职能转变。 3）加强了政府在安全认证环节的重要作用。 4）便捷了政府公关营销行为。 E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务我国电子商务面临的问题1）网络基础设施薄弱2）缺乏专业的三方物流3）尚未健全信用机制4）网络安全亟待解决 E-Commerce For Tourismv测试题：v1）以下不属于电子商务

4、经营模式的是？v A:B2B B:B2G C:J2EE D:SNSv2） 以下不属于电子商务三要素的是？v A：资金流 B:信息流 C：技术流 D： 物质流成都职业技术学院旅游电子商务E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务苹果公司创始人，前董事长乔布斯10.6逝世！史蒂夫史蒂夫乔布斯乔布斯他领导的苹果他领导的苹果1.ipod，iphone,ipad2.7亿部亿部2.现在苹果公司市值现在苹果公司市值3700亿美元，排名世界第亿美元，排名世界第一，据说一，据说3年以内无人能超越。年以内无人能超越。本周新闻：E-Commerce For Tourism成都职业技术学

5、院旅游电子商务斯蒂夫.乔布斯语录E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务乔布斯教会我们什么1）艺术话的科学2）专注用户体验3）对工作的偏执4）移动互联网产品定律：“0123”原则无手册、1看就会、不能超过2次点击、等待不超过3秒。E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务环游世界一生必去的50个地方E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务万能红军E-Commerce For Tourism成都职业技术学院旅游电子商务余扬版（艾瑞咨询）：旅游电子商务，是电子商务在旅游行业的具体运用。通过现代网络信息技术

6、实现旅游各余扬版（艾瑞咨询）：旅游电子商务，是电子商务在旅游行业的具体运用。通过现代网络信息技术实现旅游各环节电子化。包括通过网络发布，交流旅游基本信息和商务信息，接受旅游者反馈的信息；以电子手段进行旅环节电子化。包括通过网络发布，交流旅游基本信息和商务信息，接受旅游者反馈的信息；以电子手段进行旅游宣传促销，接受网上订购，开展旅游售前售后服务；进行旅游电子交易；还包括旅游企业内部事务的电子化，游宣传促销，接受网上订购，开展旅游售前售后服务；进行旅游电子交易；还包括旅游企业内部事务的电子化，管理信息系统等应用。管理信息系统等应用。郑向敏版：利用先进的计数机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合

7、旅游企业的内部和外部资源，扩大郑向敏版：利用先进的计数机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者和旅游企业之间提供一个知识共享，增进旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者和旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运用模式。交流与交互平台的网络化运用模式。我们来画蛇添足吧我们来画蛇添足吧我们的定义：旅游电子商务，是指电子商务在旅游行业的具体运用。指各参与主体之间通过现代网络信息技术我们的定义：旅游电子商务，是指电子商务在旅游行业的具体运用。指各参与主体之间通过现代网络信

8、息技术革命性解决旅游活动的信息流和资金流问题。革命性解决旅游活动的信息流和资金流问题。E-Commerce For Tourismv旅游电子商务的主要功能v 旅游资讯交换旅游资讯交换v 旅游产品咨询和预订旅游产品咨询和预订v 旅游资金电子交易旅游资金电子交易v 企业内部事务管理（企业内部事务管理（CRM及及ERP）v 旅游营销及策划旅游营销及策划v 旅游行业监管旅游行业监管成都职业技术学院旅游电子商务E-Commerce For Tourismv 旅游电子商务的主体成都职业技术学院旅游电子商务旅游者：游客及单项服务购买者旅游企业：旅行社（总社，部门，专线，代理商，批发商，门市部，办事处） 酒店

9、，交通运输企业（机车船等），景区，餐厅。专业旅游电子商务服务商旅游行业主管部门旅游营销策划机构E-Commerce For Tourismv 本周推荐音乐成都职业技术学院旅游电子商务pE-Commerce For Tourismv 视频：电子机票v http:/ For Tourismv 旅游电子商务的产业影响成都职业技术学院旅游电子商务A：对旅行社的影响 一：弱化了旅行社的基本职能 1）弱化了旅行社提供信息的职能。 2）弱化了旅行社的代理职能 二:减少了增值服务收入B：对饭店业的影响 一：拓宽了饭店的销售渠道 二：饭店能及时反馈信息 三：提高了饭店营销的综合能力 四：有利于饭店信息系统学科的

10、发展C：对旅游管理机构的影响 一：改变传统办公模式，实现电子政务 二：增加了沟通渠道，实现网络化交流D：对旅游者的影响 一：个人自助游份额不断扩大 二：降低了信息获取成本，提高了效率。 三：获得方便快捷的网上服务和价格优惠E-Commerce For Tourismv 旅游电子商务网站v 1）分类：v 按行业分：旅行社，宾馆，景区。v 按经营模式分：B2B，B2C.v 按主营业务分:1)综合类v 2）预定服务类v 3）在线销售类v 4）文化类v 5）目的地类v 6）研究类成都职业技术学院旅游电子商务Get Or Lose?成都职业技术学院旅游电子商务旅行社B2C模式在线预订类：中青旅：Get Or Lose?成都职业技术学院旅游电子商务景区目的地B2B2C综合性网站：九寨沟 Get Or Lose?成都职业技术学院旅游电子商务酒店b2c在线预订类：喜来登 http:/Get Or Lose?成都职业技术学院旅游电子商务涉旅b2c垂直搜索类 去哪儿http:/ Or Lose?成都职业技术学院旅游电子商务涉旅b2c在线预订类 携程网：http:/ Or Lose?成都职业技术学院旅游电子商务涉旅b2c在线预订类：门票 驴妈妈：http: