“VIP通用记帐卡”对外宣讲材料v1[1]0

1、1中国电信集团公司中国电信集团公司大客户事业部大客户事业部2目 录客户需求分析客户需求分析VIPVIP通用记帐卡业务实现通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户端软硬件要求客户接入方式客户接入方式典型应用案例典型应用案例服务方案服务方案3企业面临的话费计算难题员工话费员工话费公私不分明公私不分明出差或在家的员工办公出差或在家的员工办公话费无从计算话费无从计算无法管控无法管控企业通信费用企业通信费用4企业面临的话费管理难题无法精确掌控各分支无法精确掌控各分支机构的通信费用机构的通信费用大量浪费话费报销大量浪费话费报销的人力和时间的人力和时间企业客户的联系方式企业客户的联系方式难以统一管理难以统一管

2、理56目 录客户需求分析客户需求分析VIPVIP通用记帐卡业务实现通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户端软硬件要求客户接入方式客户接入方式典型应用案例典型应用案例服务方案服务方案7业务描述 中国电信利用全国骨干智能网为大客户提供的满足国际、国内办公通信需求、提供客户自主管理和统一记帐功能的电话新业务。企业客户可以自行管理每个员工的帐号，定义业务电话列表，并统一支付企业内所有员工的通信费用。8适用范围“VIP“VIP通用记帐卡通用记帐卡”是为大客户量身定制的统一是为大客户量身定制的统一记帐电话业务，定位于有以下需求的客户：记帐电话业务，定位于有以下需求的客户： 分支林立的企业，如金融、连锁分支

3、林立的企业，如金融、连锁 费用敏感的企业，如政府、国有企业费用敏感的企业，如政府、国有企业 精确管理的企业，如保险、跨国精确管理的企业，如保险、跨国方便员工开展公务电话联系方便员工开展公务电话联系统一管理员工话费统一管理员工话费全面了解各分支机构通信支出全面了解各分支机构通信支出集中掌握客户联系方式，避免因员工离职造成客户流失集中掌握客户联系方式，避免因员工离职造成客户流失避免财务人员及员工在财务报销环节上浪费时间与精力避免财务人员及员工在财务报销环节上浪费时间与精力严格控制公务和私人电话严格控制公务和私人电话1329组网方案移动用户移动用户小灵通用户小灵通用户办公室电话办公室电话住宅电话住宅

4、电话境外运营商境外运营商国际漫游国际漫游用户可使用任用户可使用任意呼叫终端意呼叫终端基于基于Web的自主管理的自主管理防火墙贴心服务系统贴心服务系统InternetVIP通用记帐卡业务平台中国电信PSTNPHSPLMN10功能特点黑名单:员工帐号不允许拨打的字冠或被叫号码，反之则称为白名单。当具有权限外呼叫功能的帐号拨打黑名单中的字冠或被叫号码时，系统给予正常接续和通话，但是会在帐单中明示为权限外呼叫。可以接续有权限外呼叫功能有权限外呼叫功能呼叫限制表中允许拨打的字冠及被叫号码（白名单）呼叫限制表中不允许拨打的字冠及被叫号码（黑名单）呼叫限制表中未涉及的字冠及被叫号码无权限外呼叫功能无权限外呼

5、叫功能可以接续可以接续，但话单中会明示不可以接续可以接续可以接续黑白名单功能黑白名单功能11功能特点该功能需与每位大客户自己的查号台结合后提供，面向内部员工提供查号该功能需与每位大客户自己的查号台结合后提供，面向内部员工提供查号服务，同时利于企业管理业务联系电话档案。不提供转接服务。服务，同时利于企业管理业务联系电话档案。不提供转接服务。VIPVIP通用记帐通用记帐卡业务卡业务拨打二次拨号拨打二次拨号专用接入码专用接入码118878118878转接查号台转接查号台人工人工/ /自动查号台自动查号台查询查询Web界面界面返回查询结果返回查询结果员工员工查号台功能查号台功能12 先使用，后付费，一

6、点结算。 每个员工的通信费用计入客户的管理帐号下 该员工的呼叫帐号。 功能特点统一记帐功能统一记帐功能13功能特点月限额功能月限额功能 设定每位员工帐户的月通话费用额度。 当前话费大于或等于月限额，则员工用户仅能进入 呼叫帐号管理流程，不能拨打电话。余额转移功能余额转移功能消费预警功能消费预警功能最后一通不限最后一通不限 月度转移，可以提供季度、半/全年清零 同时适用于呼叫帐号和管理帐号 达到预警值时，发出语音提示或登陆 Web界面时弹出提示窗口 最后一通电话达到月限额时，不予切断 该呼叫结束时，记下该呼叫的所有费用 该呼叫结束后，本帐号本月不可用可选功能可选功能帐户限额功能帐户限额功能14功

7、能特点 语音呼叫 本帐户的管理使用者绑定对象实现功能员工员工 呼叫帐号 呼叫密码管理员管理员 管理帐号 同一电话终端可以同时绑定到管理员帐号和员工帐号。 同一电话终端不能同时绑定不同的员工帐号。 同一员工帐号最多与4个电话号码进行绑定。 管理员帐号只能在Web管理页面上进行管理帐号与主叫终端的绑定。 创建呼叫帐号 删除呼叫帐号 修改管理帐号属性 修改呼叫帐号属性话机绑定功能话机绑定功能15功能特点 1位 0-9（共10个）企业级企业级员工级员工级 所有帐号公用使用范围 员工帐号私用 5位 20-89999，首位非0、1、9设置规则 缩位号码只能由企业管理员设置，也可以设定呼叫权限。 企业内部的

8、缩位号码长度可以不一。 0、1、9开头的这些码号资源不能设为企业级缩位号码。 如能设为114或95528等缩位号码 。缩位拨号功能缩位拨号功能16企业费用概况企业费用概况统计项目上月企业费用、企业查号台费用及总费用统计内容每月话音清单每月话音清单主叫、被叫、日期、起始时间、时长、费用本月话音清单本月话音清单每个帐号的本月现额、实际限额、消费额、余额话费统计话费统计国内、国际、本地、总费用统计了呼叫次数及费用企业情况统计企业情况统计 姓名、分支机构、国际话费、国内话费、本地话费、总费用 权外话费、通话时长(秒)、呼叫次数呼叫状况统计呼叫状况统计 成功呼叫、遇忙、无应答

9、、网络故障、用户放弃 帐号密码有误、帐号忙、限额到达、无权呼叫功能特点话务话费查询统计功能话务话费查询统计功能17功能特点 开销户、解锁、密码管理 设置缺省语音、查询呼叫帐号状态 设置绑定话机、呼叫权限、缩位号码 话费查询、月限额、费用预警、余额转移 查号台功能 各种话费和话务统计功能Web自主管理功能自主管理功能18功能特点 连续呼叫功能 简单密码的过滤功能 余额不足提醒功能 最后一分钟提醒功能 呼叫流程和Web界面双语操作（中英文） 其他功能其他功能19使用方法企业管理员使用本业务，必须使用已经与管理帐号绑定的话机才能拨号。话机与管理帐号绑定的方法：进入Web管理界面，将话机的绑定级别设置

10、为“企业级”或“同时绑定”即可。按照语音提示操作按照语音提示操作境外当地接入码境外当地接入码贴心服务系统贴心服务系统118879118878118877+被叫号码被叫号码20目 录客户需求分析客户需求分析VIPVIP通用记帐卡业务实现通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户端软硬件要求客户接入方式客户接入方式典型应用案例典型应用案例服务方案服务方案21客户软硬件要求电话流程电话流程 普通固定电话、小灵通、手机等电话终端。 目前境内已开通中国电信全网普通固话和小灵通，境外已开通63个国家和地区，境内异网用户将陆续开通。 能够接入并访问互联网。 操作系统要求Windows2000或者以上。 客户端需

11、安装贴心服务系统Tikey驱动程序。 网页自主管理网页自主管理22目 录客户需求分析客户需求分析VIPVIP通用记帐卡业务实现通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户端软硬件要求客户接入方式客户接入方式典型应用案例典型应用案例服务方案服务方案23客户软硬件要求电话流程电话流程 境内： 一次拨号接入码：118877 二次拨号接入码：118878 企业管理员接入码：118879 境外： 二次拨号：当地接入码 接入手段：只要接入互联网便可使用 Web地址：http：/Web自主管理自主管理24漫游国家和地区的接入码洲名国家和地区（共63个）亚洲香港、台湾、澳门、韩国、马来西亚、新加坡、斐济、印度、印度

12、尼西亚、日本、菲律宾、泰国欧洲英国、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、以色利、卢森堡、摩纳哥、瑞士、奥地利、塞浦路斯、捷克、冰岛、意大利、拉脱维亚、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、俄罗斯、西班牙、瑞典、美洲美国（包括美国本土，阿拉斯加和夏威夷）、加拿大、阿根廷、波多黎各、维尔京群岛（美属）、巴哈马群岛、百慕大群岛、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加、多米尼加共和国、格林纳达、牙买加、墨西哥、巴拿马、秘鲁、特立尼达和多巴哥、乌拉圭、委内瑞拉 其他澳大利亚、新西兰、圣基斯和尼维斯、圣卢西亚、南非25目 录客户需求分析客户需求分析VIPVIP通用记帐卡业务实现通用记帐卡业务实现客户端软

13、硬件要求客户端软硬件要求客户接入方式客户接入方式典型应用案例典型应用案例服务方案服务方案26典型应用案例小张，话费包干小张，话费包干200200这月又超支了，赶紧到财务这月又超支了，赶紧到财务部讲讲情。部讲讲情。我这个月真我这个月真是忙，不信，是忙，不信，你看我的话你看我的话单单我没那功夫，我没那功夫，按规定，从按规定，从工资里扣工资里扣小张，郁闷了。小张，郁闷了。都是工作，至于都是工作，至于吗。吗。要不，下回把送要不，下回把送给客户的礼品给给客户的礼品给她送点？她送点？您希望这样的事情发生吗？您希望这样的事情发生吗？27典型应用案例自主开通帐号，设置自主开通帐号，设置呼叫权限，该打的电呼叫权

14、限，该打的电话让员工尽量打话让员工尽量打统一支付所有员统一支付所有员工通信费用工通信费用强大的统计功能，随时强大的统计功能，随时掌握企业的话费状况掌握企业的话费状况28目 录客户需求分析客户需求分析VIPVIP通用记帐卡业务实现通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户端软硬件要求客户接入方式客户接入方式典型应用案例典型应用案例服务方案服务方案29一站式服务p中国电信各地客户经理负责受中国电信各地客户经理负责受理大客户的业务咨询，办理使理大客户的业务咨询，办理使用手续。用手续。p双方签订协议后，中国电信将双方签订协议后，中国电信将根据客户的实际条件，组织开根据客户的实际条件，组织开通和进行客户管理员现场培训，通和进行客户管理员现场培训，同时将核配给客户的帐号、密同时将核配给客户的帐号、密码等业务使用信息通知客户。码等业务使用信息通