PLCM-PM-Plan16-15(CMA产品培训)

1、POLYCOM CMAPOLYCOM CMA培训培训文档文档2Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理3Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍-CMA-CMA介绍介绍Converged Management ApplicationPolycom CMA组成 CMA服务器管理整个系统 CMA-D客户端软件可大规模部署的个人桌面视频软终端4Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍-

2、-CMACMA介绍介绍大规模视频会议系统管理 应用于具有上千台的视频会议终端的管理 设备统一配置、软件升级将视频扩展到个人桌面 免费下载的个人桌面软件增加视频会议的易用性 在线状态、好友列表、点击呼叫 灵活的会议预约强化系统安全管理 媒体信令加密、统一的用户管理随时掌握全网状态 网络状态和带宽管理确保会议质量5Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011安全安全 通过加密的媒体信令提通过加密的媒体信令提供安全有保障的会议供安全有保障的会议扩展性扩展性 数以千计的终端，部署数以千计的终端，部署简单易于管理简单易于管理简单简单 通过集中管理视频终端通过集中管理视频终端简化工作流程简

3、化工作流程产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍-Polycom-Polycom CMA CMA 特点特点6Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -CMA 5000CMA 5000服务器硬件服务器硬件Dell标准的企业级1U服务器 Dell PowerEdge 1950 服务器 机箱尺寸: 1U 75.1 厘米(29.56)深x 42.63 厘米(16.78)宽x 4.26 厘米(1.68)高 机架式重量35.94磅(16.3千克),最大配置 冗余备份 热插拔冗余电源 双网卡 双硬盘Raid1磁盘冗余7Polycom CMA 培训文档

4、 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍-CMA-CMA功能介绍功能介绍网闸网闸 策略和带宽管理策略和带宽管理 与会者管理与会者管理 最优路由最优路由 RTP RTP 状态状态 OneDialOneDial 一键组会一键组会 (E.164, etc.)(E.164, etc.) 在线状态在线状态 最多最多 5000 5000 个注册用户和个注册用户和1500 1500 个并发呼叫个并发呼叫预约预约 多种会议预约方式多种会议预约方式 (Web, Outlook, Lotus Notes)(Web, Outlook, Lotus Notes) 预约向导预约向导 空闲空闲/

5、/忙碌忙碌 预约资源预约资源 全球地址簿和全球地址簿和 Active Directory Active Directory 活动目录集成活动目录集成 自动软件升级自动软件升级 统一配置统一配置 账户管理账户管理 RMXRMX 系列门户系列门户 集中诊断集中诊断 实时会议监测实时会议监测目录目录 LDAP/H.350 LDAP/H.350 目录服务目录服务 多目录支持多目录支持 支持分层目录支持分层目录8Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -定制界面定制界面仪表板可动态增加窗口9Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2

6、011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -图形化网络管理图形化网络管理10Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -站点网络拓扑管理站点网络拓扑管理站点网络拓扑管理： Site Topology - 站点拓扑 Site - 站点管理 Site-link - 站点链接 Site to Site Exclusions 站点间排除情 Network Clouds 网络云 Territories 地区11Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -设备管理设备管理设备管理 网络设

7、备管理 MGC型会议桥管理 RMX型会议桥管理 DMA系统管理 VBP系统管理设备状态信息: 在线 离线 在通话状态中 未知 设备告警 GK注册出错12Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -终端支持类型终端支持类型终端支持类 HDX系列, 2.5版本及以后的更新版本 V和VSX系列，9.0.5及以后的更新版本 CMA Desktop，4.1.2及以后的更新版本 ViewStation SP/MP/512，7.5.4及以后的更新版本 ViewStation FX/EX/4000，6.0.5及以后的更新版本 PVX， 8.0.2及以后

8、的更新版本 QDX系列, 4.0版本及之前或者之后的版本 VVX系列，3.3.0版本或以后更新版本 其它厂家终端：泰德、索尼PCS、爱斯乐Maia Starr、VCON(Galaxy and Vigo)、VTEL、LifeSize13Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理介绍- -Polycom CMA Polycom CMA 桌面软件桌面软件免费下载在线状态点击呼叫文字聊天视频交流方便地址簿联系人列表最近呼叫目录搜索 HD 高清音频、视频和内容14Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011产品的基本原理介绍产品的基本原理

9、介绍- -Polycom CMAPolycom CMA桌面桌面基于Windows操作系统 采用标准的USB摄像头采用标准的H.323协议提供LPR-DBA超强网络丢包恢复机制支持HD720p视频接收，VGA视频发送 支持H.261、H.263和H.264协议支持H.263和H.264双流支持地址簿15Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理16Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011硬件安装硬件安装- -导轨安装导轨安装17Polycom CMA 培训文档 Dec .27

10、, 2011硬件安装硬件安装- -前面板图前面板图通电指示灯、电源按钮 NMI 按钮系统识别按钮 LCD 显示屏USB USB 连接器连接器 (2) (2) 视频连接器视频连接器硬盘驱动器（可选）硬盘驱动器（可选） 光盘驱动器（可选）光盘驱动器（可选）18Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011硬件安装硬件安装- -后面板图后面板图1.远程访问控制器（可选）2.串行连接器 3.视频连接器4.USB 连接器 (2) 5.NIC1 连接器 6.6.NIC2 NIC2 连接器连接器7.7.电源设备电源设备 1 1 8.8.电源设备电源设备 2 2（可选）（可选） 9.9.系统状态

11、指示系统状态指示 10.10. 系统识别按钮系统识别按钮 11.11. 系统状态指示灯连接器系统状态指示灯连接器 12.12. 左左 PCI PCI 扩充槽扩充槽13.13. 中央中央 PCI PCI 扩充槽扩充槽 （插槽（插槽 1 1） 19Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011硬件安装硬件安装以太网口 请确保网线是插在GB1上的，并且网卡的灯是亮的。其它以太网口并不使用键盘，显示器，鼠标（故障诊断时用） 键盘，显示器和鼠标是在用恢复盘进行恢复的时候使用的 最简单方便的确定硬盘故障的方法是通过显示器来看启动过程 电池电量不足会导致在启动过程中需要按任意键以继续CMACM

12、A服务器是双电源系统，如果只连接一条电源线，服务器是双电源系统，如果只连接一条电源线，服务器会报错，且指示灯会闪烁服务器会报错，且指示灯会闪烁 20Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011硬件安装硬件安装- -配置配置IPIP地址地址使用交叉线 使用交叉线连接PC和CMA的GB1口。 配置PC的IP地址 使用IE打开54（缺省IP地址） 修改IP地址 连接CMA GB1到网络上，并确认网卡的灯是亮的21Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011硬件安装硬件安装- -配置配置IPIP地址（续）地址（续）使用串口 使用串口线连

13、接PC到CMA 启动终端仿真软件（超级终端或类似的软件） 设置（19200,8,n,1,n）并连接 按照菜单来配置DNS，网关，服务器名，IP地址，子网掩码修改修改IPIP地址不能直接修改操作系统的地址，必须用地址不能直接修改操作系统的地址，必须用IEIE或或使用串口登陆修改使用串口登陆修改22Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理23Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -登录登录打开浏览器窗口并在地址字段中输入打开浏览器窗口并在地址字段中输入

14、Polycom CMA 5000 Polycom CMA 5000 系统服务器系统服务器IP IP 地址。默认地址：地址。默认地址： 5454输入管理员的用户名和密码。出厂默认值为输入管理员的用户名和密码。出厂默认值为 admin/adminadmin/admin选择登录语言为中文选择登录语言为中文24Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011选择系统设置，修改 服务器设置 网闸设置 管理和安全 拨号安排和站点系统设置系统设置- -初始配置修改初始配置修改25Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011网络设置-修改

15、IP系统设置系统设置- -网络配置网络配置26Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011从系统时间信息屏幕为系统选择正确的系统时区单击使用当前时间复选框并设置当前日期和时间。网络设置-系统时间系统设置系统设置- -系统时间系统时间27Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -数据库数据库数据库安装（内部数据库/外部数据库）28Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -LDAPLDAPLDAP安装（外部LDAP服务器/Active Directory）29Polycom CMA 培训文档 Dec .

16、27, 2011系统设置系统设置- -网闸设置网闸设置网闸设置设置CMA5000为默认网闸30Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -恢复到出厂设置恢复到出厂设置将恢复盘插到CMA服务器中启动CMA服务器当出现“boot from CD”时，按任意键完成之后，在DOS窗口输入“exit”移出光盘，重启CMA服务器31Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -CMA Web UICMA Web UI32Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -用户角色用户角色(1)(1)Ad

17、ministrator Directory Setup Dial Plan Setup Conferencing Setup System SetupOperator Monitoring Scheduling Reports TroubleshootingScheduler33Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011用户管理用户管理- -用户角色用户角色 (2) (2)Administrator: Operator: Scheduler : 不同角色的用户登陆，看到的界面是不一样的34Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -用户设

18、置用户设置建立新用户、用户分组、设置用户权限监控用户状态35Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -添加新用户添加新用户终端是以用户关联设备的身份加入会议的每台终端只可以关联一个用户一个用户可以关联多台终端36Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -会议模板设置会议模板设置: :常规信息常规信息 如果使用RMX组会，这个模板的名称必须与RMX上会议模板的名称一致37Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -会议模板设置会议模板设置: :视频设置视频设置38Polycom

19、CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -会议模板设置会议模板设置:MCU:MCU设置设置 在这个页面可以选择不同的MCU 如果使用RMX组会，则这里的RMX Profile Name必须与RMX模板中的routing name 一致39Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011系统设置系统设置- -会议模板设置会议模板设置: :会议设置会议设置40Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理41Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 201

20、1会议操作会议操作- -CMA CMA 会议管理功能会议管理功能管理会议,设备和系统 自动软件升级 统一配置 账户管理 RMX 系列门户 集中诊断 实时会议监测预约 多种会议预约方式 (Web, Outlook, Lotus Notes) 预约向导 空闲/忙碌 预约资源 全球地址簿和 Active Directory 活动目录集成42Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011会议操作会议操作- -添加会议添加会议通过添加与会者/用户来指定与会终端必须有两个以上与会者才能召开会议选择模板选择模板设置完成后安排会设置完成后安排会议议选择会议开始时选择会议开始时间来预约未来会间来预

21、约未来会议议43Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011会议操作会议操作- -添加会议添加会议成功添加会议后系统提示邮件通知相关与会者可以选择跳过电子邮件44Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011会议操作会议操作- -安排会议视图安排会议视图通过选择会议安排时间，来召开预约会议在安排会议视图中，可了解未来时间已安排的预约会议当前时间为当前时间为9 9月月3 3日日预约会议开始时间为预约会议开始时间为9 9月月4 4日日45Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011会议操作会议操作- -监控会议视图监控会议视图监控会议视图可观察正在召开

22、的会议监控会议视图可观察正在召开的会议管理会议菜单可对会议进行管理管理会议菜单可对会议进行管理46Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011会议操作会议操作- -会议监控会议监控会议监控在一个活动的会议中查看与会者视频的功能，步骤如下： 点击“会议”“持续” 在右边“所有会议”中选择要管理的具体会议 在会议中的与会者中选择一个需要监控的与会者，该与会者图像将在 最右边的页面中显示47Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011会议操作会议操作- -监控会议视图监控会议视图- -管理会议管理会议48Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录

23、目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理49Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011CMA-D-CMA-D-软件安装软件安装在CMA的下载选项中下载CMADesktop软件完成下载后执行安装，点击CMADesktop执行即可50Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011CMA-D-CMA-D-安装安装: :登录登录以CMA中预设置的用户名及密码登录51Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011CMA-D-CMACMA-D-CMA软终端使用软终端使用 目录服务，搜索联系人 通过图标了解离线、在线、正忙

24、等各种状态 通过选择某人进行呼叫 右键点击某人修改他的显示名称 若需要呼叫没有被CMA系统管理的H323系统或者是一个临时会议室，可以在此输入IP或者E.164 地址CMA DesktopCMA Desktop 设置在线状态 按需设置各种参数CMA-DCMA-D对操作系统和使用的摄像头也有一定的要求对操作系统和使用的摄像头也有一定的要求52Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理53Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -终端设置终端设置管理

25、、监视设备添加设备54Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -预配置管理预配置管理终端设备的预配置管理 自动预配置文件 可用于HDX系列，CMA Desktop,VVX等 手动预配置文件 给一台或多台终端做预配置55Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -自动预配置模板自动预配置模板 这个模板要生效的话需要把模板关联到用户组56Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -自动预配置模板自动预配置模板57Polycom CMA 培训文档 Dec .27

26、, 2011终端设备管理终端设备管理- -计划的预配置模板计划的预配置模板 为终端设定预配置58Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -自动预配置自动预配置59Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -计划的预配置计划的预配置 要求先建立计划的预配置模板60Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -软件更新软件更新终端设备的软件更新管理 自动软件更新 -列出将到升级的终端的序列号 -下载将要升级的软件包 -得到新软件的激活码 -上传新软件以创建一个软

27、件更新页面 -设置自动软件更新策略 手动软件更新（定期）61Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -自动软件更新模板自动软件更新模板 上传需要更新的软件 选择软件的版本 设定更新策略62Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -计划的软件更新模板计划的软件更新模板 Upload software update: 上传终端相应型号的软件 Reset software update: 清除所有的软件更新63Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- - 计划

28、的软件更新模板计划的软件更新模板: :获得序列号获得序列号64Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -自动软件更新自动软件更新 65Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011终端设备管理终端设备管理- -计划的软件更新计划的软件更新 要求先建立计划的软件更新模板66Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011目录目录产品的基本原理介绍硬件安装系统设置会议操作CMA-D终端设备管理常见故障处理67Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障处理常见故障处理- -系统操作系统操作系统操作 增

29、加了调试实用面板等内容,提高了操作性，包括: 跟踪 - 此功能将下载sniffer trace工具协助进行网络状况分析 Windows事件日志 CMA系统日志 系统 - 显示设备注册情况的摘要信息等 CMA配置 - 显示CMA的配置信息 CMA许可 - 显示CMA的许可数信息 GK - 显示CMA系统作为一个GK的信息 用户登录情况 - 显示当前具体登录的用户数等信息 服务 - 显示CMA系统服务信息68Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障处理常见故障处理- -System alertsSystem alerts69Polycom CMA 培训文档 Dec .2

30、7, 2011常见故障处理常见故障处理- -CMACMA系统状态统计系统状态统计70Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障处理常见故障处理- -InformationInformation71Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障处理常见故障处理- -CMA Log FilesCMA Log FilesSystem log file: EXX_Logn.txtScheduling messages: messages.txtWeb access: apache_access.log.nnnnWeb Server Error: Apac

31、he_error.logSerial interface: SE200SerialConsoleLog.txtGAB: Adapter_GAB, Component_GABCDR: MQM_Log.txtScheduling: Adapterlog_SCD72Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障处理常见故障处理- -Server Log ListingServer Log ListingLog文件能够被存储，查看，并且可以保存到PC上73Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障处理常见故障处理- -注册问题及解决方案注册问题及解决方案

32、问题：一个注册过的问题：一个注册过的HDXHDX终端无法呼叫到终端无法呼叫到MCUMCU的的meeting roommeeting room中中 检查：检查：MCUMCU是否没有注册到是否没有注册到GKGK上上问题：问题：MCUMCU无法注册到无法注册到CMACMA上上 检查检查1 1：确认是否选定了缺省：确认是否选定了缺省GKGK。System Setup Gatekeeper Settings Primary Gatekeeper 检查检查2 2：重启：重启MCUMCU或或MGCMGC的板卡以强制注册的板卡以强制注册问题：当问题：当CMACMA重启之后，有些原来在线的注册终端变成离线了。重启之后，有些原来在线的注册终端变成离线了。 检查：尝试重启检查：尝试重启MCUMCU74Polycom CMA 培训文档 Dec .27, 2011常见故障