MCM产品知识销售技巧

1、商标上的缎带型月桂树叶象征着对崇尚新古典美的路德维格商标上的缎带型月桂树叶象征着对崇尚新古典美的路德维格1世的敬意，也象征着希腊字母表示胜利、成就与荣誉。世的敬意，也象征着希腊字母表示胜利、成就与荣誉。从从70年代至今，每一款年代至今，每一款MCM产品上都会嵌有一块标有全球独产品上都会嵌有一块标有全球独一数字的黄铜铭牌。金色的黄铜铭牌不仅是一数字的黄铜铭牌。金色的黄铜铭牌不仅是MCM高贵专属的高贵专属的象征，同时表达了品牌的张力，使产品增添了个人专属的尊贵象征，同时表达了品牌的张力，使产品增添了个人专属的尊贵之感，作为尊贵专属和永久典藏的见证之感，作为尊贵专属和永久典藏的见证。MCM品牌经典元

2、素品牌经典元素品牌系列品牌系列 STARK BROCK中号双肩包中号双肩包小号双肩包小号双肩包迷你双肩包迷你双肩包 卖点卖点 性别: 男性& 男女通用 Stark系列双肩包的Semi-Gold版本 新一季COLOR VISETOS和锥形铆钉细节装饰相搭配，彰显MCM品牌象征。 此款男女通用，适用于MCM的年轻顾客群体。 细节细节 此款双肩包有三种尺寸。 内置隔袋，可放置电子产品，增强了实用性。 材质材质 主体: PVC 100% ( SOFT VISETOS) 边饰: 牛皮100% (平整) 内衬: 棉54%, 聚酯纤维46% (NEW BIG LOGO) 金属配件金属配件24K金/

3、镍/ 红铜品牌系列品牌系列 SHOPPER PROJECTVISETOS性别：女系列概念&灵感- 合成皮革和购物袋系列结合的极简风格- 2015年春夏系列钻石印花 Visetos图案 卖点卖点合成皮革衬里与Visetos结合- 基础购物袋 带可拆卸内袋 细节细节材料材料主体: 100% 涂料帆布 (PVC) (钻石印花 VISETOS)边缘: 100% 牛皮(VISETA)衬里: 65% 尼龙, 35% PU (合成皮革)五金: 磨砂金品牌系列品牌系列HERITAGE性别：女 & MEN系列概念&灵感- MCM复古系列：2015年春夏更多风格- 复古系列反映了MCM的传

4、统- Visetos和棕色边缘体现一种奢侈感，反映了MCM的特点- 为商务旅行和多彩生活提供多种尺寸和设计-为年轻和时尚的商务男女提供正式且简洁的设计 材料材料主体: 100% 涂料帆布 (PVC) (VISETOS)边缘: 100% 牛皮(锁孔皮带)衬里: 54% 尼龙, 46% 聚酯(全新大标牌)五金: 24K 金 卖点卖点品牌系列品牌系列 SHOPPER PROJECT大号购物袋大号购物袋中号购物袋中号购物袋 卖点卖点 性别：女性 现代感十足的双面购物手袋，采用美洲豹纹印花visetos、条纹visetos和黑色帆布内衬。 细节细节 附带储物袋 可双面使用 材质材质 主体: PVC 10

5、0% 边饰: 牛皮100% 内衬: 棉65%+聚酯纤维35% (黑色帆布) 金属配件金属配件 精黄铜品牌系列品牌系列 ELDA SAFFIANO双拉链中号手提包双拉链中号手提包单拉链小号手提包单拉链小号手提包双拉链迷你手提包双拉链迷你手提包 性别：女性 采用意大利进口皮革的升级版摩洛哥革系列。 正面和背面带有敞口袋。 有单拉链手提包，双拉链手提 卖点卖点 细节细节 单拉链和双拉链的中号手提包 正面和背面带有敞口袋 鹰状标志作为装饰 材质材质 主体: 牛皮100% (摩洛哥革) 内衬: (棉54% , 聚酯纤维46% ) 金属配件金属配件精黄铜品牌系列品牌系列 KEANA中号波士顿包中号波士顿包

6、小号波士顿包小号波士顿包小号单肩挎包小号单肩挎包迷你斜挎包迷你斜挎包 卖点卖点 性别：女性 侧面均有标志字母M和铆钉作为细节装饰，采用最优品质的羊羔皮，打造出时尚感十足的波士顿风格手袋。 2014秋冬推出迷你款，专为拥有独特时尚嗅觉的新顾客量身打造。 细节细节 可拆式肩带 内置一个拉链式口袋和两个敞口袋 材质材质 主体: 羊羔皮100% 内衬: 棉65%+聚酯纤维35% (双色帆布) 金属配件金属配件精黄铜, 红铜品牌系列品牌系列 KATHY中号肩包中号肩包小号肩包小号肩包 卖点卖点 性别：女性 代表新季BAUHAUS主体的全新皮革系列。 采用硬朗有型的外形设计和柔软天然的皮革作为材料，耐用性

7、更强。 保留了MCM的独特外形，弱化了品牌标志，旨在吸引追求新风尚的潜在顾客。 细节细节 内置多个隔袋，实用性极强。 挎包：配有一条带有金属装饰的提手，另有一条常规的斜跨肩带。内部分为不同隔袋，有独立卡片夹，背面有敞口袋。 材质材质 主体: 尼弥西斯(牛皮100%) 内衬: 帆布100% 金属配件金属配件暗金销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名销售员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理乞丐心理销售员的心理角色推销是乞求、害怕和客户沟通和被顾客拒绝使者心理使者心理销售顾问、光明使者、将带给客户快乐顾客购买心理分析和对应顾客购买心理分析和对应通常顾客的购物心理过程

8、，如下表所表示的8个阶段；确实掌握目前顾客正处于何种心理状态，进而给予适当的洽谈内容。满足缔结确信比较研讨达成销售欲望果断发言技巧建议联想竞争的年代 提供资料兴趣本能诉求促销的比较 绝对正确注意发挥想象希望更优秀性能比较请相信享受人生希望被尊重公司比较休闲优惠比较销售人性诚意热忱、信赖商品价值效用、特长销售条件定价、条件人员消除顾客的疑虑产生购买欲望说明商品价值输出制造商谈的气氛详细讲解商品达成销售共识理解商品价值利用商品进而靠近，展开共通的话题：季节、新闻、健康、工作等1位满意的顾客将带来25位客人，1位不满的接 近商 谈缔 结明确的目标“我要什么？(必须是可量化的目标)”乐观的心情“卖产品

9、，我快乐(用热情感染客户)”专业的表现“我专业，我成功(赢得顾客的信赖)”大量的行动“从今天开始、坚持不懈行动”销售必备销售必备的四张王牌的四张王牌销售大师必备的六大素质销售大师必备的六大素质： 1）积极的态度 2）自信心 3）自我能动性，忍耐性 4）勤奋，明确任务并设定目标 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象销售八步曲等待顾客等待顾客接触顾客接触顾客询问顾客询问顾客完成交易完成交易实时推实时推荐荐促成销售促成销售关联销售关联销售谢别顾客谢别顾客1.以标准的站姿站立于柜台区域，等以标准的站姿站立于柜台区域，等待顾客的光临待顾客的光临等待顾客等待顾客2.明确待客过程中应绝对避免的事

10、项明确待客过程中应绝对避免的事项避免厌恶表情避免厌恶表情 等待顾客等待顾客等待顾客等待顾客盯着看使顾客紧张盯着看使顾客紧张 等待顾客等待顾客聚岗聊天（使顾客远离）聚岗聊天（使顾客远离） 等待顾客等待顾客挡住通道挡住通道 3.当没有顾客接待时做四件事当没有顾客接待时做四件事 整理整理 清洁清洁 了解库存了解库存 学习学习注意点注意点: 随时关注身边的随时关注身边的顾客顾客 等待顾客等待顾客 4.明确待客过程中应该提倡的明确待客过程中应该提倡的保持忙碌保持忙碌等待顾客等待顾客销售名言：1推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取

11、顾客的信任，懂得灵活的交流。2任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺3对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践4越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。对于这种顾客要有耐心，细心，只要成交了他的回头率很高，说不定还会给你带来更大的利益5当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？不要用同一种方案去对顾客群， 并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新6应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。7要不断去认识新朋友，这是成功的基石。新朋友就是你新顾客，得到顾客的认可

12、，把握好每个顾客8说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不要让顾客有种被欺骗的感觉销售名言：9对推销员而言，善于听比善于辩更重要。在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口10成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己的心，要有不放弃的精神11只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样12不要躲避你所厌恶的人。顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留，得

13、到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机会只有靠你自己争取13忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是平整的，出过事故的路不是还有人走，只要勇往直前才会到达目标14过分的谨慎不能成大业。放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点成功的机会都没有15世事多变化，准客户的情况也是一样。不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理销售名言16推销的成败，与事前准备的功夫成正比。成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的17光明的未来都

14、是从现在开始。如果你什么都不会那么从今做起，只要认真的去学，勇敢的去做，你就有机会18失败其实就是迈向成功所应缴的学费。刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础，足够的能力，前者只是让你学习的阶梯，实践的材料19慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。与顾客交流时不要心急，特别是新手，要多问多听，这样才能彻底的了解顾客20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。不要没开始就说自己会失败，没有人是永远的失败的，只是成功的还没到，如果你一味的想着失败那你一辈子也不会成功21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。不要死读硬背，懂的灵活运用，不同的顾客用不同的

15、招数22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。顾客有些小要求不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时间有给顾客留下不好的印象23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。形象是最重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第一印象最重销售名言24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。顾客要反驳时我们要用心的去听，在听的同时找出他的缺点对症下药25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。人性化的销售最能让顾客信任，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化，技巧也要讲的人性化一点26.有时沉默是金。当顾客情绪激动时不要去反驳，用心的去听，当他讲到没话讲我们的机会就来了，但一定要耐心，细心，不要在提顾客反感的话27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得去修改，看怎么改才更有说服力28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制