浅析教学质量与工学结合条件下的高职教育质量观

1、浅析教学质量与工学结合条件下的高职教育质量观    论文关键词：高职教育教育教学质量观工学结合培养模式认知内涵实践 论文摘要：以质量求生存、以质量求发展，是一切物质与服务产品输出的第一尺度。依据国际标准化组织(ISO)质量定义教学质量即指“办学实体固有特性满足顾客发展要求的程度”。“工学结合人才培养模式下高职教育教学质量”的基本内涵是：承担高中后全日制职业技术学历教育的高等办学实体，其“学习与工作相结合”的办学机制、教学资源、课程结构及可供给的高技能专长、职业素养等种种特性，满足“顾客”(学生)职业适应力、就业竞争力、可持续发展力要求的程度。 一、教学质

2、量的含义 质量是社会共同关心的问题。以质量求生存、以质量求发展，是一切物质和服务产品输出的第一尺度。学校作为人力资源“产品”的“生产”机构，其“产品”的“加工”、“锻造”基本方式和过程就是教学。因此，教学质量是学校办学的生命线和第一尺度。 王纯山认为：“教学质量”就是：“教师工作质量和学生学习质量的总称”。这一解释的实际意义在于指明“教学质量”，是由“教”与“学”主客体(或双主体)能动结构构成的一种协同性事物。其思维走向是外倾的，即更多关注“教学质量”这一概念的“外延”，而没切人到“教学质量”概念本体意义。 吴志宏等人合编的新编教育管理学中则认为“所谓教学质量，通常是学生经过一定期限的学习后所

3、应达到的规格要求”。这一认知突出了“教学质量就是达到规格”的质量观。换一种说法就是“产品”，“与预定的规格和标准相一致”。对这样一种观点复旦大学高等教育研究所刘凡丰评价说：“这有利于整个高等教育系统的质量保证。但这一定义的缺陷也是明显的：具有静止的特征、只关注结果的评估而忽视了过程的控制”。 那么“教学质量”到底该如何界定呢? 本文认为有必要引入当代质量管理科学的认知。国际标准化组织(IS0)质量管理和质量保证技术委员会，曾先后对“质量”这一概念给出过两个定义：其一“质量”即“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”：其二“ISO9000：2000”质量管理体系基础和术语中，“质量”被定义

4、为“一组固有特性满足要求的程度”。 在所引的两个定义中，“质量”是“一组固有特性满足要求的程度”这一表述，不仅已逐渐成为质量管理学界公认的科学定义也为我国国家标准GB19000-2000质量管理体系基础和术语所直接采用。其道理就是它更准确地揭示了“质量”的本质一“满足要求”。也就是说在当代科学的质量价值体系中，质量是通过测定“一组固有特性”，“满足要求的程度”作标准的。“特性”满足要求程度越高，质量等级越高。这一“质量”本质的揭示，不仅将“实体”的能力和特性置于发展和变动的整体论中进行评价，而且也契合了市场机制中“顾客至上”、“让顾客满意”(cs)经营哲学及全心全意为社会服务、为人民服务，办人

5、民满意的教育的宗旨(注：那么用上述管理科学质量观看“教学质量”，显而易见我们对我国传统的“教学质量”之“解”也必须进行重构)。 依据国际标准化组织(ISO)的定义，这里我们提出：所谓“教学质量”是指“办学实体固有特性满足顾客发展要求的程度”。此处，“办学实体”，是指可以进行教育教学“指定”、“指向”活动可获得教育教学和人才培养预期目标与结果的教育教学资源及教育教学能力等各种存在的总和(注：在ISO体系中，“实体”entity指“能够单独描述和考虑的对象”)。 “固有特性”是指实体所已经存在的、可同其他实体区分的质量特征。一般由组特性参数整合，如企业固有特性包括着企业产品和服务的设计、制造、维修

6、、营销、售后服务等各种符合规定、规格要求的特性参数等。而教育教学实体的固有特性，则包含了功能特性(即一种类型或一种层面的教育组织究竟向市场提供什么样的“产品”或“服务”，它涉及到培养目标、培养水准、学生能力类型、就业方向与类型及对社会经济文化的贡献等)，教育资源特性(即能够实现并满足已向“顾客”承诺的产品功能特性质量的种种软硬件条件，如专业设置、课程种类、课程结构、教学设备、教学手段、师资、专长能力、学校品牌等等)，知识特性(知识类型、知识内容、知识量、知识适用性、知识的先进性等)，以及过程管理和服务特性及学生在校生活质量特性等等方面。 学校的“顾客”，具有多元性和连锁性。因为其“顾客要求”不

7、仅包括着第一直接顾客“学生”的要求，第二直接顾客“家长”(学生的直接投资者)对学校育人环境、育人目标、育人资源的要求，学生对学习环境、学习过程管理、课程设置、教学教法及个性发展、德智体全面发展、就业竞争力、可持续发展力的等等要求，还包括“最终顾客”社会(用人单位、国家或民间的教育事业投资者)对人才培养质量的要求。 “发展”一词，表示着非静止和动态性。它包括学生在学的过程发展，个性发展，上岗后的可持续发展，也包括着办学实体特性与人才质量皆能适应人才市场需求变化、岗位能力标准变化而变化等方面，即强调质量来自“持续的改进”。 总之，学校种种固有特性能够“为顾客创造价值”，是质量生成的基础(资源)。固

8、有特性能够在发展动态中不断满足顾客要求程度的适合性、适应性是教育教学质量可持续发展的必然要求。由此可以认为，教学质量就是在顾客导向原则下实现和满足“顾客”发展要求的程度。 二、工学结合条件下高职教育教学质量的内涵 1认知意义 (1)“工学结合人才培养模式下高职教育教学质量”的内涵分析，实质上就是对前面已述的教育教学质量观进一步放在特定类型教育认知环境中的具体化、特殊化研究 (2)工学结合模式下的高职教育教学质量内涵的分析，必须遵守前面已经确立的基本立场，即所谓“教学质量”，是指“办学实体固有特性满足顾客发展要求的程度”；或：教学质量就是在顾客导向的原则下实现和满足“顾客”发展要求的程度。 (3

9、)工学结合人才培养模式下高职教育教学质量之内涵，是被“以就业为导向”，“工学交替”、“半工半读”、“工读相长”的课程结构、高技术人才培养规律与制度所规定了的一种职业教育教学质量价值观念与体系。它始终受到四个关键的实体特性参数一“工学结合模式”、“职业教育类型”、“高等教育层级”、“高就业”的联合制约。与普通高等教育教学质量观的根本区别在于“类”，即这一类型的高教必须凸显职业技术特性满足需要的程度；与中等职业教育的教学质量观的根本区别在于“层”，即必须凸显高技术含量和就业认可层次满足需要的程度。 (4)质量不仅决定数量，也决定着兴衰存亡。因此研究工学结合人才培养模式下高职教育教学质量的内涵，事实

10、上也就是深刻探讨高职教育如何正确生存、正确发展，办人民满意的高职教育的根本规律。 2内涵定位 工学结合人才培养模式下高职教育教学质量之内涵在现阶段至少涵盖以下几个方面： (1)工学结合人才培养模式下的高等职业教育既不是基础教育、“应试教育”，也不是“学术教学型教育”，而是培养具有高技能、能在一线工作的“就业教育”。此种高教类型和育人模式具有鲜明的自身逻辑，因此设计和测度工学结合人才培养模式下的高职教育教学质量必须改变以往单纯以语言和数理逻辑考试为主考量教学质量的陈腐认知，破除仅以基础知识水平、应试水平、理论系统性等传统指标为主的质量评价体系。 (2)工学结合人才培养模式下高职教育教学质量首先是课程结构与模式特性的适合性。即真正打破以学校和课堂为中心的传统的